ΙΝΣΕΤΕ: Τα θετικά και αρνητικά σχόλια των επισκεπτών το 2023

H κατη­γο­ρία φαγητού-ποτού, με τη λέξη κλειδί «πρωϊνό», συγκέ­ντρωσε τις περισ­σό­τε­ρες θετικές ανα­φο­ρές για τα ελλη­νικά ξενο­δο­χεία το 2023.

Αυτό προ­κύ­πτει από την ανάλυση των θετικών και αρνη­τι­κών ανα­φο­ρών, που επε­ξερ­γά­στηκε το ΙΝΣΕΤΕ, μέσα από τις κρι­τι­κές των χρηστών σε 9 πλατ­φόρ­μες (με κύριες την Booking και την Google).

Συνο­λικά προ­έ­κυ­ψαν οι top 8 θετικές ανα­φο­ρές και οι top 18 αρνη­τι­κές. Όπως, ωστόσο, υπο­γραμ­μί­ζε­ται, οι θετικές είναι πολ­λα­πλά­σιες των αρνη­τι­κών.

Ανα­λυ­τικά:

Οι top 8 θετικές ανα­φο­ρές:

Στην πρώτη θέση με 194 χιλ. ανα­φο­ρές βρέθηκε η κατη­γο­ρία φαγητού-ποτού, με τις περισ­σό­τε­ρες θετικές ανα­φο­ρές να εμπε­ριέ­χουν τη λέξη κλειδί «πρωϊνό».

Ακο­λού­θησε η κατη­γο­ρία εγκα­τά­σταση με 115 χιλ. ανα­φο­ρές εκ των οποίων οι περισ­σό­τε­ρες περιεί­χαν τη λέξη

«ξενο­δο­χείο».

112 χιλ. θετικές ανα­φο­ρές προ­έ­κυ­ψαν για τη θεμα­τική κατη­γο­ρία του προ­σω­πι­κού.

Ακο­λού­θη­σαν η κατη­γο­ρία της εμπει­ρίας με 90 χιλ. και η κατη­γο­ρία της καθα­ριό­τη­τας με 76 χιλ. ανα­φο­ρές.

Περίπου 43 χιλ. θετικές ανα­φο­ρές προ­έ­κυ­ψαν στην κατη­γο­ρία παραλία με τις περισ­σό­τε­ρες ανα­φο­ρές να περιέ­χουν τη λέξη-κλειδί «θάλασσα».

Ακο­λού­θησε στην έβδομη θέση με 33 χιλ. ανα­φο­ρές η κατη­γο­ρία της ατμό­σφαι­ρας  και λέξη-κλειδί «ησυχία».

Τέλος, στην όγδοη θέση βρέθηκε η κατη­γο­ρία της εξυ­πη­ρέ­τη­σης με 33 χιλ. ανα­φο­ρές.

Οι top 18 αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές

Mέσω της σημα­σιο­λο­γι­κής ανά­λυ­σης των σχολίων προ­έ­κυψε το top-18 των κύριων θεμα­τι­κών κατη­γο­ριών που δημιούρ­γη­σαν

τις περισ­σό­τε­ρες αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές (mentions) ξενο­δο­χεία που αναρ­τή­θη­καν στο δια­δί­κτυο το 2022.

Στην πρώτη θέση με 55 χιλ. ανα­φο­ρές βρέθηκε η κατη­γο­ρία δωμα­τίου με τις περισ­σό­τε­ρες αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές να εμπε­ριέ­χουν τη λέξη-οδηγό «κλι­μα­τι­σμός».

Ακο­λού­θησε η κατη­γο­ρία φαγητού-ποτου ξενο­δο­χεία, με 54 χιλ. ανα­φο­ρές εκ των οποίων οι περισ­σό­τε­ρες περιεί­χαν τη λέξη-κλειδί «ποτό».

Έπεται η κατη­γο­ρία των τεχνι­κών εγκα­τα­στά­σεων με 28 χιλ. και λέξη-κλειδί «νερό». Οι αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές που περιεί­χαν τη λέξη

νερό ανά­φε­ραν συγκε­κρι­μένα παγω­μένο νερό στις πισίνες, ελλιπή καθα­ρι­σμό των πισίνων καθώς και έλλειψη ζεστού νερού στο μπάνιο κατά τη διαμονή.

25 χιλ. αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές προ­έ­κυ­ψαν για τη θεμα­τική κατη­γο­ρία της εγκα­τά­στα­σης με λέξη-κλειδί «κτήριο».

Στην πέμπτη θέση βρέθηκε η κατη­γο­ρία της καθα­ριό­τη­τας με επίσης 25 χιλ. ανα­φο­ρές και λέξη-οδηγό «βρωμιά» και έπεται επίσης με 25 χιλ. ανα­φο­ρές η κατη­γό­ρια του μπάνιου.

Ακο­λου­θήσε με 22 χιλ. ανα­φο­ρές η κατη­γο­ρία ατμό­σφαιρα και λέξη-κλειδί «φασαρία».

Στην όγδοη θέση βρέθηκε με 15 χιλ. η κατη­γο­ρία της αξίας με λέξη-κλειδί «πληρωμή».

12 χιλ. αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές προ­έ­κυ­ψαν στην κατη­γο­ρία εμπει­ρία με τις περισ­σό­τε­ρες ανα­φο­ρές να περιέ­χουν τη λέξη-κλειδί «επι­σκέ­πτης».

Στην 10η θέση βρέθηκε με 11 χιλ. ανα­φο­ρές στην κατη­γο­ρία τοπο­θε­σία, με τις περισ­σό­τε­ρες αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές να εμπε­ριέ­χουν τη λέξη-κλειδί «ταξί», κυρίως λόγω της έλλει­ψης σύν­δε­σης με λιμάνια και αερο­δρό­μια.

Με 10 χιλ. ανα­φο­ρές η κατη­γο­ρία προ­σω­πικό είχε ως κύρια λέξη ανα­φο­ράς την επι­κοι­νω­νία με κύριο άξονα την δυσκο­λία επι­κοι­νω­νίας με το προ­σω­πικό λόγω της κακής χρήσης πρω­τί­στως των αγγλι­κών και δευ­τε­ρευό­ντως των γερ­μα­νι­κών.

Στην 12η θέση βρέθηκε η θεμα­τική ενότητα κρεβάτι με 8 χιλ. αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές για τα στρώ­ματα.

Ακο­λού­θησε η κατη­γο­ρία δια­σκέ­δαση με 8 χιλ. ανα­φο­ρές εκ των οποίων οι περισ­σό­τε­ρες περιεί­χαν τη λέξη-οδηγό «μουσική» είτε λόγω δυνατού ήχου είτε λόγω έλλει­ψης.

Στην 14η θέση βρέθηκε η θεμα­τική ενότητα συντή­ρηση με σχεδόν 7 χιλ. αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές με λέξη-κλειδί «σπα­σμένο/α (broken)».

Στην 15η θέση βρέθηκε η κατη­γο­ρία της δια­κό­σμη­σης με λέξη-κλειδί «έπιπλα» (ως προς την παλαιό­τητα). 8 χιλ. αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές προ­έ­κυ­ψαν για τη θεμα­τική κατη­γο­ρία της εξυ­πη­ρέ­τη­σης με λέξη-κλειδί «ουρά» και ακο­λού­θησε η θεμα­τική ενότητα υποδοχή με σχεδόν 7 χιλ. αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές για την «επι­κοι­νω­νία» με την υποδοχή.

Τέλος, στην 18η θέση βρέθηκε η θεμα­τική ενότητα παραλία με 7 χιλ. αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές.

Τύπος Ταξι­διού με βάση την Ανάλυση των Σχολίων

Το 80% των σχολίων προ­έρ­χε­ται από δύο κατη­γο­ρίες τύπου ταξι­διών: το 49% αντι­στοι­χεί σε ταξίδια ζευ­γα­ριών και το 31% σε οικο­γε­νειακά ταξίδια. Από τα υπό­λοιπα, το 11% προ­έρ­χε­ται από μονα­χι­κούς ταξι­διώ­τες ενώ το 6% αφορά σε γκρουπ. Τέλος, μόνο το 3% αντι­στοι­χεί σε επαγ­γελ­μα­τικά ταξίδια.

Τοp – 9 Πηγών Προ­έ­λευ­σης Σχολίων

Δύο ήταν οι κύριες πηγές προ­έ­λευ­σης σχολίων για το 2023: το Βοοking με 61% και το Google με 23%. Στην τρίτη θέση βρέθηκε τo Τripadvisor με 8% ενώ οι υπό­λοι­πες πηγές είχαν ποσοστό μικρό­τερο από 5%. Στο Ηolidaycheck αντι­στοι­χεί το 2%, στο Εxpedia το 2% και στο Hotels.com και το Check24 το 1% αντί­στοιχα. Τέλος, το top-9 συμπλη­ρώ­νε­ται με το Αgoda 0,4% και την ΤUI με 0,3%. Σημειώ­νε­ται ότι το top9 αντι­προ­σω­πεύει σχεδόν το σύνολο των πηγών.

Πηγή tornosnews.gr