Οι επιχειρήσεις του ταξιδιωτικού και του κλάδου φιλοξενίας πρέπει πλέον να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των πιο απαιτητικών ταξιδιωτών, οι οποίοι διαθέτουν τα εργαλεία της τεχνητής νοημοσύνης, ενώ παράλληλα πρέπει να αντιμετωπίσουν την ασταθή παγκόσμια οικονομία.
Αυτές οι εξωτερικές πιέσεις επηρεάζουν ήδη τη ζήτηση για ταξίδια και διαμορφώνουν τη συμπεριφορά των ταξιδιωτών. Οι καταναλωτές εξακολουθούν να έχουν μεγάλη διάθεση για ταξίδια, αλλά γίνονται πιο προσεκτικοί. Οι ανησυχίες σχετικά με την οικονομική προσιτότητα και οι πιέσεις από τον υπερτουρισμό τους ωθούν να αναζητήσουν αξία σε ένα ευρύτερο φάσμα προορισμών και εναλλακτικών ταξιδιωτικών επιλογών.
Εάν καταφέρετε να δημιουργήσετε τις σωστές τεχνολογικές βάσεις για να λειτουργήσετε σε αυτό το περίπλοκο και αβέβαιο περιβάλλον, θα έχετε τις καλύτερες πιθανότητες επιτυχίας το 2026, καθιστώντας τους επόμενους 12 μήνες ένα κρίσιμο έτος για επενδύσεις και ανάπτυξη, σύμφωνα με τη Lighthouse:
Tαραχώδες περιβάλλον
Η γεωπολιτική και οικονομική αστάθεια θα συνεχίσει να πλανάται πάνω από τον ταξιδιωτικό κλάδο, όπως και σε κάθε άλλο. Η «κανονικότητα» δε θα επιστρέψει σύντομα, οπότε πρέπει να είστε προετοιμασμένοι να ενεργείτε με ευελιξία και αυτοπεποίθηση σε περιόδους αναταραχής. Αυτή η αλλαγή είναι αποτέλεσμα της οικονομικής αβεβαιότητας, της πιο αδύναμης αγοράς εργασίας και των ασταθών πολιτικών.
Μέσα σε αυτό το κλίμα αβεβαιότητας, οι ξενοδόχοι χρειάζονται συστήματα που θα παρέχουν σαφή εικόνα της ζήτησης καθώς αυτή μεταβάλλεται. Τα ξενοδοχεία που μπορούν να παρακολουθούν τις αλλαγές σε πραγματικό χρόνο και να προσαρμόζουν πρώτα τις τιμές ή τη διαθεσιμότητα βρίσκονται σε καλύτερη θέση να εκμεταλλευτούν τις ευκαιρίες όταν αυτές εμφανίζονται.
Φόροι
Η πολιτική θα πλήξει περισσότερο τα πορτοφόλια των ταξιδιωτών το 2026, με την αύξηση των τουριστικών φόρων να προσθέτει ένα επιπλέον κόστος στα ταξίδια σε μια σειρά προορισμών.
Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι προορισμοί που διατρέχουν τον μεγαλύτερο κίνδυνο υπερτουρισμού σημειώνουν την υψηλότερη αύξηση στις προτεινόμενες αυξήσεις φόρων. Οι καταναλωτές ήδη προσεγγίζουν το 2026 με προσοχή. Αυτή η πρόσθετη πίεση μπορεί να επηρεάσει ορισμένες αποφάσεις σχετικά με τα ταξίδια, όπως η επιλογή προορισμού, η διάρκεια της διαμονής και ο χρόνος του ταξιδιού.
Σηματοδοτούν επίσης μια ευρύτερη αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι κυβερνήσεις αντιμετωπίζουν τον τουρισμό. Δε θεωρείται πλέον μόνο μια οικονομική ευκαιρία, αλλά και μια δραστηριότητα που συνεπάγεται δημόσιο κόστος. Παράλληλα, οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής είναι όλο και πιο πρόθυμοι να το μετακυλήσουν στους επισκέπτες.
Εποχιακή ζήτηση
Το ισχυρό comeback των ταξιδιών μετά την πανδημία ήταν ευπρόσδεκτη είδηση για τον κλάδο, αλλά δημιούργησε επίσης αυξανόμενη πίεση σε πολλούς προορισμούς.
Ο υπερτουρισμός έχει αποτελέσει καίριο σημείο στην ατζέντα των πολιτικών και οι ταξιδιώτες δεν αγνοούν αυτές τις πιέσεις, αλλά αλλάζουν τη συμπεριφορά τους ως απάντηση.
Η έρευνα καταναλωτών της Skyscanner διαπίστωσε ότι το 32% των τουριστών είχε υποστεί αρνητικές επιπτώσεις από τον υπερτουρισμό και το 34% αναζητούσε ενεργά πιο ήσυχους προορισμούς. Εν τω μεταξύ, το 31% δήλωσε ότι σχεδιάζει να επισκεφθεί σημαντικούς προορισμούς κατά τη διάρκεια της off-season, με τους τουρίστες από την Ινδία και τη Νότια Κορέα να ηγούνται αυτής της αλλαγής.
Η έκθεση του γ’ τριμήνου της Ευρωπαϊκής Επιτροπής Ταξιδιών επιβεβαιώνει αυτή την τάση, σημειώνοντας ότι μεταξύ των οκτώ μεγαλύτερων αγορών προέλευσης της Ευρώπης, το 28% σκοπεύει να ταξιδέψει σε διαφορετικούς μήνες τα επόμενα δύο χρόνια, κυρίως για να αποφύγει τα πλήθη.
Αναζήτηση αξίας
Η οικονομική αστάθεια συχνά προκαλεί απότομες διακυμάνσεις στα νομίσματα. Έτσι, όταν οι προϋπολογισμοί των νοικοκυριών βρίσκονται υπό πίεση, οι ταξιδιώτες αναζητούν προορισμούς όπου τα χρήματά τους έχουν μεγαλύτερη αξία.
Η Ιαπωνία αποτελεί ένα από τα πιο σαφή παραδείγματα του πώς οι διακυμάνσεις των νομισμάτων μπορούν να αναδιαμορφώσουν τα ταξιδιωτικά πρότυπα, αφού η χώρα βιώνει μια αύξηση στον εισερχόμενο τουρισμό, αλλά η συμπεριφορά των επισκεπτών αλλάζει. Η αποδυνάμωση του γιεν έχει αυξήσει την αγοραστική δύναμη πολλών ξένων ταξιδιωτών, οδηγώντας σε μακρύτερες διαμονές και υψηλότερες δαπάνες, ιδίως στον τομέα των πολυτελών λιανικών πωλήσεων.
Βραχυπρόθεσμες ενοικιάσεις
Η προσφορά βραχυπρόθεσμων ενοικιάσεων έχει αυξηθεί με εντυπωσιακό ρυθμό τα τελευταία χρόνια. Σε περιοχές όπως η Ευρώπη, όπου το απόθεμα υπερβαίνει πλέον τα έξι εκατομμύρια ακίνητα, ο αριθμός των καταχωρήσεων ανταγωνίζεται το απόθεμα κατοικιών μιας μικρής χώρας.
Ωστόσο, ο ρυθμός επέκτασης ενδέχεται να χάνει μέρος της δυναμικής του. Οι κυβερνήσεις στρέφονται όλο και περισσότερο προς τη ρύθμιση και τη φορολογία για να διαχειριστούν την αύξηση των ενοικιάσεων.
Αγορές που παρουσίασαν θετική ανάπτυξη, όπως η Ίστρια στην Κροατία και η Κρήτη, ήδη προετοιμάζονται για αυστηρότερους ελέγχους το 2026.
Η διαφορά στη δυναμική της προσφοράς μεταξύ των κύριων προορισμών, σε συνδυασμό με την ευρύτερη επιβράδυνση της ανάπτυξης, υποδηλώνει ότι η ρύθμιση περιορίζει ουσιαστικά την εισροή νέων καταχωρήσεων.
Ποιότητα
Ενώ οι πάροχοι καταλυμάτων μπορούν να αξιοποιήσουν την επιθυμία για ταξίδια με έμφαση στην εμπειρία, προωθώντας τοπικές εκδρομές και εκδηλώσεις, δεν πρέπει να παραβλέψουν τη δύναμη του ίδιου του ακινήτου.
Όλο και περισσότερο, οι ταξιδιώτες αντιμετωπίζουν τα ποιοτικά καταλύματα ως το κύριο αξιοθέατο και όχι απλώς ως ένα μέρος για διαμονή. Ακόμη και με τις οικονομίες των νοικοκυριών υπό πίεση, πολλοί δεν είναι διατεθειμένοι να συμβιβαστούν όσον αφορά τη διαμονή.
Οι έρευνες υπογραμμίζουν αυτή την αλλαγή στις προτεραιότητες. Η Skyscanner αναφέρει ότι το 45% των ταξιδιωτών επέλεξε έναν προορισμό ειδικά λόγω του μέρους όπου θα μπορούσαν να μείνουν. Για τη Gen Z, το ποσοστό αυτό αυξήθηκε στο 61%.
«Destination Dupes»
Οι ταξιδιώτες δίνουν προτεραιότητα σε εμπειρίες που συνάδουν με τις προσωπικές τους αξίες, είτε αυτό σημαίνει αναζήτηση ηρεμίας, καλλιέργεια σχέσεων ή αναζήτηση ενός ταξιδιού που καθορίζεται από συγκεκριμένα πάθη.
Η ετήσια έρευνα της Hilton για τις τάσεις των ταξιδιωτών σε παγκόσμιο επίπεδο αποκάλυψε διάφορα στοιχεία που απεικονίζουν σαφώς αυτή την τάση. Το 86% δηλώνει ότι οι εμπειρίες είναι πιο πολύτιμες από τα υλικά δώρα. Το 72% θέλει να πάει διακοπές για να «εξερευνήσει ένα προσωπικό πάθος, δεξιότητα ή χόμπι», ενώ τo 67% των millennials οργανώνουν τα ταξίδια τους με βάση εκδηλώσεις που τους ενδιαφέρουν, όπως αθλήματα, ευεξία και μουσική. Ως εκ τούτου, οι ταξιδιώτες αναζητούν τον ιδανικό προορισμό: προορισμούς που προσφέρουν περιπέτεια και πολιτιστικό βάθος, αλλά παραμένουν προσιτοί και χωρίς τον συνωστισμό που συνδέεται με τους παραδοσιακούς αγαπημένους προορισμούς.
Η ευρύτερη τάση δείχνει μια μετατόπιση στις προτεραιότητες των καταναλωτών. Αντί να ακυρώνουν τα ταξίδια τους, οι ταξιδιώτες αντικαθιστούν τους ακριβούς και πολυσύχναστους προορισμούς με φθηνότερες, πολιτισμικά ή γεωγραφικά παρόμοιες εναλλακτικές λύσεις. Μια τάση που αναφέρεται ως «Destination Dupes» (αντίγραφα προορισμών).
Για παράδειγμα, κατά το παρελθόν έτος, η Αλβανία έχει τοποθετηθεί ως μια φθηνή εναλλακτική λύση της Ελλάδας για τους Ευρωπαίους ταξιδιώτες που αναζητούν τον ήλιο και την άμμο της Μεσογείου.
Tεχνητή νοημοσύνη
Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για τον προγραμματισμό ταξιδιών διπλασιάστηκε κατά το παρελθόν έτος. Οι αναλυτές της Lighthouse αναμένουν ότι αυτή η αύξηση θα επιταχυνθεί ραγδαία το 2026, με την γενεσιουργή τεχνητή νοημοσύνη να ξεπερνά τον προγραμματισμό ταξιδιών και να γίνεται βασικό εργαλείο για αναζήτηση, σύγκριση και κράτηση.
Τα εργαλεία που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, όπως τα Smart Summaries και τα Smart Insights, μειώνουν σημαντικά το φόρτο των επαγγελματιών.
Από την πλευρά των ταξιδιωτών, η τεχνητή νοημοσύνη έχει ήδη ενσωματωθεί στη διαδικασία σχεδιασμού. Η Hilton διαπίστωσε ότι το 61% των ταξιδιωτών θεωρεί την τεχνητή νοημοσύνη πολύτιμη για τον σχεδιασμό, ενώ η Skyscanner σημείωσε ότι περισσότεροι από τους μισούς αισθάνονται σίγουροι όσον αφορά τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης. Επίσης, το 32% δήλωσε ότι είναι ευχαριστημένο να τη χρησιμοποιεί για να συγκρίνει πτήσεις ή ξενοδοχεία.
Κρατήσεις
Οι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης δεν είναι οι μόνοι ανταγωνιστές που διεκδικούν μερίδιο στην αγορά ταξιδιωτικών δαπανών. Οι πλατφόρμες social media επεκτείνουν την παρουσία τους, θολώνοντας τα όρια μεταξύ έμπνευσης και συναλλαγής, ενώ η Airbnb ενέτεινε τις προσφορές υπηρεσιών της.
Εξατομίκευση και δεδομένα
Καθώς οι ταξιδιώτες προσαρμόζουν όλο και περισσότερο τα ταξίδια τους σε ατομικές ανάγκες και εμπειρίες, η λεπτομερής εξατομίκευση είναι το λογικό επόμενο βήμα για τους ξενοδόχους το 2026.
Για πολλούς καταναλωτές, ειδικά εκείνους με υψηλότερα εισοδήματα, η μοναδική εμπειρία γίνεται γρήγορα ένα αδιαπραγμάτευτο μέρος της διαμονής.
Αυτό δημιουργεί σαφείς ευκαιρίες για τους παρόχους καταλυμάτων να σχεδιάσουν και να προωθήσουν πιο εξειδικευμένες εμπειρίες.
Τεχνολογία ξενοδοχείων
Η εξατομίκευση είναι μόνο ένα από τα πλεονεκτήματα της τεχνολογίας των ξενοδοχείων. Η ευρύτερη αξία έγκειται στην εξάλειψη του κόστους των ασύνδετων δεδομένων – ένα πρόβλημα που υπονομεύει την εμπορική στρατηγική των ξενοδοχείων.
Τα περισσότερα τεχνολογικά οικοσυστήματα ξενοδοχείων είναι ένα πολύπλοκο πλέγμα ασύνδετων PMS, RMS, εργαλείων μάρκετινγκ και διαφόρων τρίτων συστημάτων. Όταν αυτές οι πλατφόρμες δεν επικοινωνούν μεταξύ τους, δημιουργούν απομονωμένα δεδομένα, όπου οι ομάδες εργάζονται με αντικρουόμενα στατιστικά στοιχεία.
Για να καταγράψουν ανάπτυξη το 2026, τα ξενοδοχεία πρέπει να επανασχεδιάσουν το τεχνολογικό τους περιβάλλον, ώστε να δημιουργήσουν μια ενιαία πηγή δεδομένων, όπου αυτά είναι σε πραγματικό χρόνο, συλλέγονται σε όλη την επιχείρηση, αναλύονται αυτόματα και είναι προσβάσιμα από όλα τα τμήματα.
Πηγή: newmoney.gr
