Ρέτσος: Σε σταυροδρόμι ο τουρισμός – Αν δεν μεταρρυθμιστούμε, θα συρρικνωθούμε

Ο κλάδος βρί­σκε­ται σε ένα κρίσιμο σταυ­ρο­δρόμι μετά­βα­σης, όπου το μέλλον του του­ρι­σμού απαιτεί και­νο­τό­μες στρα­τη­γι­κές και προ­σε­κτικό σχε­δια­σμό, ώστε να αξιο­ποιού­νται οι ευκαι­ρίες που ανα­δύ­ο­νται, ανέφερε ο πρό­ε­δρος του ΣΕΤΕ. Τι δήλωσε η Ε. Κου­ντουρά.

Στον ψηφιακό μετα­σχη­μα­τι­σμό της ελλη­νι­κής οικο­νο­μίας, όπου ο του­ρι­σμός θα βρί­σκε­ται στην πρώτη γραμμή αυτής της εξέ­λι­ξης, στάθηκε ο πρό­ε­δρος του Συν­δέ­σμου Ελλη­νι­κών Του­ρι­στι­κών Επι­χει­ρή­σεων Γιάννης Ρέτσος από το βήμα του ετήσιου συνε­δρίου που διορ­γα­νώ­νει ο ΣΕΤΕ, με τίτλο: “Tourism in Transition: #someTHINKdifferent”, σε κεντρικό ξενο­δο­χείο της Αθήνας.

«Αν δεν μεταρ­ρυθ­μι­στούμε, θα συρ­ρι­κνω­θούμε» τόνισε ο κ. Ρέτσος απευ­θυ­νό­με­νος σε στελέχη της του­ρι­στι­κής βιο­μη­χα­νίας, προ­σθέ­το­ντας ότι ο κλάδος βρί­σκε­ται σε ένα κρίσιμο σταυ­ρο­δρόμι μετά­βα­σης, όπου το μέλλον του του­ρι­σμού απαιτεί και­νο­τό­μες στρα­τη­γι­κές και προ­σε­κτικό σχε­δια­σμό, ώστε να αξιο­ποιού­νται οι ευκαι­ρίες που ανα­δύ­ο­νται. Ο δρόμος προς το μέλλον απαιτεί γνώση και πείρα, όπως δήλωσε ο κ. Ρέτσος και είναι βέβαιο ότι αυτός ο διά­λο­γος που ανοίγει το φετινό συνέ­δριο του ΣΕΤΕ θα ενταθεί το επόμενο διά­στημα.

Στην παρέμ­βασή της, η υπουρ­γός Του­ρι­σμού Έλενα Κου­ντουρά σημεί­ωσε ότι ο ψηφια­κός μετα­σχη­μα­τι­σμός απο­τε­λεί προ­τε­ραιό­τητα της κυβέρ­νη­σης, υπο­γραμ­μί­ζο­ντας ότι μέσα από την εφαρ­μογή και­νο­τό­μων προ­ϊ­ό­ντων μπορεί να επι­τευ­χθεί και περαι­τέρω αύξηση των αφίξεων. Στο σημείο αυτό η κα Κου­ντουρά ανα­φέρ­θηκε, σύμφωνα με το ΑΠΕ, στις δράσεις που «τρέχει» το υπουρ­γείο προς αυτή την κατεύ­θυνση και στάθηκε στην ενί­σχυση των startups εται­ριών, στην κωδι­κο­ποί­ηση της του­ρι­στι­κής νομο­θε­σίας, όπως επίσης και στην ψηφιο­ποί­ηση της του­ρι­στι­κής εκπαί­δευ­σης.

Σύντομα εξάλλου, όπως είπε, θα είναι στον «αέρα» και η νέα ψηφιακή πύλη του ΕΟΤ, το Visit Greece, το οποίο θα «τρέχει» σε 10 γλώσσες.

Η χρήση της ψηφια­κής τεχνο­λο­γίας αλλάζει τα δεδο­μένα στο οικο­νο­μικό περι­βάλ­λον των επι­χει­ρή­σεων, αλλά και στον τρόπο που πλέον οι ταξι­διώ­τες ανα­ζη­τούν τις ταξι­διω­τι­κές τους εμπει­ρίες. Ο Πολ Παπα­δη­μη­τρίου, ιδρυτής της Intelligencr, ερευ­νη­τής και­νο­το­μίας και ειδικός στις στρα­τη­γι­κές του μέλ­λο­ντος, δίνο­ντας το στίγμα της νέας παγκό­σμιας του­ρι­στι­κής σκα­κιέ­ρας στάθηκε στην είσοδο των Ασιατών ταξι­διω­τών, στις νέες ηλι­κια­κές ομάδες που μπαί­νουν στο «παι­χνίδι» του ταξι­διού, αλλά και στον ρόλο της γενιάς των millennials στα του­ρι­στικά δρώμενα.

Παγκο­σμίως υπάρχει μια δυνη­τική αγορά μερικών δισ. ταξι­διω­τών, στης οποίας τις τάξεις έχουν εισέλ­θει τα τελευ­ταία χρόνια και άτομα άνω των 70 χρονών, που θέλουν να ζήσουν τη μαγεία των ταξι­διών, αλλά και της αγοράς των millennials που αναζητά εμπει­ρίες. Με τη χρήση της τεχνο­λο­γίας, όλοι αυτοί είναι περισ­σό­τερο αυτό­νο­μοι από ποτέ, αφού μπορούν ανά πάσα στιγμή να οργα­νώ­σουν ένα ταξίδι, με όπλο μια έξυπνη κινητή συσκευή. Απευ­θυ­νό­με­νος ο Πολ Παπα­δη­μη­τρίου στο επι­χει­ρη­μα­τικό ακρο­α­τή­ριο, σημεί­ωσε ότι αυτό που έχει ιδιαί­τερη σημασία για τις εται­ρίες που προ­σφέ­ρουν υπη­ρε­σίες φιλο­ξε­νίας είναι να μην υπο­σχε­θούν στους πελάτες κάτι που δεν μπορούν να υλο­ποι­ή­σουν. «Μην τους πείτε ψέματα δηλαδή. Αυτοί οι πελάτες, αν τους υπο­σχε­θείς κάτι που δεν υφί­στα­ται, δεν θα επι­στρέ­ψουν στο εν λόγω ξενο­δο­χείο, λόγου χάρη», τόνισε.

Από την πλευρά του, ο Martin Boisen, συνι­δρυ­τής και αντι­πρό­ε­δρος του “The International Place Branding Association”, εστίασε στη σημασία της δια­χεί­ρι­σης των του­ρι­στι­κών προ­ο­ρι­σμών (Destination Management Organisation), υπο­γραμ­μί­ζο­ντας ότι με τον τρόπο αυτό θα αντι­με­τω­πι­στεί και το πρό­βλημα του υπερ-τουρισμού, όπως αυτό έχει εμφα­νι­στεί σε μεγάλες πόλεις όπως Άμστερ­νταμ και Βαρ­κε­λώνη. Στην παρέμ­βασή του ο κ. Boisen έκανε λόγο για μια ολι­στική αντι­με­τώ­πιση των του­ρι­στι­κών προ­ο­ρι­σμών, που δεν θα έχει να κάνει απο­κλει­στικά με τη δια­χεί­ριση της του­ρι­στι­κής ζήτησης. Για παρά­δειγμα, μεταξύ άλλων, ανάφερε ότι κάθε επέν­δυση που γίνεται σε μια περιοχή θα πρέπει να εξε­τά­ζε­ται και ο αντί­κτυ­πος που αφήνει.

Το συνέ­δριο συνε­χί­ζε­ται με παρεμ­βά­σεις από ανα­γνω­ρι­σμέ­νες προ­σω­πι­κό­τη­τες του επι­χει­ρη­μα­τι­κού και του­ρι­στι­κού κόσμου, που εξηγούν πώς ο τομέας μπορεί να παράγει νέες επι­χει­ρη­μα­τι­κές πραγ­μα­τι­κό­τη­τες που μετα­μορ­φώ­νουν τον τρόπο του ταξι­διού στην εποχή της ψηφια­κής οικο­νο­μίας.

πηγή euro2day.gr