ΕΙΔΗΣΕΙΣ

Τουρισμός: Πού «σκοντάφτουν» τα 18μηνα vouchers για τις ακυρώσεις στα ταξίδια

news room 4 λεπτά ανάγνωση
τουρισμός

Οι κατα­να­λω­τές απει­λούν ότι αν δεν τους κατα­βλη­θούν άμεσα τα χρήματά τους, οι του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις θα βρεθούν αντι­μέ­τω­πες με αρνη­τι­κές κρι­τι­κές στις μεγάλες, γνωστές πλατ­φόρ­μες

Μπορεί η κυβέρ­νηση να έχει θεσμο­θε­τή­σει τα κου­πό­νια εξαρ­γύ­ρω­σης 18μηνης διάρ­κειας προ­κει­μέ­νου να δοθεί και μια «ανάσα» ρευ­στό­τη­τας στις του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις, ώστε να μην υπο­χρε­ω­θούν σε μαζικές επι­στρο­φές χρη­μά­των, τα προ­βλή­ματα ωστόσο που επι­φέ­ρει η εφαρ­μογή τους έχει προ­κα­λέ­σει θύελλα αντι­δρά­σεων από τους κατα­να­λω­τές.

Οι Ενώσεις κατα­να­λω­τών επα­νήλ­θαν με επι­στο­λές τους χθες προς τα αρμόδια υπουρ­γεία, επι­μέ­νο­ντας ότι κατα­στρα­τη­γού­νται οι κανόνες της ΕΕ ως προς το δικαί­ωμα επι­στρο­φής χρη­μά­των στους κατα­να­λω­τές, ενώ ούτως ή άλλως η επιβολή υιο­θέ­τη­σης των κου­πο­νιών σε ευρω­παϊκό επίπεδο δεν έχει υιο­θε­τη­θεί από την πλειο­ψη­φία των κρατών μελών της Ε.Ε., προ­σφέ­ρο­νται δε εναλ­λα­κτικά για μικρή χρονική περίοδο και προ­στα­τεύ­ο­νται σε περι­πτώ­σεις αφε­ρεγ­γυό­τη­τας.

Τα προ­βλή­ματα έχουν εντο­πί­σει και οι ίδιοι οι του­ρι­στι­κοί φορείς, ξενο­δό­χοι, του­ρι­στικά γραφεία κ.τ.λ., ενώ δεν λείπουν, κατά τις πλη­ρο­φο­ρίες και οι περι­πτώ­σεις πιέσεων από τους κατα­να­λω­τές ότι στην περί­πτωση που δεν τους κατα­βλη­θούν άμεσα τα χρήματα των ακυ­ρώ­σεων οι επι­χει­ρή­σεις θα βρεθούν αντι­μέ­τω­πες με αρνη­τι­κές κρι­τι­κές στις μεγάλες, γνωστές πλατ­φόρ­μες.

Το θέμα συζη­τή­θηκε εκτενώς και στην πρό­σφατη τηλε­διά­σκεψη με τους εκπρο­σώ­πους των του­ρι­στι­κών γρα­φείων με τον υπουργό Του­ρι­σμού κ. Χάρη Θεοχάρη. Από την πλευρά τους, τα γραφεία έθεσαν την επι­τα­κτική ανάγκη εγγύ­η­σης των vouchers που δίνο­νται αντί επι­στρο­φής χρη­μά­των (τόσο εκείνων των του­ρι­στι­κών γρα­φείων όσο και εκείνων που εκδί­δο­νται από άλλες του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις) για τυχόν αφε­ρεγ­γυό­τητα των επι­χει­ρή­σεων που τα εκδί­δουν μέχρι τη στιγμή που θα πρέπει αυτά να εκτε­λε­στούν ή να απο­ζη­μιω­θούν.

«Μέχρι τη δημιουρ­γία ενός Ταμείου Εγγυ­ή­σεων στη χώρα μας, το οποίο δεν είναι εφικτό να δημιουρ­γη­θεί και να καλύψει τις συγκε­κρι­μέ­νες υπο­χρε­ώ­σεις άμεσα, είναι ανάγκη να υπάρξει κρατική εγγύηση για τα συγκε­κρι­μένα voucher που προ­βλέ­πο­νται στην Π.Ν.Π. της 13.04.2020. Σε δια­φο­ρε­τική περί­πτωση, οι κίν­δυ­νοι που μπορεί να υπάρ­ξουν είναι σημα­ντι­κοί», ανα­φέ­ρουν οι εκπρό­σω­ποι των του­ρι­στι­κών γρα­φείων.

«Τα περισ­σό­τερα από τα κράτη μέλη, μεταξύ αυτών και η χώρα μας, υιο­θέ­τη­σαν την πρω­το­βου­λία του voucher, αντί για την άμεση επι­στροφή χρη­μά­των, για τα ταξίδια που ακυ­ρώ­νο­νται λόγω της πρω­το­φα­νούς αυτής συγκυ­ρίας, όμως ακόμη και αυτή η λύση μπορεί να εξε­λι­χθεί άσχημα αν ο κάθε ενδια­φε­ρό­με­νος την ερμη­νεύ­σει και την εφαρ­μό­σει κατά το δοκούν, χωρίς έναν κεντρικό συντο­νι­σμό».

Τα του­ρι­στικά γραφεία εντο­πί­ζουν προ­βλή­ματα ακόμη και στη συνερ­γα­σία τους με αερο­πο­ρι­κές εται­ρείες, οι οποίες πλη­σιά­ζουν απευ­θείας τον πελάτη για να του προ­σφέ­ρουν voucher, ενώ τα χρήματα έχουν κατα­βλη­θεί από το του­ρι­στικό γραφείο, που μπορεί σε ορι­σμέ­νες περι­πτώ­σεις να μην έχει εξο­φλη­θεί ακόμη από τον πελάτη.

Από την πλευρά τους, η Ένωση Κατα­να­λω­τών Ποιό­τητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) και η Πανελ­λή­νια Ομο­σπον­δία Ενώσεων Κατα­να­λω­τών – Π.ΟΜ.Ε.Κ., αλλά και οι Ευρω­παϊ­κές Οργα­νώ­σεις Κατα­να­λω­τών μέσω της Ομο­σπον­δίας τους, το BEUC, παρο­τρύ­νουν την Ευρω­παϊκή Επι­τροπή και τα κράτη μέλη να συνερ­γα­στούν για να προ­σφέ­ρουν μια ισορ­ρο­πη­μένη λύση που σήμερα χρειά­ζο­νται τόσο οι κατα­να­λω­τές, όσο και η του­ρι­στική βιο­μη­χα­νία, μέσω της σύστα­σης ενός ευρω­παϊ­κού ταμείου έκτα­κτης ανάγκης για τα ταξίδια και τον του­ρι­στικό κλάδο εν γένει και να δια­σφα­λί­σουν ότι όλα τα μέτρα έκτα­κτης ανάγκης που λαμ­βά­νο­νται είναι σύμφωνα με την ισχύ­ουσα Ευρω­παϊκή νομο­θε­σία.

Οι οργα­νώ­σεις των κατα­να­λω­τών ζητούν μεταξύ άλλων, η επιλογή κου­πο­νιών αντί της επι­στρο­φής χρη­μά­των να παρα­μεί­νει επιλογή για τους κατα­να­λω­τές. Επι­πλέον, η δια­σφά­λιση της οικο­νο­μι­κής ρευ­στό­τη­τας της του­ρι­στι­κής βιο­μη­χα­νίας θα πρέπει να εξα­σφα­λι­στεί ώστε να απο­ζη­μιώ­νουν γρήγορα τους κατα­να­λω­τές. Τέτοιου είδους μέτρα έχουν ήδη θεσπι­στεί, για παρά­δειγμα στη Δανία, όπου η Ευρω­παϊκή Επι­τροπή ενέ­κρινε στις 3 Απρι­λίου, κρατική ενί­σχυση για την επέ­κταση του ισχύ­ο­ντος ταμείου με την κάλυψη αξιώ­σεων απο­ζη­μί­ω­σης λόγω κου­πο­νιών που προ­τεί­νο­νται στους κατα­να­λω­τές από τις ακυ­ρώ­σεις μέσω της παν­δη­μίας του κορω­νοϊού Covid-19.

«Τα κου­πό­νια που προ­σφέ­ρο­νται τόσο για τις ακυ­ρω­μέ­νες οργα­νω­μέ­νες δια­κο­πές όσο και για τα μεμο­νω­μένα εισι­τή­ρια (για πτήσεις, σιδη­ρο­δρο­μικά, πλοία και πούλμαν), θα πρέπει να καλύ­πτο­νται από το ίδιο καθε­στώς προ­στα­σίας έναντι αφε­ρεγ­γυό­τη­τας. Θα πρέπει να αξιο­λο­γη­θεί η σκο­πι­μό­τητα δημιουρ­γίας ενός Ταμείου Ε.Ε. το οποίο θα παρέχει εγγύηση για αξιώ­σεις απο­ζη­μί­ω­σης και «κου­πό­νια COVID-19» σε ολό­κληρη την Ε.Ε. έναντι αφε­ρεγ­γυό­τη­τας στον ταξι­διω­τικό κλάδο. Είναι απα­ραί­τητο να χρη­σι­μο­ποι­η­θούν τυχόν μέτρα έκτα­κτης ανάγκης και κρα­τι­κές ενι­σχύ­σεις στον του­ρι­στικό κλάδο ώστε να μπορούν οι επι­χει­ρή­σεις να εκπλη­ρώ­νουν την υπο­χρέ­ωση απο­πλη­ρω­μής έναντι των κατα­να­λω­τών, ενώ θα πρέπει να προ­βλε­φθεί η υπο­χρε­ω­τική η ασφά­λιση της του­ρι­στι­κής βιο­μη­χα­νίας στο βαθμό που οι σχε­τι­κές υπη­ρε­σίες δεν εκτε­λού­νται λόγω αφε­ρεγ­γυό­τη­τας», ανα­φέ­ρε­ται χαρα­κτη­ρι­στικά.

Γενι­κό­τερα, σύμφωνα με τις οργα­νώ­σεις, όλα τα εθε­λο­ντικά κου­πό­νια που θα προ­σφέ­ρο­νται στους κατα­να­λω­τές πρέπει να είναι ασφαλή και αξιό­πι­στα και του­λά­χι­στον, να πληρούν τα ακό­λουθα κρι­τή­ρια:

• Πλήρη προ­στα­σία κατά της αφε­ρεγ­γυό­τη­τας

• Ισχύς έως ενός έτους

• Ευε­λι­ξία για χρήση σε άλλες προ­σφο­ρές / προ­ο­ρι­σμούς / εται­ρείες του ίδιου ομίλου

• Δυνα­τό­τητα μετα­φο­ράς σε άλλο άτομο (δηλαδή εντός οικο­γέ­νειας ή φίλων)

• Αυτό­ματη επι­στροφή χρη­μά­των στο τέλος της περιό­δου ισχύος σε περί­πτωση μη χρήσης τους.

Πηγή: newmoney.gr

Στε­φα­νία Σούκη

QR
https://www.dimokratiki.gr/24-04-2020/toyrismos-poy-skontaftoyn-ta-18mina-vouchers-gia-tis-akyroseis-sta-taxidia/

Πώς σας φάνηκε το άρθρο;

Ένα πάτημα, χωρίς λογαριασμό. Μία ψήφος ανά συσκευή.

Σχολιασμός άρθρου

Προσθέστε ένα σχόλιο

Εμφανίζεται μετά από έγκριση · το e-mail δεν δημοσιεύεται0 / 2000

Τα σχόλια εκφράζουν τον σχολιαστή, όχι τη Δημοκρατική. Όροι σχολιασμού

Τα σχόλια εκφράζουν αποκλειστικά τον εκάστοτε σχολιαστή. Η Δημοκρατική δεν υιοθετεί αυτές τις απόψεις. Διατηρούμε το δικαίωμα να διαγράψουμε όποια σχόλια θεωρούμε προσβλητικά ή περιέχουν ύβρεις, χωρίς καμία προειδοποίηση. Χρήστες που δεν τηρούν τους όρους χρήσης αποκλείονται. Τα σχόλια δημοσιεύονται μετά από έγκριση· το e-mail δεν δημοσιεύεται.

Γίνετε ο πρώτος που θα σχολιάσει.

Πρόσφατα άρθρα