Βρετανία: Τα πάνω-κάτω από το νέο Lockdown – Πετάνε μέχρι την Τετάρτη TUI και Jet2

Ανα­στά­τωση στην ταξι­διω­τική βιο­μη­χα­νία στην Βρε­τα­νία, δημιουρ­γεί η ανα­κοί­νωση για νέο Lockdown, με την easyJet Holidays, την TUI και την Jet2 να ενη­με­ρώ­νουν τους πελάτες τους για τις δια­θέ­σι­μες επι­λο­γές τους.

Στο πλαίσιο του νέου Lockdown στο Ην. Βασί­λειο και της απα­γό­ρευ­σης των ταξι­διών, που ανα­κοί­νωσε ο πρω­θυ­πουρ­γός της χώρας, με ισχύ από την Πέμπτη 5 Νοεμ­βρίου, στις 00:01, η easyJet Holidays προχωρά σε ακύρωση των πακέτων δια­κο­πών που προ­σφέ­ρει, από τις 2 Νοεμ­βρίου και για έναν μήνα -έως 2 Δεκεμβρίου-, ενώ η TUI και η Jet2 συνε­χί­ζουν να υλο­ποιούν τα προ­γράμ­ματα δια­κο­πών που έχουν αγο­ρα­στεί για τις επό­με­νες τρεις ημέρες. Οι πελάτες που έχουν αγο­ρά­σει ταξι­διω­τικά πακέτα θα δικαιού­νται επι­στρο­φής χρη­μά­των, ωστόσο, κάτι που ενδέ­χε­ται να μην έχουν δικαί­ωμα όσοι έχουν αγο­ρά­σει μόνο αερο­πο­ρικά εισι­τή­ρια.

Από την πλευρά της η Ryanair παρέχει στους επι­βά­τες της μόνο το δικαί­ωμα δωρεάν αλλαγής πτήσης και όχι επι­στρο­φής χρη­μά­των.

Η easyJet Holidays ζητά από τους πελάτες και τα ταξι­διω­τικά γραφεία να «αντέ­ξουν μαζί της» και διευ­κρι­νί­ζει ότι δίνει προ­τε­ραιό­τητα στις κλήσεις με τη σειρά ημε­ρο­μη­νίας ανα­χώ­ρη­σης. Η εταιρία κάλεσε τους ταξι­διω­τι­κούς πρά­κτο­ρες να μην επι­κοι­νω­νούν με την ομάδα εμπο­ρι­κής υπο­στή­ρι­ξης της easyJet Holidays, λέγο­ντας: «Θα επι­κοι­νω­νή­σουμε μαζί σας».

Οι TUI και Jet2 δήλωσαν ότι όλα τα πακέτα δια­κο­πών που έχουν ανα­χω­ρούν από τη Βρε­τα­νία, μέχρι και την Τετάρτη 4 Νοεμ­βρίου 23.59, θα πραγ­μα­το­ποι­η­θούν, όπως είναι προ­γραμ­μα­τι­σμένο. Εκπρό­σω­πος της Jet2 είπε: «Εάν οι πτήσεις ή οι δια­κο­πές επη­ρε­ά­ζο­νται από οποιεσ­δή­ποτε αλλαγές, θα επι­κοι­νω­νή­σουμε με τους πελάτες για να τους ενη­με­ρώ­σουμε για τις επι­λο­γές τους. Οι πελάτες σα ξενο­δο­χειακά θέρετρα θα πρέπει να συνε­χί­σουν να απο­λαμ­βά­νουν τις δια­κο­πές τους, όπως είναι προ­γραμ­μα­τι­σμέ­νες. «Το κέντρο επαφών μας λαμ­βά­νει μεγάλο αριθμό δεδο­μέ­νων αυτή τη στιγμή, οπότε υπεν­θυ­μί­ζουμε στους πελάτες ότι δεν χρειά­ζε­ται να επι­κοι­νω­νή­σουν μαζί μας, αλλά θα επι­κοι­νω­νή­σουμε εμείς με τυχόν ενη­με­ρώ­σεις».

Η TUI είπε ότι θα ενη­με­ρώ­σει τους ταξι­διώ­τες από τη Σκωτία και την Ουαλία «μόλις έχει περισ­σό­τε­ρες πλη­ρο­φο­ρίες». Όλα τα πακέτα δια­κο­πών της TUI που είχαν προ­γραμ­μα­τι­στεί πριν τον νέο περιο­ρι­σμό στη Βρε­τα­νία, θα γίνουν κανο­νικά. Εκπρό­σω­πος του ομίλου είπε: «Κατα­νο­ούμε ότι οι δια­κο­πές στο εξω­τε­ρικό (για όσους ζουν στην Αγγλία) δεν μπορούν να γίνουν από τις 00:01, την Πέμπτη 5 Νοεμ­βρίου. Μόλις έχουμε περισ­σό­τε­ρες πλη­ρο­φο­ρίες, θα ενη­με­ρώ­νουμε τους πελάτες μας το συντο­μό­τερο δυνατό. Εάν δεν είναι δυνατή η πραγ­μα­το­ποί­ηση δια­κο­πών, οι πελάτες θα ειδο­ποι­η­θούν και θα τους δοθεί η δυνα­τό­τητα τρο­πο­ποί­η­σης με κίνητρο, να λάβουν πιστω­τικό σημεί­ωμα επι­στρο­φής χρη­μά­των με προ­στα­σία ATOL, με δυνα­τό­τητα εκ νέου κρά­τη­σης ή ακύ­ρω­σης και λήψη πλήρους επι­στρο­φής χρη­μά­των εντός 14 ημερών. Από την άλλη, όσοι βρί­σκο­νται σε δια­κο­πές μπορούν να συνε­χί­σουν να απο­λαμ­βά­νουν τις δια­κο­πές τους. Θα θέλαμε να ευχα­ρι­στή­σουμε τους πελάτες μας για την κατα­νό­ησή τους”.

Πηγή: money-tourism.gr