A. Kολιάδης: «Εάν πέσουμε στην παγίδα του καλού και του κακού πελάτη, μπορεί να υποστούμε δυσάρεστες συνέπειες»

Κύριε Κολιάδη, πώς θα απο­τι­μού­σατε τη σεζόν που πέρασε;

Η περσινή σεζόν ήταν αρκετά καλή για εμάς τους ξενα­γούς. Μπορώ να πω ότι ήταν η καλύ­τερη σεζόν της τελευ­ταίας πεντα­ε­τίας, του­λά­χι­στον όσον αφορά την προ­σέ­λευση επι­σκε­πτών. Κατανοώ ότι πολύς κόσμος μπορεί να θεωρεί ότι δεν είχαμε την καλύ­τερη δυνατή ποιό­τητα του­ρι­στών. Κακά τα ψέματα όμως, ήταν μία πολύ καλή του­ρι­στική περί­ο­δος και θα ευχό­μουν προ­σω­πικά να είναι το ίδιο καλή και αυτή που έχουμε μπροστά μας.

Ποια είναι η εικόνα που έχετε για την επόμενη του­ρι­στική περίοδο;

Δεν μπορώ να γνωρίζω πώς θα εξε­λι­χθούν οι αφίξεις. Συνο­μι­λώ­ντας όμως με ανθρώ­πους οι οποίοι έχουν άμεση πρό­σβαση στις πηγές πλη­ρο­φό­ρη­σης, δια­πι­στώνω ότι τα μηνύ­ματα δεν είναι ιδιαί­τερα ενθαρ­ρυ­ντικά. Η Τουρκία και η Αίγυ­πτος έχουν ανα­κάμ­ψει πλέον με απο­τέ­λε­σμα ο αντα­γω­νι­σμός να είναι αυξη­μέ­νος. Προ­σω­πικά όμως, είμαι αισιό­δο­ξος για τη Ρόδο. Είναι ένας εξαι­ρε­τικά δημο­φι­λής προ­ο­ρι­σμός σε όλη την Ευρώπη και όχι μόνο…

Πιστεύω δε ότι έχει γίνει μία πολύ καλή και συστη­μα­τική δουλειά σε επίπεδο προ­βο­λής τα τελευ­ταία χρόνια και έχει αρχίσει να απο­δί­δει.

Ανα­φέ­ρε­στε σε συγκε­κρι­μέ­νες προ­σπά­θειες προ­βο­λής;

Θεωρώ ότι έχουμε αντι­λη­φθεί ότι πρέπει να συνερ­γα­ζό­μα­στε όλοι όσοι ασχο­λού­μα­στε με τον Του­ρι­σμό, είτε πρό­κει­ται για την Περι­φέ­ρεια και το Δήμο, είτε πρό­κει­ται τον κάθε φορέα και σύλλογο προ­κει­μέ­νου να προ­στα­τεύ­σουμε και να ανα­δεί­ξουμε το του­ρι­στικό μας προϊόν.

Έχουν γίνει καλές προ­σπά­θειες σε επίπεδο του­ρι­στι­κής προ­ώ­θη­σης, χωρίς αυτό να σημαί­νει ότι δεν υπάρ­χουν περι­θώ­ρια βελ­τί­ω­σης. Είμαστε σε καλό δρόμο και αυτό απο­δεί­χθηκε την περσινή χρονιά. Δεν πρό­κει­ται για επι­τυ­χία ενός, αλλά όλοι μαζί συμ­βά­λαμε σε αυτό. Επί­ση­μοι φορείς, σύλ­λο­γοι, μεμο­νω­μέ­νοι επαγ­γελ­μα­τίες έχουν κάνει βήματα μπροστά και αυτό φαί­νε­ται και θα φανεί πολύ περισ­σό­τερο στο μέλλον, εάν συνε­χί­σουμε έτσι!

Γίνεται συχνά λόγος για τους καλούς και κακούς επι­σκέ­πτες. Με ποια κρι­τή­ρια γίνεται αυτή η δια­φο­ρο­ποί­ηση και τελικά πόσο καλό ή κακό του­ρι­σμό δέχεται ο προ­ο­ρι­σμός;

Δεν είμαστε σε θέση να κρί­νουμε ποιος είναι κακός και ποιος είναι καλός του­ρί­στας. Αλίμονο εάν μπαί­ναμε σε μία τέτοια δια­δι­κα­σία… Πρέπει να βλέ­πουμε ως …δώρο όλους αυτούς τους επι­σκέ­πτες που επι­λέ­γουν τη Ρόδο για τις καλο­και­ρι­νές τους δια­κο­πές. Αυτό πρέπει να το λάβουμε σοβαρά υπόψη. Προ­φα­νώς και υπάρ­χουν πολλές και διά­φο­ρες κατη­γο­ρίες του­ρι­στών, όπως άλλωστε υπάρ­χουν πολλές κατη­γο­ρίες κατα­λυ­μά­των, ξενο­δο­χείων, επι­χει­ρή­σεων, του­ρι­στι­κών πακέτων, αερο­πο­ρι­κών εται­ρειών κοκ. Ο πελάτης, είναι απλά πελάτης. Δεν είναι ούτε καλός, ούτε κακός. Δεν μπο­ρούμε να δεχό­μα­στε μόνο τους “καλούς” πελάτες και να απορ­ρί­πτουμε ασθε­νέ­στε­ρους οικο­νο­μικά.

Δεν είναι ό,τι καλύ­τερο να στέλ­νουμε τέτοια μηνύ­ματα. Η Ρόδος είναι ένας προ­ο­ρι­σμός που έχει τόσα πολλά να προ­σφέ­ρει και θα πρέπει να αγκα­λιά­σει όλους τους επι­σκέ­πτες. Εάν πέσουμε στην παγίδα του καλού και του κακού πελάτη, μπορεί να υπο­στούμε δυσά­ρε­στες συνέ­πειες.

Άλλωστε ο επι­σκέ­πτης απο­τε­λεί τον καθρέ­φτη του προ­ο­ρι­σμού. Θα προ­σελ­κύ­σουμε τον του­ρί­στα που ταυ­τί­ζε­ται με τον προ­ο­ρι­σμό και με αυτά που έχει να του προ­σφέ­ρει. Δεν θα γίνουμε Μονακό σε τρείς μέρες ούτε θα εξε­λι­χθούμε ξαφνικά σε Μαγιόρκα… Έχουμε κάνει λάθη στο παρελ­θόν και μόνο εάν διορ­θώ­σουμε κάποια πράγ­ματα, μπο­ρούμε να αξιώ­νουμε του­ρί­στες μεγα­λύ­τε­ρης οικο­νο­μι­κής επι­φά­νειας.

Εάν ο καλός επι­σκέ­πτης δεν είναι σίγου­ρος ότι ο προ­ο­ρι­σμός μπορεί να του προ­σφέ­ρει τις υπη­ρε­σίες που είναι σε θέση να πλη­ρώ­σει, τότε θα τον απορ­ρί­ψει. Είναι απλά τα πράγ­ματα, όσο σκληρό και αν ακού­γε­ται αυτό.

Καλώς ή κακώς η Ρόδος είναι ένας προ­ο­ρι­σμός μαζικού του­ρι­σμού. Αυτό σημαί­νει ότι θα δεχθεί κάθε κατη­γο­ρίας πελάτη. Και δεν είμαστε σε θέση να απορ­ρί­πτουμε το μαζικό του­ρι­σμό όταν οι κλίνες στο νησί αυξά­νο­νται συνεχώς. Δεν έχουμε την πολυ­τέ­λεια να επι­λέ­ξουμε ποιους θα δεχθούμε και ποιους όχι, όταν παρα­κα­λάμε να γεμί­σουν τα ξενο­δο­χεία… Κάποιοι μπορούν να το κάνουν αυτό, εμείς όμως όχι… Αυτή είναι η πραγ­μα­τι­κό­τητα.

Ας περά­σουμε σε ένα άλλο ζήτημα… Οι αρχαιο­λο­γι­κοί χώροι και τα μνημεία της Ρόδου απο­φέ­ρουν στο Υπουρ­γείο τερά­στια έσοδα. Έχουν την αντι­με­τώ­πιση που τους αξίζει;

Εξαι­ρώ­ντας δύο-τρεις αρχαιο­λο­γι­κούς χώρους που αξίζουν τα λεφτά τους -ας μου επι­τρα­πεί η έκφραση- οι υπό­λοι­ποι δεν είναι αντά­ξιοι των προσ­δο­κιών των επι­σκε­πτών αλλά ούτε και της ιστο­ρίας τους.

Σίγουρα δεν αξίζουν και το ακριβό εισι­τή­ριο που καλού­νται να κατα­βά­λουν οι επι­σκέ­πτες. Σε περί­πτωση που έμπαινε το υπουρ­γείο στη δια­δι­κα­σία να ερευ­νή­σει, εάν οι του­ρί­στες θεωρούν ότι υπάρχει μία καλή σχέση ποιό­τη­τας και τιμής, θα δια­πι­στώ­σει ότι τα απο­τε­λέ­σματα θα ήταν απο­γοη­τευ­τικά. Χαρα­κτη­ρι­στικό το παρά­δειγμα του αρχαιο­λο­γι­κού χώρου της Λίνδου, του τρίτου πιο πολυ­σύ­χνα­στου στην Ελλάδα, ενός χώρου με ένα πολύ ακριβό εισι­τή­ριο που δεν πληροί τις στοι­χειώ­δεις προ­δια­γρα­φές. Δεν υπάρχει γιατρός, δεν υπάρ­χουν τουα­λέ­τες, ούτε καν οι φύλακες που θα έπρεπε να υπάρ­χουν εκεί… Και αυτά είναι μόνο μερικά από τα προ­βλή­ματα…

Θεω­ρούμε δεδο­μένο ότι η Λίνδος θα έχει καλή κίνηση, οπότε δεν μπαί­νουμε στη δια­δι­κα­σία να βελ­τιώ­σουμε και να τα διορ­θώ­σουμε όλα αυτά. Αν όμως δεν διορ­θω­θούν τα κακώς κείμενα, δεν μπο­ρούμε να έχουμε απαι­τή­σεις.

Αν ανα­λο­γι­στούμε ότι η Ακρό­πολη της Λίνδου προ­σελ­κύει καθη­με­ρινά επί 160 ημέρες του­λά­χι­στον 1.500 άτομα, με το εισι­τή­ριο να ανέρ­χε­ται στα 12 ευρώ, μπο­ρούμε να συμπε­ρά­νουμε πόσα χρήματα εισπράτ­τει.

Δεν γίνεται λοιπόν ένας τέτοιος χώρος να μη δια­θέ­τει τα αυτο­νό­ητα. Ας μη θίξουμε καθόλου τι μένει στον τόπο από τις εισπρά­ξεις των αρχαιο­λο­γι­κών χώρων και μνη­μείων. Είναι ένα τερά­στιο ζήτημα αυτό. Το Παλάτι του Μεγάλου Μαγί­στρου και ο αρχαιο­λο­γι­κός χώρος της Καμεί­ρου μαζί με το αρχαιο­λο­γικό μουσείο είναι αντί­θετα από τους χώρους που λει­τουρ­γούν πολύ καλά. Ειδικά στην Αρχαία Κάμειρο έχουν γίνει πολλά καλά βήματα στα τελευ­ταία χρόνια.

Κλεί­νο­ντας κύριε Κολιάδη, πόσο σημα­ντι­κός είναι ο ρόλος του επαγ­γελ­μα­τία ξεναγού σήμερα που ο αντα­γω­νι­σμός είναι τόσο έντονος και τι είδους προ­βλή­ματα δημιουρ­γεί ο αθέ­μι­τος αντα­γω­νι­σμός;

Ο ρόλος του επαγ­γελ­μα­τία ξεναγού είναι πάρα πολύ σημα­ντι­κός. Απο­κα­λού­μα­στε οι πρε­σβευ­τές του ελλη­νι­κού πολι­τι­σμού και όχι άδικα. Δια­φη­μί­ζουμε και προ­βάλ­λουμε την ιστορία του τόπου μας. Ανα­δει­κνύ­ουμε τις ομορ­φιές του.

Η Ρόδος και η Ελλάδα γενι­κό­τερα δεν προ­σελ­κύ­ουν τους επι­σκέ­πτες μόνο για τον ήλιο και τη θάλασσα, αλλά και για την ιστορία και τον πολι­τι­σμό. Δυστυ­χώς κάποιοι θεωρούν ότι μπορούν να ανα­θέ­τουν τις ξενα­γή­σεις σε ανθρώ­πους οι οποίοι δεν έχουν την απαι­τού­μενη μόρφωση και τις απα­ραί­τη­τες γνώσεις, σε ανθρώ­πους που δεν μπορείς να γνω­ρί­ζεις τι μπορεί να μετα­φέ­ρουν στους επι­σκέ­πτες.

Βρι­σκό­μα­στε σε μία εποχή που το παρερ­μη­νεύ­εις την ιστορία και να δίνεις λάθος στοι­χεία, ιστο­ρικά, γεω­γρα­φικά κλπ δεν θα πρέπει να επι­τρέ­πε­ται επ’ ουδενί! Υπάρχει δυστυ­χώς αθέ­μι­τος αντα­γω­νι­σμός. Κάποια μεμο­νω­μένα πρα­κτο­ρεία η μεμο­νω­μέ­νοι επι­χει­ρη­μα­τίες μπορεί να πιστεύ­ουν ότι οι συνοδοί των γκρουπ μπορούν να λένε τις ιστο­ριού­λες τους… Δεν είναι όμως έτσι.

Η Ρόδος έχει σημα­ντική και βαριά ιστορία που θα πρέπει να τη σέβεται κανείς και να την προ­βάλ­λει σωστά! Μόνο ένας διπλω­μα­τού­χος ξεναγός που γνω­ρί­ζει καλά τις ξένες γλώσσες και προ­φα­νώς την ιστορία του τόπου, μπορεί να μετα­δώ­σει σωστά τις πλη­ρο­φο­ρίες. Και πιστέψτε με, όλοι οι συνά­δελ­φοι κάνουν πολύ καλά τη δουλειά τους, πράγμα το οποίο ανα­γνω­ρί­ζε­ται ευρέως!