Ε.Ε. για ακύρωση ταξιδιών: Οι καταναλωτές μπορούν να αρνούνται τα vouchers

Οι κατα­να­λω­τές δεν θα πρέπει να δέχο­νται κου­πό­νια (voucher) ως επι­στροφή των χρη­μά­των τους για ταξίδια που ακυ­ρώ­νο­νται λόγω του κορω­νοϊού, παρά μόνο εάν έχουν την εγγύηση ότι μπορούν να τα χρη­σι­μο­ποι­ή­σουν αργό­τερα, δήλωσε ο Ευρω­παίος Επί­τρο­πος Δικαιο­σύ­νης Ντιντιέ Ρέι­ντερς.

Όταν κλήθηκε να μιλήσει μέσω τηλε­διά­σκε­ψης ενώπιον της Επι­τρο­πής Εσω­τε­ρι­κής Αγοράς και Προ­στα­σίας των Κατα­να­λω­τών του Ευρω­παϊ­κού Κοι­νο­βου­λίου, ο Ρέι­ντερς δια­βε­βαί­ωσε ότι τα δικαιώ­ματα των κατα­να­λω­τών πρέπει να γίνο­νται σεβαστά παρά τις εξαι­ρε­τι­κές περι­στά­σεις που πλήτ­τουν τον του­ρι­στικό τομέα.

Ορι­σμένα κράτη της Ευρω­παϊ­κής Ένωσης, εκ των οποίων η Γερ­μα­νία, επι­τρέ­πουν στους ταξι­διω­τι­κούς πρά­κτο­ρες ή στις αερο­πο­ρι­κές εται­ρίες να επι­στρέ­φουν με κου­πό­νια την αξία των ταξι­διών που ακυ­ρώ­νο­νται, αντί της άμεσης επι­στρο­φής χρη­μά­των, κάτι που αντι­βαί­νει στην ευρω­παϊκή νομο­θε­σία.

«Είναι δικαί­ωμα των κατα­να­λω­τών να έχουν επι­στροφή των χρη­μά­των τους», δήλωσε ο Ντινιέ Ρέι­ντερς.

Αλλά διευ­κρί­νισε πως είναι δυνατόν, στην παρούσα συγκυ­ρία, για τους του­ρι­στι­κούς φορείς ή τις αερο­πο­ρι­κές εται­ρίες να το κάνουν με κου­πό­νια. Και αυτό χωρίς να χρειά­ζε­ται να αλλάξει ο κανο­νι­σμός.

«Σε αυτό το στάδιο, δεν φαί­νε­ται ενδε­δειγ­μένο να τρο­πο­ποι­η­θεί η οδηγία», δήλωσε.

Ωστόσο, τρεις προ­ϋ­πο­θέ­σεις πρέπει να πλη­ρού­νται: η επι­στροφή των χρη­μά­των σε μετρητά πρέπει να παρα­μεί­νει δυνατή σε περί­πτωση μη χρη­σι­μο­ποί­η­σης του κου­πο­νιού μέσα στις καθο­ρι­σμέ­νες προ­θε­σμίες, αυτό πρέπει να είναι η επιλογή του κατα­να­λωτή και, κυρίως η φερεγ­γυό­τητα του κου­πο­νιού πρέπει να δια­σφα­λί­ζε­ται σε περί­πτωση χρε­ο­κο­πίας ενός από τους εμπλε­κό­με­νους φορείς στο ταξίδι.

«Πρέπει να βρεθεί μια ισορ­ρο­πία μεταξύ των δικαιω­μά­των των κατα­να­λω­τών και της βιω­σι­μό­τη­τας των οργα­νι­σμών που συν­δέ­ο­νται με τον του­ρι­σμό», επέ­μεινε.

Σύμφωνα με τον Ντιντιέ Ρέι­ντερς, κάθε ευε­λι­ξία έχει δοθεί στα κράτη μέλη για να στη­ρί­ξουν τους ταξι­διω­τι­κούς φορείς, μέσω των δια­φο­ρε­τι­κών οικο­νο­μι­κών λύσεων στην κρίση υπό την αιγίδα της ΕΕ, κυρίως τις κρα­τι­κές ενι­σχύ­σεις και την στήριξη στις μικρές και μεσαίες επι­χει­ρή­σεις.

Στο πλαίσιο αυτό, το παρά­δειγμα της Δανίας «δεν είναι κακό», τόνισε, χώρα όπου υπάρχει ένα «ταμείο εγγυ­ή­σεων για τα ταξίδια».

Στις αρχές Απρι­λίου, η Κομι­σιόν είχε δώσει το πράσινο φως για ένα δάνειο 200 εκα­τομ­μυ­ρίων ευρώ που προ­έ­βλεπε η Δανία για το ταμείο αυτό, βάσει του προ­σω­ρι­νού πλαι­σίου των κρα­τι­κών ενι­σχύ­σεων και προ­κει­μέ­νου οι του­ρι­στι­κοί φορείς να «συνε­χί­σουν να δια­θέ­τουν επαρκή ρευ­στό­τητα».

Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ