TUI: 1 στους 3 ταξιδιώτες αποφεύγει προορισμούς λόγω προβλημάτων προσβασιμότητας

Σχε­δόν ένας στους τρεις τα­ξι­διώ­τες (32%) έχει απο­φύ­γει να τα­ξι­δέ­ψει σε έναν προ­ο­ρι­σμό λόγω ανη­συ­χιών σχε­τι­κά με την προ­σβα­σι­μό­τη­τα, σύμ­φω­να με νέα έρευ­να της TUI. Τα κυ­ριό­τε­ρα εμπό­δια πε­ρι­λαμ­βά­νουν την έλ­λει­ψη χώρων φι­λι­κών προς τις αι­σθή­σεις, τις ανε­παρ­κώς σχε­δια­σμέ­νες εγκα­τα­στά­σεις και τον πε­ριο­ρι­σμέ­νο χώρο για ανα­πη­ρι­κά αμα­ξί­δια.

Η έρευ­να απο­κα­λύ­πτει επί­σης ότι δύο στους τρεις (66%) θε­ω­ρούν πως οι δυ­σκο­λί­ες κατά το τα­ξί­δι είναι «ανα­με­νό­με­νες» για άτομα με ανα­πη­ρία, ενώ το 27% πι­στεύ­ει ότι το Ηνω­μέ­νο Βα­σί­λειο δεν κάνει αρ­κε­τά για να εξα­σφα­λί­σει ισό­τι­μη πρό­σβα­ση στα τα­ξί­δια για άτομα με ανα­πη­ρί­ες ή νευ­ρο­δια­φο­ρε­τι­κό­τη­τα.

Από τα προ­βλη­μα­τι­κά συ­στή­μα­τα κρα­τή­σε­ων μέχρι τις κα­θυ­στε­ρή­σεις στα αε­ρο­δρό­μια και την ελ­λι­πή εκ­παί­δευ­ση προ­σω­πι­κού, τα εμπό­δια είναι πολλά και γνω­στά σε όσους τα­ξι­δεύ­ουν με πρό­σθε­τες ανά­γκες.

Η δέ­σμευ­ση της TUI για πιο προ­σβά­σι­μα τα­ξί­δια

Η TUI ανα­κοί­νω­σε σειρά πρω­το­βου­λιών για τη βελ­τί­ω­ση της προ­σβα­σι­μό­τη­τας σε όλο το φάσμα των υπη­ρε­σιών και των προ­ο­ρι­σμών της. Αυτές πε­ρι­λαμ­βά­νουν:

Ενι­σχυ­μέ­νη εκ­παί­δευ­ση προ­σω­πι­κού για κα­λύ­τε­ρη υπο­στή­ρι­ξη τα­ξι­διω­τών με επι­πλέ­ον ανά­γκες

Βελ­τί­ω­ση της online προ­σβα­σι­μό­τη­τας ώστε η δια­δι­κα­σία κρά­τη­σης να είναι πιο εύ­κο­λη και χωρίς απο­κλει­σμούς

Συ­νερ­γα­σία με συ­νερ­γά­τες για την ανα­βάθ­μι­ση πλη­ρο­φο­ριών προ­σβα­σι­μό­τη­τας και εγκα­τα­στά­σε­ων σε ξε­νο­δο­χεία

Η εται­ρεία συ­νερ­γά­ζε­ται επί­σης με μια ομάδα Πρε­σβευ­τών Προ­σβα­σι­μό­τη­τας — τους The Cheetham Sisters, Yasmin & Remy, Lucy Edwards, και Tola & Kevin — οι οποί­οι μοι­ρά­ζο­νται τις προ­σω­πι­κές τους εμπει­ρί­ες από τα­ξί­δια με την TUI, μέσα από το νέο ει­δι­κό microsite της εται­ρεί­ας.

Ο Neil Swanson, Managing Director της TUI UK & Ireland, το­νί­ζει:

«Οι Πρε­σβευ­τές μας βοη­θούν να επα­να­προσ­διο­ρί­σου­με τι ση­μαί­νει πραγ­μα­τι­κά “συ­μπε­ρι­λη­πτι­κό τα­ξί­δι”. Οι εμπει­ρί­ες τους και η ει­λι­κρι­νής ανα­τρο­φο­δό­τη­σή τους είναι ανε­κτί­μη­τες στο να δια­μορ­φώ­σου­με υπη­ρε­σί­ες που λει­τουρ­γούν για όλους».

Τα­ξί­δια εμπει­ρί­ας – χωρίς εμπό­δια

Η Lucy Edwards, μία από τις Πρε­σβεύ­τριες Προ­σβα­σι­μό­τη­τας, μοι­ρά­στη­κε θε­τι­κά σχό­λια από τη δια­μο­νή της στο TUI Blue Sensatori Atlantica Aphrodite Hills στην Κύπρο:

«Το προ­σω­πι­κό φρό­ντι­σε να ελέγ­ξει αν όλα λει­τουρ­γού­σαν σωστά για εμένα, και εκτί­μη­σα πολύ ότι ζη­τού­σαν άμεσα τη γνώμη μου. Όποτε χρεια­ζό­μουν κάτι, μπο­ρού­σα να κα­λέ­σω τη ρε­σε­ψιόν και είτε μου έστελ­ναν buggy είτε με κα­θο­δη­γού­σαν. Ήταν πραγ­μα­τι­κά ξε­κού­ρα­στες δια­κο­πές».

Αντί­στοι­χα, η Tola Andu, που τα­ξι­δεύ­ει με τον γιο της Kevin, ο οποί­ος είναι νευ­ρο­δια­φο­ρε­τι­κός, πε­ριέ­γρα­ψε τη θε­τι­κή της εμπει­ρία από το TUI Blue Aura στην Ίμπι­ζα:

«Το προ­σω­πι­κό στο check-in ήταν εξαι­ρε­τι­κά εξυ­πη­ρε­τι­κό, και το αε­ρο­δρό­μιο μας πα­ρεί­χε Sunflower Lanyard, που μας επέ­τρε­ψε να πε­ρά­σου­με πιο εύ­κο­λα από τους ελέγ­χους. Το ξε­νο­δο­χείο είχε ακόμη και ει­δι­κά δια­μορ­φω­μέ­νο αι­σθη­τη­ρια­κό χώρο – μια πραγ­μα­τι­κή όαση χα­λά­ρω­σης για τον γιο μου μετά από μια γε­μά­τη μέρα δρα­στη­ριο­τή­των».

Συ­νο­λι­κά, τα ευ­ρή­μα­τα της TUI υπο­γραμ­μί­ζουν την ανά­γκη για πιο προ­σβά­σι­μες και συ­μπε­ρι­λη­πτι­κές τα­ξι­διω­τι­κές εμπει­ρί­ες, που επι­τρέ­πουν σε όλους να απο­λαμ­βά­νουν τη χαρά του τα­ξι­διού χωρίς εμπό­δια.

Πηγή: tornosnews.gr