Το τοπικό επιχειρείν βουλιάζει! Γ. Πάππου: Tο ηλεκτρονικό εμπόριο ήρθε για να μείνει

Ο κορω­νο­ϊός, έχει στείλει στην… εντα­τική το τοπικό επι­χει­ρείν, το οποίο βου­λιά­ζει μέρα με την ημέρα σε αχαρ­το­γρά­φητα νερά αφού κανείς δεν είναι σε θέση να κάνει εκτι­μή­σεις για την επόμενη ημέρα.

Το βέβαιον είναι ότι η βαριά ασθενής τοπική οικο­νο­μία, θα χρεια­στεί «παροχή οξυ­γό­νου» για μεγάλο χρονικό διά­στημα, μέχρι να κατα­φέ­ρει να επα­νέλ­θει σε φυσιο­λο­γι­κούς ρυθμούς.

Τώρα, περισ­σό­τερο από ποτέ, δια­φαί­νε­ται η ανάγκη να περά­σουν σε ψηφιακό περι­βάλ­λον και οι τοπικές επι­χει­ρή­σεις καθώς το ηλε­κτρο­νικό εμπόριο, θα μπο­ρούσε να λει­τουρ­γή­σει ως «αντί­δοτο» στα κλειστά φυσικά κατα­στή­ματα που δοκι­μά­ζο­νται στην περίοδο του κορω­νοϊού.

Την μερίδα του λέοντος από το ηλε­κτρο­νικό εμπόριο έχουν πιστω­θεί τα κατα­στή­ματα online fast food delivery, σούπερ μάρκετ (όσα παρέ­χουν αυτή τη δυνα­τό­τητα) και οι μεγάλες αλυ­σί­δες. Τα τοπικά κατα­στή­ματα, παρ΄ό,τι έχουν κάνει κάποια βήματα προς αυτή την κατεύ­θυνση, η παρου­σία τους στο δια­δί­κτυο περιο­ρί­ζε­ται στην παρου­σί­αση της ταυ­τό­τη­τας και των προ­ϊ­ό­ντων τους, χωρίς να παρέ­χε­ται η δυνα­τό­τητα ηλε­κτρο­νι­κών αγορών -πλην ελα­χί­στων εξαι­ρέ­σεων.

Κατα­στη­μα­τάρ­χες που εγκαί­ρως είχαν επεν­δύ­σει στην επιλογή των ηλε­κτρο­νι­κών αγορών, δήλωσαν στη «δ» ότι οι στα­θε­ροί πελάτες τους εξυ­πη­ρε­τού­νται από το ηλε­κτρο­νικό κατά­στημα, περιο­ρί­ζο­ντας σε κάποιο βαθμό τις απώ­λειες του τζίρου.

Θα πρέπει να σημειω­θεί ότι το Επι­με­λη­τή­ριο Δωδε­κα­νή­σου, ένα από τα Επι­με­λη­τή­ρια με τα περισ­σό­τερα μέλη στην Ελλάδα, είχε επι­ση­μά­νει εγκαί­ρως την ανάγκη να περά­σουν τα κατα­στή­ματα στην νέα εποχή. Μάλιστα, ο πρό­ε­δρος του Επι­με­λη­τη­ρίου κ. Γιάννης Πάππου έχει επι­ση­μά­νει την ανάγκη να ακο­λου­θή­σει το εμπόριο τις τάσεις της νέας εποχής εδώ και αρκετό καιρό, ωστόσο η παρό­τρυνση δεν έτυχε της ανά­λο­γης αντα­πό­κρι­σης.

«Η επόμενη ημέρα θα είναι δύσκολη για όλους. Πρό­κει­ται για μια πρω­τό­γνωρη κατά­σταση, η δια­χεί­ριση της οποίας θα απαι­τή­σει ψυχραι­μία, σύνεση και σωστό σχε­δια­σμό ώστε να περιο­ρί­σουμε τις απώ­λειες στο μικρό­τερο δυνατό βαθμό. Η λει­τουρ­γία των κατα­στη­μά­των και σε ψηφιακό περι­βάλ­λον, θα μπο­ρούσε να απο­τε­λέ­σει “ανάχωμα”. Το ηλε­κτρο­νικό εμπόριο έχει εισέλ­θει στην καθη­με­ρι­νό­τητα των κατα­να­λω­τών και θα πρέπει να επα­να­προσ­διο­ρι­στεί ο ρόλος του φυσικού κατα­στή­μα­τος και του παρα­δο­σια­κού εμπο­ρίου απέ­να­ντι στην ψηφιακή οικο­νο­μία. Το γνω­ρί­ζαμε όλοι ότι το δια­δί­κτυο σιγά σιγά αντι­κα­θι­στούσε την φυσική επί­σκεψη σε μία επι­χεί­ρηση για την πραγ­μα­το­ποί­ηση αγορών. Οι κατα­να­λω­τές, αυτή την περίοδο, πιο συστη­μα­τικά από ποτέ ανα­ζη­τούν τρόπους προ­μή­θειας βασικών αγαθών και αγαθών πρώτης ανάγκης, είτε μέσω ηλε­κτρο­νι­κών αγορών είτε μέσω τηλε­φω­νι­κών παραγ­γε­λιών. Οι Δωδε­κα­νή­σιοι είμαστε εξοι­κειω­μέ­νοι με τη χρήση νέων τεχνο­λο­γιών, ίντερ­νετ και ηλε­κτρο­νι­κών αγορών. Το ηλε­κτρο­νικό εμπόριο θα ενι­σχυ­θεί και θα δημιουρ­γή­σει νέες τάσεις στις οποίες το Επι­με­λη­τή­ριο Δωδε­κα­νή­σου δηλώνει “παρών”», δήλωσε στη «δ» ο κ. Γιάννης Πάππου.

Σύμφωνα με τον πρόεδρο του Επι­με­λη­τη­ρίου, η προ­σαρ­μο­στι­κό­τητα και η ευε­λι­ξία είναι τα στοι­χεία εκείνα που θα δια­σφα­λί­σουν την επάνοδο της κανο­νι­κό­τη­τας στην τοπική αγορά, στον συντο­μό­τερο δυνατό χρόνο, επι­ση­μαί­νο­ντας ότι το έδαφος που κερ­δί­ζει μέρα με την ημέρα το ηλε­κτρο­νικό εμπόριο στην περίοδο της καρα­ντί­νας, θα δια­μορ­φώ­σει σημα­ντικά τα δεδο­μένα της επό­με­νης ημέρας. «Το ηλε­κτρο­νικό εμπόριο και οι ηλε­κτρο­νι­κές συναλ­λα­γές ήρθαν για να μείνουν. Με, ή χωρίς κορω­νοϊό», τόνισε ο κ. Γ. Πάππου.

Μάλιστα, όπως προ­κύ­πτει από σχετικά στοι­χεία του ΙΕΛΚΑ και του Εργα­στη­ρίου Ηλε­κτρο­νι­κού Εμπο­ρίου (Elturn) του Οικο­νο­μι­κού Πανε­πι­στη­μίου Αθηνών, οι online αγο­ρα­στές από 21% του πλη­θυ­σμού που ήταν στο τέλος του 2019, κατά τη δεύτερη εβδο­μάδα των μέτρων περιο­ρι­σμού της κίνησης ανήλθαν σε 33% (αύξηση 57%) και μια εβδο­μάδα μετά σε 44% (αύξηση 109%).

Το αξιο­πε­ρί­εργο είναι ότι τα σούπερ μάρκετ εμφα­νί­στη­καν λιγό­τερο προ­ε­τοι­μα­σμένα για αυτήν την τερά­στια αλλαγή. Αντι­θέ­τως μεγα­λύ­τερη ετοι­μό­τητα έδειξαν τα τοπικά κατα­στή­ματα (κρε­ο­πω­λεία, οπω­ρο­πω­λεία) όπως φαί­νε­ται από την ικα­νο­ποί­ηση που εξέ­φρα­σαν οι κατα­να­λω­τές.

Οι επι­χει­ρη­μα­τίες θα πρέπει πλέον να αντι­λη­φθούν ότι στη διάθεσή τους έχουν ένα νέο εργα­λείο παροχής προ­ϊ­ό­ντων και υπη­ρε­σιών. Το σίγουρο είναι ότι η «επέλαση» του κορω­νοϊού επι­τά­χυνε τις δια­δι­κα­σίες για την μετά­βαση στο ψηφιακό περι­βάλ­λον το οποίο δια­σφα­λί­ζει σημα­ντικά πλε­ο­νε­κτή­ματα, όπως:

Μείωση του λει­τουρ­γι­κού κόστους: Ένα ηλε­κτρο­νικό κατά­στημα για να λει­τουρ­γή­σει χρειά­ζε­ται πολύ μικρό­τερο κόστος σε σχέση με ένα συμ­βα­τικό. Ενοίκιο, λογα­ρια­σμοί κοινής ωφέ­λειας, μισθο­δο­σία προ­σω­πι­κού, κόστος συστη­μά­των ασφά­λειας, απο­τε­λούν δια­χρο­νικά σημα­ντι­κές επι­βα­ρύν­σεις για την λει­τουρ­γία μιας επι­χεί­ρη­σης. Τα ηλε­κτρο­νικά κατα­στή­ματα μπορούν να έχουν πολύ χαμη­λό­τερα κόστη λει­τουρ­γίας και συντή­ρη­σης.

Καλύ­τερη δια­χεί­ριση απο­θε­μά­των και διευ­κό­λυνση προ­γραμ­μα­τι­σμού: Η δια­τή­ρηση απο­θε­μά­των είναι ένα θέμα για όλες τις επι­χει­ρή­σεις καθώς απαιτεί την δέσμευση ενός κεφα­λαίου. Με την χρήση του e-commerce, το απόθεμα αυτό ελα­χι­στο­ποιεί­ται και συνε­πα­κό­λουθα μειώ­νε­ται και το κεφά­λαιο που πρέπει να δεσμεύ­σει ο επι­χει­ρη­μα­τίας.

Διεύ­ρυνση της πελα­τεια­κής βάσης: Σε ένα δικτυακό κατά­στημα δυνη­τικά μπορούν να έχουν πρό­σβαση πελάτες από όλα τα σημεία του πλανήτη.

Μειω­μένο κόστος marketing: Οι συμ­βα­τι­κοί τρόποι προ­ώ­θη­σης ενός προ­ϊ­ό­ντος είναι συνήθως πιο ακριβοί σε σχέση με τους ηλε­κτρο­νι­κούς. Ένα ηλε­κτρο­νικό κατά­στημα λει­τουρ­γεί και αυτο­τε­λώς ως μέσο δια­φή­μι­σης. Πόσω μάλλον, όταν συν­δυα­στεί με άλλα εργα­λεία ηλε­κτρο­νι­κής δια­φή­μι­σης (χρήση social networks, Google AdWords και άλλα)

Απο­τε­λε­σμα­τι­κό­τερο marketing: Το marketing με την χρήση των δικτυα­κών εργα­λείων μπορεί εκτός από φτη­νό­τερο να είναι και απο­τε­λε­σμα­τι­κό­τερο, με απο­τε­λέ­σματα απόλυτα μετρή­σιμα. Το Δια­δί­κτυο είναι αμφί­δρομο μέσο και έτσι μπορούν να αντλού­νται χρή­σι­μες πλη­ρο­φο­ρίες για το προφίλ των κατα­να­λω­τών, κάτι που μπορεί να κατευ­θύ­νει καλύ­τερα τους υπεύ­θυ­νους marketing αλλά και τους επι­χει­ρη­μα­τίες για την προ­σέλ­κυση υπο­ψή­φιων πελατών.

Όλα αυτά τα πλε­ο­νε­κτή­ματα συμ­βάλ­λουν στην μείωση του ρίσκου για επι­χει­ρή­σεις που βρί­σκο­νται στο ξεκί­νημά τους. Αλλά και οι περισ­σό­τε­ρες υφι­στά­με­νες επι­χει­ρή­σεις μπορούν δυνη­τικά να ανα­προ­σαρ­μό­σουν την στρα­τη­γική τους όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο πωλούν ή προ­ω­θούν τα προ­ϊ­ό­ντα τους. Το ηλε­κτρο­νικό εμπόριο έχει ανα­βαθ­μι­στεί πλέον από μια και­νο­τόμο δια­δι­κα­σία σε ένα κανάλι δια­νο­μής, του­λά­χι­στον ισότιμο με τα συμ­βα­τικά. Οφεί­λουν λοιπόν οι επι­χει­ρη­μα­τίες να το αντι­με­τω­πί­σουν με την ανάλογη προσοχή και να διο­χε­τεύ­σουν προς αυτήν την κατεύ­θυνση ένα σημα­ντικό μέρος των δρα­στη­ριο­τή­των τους.