H Citi αποχαιρετά τους πελάτες λιανικής στην Ελλάδα μετά 30 χρόνια

Οι εργα­σίες της περνούν από την 1η Οκτω­βρίου στην Alpha Bank

Ιστο­ρική είναι η σημε­ρινή ημέρα για τη Citibank, η οποία έπειτα από 30 περίπου χρόνια δρα­στη­ριο­ποί­η­σης στην εγχώρια λιανική τρα­πε­ζική αγορά απο­χαι­ρετά τους πελάτες της και επι­κε­ντρώ­νε­ται στην εται­ρική τρα­πε­ζική. Τις εργα­σίες αυτές εξα­γό­ρασε η Alpha Bank, στην οποία μετα­φέ­ρο­νται αυτό­ματα από την 1η Οκτω­βρίου όλοι οι λογα­ρια­σμοί, κατα­θε­τι­κοί, δανεια­κοί και επεν­δυ­τι­κοί, της Citi Ελλάδος.

Αυτό συνε­πά­γε­ται μια σειρά από αλλαγές για τους κατα­θέ­τες και δανειο­λή­πτες της Citibank. Πλέον, όσοι δια­τη­ρούν απο­τα­μιευ­τι­κούς λογα­ρια­σμούς θα υπά­γο­νται στο εγχώριο σύστημα προ­στα­σίας κατα­θέ­σεων, και όχι στο βρε­τα­νικό. Επι­πλέον, θα μπορούν να πραγ­μα­το­ποιούν σε πρώτη φάση ανα­λή­ψεις μετρη­τών και ερω­τή­σεις στο σύνολο των ΑΤΜ του δικτύου της Alpha Bank χωρίς κανένα κόστος.

Από την άλλη πλευρά, στα δάνεια θα συνε­χί­σουν να ισχύουν οι όροι των συμ­βά­σεων που είχαν υπο­γρα­φεί με τη Citibank.

Η λει­τουρ­γική ενο­ποί­ηση θα πραγ­μα­το­ποι­η­θεί σε βάθος μηνών. Σύμφωνα με πλη­ρο­φο­ρίες, η Alpha Bank έχει εξα­σφα­λί­σει την άδεια της Citi για τη δια­τή­ρηση του brand της αμε­ρι­κα­νι­κής τρά­πε­ζας στο δίκτυο των κατα­στη­μά­των που εξα­γό­ρασε, του­λά­χι­στον ως το τέλος του χρόνου.

Στόχος αυτής της κίνησης είναι να απο­τρέ­ψει την πρό­κληση σύγ­χυ­σης σε πελάτες τόσο της Alpha Bank όσο και της Citibank, καθώς για μερι­κούς μήνες ακόμη ως και τη λει­τουρ­γική τους ενο­ποί­ηση στις δύο τρά­πε­ζες θα λει­τουρ­γούν δια­φο­ρε­τικά συστή­ματα.

Οι πελάτες της Citibank θα συνε­χί­σουν ως τότε να εξυ­πη­ρε­τού­νται στις μονάδες με το σήμα του αμε­ρι­κα­νι­κού ομίλου. «Στόχος είναι η μετά­βαση να γίνει όσο πιο ομαλά γίνεται, χωρίς να προ­κλη­θεί ανα­στά­τωση» επι­ση­μαί­νει τρα­πε­ζική πηγή.

Το μεγάλο στοί­χημα της Alpha Bank είναι να αξιο­ποι­ή­σει την τεχνο­γνω­σία της Citi στον τομέα του Personal Banking, με στόχο να ανα­βαθ­μί­σει τη δική της αντί­στοιχη υπη­ρε­σία Alpha Prime.

Σημειώ­νε­ται ότι η συμ­φω­νία μεταξύ των δύο πλευρών περι­λαμ­βά­νει τη δρα­στη­ριό­τητα Λια­νι­κής Τρα­πε­ζι­κής της Citibank στην Ελλάδα, δηλαδή Μικρές και Μεσαίες Επι­χει­ρή­σεις (SMEs), κατα­θέ­σεις, εργα­σίες wealth management, πιστω­τι­κές κάρτες, δάνεια και πιστώ­σεις, εγγυ­η­τι­κές επι­στο­λές, ενέγ­γυες πιστώ­σεις και θυρίδες, καθώς επίσης και το δίκτυο κατα­στη­μά­των και ΑΤΜ της αμε­ρι­κα­νι­κής τρά­πε­ζας στη χώρα μας. Επι­πλέον, μετα­βι­βά­ζε­ται στην Alpha Bank το σύνολο των μετοχών της Diners.

Η ιστορία της Citi

Η Citibank εγκα­τα­στά­θηκε στην Ελλάδα το 1964 αρχικά για να εξυ­πη­ρε­τή­σει τις ανάγκες του Ναυ­τι­λια­κού και του Τομέα των Μεγάλων Επι­χει­ρή­σεων (Corporate). Ακο­λού­θησε τη δεκα­ε­τία του 1980 η επέ­κτασή της στη Λιανική Τρα­πε­ζική.

Η Εται­ρική Τρα­πε­ζική της Citi Ελλάδος εισή­γαγε για πρώτη φορά στην ελλη­νική αγορά μια σειρά και­νο­τό­μων υπη­ρε­σιών και προ­ϊ­ό­ντων, όπως οι Λύσεις Κρα­τι­κής Χρη­μα­το­δό­τη­σης και Αντι­στάθ­μι­σης Κιν­δύ­νου, τα Κοι­νο­πρα­κτικά Δάνεια, τα Ομόλογα Υψηλής Από­δο­σης, τα Τιτλο­ποι­η­μένα Δάνεια, τα Χρη­μα­το­οι­κο­νο­μικά Παρά­γωγα, οι Μοχλευ­μέ­νες Εξα­γο­ρές, οι Χρη­μα­το­δο­τι­κές Μισθώ­σεις και η Χρη­μα­το­δό­τηση Εξα­γω­γών μέσω ασφά­λι­σης κρα­τι­κών οργα­νι­σμών.

Το ίδιο πνεύμα ήταν επίσης ισχυρό και στη Λιανική Τρα­πε­ζική της Citi Ελλάδος, η οποία εδραιώ­θηκε παρέ­χο­ντας πρω­το­πο­ρια­κές υπη­ρε­σίες και προ­ϊ­ό­ντα στους τομείς Δια­χεί­ρι­σης Περιου­σίας (Wealth Management) και Πιστω­τι­κών Καρτών.

Αξιο­ση­μεί­ω­τες και­νο­το­μίες απο­τε­λούν η εισα­γωγή των ATM στην εγχώρια αγορά (1985), η παροχή τηλε­φω­νι­κής εξυ­πη­ρέ­τη­σης όλο το 24ωρο (1990), οι πρώτες πιστω­τι­κές κάρτες συνερ­γα­σίας (1997), η ανά­πτυξη της επεν­δυ­τι­κής πλατ­φόρ­μας στη φιλο­σο­φία της Ανοι­χτής Αρχι­τε­κτο­νι­κής (2001) και η ειδο­ποί­ηση πελατών για συναλ­λα­γές μέσω SMS και e-mail (2008).

Πηγή: To BHMA