ΚΕΠ: Τέλος στη γραφειοκρατία – Μεγάλη η ανταπόκριση των πολιτών στο MyKEPlive

Από τις πρώτες κιόλας ώρες λει­τουρ­γίας του myKEPlive, 114 πολίτες έσπευ­σαν να κλεί­σουν το ψηφιακό ραντε­βού τους με υπάλ­ληλο του ΚΕΠ που τους εξυ­πη­ρέ­τησε άμεσα μέσω τηλε­διά­σκε­ψης. Χωρίς κόπο αλλά μόνο με απλά βήματα τελεί­ω­σαν τη δουλειά τους, πήραν το πιστο­ποι­η­τικό που ήθελαν και έλαβαν τις πλη­ρο­φο­ρίες που χρειά­ζο­νταν.

Συγκε­κρι­μένα, την πρώτη μέρα που «άνοιξε» το myKEPlive μπήκαν στην πλατ­φόρμα και ζήτησαν ραντε­βού για υπόθεσή τους 4 άτομα ΑΜΕΑ, 79 για πλη­ρο­φο­ρίες ή κάποια αίτηση, 27 για εξυ­πη­ρέ­τηση από τον δήμο τους και 4 επι­χει­ρη­μα­τίες. Η ηγεσία του υπουρ­γείου Ψηφια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης που εμπνεύ­στηκε την υπη­ρε­σία και προ­χώ­ρησε στην υλο­ποί­ησή της δηλώνει ικα­νο­ποι­η­μένη από την μέχρι στιγμής αντα­πό­κριση του κόσμου στο διά­στημα της πρώτης εβδο­μά­δας λει­τουρ­γίας της.

Εξάλλου, ο υπουρ­γός Ψηφια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης Κυριά­κος Πιερ­ρα­κά­κης έχει δηλώσει επα­νει­λημ­μένα ότι στους στόχους του είναι ο ψηφια­κός μετα­σχη­μα­τι­σμός της χώρας που θα έχει και ως απο­τέ­λε­σμα τη διευ­κό­λυνση των πολιτών, την κατα­πο­λέ­μηση της γρα­φειο­κρα­τίας και το τέλος στις «ουρές».

Στόχος της σύστα­σης της νέας πλατ­φόρ­μας είναι η εξ απο­στά­σεως εξυ­πη­ρέ­τηση και η παροχή διοι­κη­τι­κής πλη­ρο­φό­ρη­σης στους πολίτες, χωρίς τη μετά­βαση των πολιτών στα ΚΕΠ. Με αυτόν τον τρόπο, ανα­βαθ­μί­ζε­ται και βελ­τιώ­νε­ται η απρό­σκο­πτη εξυ­πη­ρέ­τηση των πολιτών από το κράτος, με στόχο τη δια­φά­νεια και τη διευ­κό­λυνσή τους.

Ιδιαί­τερο ενδια­φέ­ρον δείχνει το υπουρ­γείο στην εξυ­πη­ρέ­τηση των αναγκών των ΑΜΕΑ – ήδη έχουν κλει­στεί σχετικά ραντεβού- προ­σφέ­ρο­ντας αφενός αυξη­μένο χρόνο βιντε­ο­κλή­σης στα άτομα με ανα­πη­ρία (30 αντί για 20 λεπτά) και αφε­τέ­ρου διερ­μη­νεία στη νοη­μα­τική γλώσσα για πολίτες που έχουν προ­βλή­ματα ακοής.

Η υπη­ρε­σία myKEPlive, σε νούμερα, μετρά:

• 172 ραντε­βού που κλεί­στη­καν τις τέσ­σε­ρις πρώτες ημέρες (σήμερα Σάββατο υπο­λο­γί­ζε­ται ότι έχουν κλει­στεί ακόμη 6 ραντε­βού)
• 150 ραντε­βού που έχουν ήδη πραγ­μα­το­ποι­η­θεί
• 52 υπη­ρε­σίες ψηφιακά δια­θέ­σι­μες
• 32 ΚΕΠ σε 30 δήμους συμ­με­τέ­χουν στην πιλο­τική λει­τουρ­γία
• 150 εκπαι­δευ­μέ­νους υπαλ­λή­λους

Για να γίνει η είσοδος στην υπη­ρε­σία ο ενδια­φε­ρό­με­νος θα πρέπει να κατα­χω­ρί­σει:

1. Το ονο­μα­τε­πώ­νυμο του προ­σώ­που που θα εξυ­πη­ρε­τη­θεί με τηλε­διά­σκεψη
2. Την ηλε­κτρο­νική του διεύ­θυνση (email)
3. Τον αριθμό κινητού τηλε­φώ­νου του
4. Τη διεύ­θυνση επι­κοι­νω­νίας του
5. Τον αριθμό ταυ­τό­τη­τάς (Έλληνες Πολίτες) / δια­βα­τη­ρίου και νομι­μο­ποι­η­τικό έγγραφο δια­μο­νής (Αλλο­δα­ποί Πολίτες)

Το myKEPlive περι­λαμ­βά­νει διοι­κη­τι­κές δια­δι­κα­σίες και διοι­κη­τική ενη­μέ­ρωση που διεκ­πε­ραιώ­νο­νται από υπαλ­λή­λους των ΚΕΠ επι­λέ­γο­ντας μια από τις παρα­κάτω θεμα­τι­κές υπη­ρε­σίες:

1. Διοι­κη­τική πλη­ρο­φό­ρηση και διεκ­πε­ραί­ωση αιτή­σεων
2. Υπη­ρε­σίες για επι­χει­ρή­σεις
3. Εξυ­πη­ρέ­τηση πολιτών με ανα­πη­ρία
4. Εξυ­πη­ρέ­τηση από τον δήμο σας

Στις παρε­χό­με­νες υπη­ρε­σίες μεταξύ άλλων συγκα­τα­λέ­γο­νται: η έκδοση ηλε­κτρο­νι­κού παρα­βό­λου, η χορή­γηση πιστο­ποι­η­τι­κού περί απο­ποί­η­σης ή μη κλη­ρο­νο­μιάς, η χορή­γηση αντι­γρά­φου πτυχίου πανε­πι­στη­μίου για τη στρα­το­λο­γία ή για άλλη χρήση, η ανα­νέ­ωση δελτίου ανερ­γίας, η χορή­γηση πιστο­ποι­η­τι­κών εγγυ­τέ­ρων συγ­γε­νών και οικο­γε­νεια­κής κατά­στα­σης, η έκδοση αντι­γρά­φου ποι­νι­κού μητρώου, η βεβαί­ωση ασφα­λι­στι­κής ενη­με­ρό­τη­τας ΙΚΑ-ΕΤΑΜ, η χορή­γηση αντι­γρά­φου πιστο­ποι­η­τι­κού γέν­νη­σης, βεβαί­ωση χορή­γη­σης οικο­νο­μι­κής ενί­σχυ­σης σε άτομα με βαριά ανα­πη­ρία κ.α.

Σημειώ­νε­ται ότι η ταυ­το­προ­σω­πία είναι απα­ραί­τητη και για τον λόγο αυτό θα πρέπει στην αρχή της τηλε­διά­σκε­ψης, η κάμερα του χρήστη να είναι ενεργή ώστε να επι­δει­κνύει τα νομι­μο­ποι­η­τικά του έγγραφα για την ταυ­το­ποί­ησή του στον υπάλ­ληλο του ΚΕΠ, ενώ η βιντε­ο­κλήση δεν κατα­γρά­φε­ται για λόγους προ­στα­σίας προ­σω­πι­κών δεδο­μέ­νων.