Τουριστικά καταλύματα: Υποχρεωτική η ανάρτηση της Καρτέλας Ενημέρωσης Πελάτη σε εμφανές σημείο

Η καρτέλα αυτή αντι­κα­θι­στά τον παλιό τιμο­κα­τά­λογο και στόχος της δεν είναι μόνο να δια­χω­ρί­σει τα νόμιμα από τα παρα­νό­μως λει­τουρ­γού­ντα του­ρι­στικά κατα­λύ­ματα, αλλά πρω­τί­στως να λύσει πάγια προ­βλή­ματα που αντι­με­τω­πί­ζουν οι επι­χει­ρη­μα­τίες του κλάδου, ανα­φο­ρικά με τους όρους που διέπουν τις σχέσεις ξενοδόχων-πελατών.

Ειδι­κό­τερα, η Καρτέλα Ενη­μέ­ρω­σης Πελάτη θα ανα­γρά­φει σε ελλη­νικά/αγγλικά τα κύρια δικαιώ­ματα και υπο­χρε­ώ­σεις των πελατών σχετικά με την ακυ­ρω­τική πολι­τική, τις ώρες άφιξης/ανα­χώ­ρη­σης, τον κανο­νι­σμό παρά­τα­σης της ώρας ανα­χώ­ρη­σης, τη χρέωση πρό­σθε­της κλίνης κ.ά.

Στο πλαίσιο αυτό, κάθε επι­χει­ρη­μα­τίας του­ρι­στι­κού κατα­λύ­μα­τος οφείλει να προ­μη­θεύ­ε­ται την εν λόγω καρτέλα, καθώς με αυτό τον τρόπο όχι μόνο δια­σφα­λί­ζε­ται η νόμιμη λει­τουρ­γία της επι­χεί­ρη­σής του, αλλά λύνει και αρκετά προ­βλή­ματα σε σχέση με τους πελάτες του.

Για τις επι­χει­ρή­σεις που ανήκουν στα «Μη Κύρια Του­ρι­στικά Κατα­λύ­ματα» (ενοι­κια­ζό­μενα δωμάτια, δια­με­ρί­σματα, κατοι­κίες, βίλλες), την ευθύνη διά­θε­σης της Καρ­τέ­λας Ενη­μέ­ρω­σης Πελάτη έχει η Συνο­μο­σπον­δία Επι­χει­ρη­μα­τιών Του­ρι­στι­κών Κατα­λυ­μά­των Ελλάδος (ΣΕΤΚΕ) με τις Ομο­σπον­δίες και τους Συλ­λό­γους μέλη της.

Για τη δια­σφά­λιση της δια­δι­κα­σίας, βάσει του νόμου, οι Πανελ­λή­νιοι Συλ­λο­γι­κοί Επαγ­γελ­μα­τι­κοί Φορείς τηρούν αρχείο και το υπο­βάλ­λουν περιο­δικά στις αρμό­διες Περι­φε­ρεια­κές Υπη­ρε­σίες Του­ρι­σμού του Υπουρ­γείου Οικο­νο­μίας, Ανά­πτυ­ξης και Του­ρι­σμού.

enikonomia.gr