Σε ψηφιακά ταξιδιωτικά πρακτορεία εξελίσσονται Booking και Airbnb

Οταν κά­ποιος σχε­διά­ζει ένα τα­ξί­δι, η Booking.com δεν είναι συ­νή­θως η πρώτη επι­λο­γή για ανα­ζή­τη­ση αε­ρο­πο­ρι­κών ει­σι­τη­ρί­ων, καθώς πα­ρα­μέ­νει άρ­ρη­κτα συν­δε­δε­μέ­νη με την εύ­ρε­ση και κρά­τη­ση κα­τα­λύ­μα­τος. Ωστό­σο τα τε­λευ­ταία χρό­νια η πλατ­φόρ­μα εξε­λί­χθη­κε ου­σια­στι­κά σε ένα ψη­φια­κό τα­ξι­διω­τι­κό πρα­κτο­ρείο, θυ­μί­ζο­ντας σε σύγ­χρο­νη μορφή τα πα­ρα­δο­σια­κά γρα­φεία που κά­πο­τε υπήρ­χαν σε κάθε γει­το­νιά και σή­με­ρα έχουν σχε­δόν εκλεί­ψει.

Ο στό­χος είναι προ­φα­νής: ο χρή­στης που επι­σκέ­πτε­ται την πλατ­φόρ­μα να μπο­ρεί να ορ­γα­νώ­σει και να κλεί­σει ολό­κλη­ρο το τα­ξί­δι του, από τα αε­ρο­πο­ρι­κά ει­σι­τή­ρια και τη με­τα­φο­ρά προς το ξε­νο­δο­χείο έως τη δια­μο­νή, την εστί­α­ση και τις δρα­στη­ριό­τη­τες, χωρίς να χρειά­ζε­ται άλλη σε­λί­δα. Και αν αρ­χι­κά οι νέες υπη­ρε­σί­ες ξε­κί­νη­σαν υπο­στη­ρι­κτι­κά, συ­μπλη­ρώ­νο­ντας τη βα­σι­κή, πλέον συ­νει­σφέ­ρουν σχε­δόν ισό­τι­μα στα έσοδα της εται­ρεί­ας. Σή­με­ρα εκτι­μά­ται ότι αντι­στοι­χούν πε­ρί­που στο 30% του συ­νο­λι­κού τζί­ρου, ανα­δει­κνύ­ο­ντας τη ση­μα­σία τους και αντα­μεί­βο­ντας τη στρα­τη­γι­κή από­φα­ση της Booking να στρα­φεί αρ­κε­τά γρή­γο­ρα στην κα­τεύ­θυν­ση «ένα ση­μείο για όλα τα τα­ξί­δια», χτί­ζο­ντας στα­δια­κά αυτή την προ­σέγ­γι­ση.

Τε­χνη­τή νοη­μο­σύ­νη και του­ρι­σμός: Το αντα­γω­νι­στι­κό πλε­ο­νέ­κτη­μα των SMEs περνά από την προ­σω­πο­ποί­η­ση και τα δε­δο­μέ­να

«Η ύπαρ­ξη αυτών των υπη­ρε­σιών ενι­σχύ­ει τα 100.000 κα­τα­λύ­μα­τα που είναι κα­τα­χω­ρι­σμέ­να για την Ελ­λά­δα, δί­νο­ντας στον χρή­στη τη δυ­να­τό­τη­τα να ζήσει μια ολο­κλη­ρω­μέ­νη τα­ξι­διω­τι­κή εμπει­ρία», ανέ­φε­ρε πρό­σφα­τα στην «Κ» ο Αλε­σά­ντρο Κα­λά­ρι, πε­ρι­φε­ρεια­κός διευ­θυ­ντής για την Ιτα­λία, την Ελ­λά­δα, τη Μάλτα και το Ισ­ρα­ήλ στην Booking.com, προ­σθέ­το­ντας ότι αυτή την τάση αρ­χί­ζουν να αντι­λαμ­βά­νο­νται και οι αντα­γω­νι­στι­κές πλατ­φόρ­μες.

Και όταν μι­λά­με για αντα­γω­νι­σμό, η σκέψη πη­γαί­νει στον άλλο αμε­ρι­κα­νι­κό κο­λοσ­σό, την Airbnb, η οποία τον τε­λευ­ταίο χρόνο ει­σήλ­θε πιο δυ­να­μι­κά στον χώρο, προ­χω­ρώ­ντας σε μία από τις ση­μα­ντι­κό­τε­ρες αλ­λα­γές στο προ­φίλ και στον προ­σα­να­το­λι­σμό της. Μέσω της πλατ­φόρ­μας, πλέον μπο­ρεί κά­ποιος να κλεί­σει δρα­στη­ριό­τη­τες χωρίς κρά­τη­ση για κα­τά­λυ­μα, όπως ξε­να­γή­σεις, μα­θή­μα­τα μα­γει­ρι­κής ή εκ­δη­λώ­σεις, ενώ προ­σφέ­ρο­νται υπη­ρε­σί­ες που πα­ρα­δο­σια­κά συν­δέ­ο­νται με ξε­νο­δο­χεία, όπως υπη­ρε­σία δω­μα­τί­ου, θε­ρα­πεί­ες spa και γυ­μνα­στι­κή. Αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που η Airbnb επι­χει­ρεί να προ­σφέ­ρει ένα ολο­κλη­ρω­μέ­νο πα­κέ­το εμπει­ριών. Η εται­ρεία είχε δο­κι­μά­σει την ιδέα το 2016 με το Airbnb Experiences, αλλά τότε αντι­με­τώ­πι­σε προ­κλή­σεις σχε­τι­κά με την ποιό­τη­τα και την αξιο­πι­στία των υπη­ρε­σιών. Σή­με­ρα επι­στρέ­φει με βελ­τιω­μέ­νες προ­δια­γρα­φές και με­γα­λύ­τε­ρη στό­χευ­ση.

Μπο­ρεί ο βα­σι­κός πυ­ρή­νας να είναι το να βρεις «ένα μέρος για να μεί­νεις», ωστό­σο βλέ­πο­ντας τη με­γά­λη επι­σκε­ψι­μό­τη­τα και τη δυ­να­τή θέση τους στην αγορά δια­δι­κτυα­κών κρα­τή­σε­ων, που για την Booking εκτι­μά­ται ότι φτά­νει το 70% στην Ευ­ρώ­πη, τόσο η Booking όσο και η Airbnb ανα­γνώ­ρι­σαν τις σύγ­χρο­νες ανά­γκες των τα­ξι­διω­τών και εντό­πι­σαν ευ­και­ρί­ες για νέες πηγές εσό­δων, επε­κτεί­νο­ντας το απο­τύ­πω­μά τους πέρα από τη δια­μο­νή και δη­μιουρ­γώ­ντας ολο­κλη­ρω­μέ­να οι­κο­συ­στή­μα­τα. Σε αυτό, βέ­βαια, συ­νέ­βα­λε και η εξά­λει­ψη των πα­ρα­δο­σια­κών πρα­κτο­ρεί­ων που δυ­σκο­λεύ­τη­καν να προ­σαρ­μο­στούν στην ψη­φια­κή εποχή, αφή­νο­ντας ένα αξιο­ση­μεί­ω­το κενό που έπρε­πε να κα­λυ­φθεί

Πηγή: kathimerini.gr