Ανατροπή στις online κρατήσεις: Η Ελβετία “κόβει” την προμήθεια της Booking.com

Η τολ­μη­ρή από­φα­ση του Ελ­βε­τού Επι­τρό­που Τιμών ανοί­γει τον δρόμο για ρυθ­μί­σεις στις πλατ­φόρ­μες κρα­τή­σε­ων σε όλη την Ευ­ρώ­πη – Τι ση­μαί­νει για ξε­νο­δό­χους, του­ρί­στες και την ίδια την Booking.com

Μια από­φα­ση-σταθ­μός με πολ­λα­πλές προ­ε­κτά­σεις για την πα­γκό­σμια του­ρι­στι­κή βιο­μη­χα­νία έλαβε πρό­σφα­τα η Ελ­βε­τία. Ο Ελ­βε­τός Επί­τρο­πος Τιμών απο­φά­σι­σε ότι η Booking.com πρέ­πει να μειώ­σει κατά πε­ρί­που 25% τις προ­μή­θειες που χρε­ώ­νει στα ελ­βε­τι­κά κα­τα­λύ­μα­τα. Η από­φα­ση, που βα­σί­στη­κε σε εθνι­κή νο­μο­θε­σία για την απο­τρο­πή κα­τα­χρη­στι­κής τι­μο­λό­γη­σης σε συν­θή­κες πε­ριο­ρι­σμέ­νου αντα­γω­νι­σμού, έχει ήδη προ­κα­λέ­σει τριγ­μούς στον κλάδο των online travel agencies (OTAs).

Ρυθ­μι­στι­κή πα­ρέμ­βα­ση με αιχ­μές

Η Ελ­βε­τι­κή Αρχή Τιμών χα­ρα­κτή­ρι­σε τις προ­μή­θειες της Booking.com υπερ­βο­λι­κές, επι­ση­μαί­νο­ντας ότι η μεί­ω­ση είναι «απα­ραί­τη­τη» για να ανα­κου­φι­στούν οι­κο­νο­μι­κά τα ξε­νο­δο­χεία και, κατ’ επέ­κτα­ση, οι πε­λά­τες τους. Σύμ­φω­να με την από­φα­ση, η πλατ­φόρ­μα έχει τρεις μήνες από την τε­λε­σι­δι­κία της από­φα­σης για να εφαρ­μό­σει τη μεί­ω­ση, η οποία θα ισχύ­ει για του­λά­χι­στον τρία χρό­νια.

Η πα­ρέμ­βα­ση έρ­χε­ται έπει­τα από απο­τυ­χη­μέ­νες δια­πραγ­μα­τεύ­σεις με­τα­ξύ της Booking.com και των ελ­βε­τι­κών ξε­νο­δο­χεια­κών ενώ­σε­ων για εθε­λο­ντι­κή μεί­ω­ση των χρε­ώ­σε­ων. Η ρύθ­μι­ση αφορά το σύ­νο­λο των ξε­νο­δο­χεια­κών συ­νερ­γα­τών της Booking.com στην Ελ­βε­τία, οι οποί­οι κα­τα­βάλ­λουν προ­μή­θειες που συχνά ξε­περ­νούν το 15% ανά κρά­τη­ση.

Όπως δή­λω­σε εκ­πρό­σω­πος της ρυθ­μι­στι­κής αρχής: «Ο στό­χος είναι να ενι­σχυ­θεί η αντα­γω­νι­στι­κό­τη­τα των ελ­βε­τι­κών ξε­νο­δο­χεί­ων σε διε­θνές επί­πε­δο και να μειω­θεί η οι­κο­νο­μι­κή πίεση στους κα­τα­να­λω­τές».

Η αντί­δρα­ση της Booking.com: Σκλη­ρή γραμ­μή και προ­σφυ­γή

Η Booking.com αντέ­δρα­σε άμεσα, ανα­κοι­νώ­νο­ντας ότι σκο­πεύ­ει να ασκή­σει προ­σφυ­γή στο Ομο­σπον­δια­κό Διοι­κη­τι­κό Δι­κα­στή­ριο της Ελ­βε­τί­ας εντός 30 ημε­ρών. Εκ­πρό­σω­πός της δή­λω­σε χα­ρα­κτη­ρι­στι­κά: «Οι συ­νερ­γά­τες μας επι­λέ­γουν να συ­νερ­γα­στούν μαζί μας – δεν είναι υπο­χρε­ω­τι­κό. Η πα­ρέμ­βα­ση σε ένα προ­αι­ρε­τι­κό εμπο­ρι­κό μο­ντέ­λο δεν είναι δί­καιη».

Η δή­λω­ση ανα­δει­κνύ­ει τη δια­χρο­νι­κή έντα­ση ανά­με­σα στις πλατ­φόρ­μες κρα­τή­σε­ων και τους πα­ρό­χους κα­τα­λυ­μά­των: από τη μία, η Booking.com υπε­ρα­σπί­ζε­ται τον ρόλο της ως κι­νη­τή­ριου μο­χλού κρα­τή­σε­ων, από την άλλη, τα ξε­νο­δο­χεία δια­μαρ­τύ­ρο­νται για υψη­λές χρε­ώ­σεις που πε­ριο­ρί­ζουν τα πε­ρι­θώ­ρια κέρ­δους τους.

Ευ­ρω­παϊ­κή πίεση και προη­γού­με­να πα­ρα­δείγ­μα­τα

Η από­φα­ση της Ελ­βε­τί­ας έρ­χε­ται σε μια πε­ρί­ο­δο αυ­ξη­μέ­νης επο­πτεί­ας της Booking.com σε ολό­κλη­ρη την Ευ­ρώ­πη. Τον Μάιο του 2024, η Ευ­ρω­παϊ­κή Επι­τρο­πή χα­ρα­κτή­ρι­σε την πλατ­φόρ­μα “ψη­φια­κό πυ­λω­ρό” βάσει του Digital Markets Act, απαι­τώ­ντας την κα­τάρ­γη­ση των λε­γό­με­νων “ρή­τρων ισο­τι­μί­ας” – πο­λι­τι­κών που επέ­βα­λαν στα ξε­νο­δο­χεία να μην προ­σφέ­ρουν χα­μη­λό­τε­ρες τιμές σε άλλες πλατ­φόρ­μες ή τα δικά τους sites.

Ακο­λού­θη­σε τον Ιού­λιο του 2024 η κα­τα­δί­κη της Booking.com στην Ισπα­νία, με πρό­στι­μο-μα­μούθ ύψους 413,24 εκατ. ευρώ, για κα­τά­χρη­ση δε­σπό­ζου­σας θέσης και επι­βο­λή αθέ­μι­των όρων στα ισπα­νι­κά ξε­νο­δο­χεία.

Το μή­νυ­μα των ρυθ­μι­στι­κών αρχών είναι σαφές: το επι­χει­ρη­μα­τι­κό μο­ντέ­λο των OTAs μπαί­νει στο μι­κρο­σκό­πιο, ει­δι­κά όταν τα πε­ρι­θώ­ρια κέρ­δους των του­ρι­στι­κών επι­χει­ρή­σε­ων πε­ριο­ρί­ζο­νται σε ένα ιδιαί­τε­ρα αντα­γω­νι­στι­κό πε­ρι­βάλ­λον.

Τι λένε οι ξε­νο­δό­χοι – Ση­μα­ντι­κή ανάσα για τις μι­κρές μο­νά­δες

Σύμ­φω­να με τον κα­θη­γη­τή Jürg Stettler, επι­κε­φα­λής του Ιν­στι­τού­του Του­ρι­σμού και Κι­νη­τι­κό­τη­τας του Πα­νε­πι­στη­μί­ου της Λου­κέρ­νης, η από­φα­ση είναι ιδιαί­τε­ρα ση­μα­ντι­κή για τις μι­κρές και με­σαί­ες ξε­νο­δο­χεια­κές επι­χει­ρή­σεις που εξαρ­τώ­νται σε με­γά­λο βαθμό από την πα­ρου­σία τους σε πλατ­φόρ­μες όπως η Booking.com. «Η προ­μή­θεια του 15% δεν είναι ψιλά – επη­ρε­ά­ζει αι­σθη­τά την κερ­δο­φο­ρία τους», ση­μειώ­νει.

Ο ξε­νο­δό­χος Markus Hostettler από τη Βέρνη δή­λω­σε ότι ελ­πί­ζει η από­φα­ση να λει­τουρ­γή­σει ως προη­γού­με­νο και για άλλες πλατ­φόρ­μες όπως η Expedia και η Airbnb. «Ίσως ήρθε η ώρα και οι υπό­λοι­ποι “με­γά­λοι” να ανα­θε­ω­ρή­σουν τις πρα­κτι­κές τους. Είναι ένα ισχυ­ρό μή­νυ­μα ότι οι μο­νό­πλευ­ροι όροι δεν είναι πλέον ανε­κτοί», ανέ­φε­ρε.

Πι­θα­νές επι­πτώ­σεις – Τι ση­μαί­νει για την αγορά

Η από­φα­ση της Ελ­βε­τί­ας εν­δέ­χε­ται να ανα­δια­μορ­φώ­σει τις σχέ­σεις ανά­με­σα στις OTAs και τις ξε­νο­δο­χεια­κές επι­χει­ρή­σεις, ει­δι­κά σε του­ρι­στι­κά ανε­πτυγ­μέ­νες αγο­ρές. Αν η Booking.com ανα­γκα­στεί να μειώ­σει τις χρε­ώ­σεις της, εν­δέ­χε­ται τα ξε­νο­δο­χεία να προ­σφέ­ρουν χα­μη­λό­τε­ρες τιμές στους πε­λά­τες ή να ενι­σχύ­σουν τις απευ­θεί­ας κρα­τή­σεις τους.

Ωστό­σο, αν η εται­ρεία κερ­δί­σει την έφεση ή άλλες πλατ­φόρ­μες δεν ακο­λου­θή­σουν, η δυ­να­μι­κή μπο­ρεί να μην αλ­λά­ξει άμεσα. Το κρί­σι­μο ερώ­τη­μα είναι εάν οι εθνι­κές και ευ­ρω­παϊ­κές ρυθ­μι­στι­κές αρχές θα τολ­μή­σουν αντί­στοι­χες πα­ρεμ­βά­σεις.

Επι­πλέ­ον, το επι­χει­ρη­μα­τι­κό μο­ντέ­λο των OTAs μπο­ρεί να χρεια­στεί ανα­προ­σαρ­μο­γή. Εάν αυ­ξη­θεί η ρυθ­μι­στι­κή πίεση, οι πλατ­φόρ­μες πι­θα­νόν να στρα­φούν σε άλλες πηγές εσό­δων ή να ενι­σχύ­σουν τις προ­σφε­ρό­με­νες υπη­ρε­σί­ες ώστε να δι­καιο­λο­γή­σουν τις χρε­ώ­σεις τους.

 Συ­μπέ­ρα­σμα:

Η ελ­βε­τι­κή από­φα­ση απο­τε­λεί μια ση­μα­ντι­κή καμπή στη συ­ζή­τη­ση για τη θέση των OTAs στο του­ρι­στι­κό οι­κο­σύ­στη­μα. Οι ξε­νο­δό­χοι χαι­ρε­τί­ζουν μια πο­λυ­πό­θη­τη εξέ­λι­ξη, ενώ η Booking.com βρί­σκε­ται αντι­μέ­τω­πη με αυ­ξα­νό­με­νη ρυθ­μι­στι­κή πίεση σε πα­νευ­ρω­παϊ­κό επί­πε­δο. Εάν και άλλες χώρες ακο­λου­θή­σουν, εν­δέ­χε­ται να δια­μορ­φω­θεί ένα νέο, πιο ισορ­ρο­πη­μέ­νο τοπίο στις ψη­φια­κές κρα­τή­σεις – προς όφε­λος τόσο των ξε­νο­δο­χεί­ων όσο και των κα­τα­να­λω­τών.

Πηγή: tornosnews.gr