Ηλεκτρονικό εμπόριο: Αγοράζουμε online και πληρώνουμε… offline – Στα 4 δισ. ο τζίρος το 2016

To συ­γκε­κρι­μέ­νο πα­ρά­δο­ξο επι­ση­μάν­θη­κε στο πλαί­σιο σχε­τι­κής εκ­δή­λω­σης, που διορ­γά­νω­σε ο GR.EC.A (Ελ­λη­νι­κός Σύν­δε­σμος Ηλε­κτρο­νι­κού Εμπο­ρί­ου – GReek ECommerce Association) με τη συ­νερ­γα­σία της Mastercard (στρα­τη­γι­κού συ­νερ­γά­τη και υπο­στη­ρι­κτή του Συν­δέ­σμου), με αντι­κεί­με­νο την ενη­μέ­ρω­ση των κα­τα­να­λω­τών όσον αφορά την ασφά­λεια πλη­ρω­μών με ηλε­κτρο­νι­κά μέσα. Οι δύο συ­νερ­γά­τες μά­λι­στα έχουν δη­μιουρ­γή­σει σχε­τι­κή κα­μπά­νια ενη­μέ­ρω­σης για τα οφέλη χρή­σης ηλε­κτρο­νι­κών μέσων πλη­ρω­μής (κάρτα, mobile πορ­το­φό­λια κ.λπ.).

Σύμ­φω­να με τα στοι­χεία έρευ­νας που πα­ρου­σί­α­σε το ELTRUN (το Ερ­γα­στή­ριο Ηλε­κτρο­νι­κού Εμπο­ρί­ου του Οι­κο­νο­μι­κού Πα­νε­πι­στη­μί­ου Αθη­νών), το υψηλό πο­σο­στό της αντι­κα­τα­βο­λής στην Ελ­λά­δα συν­δέ­ε­ται με τον φόβο των κα­τα­να­λω­τών για θέ­μα­τα ασφά­λειας και δια­φύ­λα­ξης προ­σω­πι­κών δε­δο­μέ­νων(δια­δι­κτυα­κή απάτη), καθώς και την ανη­συ­χία για το προ­ϊ­όν που τε­λι­κά θα πα­ρα­λά­βουν (ποιό­τη­τα, δυ­να­τό­τη­τα επι­στρο­φής ή αλ­λα­γής κ.ά.). Παρ’ όλα αυτά, οι Έλ­λη­νες κα­τα­να­λω­τές γί­νο­νται όλο και πιο τολ­μη­ροί όσον αφορά στα είδη που αγο­ρά­ζουν, επι­λέ­γο­ντας ακόμη και έπι­πλα από ηλε­κτρο­νι­κά κα­τα­στή­μα­τα.

Υπεν­θυ­μί­ζε­ται επί­σης ότι προ­κει­μέ­νου να υπο­στη­ρί­ξει την αξιο­πι­στία των ηλε­κτρο­νι­κών επι­χει­ρή­σε­ων, ο GRECA προ­χώ­ρη­σε στη θε­σμο­θέ­τη­ση του Σή­μα­τος Αξιο­πι­στί­ας για το Ελ­λη­νι­κό Ηλε­κτρο­νι­κό Εμπό­ριο, το οποίο χο­ρη­γεί­ται σε όσες εται­ρί­ες πλη­ρούν 120 κρι­τή­ρια πι­στό­τη­τας και ποιό­τη­τας. Ήδη 70 επι­χει­ρή­σεις (από τα 300 μέλη του Συν­δέ­σμου) έχουν πι­στο­ποι­η­θεί ενώ έως το τέλος του έτους ανα­μέ­νε­ται τα πι­στο­ποι­η­μέ­να μέλη να ανέλ­θουν σε 100.

Στο πλαί­σιο της εκ­δή­λω­σης, ο GR.EC.A πα­ρου­σί­α­σε επί­σης μία σειρά από στοι­χεία που σκια­γρα­φούν το πε­ρι­βάλ­λον του ηλε­κτρο­νι­κού εμπο­ρί­ου στην Ελ­λά­δα. Συ­γκε­κρι­μέ­να, ο τζί­ρος του ηλε­κτρο­νι­κού εμπο­ρί­ου ανήλ­θε το 2016 στα 4 δισ. ευρώ (αυ­ξη­μέ­νος κατά 17% πε­ρί­που σε σχέση με το 2015), καθώς όλο και πε­ρισ­σό­τε­ροι Ελ­λη­νες επι­λέ­γουν να πραγ­μα­το­ποιούν τις αγο­ρές τους online. Αντί­στοι­χα, όλο και πε­ρισ­σό­τε­ροι έμπο­ροι προ­σφέ­ρουν τα προ­ϊ­ό­ντα και τις υπη­ρε­σί­ες τους online (πε­ρισ­σό­τε­ρα από 6.500 ελ­λη­νι­κά e-shops).

Σή­με­ρα, στη χώρα, οι online κα­τα­να­λω­τές ξε­περ­νούν τα 3 εκα­τομ­μύ­ρια (σε σύ­νο­λο με­γα­λύ­τε­ρο από 7 εκατ. χρη­στών internet), σύ­νο­λο που αντι­στοι­χεί στο 40% των χρη­στών, ενώ ση­μα­ντι­κή είναι και η αύ­ξη­ση των αγο­ρών από ελ­λη­νι­κά e-shops (πε­ρισ­σό­τε­ροι από το 80% των e-shoppers επι­λέ­γουν και ελ­λη­νι­κά κα­τα­στή­μα­τα).