Σήμερα η ημερίδα ποιότητας για τον τουρισμό

Σημα­ντι­κοί ομι­λη­τές πρό­κει­ται να πάρουν μέρος στην 6η ημερίδα ποιό­τη­τας που διορ­γα­νώ­νει ο Σύλ­λο­γος Διευ­θυ­ντών Ξενο­δο­χείων της Ρόδου, σήμερα Σάββατο στο ξενο­δο­χείο Apollo Blue στο Φαλη­ράκι.

Έπειτα από έξι χρόνια, η ημερίδα ποιό­τη­τας έχει καθιε­ρω­θεί ως διορ­γά­νωση, γεγονός που απο­δει­κνύ­ε­ται και από την μεγάλη αντα­πό­κριση κορυ­φαίων στε­λε­χών της του­ρι­στι­κής βιο­μη­χα­νίας και καθη­γη­τών πανε­πι­στη­μίου. Μεταξύ των ομι­λη­τών είναι φέτος ο διευ­θύ­νων σύμ­βου­λος της Thomas Cook Αυστρίας, Ιωάννης Αφου­γκα­τού­δης, ο γενικός διευ­θυ­ντής πωλή­σεων & μάρ­κε­τινγκ Sani Resort/IkosResorts, Αντώνης Αβδελάς ο καθη­γη­τής του BOURNEMOUTH UNIVERSITΥ, Δημή­τρης Μπού­χα­λης, ο συγ­γρα­φέας του My happy customer, Miguel Major, η επι­κε­φα­λής του του­ρι­στι­κού τμή­μα­τος TUV Austria, Νόνικα Μπάκα κ.α.

Όπως κάθε φορά, τις εργα­σίες της ημε­ρί­δας ανα­μέ­νε­ται να παρα­κο­λου­θή­σουν στελέχη των τοπικών του­ρι­στι­κών επι­χει­ρή­σεων και των φορέων του νησιού. Φέτος μάλιστα επέ­δειξε ενδια­φέ­ρον ο μεγα­λύ­τε­ρος του­ρι­στι­κός εκδο­τι­κός οργα­νι­σμός της Γερ­μα­νίας, “FVW” και θα φιλο­ξε­νή­σει εκτενές αφιέ­ρωμα, όπως και το moneyandtourism.gr.

Για την ημερίδα ποιό­τη­τας, ο πρό­ε­δρος του Συλ­λό­γου Διευ­θυ­ντών Ξενο­δο­χείων Ρόδου, κ. Γιώργος Ματσί­γκος δηλώνει: «Η ημερίδα αφορά όλους τους επαγ­γελ­μα­τι­κούς κλάδους που ασχο­λού­νται με τον του­ρι­σμό και όλους τους πολίτες με ευαι­σθη­σία και όραμα. Στόχος και σκοπός, να ανα­βαθ­μί­σουμε το του­ρι­στικό προϊόν της Ρόδου, να βελ­τιώ­σουμε την ποιό­τητα, ανα­δει­κνύ­ο­ντας όλες τις ομορ­φιές και βελ­τιώ­νο­ντας τις υπο­δο­μές του τόπου καθώς και τις παροχές υπη­ρε­σιών μας. Όλα αυτά μπορούν να επι­τευ­χθούν με την αρμο­νική συνερ­γα­σία αρχών, φορέων και επι­χει­ρή­σεων».

Σημειώ­νε­ται ότι ο Σύλ­λο­γος Διευ­θυ­ντών Ξενο­δο­χείων Ρόδου πρό­κει­ται να βρα­βεύ­σει τους, κκ. Βασί­λειο ΜηναΐδηΞενοδόχο, Γεώργιο Γεωργά, Ξενο­δόχο, Τσα­μπίκο Μοσχάτο, Του­ρι­στικό Πρά­κτορα και Νικόλαο Σκουμιό καθη­γητή της ΑΣΤΕΡ και διευ­θυ­ντή Ξενο­δο­χείου, για την πολυετή προ­σφορά τους στον Του­ρι­σμό της Ρόδου.

Δύσκολη η σεζόν

Η του­ρι­στική σεζόν στη Ρόδο άνοιξε στις 31 Μαρτίου με επι­σκέ­πτες από την Αυστρία να κάνουν ποδα­ρικό. Ήδη λει­τουρ­γούν πολλά ξενο­δο­χεία, ενώ αυτό το σαβ­βα­το­κύ­ριακο ανα­μέ­νε­ται να πυκνώ­σουν οι πτήσεις και να αυξηθεί η κίνηση, λόγω του Πάσχα των καθο­λι­κών που είναι στις 21 Απρι­λίου, μία εβδο­μάδα πριν το Πάσχα των Ορθο­δό­ξων. Συνε­χί­ζει όμως το κλίμα να είναι υπο­το­νικό. Οι κρα­τή­σεις σύμφωνα με τον κ. Ματσί­γκο δεν έχουν βελ­τιω­θεί σημα­ντικά ενώ ακόμη και κατά τη διάρ­κεια της υψηλής του­ρι­στι­κής περιό­δου συνε­χί­ζουν να υπάρ­χουν αρκετά κενά και ιδιαί­τερα από τις αγορές της Σκαν­δι­να­βίας που στα τελευ­ταία χρόνια δεν παρου­σιά­ζουν την παλιά τους δυνα­μική γενι­κό­τερα.

«Επι­βε­βαιώ­νε­ται η μείωση του 5% στις αερο­πο­ρι­κές θέσεις και οι πωλή­σεις συνε­χί­ζουν να είναι μειω­μέ­νες. Θέλει μεγάλη προ­σπά­θεια να περιο­ρί­σουμε το ποσοστό της μείωσης, γιατί οι γεί­το­νες δεν αύξησαν τις τιμές τους, οπότε υπάρχει μεγάλος αντα­γω­νι­σμός. Τόσο στον Ιούλιο όσο και στον Αύγου­στο υπάρ­χουν κενά και ειδικά οι Σκαν­δι­να­βι­κές αγορές παρου­σιά­ζουν υστέ­ρηση», δήλωσε ο κ. Ματσί­γκος.

Ημερίδα ποιό­τη­τας 2019 – Πρό­γραμμα

09:00-09:30 Προ­σέ­λευση – Πρωινός καφές

09:30-09:50 Χαι­ρε­τι­σμοί φορέων και αρχών

09:50-10:00 Έναρξη ημε­ρί­δας – Γεώρ­γιος Ματσί­γκος – Πρό­ε­δρος Συλ­λό­γου Διευ­θυ­ντών Ξενο­δο­χείων Ρόδου

“Παν­κό­σι­ι­ιες τάσεις της ανοράς ποιό­τη­τας και απαι­τή­σεις”

Συντο­νι­στής: Γεώρ­γιος Ματσί­γκος

10:00-10:15 Thomas Cook Austria – loannis Afukatudis – CEO Thomas Cook Austria – “Thomas Cook Quality Management Approach and Customer Orientation”

10:15-10:30 TUI – Barbara Kirchner – Head of North & East Greece, TUI Destination Experiences – “See, what the customer sees” – “Quality results of international TUI guest surveys”

10:30-10:45 Odeon Tours DMC – Koray Cavdir – Product Purchasing Director – “ΟΤΙ Holding & Development in Its Source Markets”

10:45-11:00 American College of Thessaloniki – Ανέστης Ανα­στα­σίου – Coordinator Hospitality & Tourism -Assistant Professor – “Η έρευνα ικα­νο­ποί­η­σης επι­σκε­πτών στην υπη­ρε­σία της ποιό­τη­τας. Απο­τε­λέ­σματα προ­ο­ρι­σμού 2018”

11:00-11:15 InSete – Άρης Ίκκος – Research Director – “Πόσο πιστοί είναι οι του­ρί­στες της Ρόδου; Ποιοι είναι οι αντα­γω­νι­στι­κοί προ­ο­ρι­σμοί; Εκτι­μή­σεις βάσει ανά­λυ­σης big data”

11:15-11:45 ΔΙΑΛΕΙΜΜΑ

“Ποιό­τητα ικα­νο­ποί­η­σης και αντα­γω­νι­στι­κό­τητα”

Συντο­νι­στής: Γεώρ­γιος Ματσί­γκος

11:45-12:00 Bournemouth University – Professor Δημή­τρης Μπου­χα­λης – “Smart and Real Time Tourism: A New Paradigm”

12:00-12:15 Miguel Major – Author – “My happy customer. Clever solutions for happier customers in hotels and resorts”

12:15-12:30 Sani/lkos Group – Αντώνης Αβδελάς – Chief Sales & Marketing Officer – “Εκλε­κτική φιλο­ξε­νία. Έξυπνη. Δια­φο­ρο­ποι­η­μένη. Ποιο­τική”.

12:30-12:45 Fraport – Κατε­ρίνα Πολ­λά­του – Airline Marketing & Development Manager/Commercial & Business Development – Γεώρ­γιος Γκι­νά­λας – Διευ­θυ­ντής Έργου Cluster Β/Τεχνικό Τμήμα – “Rodos Airport: Market Evolution and Project Overview / Αερο­δρό­μιο Ρόδου: Εξέλιξη της κίνησης και επι­σκό­πηση του έργου”

12:45-13:00 Eurobank – Αθα­νά­σιος Νέλλας – Επι­κε­φα­λής Business Center Ρόδου – “Ποιό­τητα και Αντα­γω­νι­στι­κό­τητα μέσα από την Τρα­πε­ζική Συναλ­λα­κτική”

13:00-13:30 ΔΙΑΛΕΙΜΜΑ

13:30-14:00 Τιμη­τι­κές Βρα­βεύ­σεις: Μηνα­ΐ­δης Βασί­λειος Γεωργάς Γεώρ­γιος Μοσχά­τος Τσα­μπί­κος Σκου­μνιός Νικό­λαος

“Ποιό­τητα και πιστο­ποι­ή­σεις”

Συντο­νι­στής: Γεώρ­γιος Ματσί­γκος

14:00-14:15 TUV Austria Hellas – Θεανώ Μπάκα – Επι­κε­φα­λής του Τμή­μα­τος Του­ρι­στι­κών Επι­θε­ω­ρή­σεων και Πιστο­ποί­η­σης της Διεύ­θυν­σης Πιστο­ποί­η­σης Συστη­μά­των Δια­χεί­ρι­σης & Προ­ϊ­ό­ντων – “Πιστο­ποι­η­μένη ποιό­τητα: ό,τι αξίζει να κάνεις, αξίζει να το κάνεις καλά”

14:15-14:30 Agrospecom – Κων­στα­ντίνα Σιγαλού – Υπεύ­θυνη Ανά­πτυ­ξης Agrospecom – “Πόσο κοστί­ζει η έλλειψη ποιό­τη­τας?”

14:30-14:45 Μυλωνάς Σωτήρης – Πολι­τι­κός Μηχα­νι­κός ΑΠΘ, ΜΒΑ, Σύμ­βου­λος αει­φο­ρι­κής δια­χεί­ρι­σης – “Ανα­κύ­κλωση και δια­χεί­ριση στερεών απο­βλή­των στις του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις της Ελλάδας – Παρου­σί­αση της μελέτης του ΙΝΣΕΤΕ”

14:45-…. Ανοιχτή συζή­τηση – Ερω­τή­σεις – Προ­τά­σεις – Συμπε­ρά­σματα – Στρογ­γυλό τραπέζι – Συντο­νι­στής Δημή­τρης Μπού­χα­λης

Η ημερίδα αφορά όλους τους επαγ­γελ­μα­τι­κούς κλάδους που ασχο­λού­νται με τον του­ρι­σμό και όλους τους πολίτες της Ρόδου με ευαι­σθη­σία και όραμα. Στόχος και σκοπός, να ανα­βαθ­μί­σουμε το του­ρι­στικό προϊόν της Ρόδου, να βελ­τιώ­σουμε την ποιό­τητα, ανα­δει­κνύ­ο­ντας όλες τις ομορ­φιές και βελ­τιώ­νο­ντας τις υπο­δο­μές του τόπου καθώς και τις παροχές υπη­ρε­σιών μας. Όλα αυτά μπορούν να επι­τευ­χθούν με την αρμο­νική συνερ­γα­σία αρχών, φορέων και επι­χει­ρή­σεων. Μήνυμα μας η προ­σή­λωση στην ποιό­τητα.

Γεώρ­γιος Ματσί­γκος

Πρό­ε­δρος Διευ­θυ­ντών

Ξενο­δο­χείων Ρόδου