Σε πλήρη λειτουργία το «112»

Νέα δε­δο­μέ­να στον τομέα της Πο­λι­τι­κής Προ­στα­σί­ας και ει­δι­κό­τε­ρα στην δυ­να­τό­τη­τα τα­χύ­τα­της εξυ­πη­ρέ­τη­σης των πο­λι­τών που βρί­σκο­νται σε κίν­δυ­νο ή χρή­ζουν οποιασ­δή­πο­τε βο­ή­θειας, καθώς και στην αντι­με­τώ­πι­ση εκτά­κτων ανα­γκών από την Πο­λι­τεία, ση­μα­το­δο­τεί η αλ­λα­γή του χρό­νου σή­με­ρα τα με­σά­νυ­χτα, καθώς, εκτός των άλλων, αρ­χί­ζει και επί­ση­μα πλέον η ολο­κλη­ρω­μέ­νη λει­τουρ­γία του ευ­ρω­παϊ­κού αριθ­μού έκτα­κτης ανά­γκης «112».

Από 1η Ια­νουα­ρί­ου 2020 ανα­λαμ­βά­νει ως αρ­μό­διος φο­ρέ­ας την χρήση του «νέου 112» η Γε­νι­κή Γραμ­μα­τεία Πο­λι­τι­κής Προ­στα­σί­ας και πλέον τα κέ­ντρα θα είναι σε πλήρη λει­τουρ­γία 24 ώρες, 7 μέρες την εβδο­μά­δα.

Η ολο­κλη­ρω­μέ­νη λει­τουρ­γία του 112 ση­μαί­νει ότι, πέραν των κλή­σε­ων για βο­ή­θεια, που και πριν μπο­ρού­σαν να κά­νουν οι πο­λί­τες, τώρα θα απο­στέλ­λο­νται και μη­νύ­μα­τα από την συ­γκε­κρι­μέ­νη υπη­ρε­σία προς τους πο­λί­τες, σε πε­ρι­πτώ­σεις πολύ σο­βα­ρού κιν­δύ­νου, για απο­μά­κρυν­ση από πε­ριο­χές που δια­τρέ­χουν τέ­τοιο κίν­δυ­νο, ή άλλες οδη­γί­ες για την προ­στα­σία τους, ενώ επι­πλέ­ον θα υπάρ­χει και η δυ­να­τό­τη­τα αυ­τό­μα­του γε­ω­ε­ντο­πι­σμού του κα­λού­ντος.

Το κέ­ντρο του «νέου 112» μπο­ρεί να δε­χτεί πάρα πολ­λές κλή­σεις και απα­σχο­λεί 100 άτομα. Κάθε βάρ­δια θα έχει τη­λε­φω­νη­τές του ΟΤΕ και αξιω­μα­τι­κούς συν­δέ­σμους του Πυ­ρο­σβε­στι­κού Σώ­μα­τος, της ΕΛ.ΑΣ, του Λι­με­νι­κού Σώ­μα­τος, του ΕΚΑΒ, ενώ υπάρ­χει και ένας ανώ­τα­τος αξιω­μα­τι­κός, συ­ντο­νι­στής βάρ­διας.

Οι νέες δυ­να­τό­τη­τες και πως λει­τουρ­γεί το 112

Το 112 απο­τε­λεί μια ολο­κλη­ρω­μέ­νη υπη­ρε­σία επι­κοι­νω­νιών εκτά­κτου ανά­γκης, η οποία πε­ρι­λαμ­βά­νει ει­σερ­χό­με­νο και εξερ­χό­με­νο σκέ­λος. Ως προς το ει­σερ­χό­με­νο σκέ­λος, οι πο­λί­τες μπο­ρούν να κα­λέ­σουν δω­ρε­άν το 112 σε κάθε πε­ρί­πτω­ση έκτα­κτης ανά­γκης, οπου­δή­πο­τε στην Ελ­λά­δα και στην ΕΕ, αλλά και σε άλλες χώρες, όπως η Ελ­βε­τία και η Νότια Αφρι­κή. Ως προς το εξερ­χό­με­νο σκέ­λος, μπο­ρούν να λαμ­βά­νουν προει­δο­ποί­η­ση μέσω δια­φό­ρων τε­χνο­λο­γιών και κα­να­λιών επι­κοι­νω­νί­ας, για επα­πει­λού­με­νο ή εν εξε­λί­ξει κα­τα­στρο­φι­κό συμ­βάν ή επι­κίν­δυ­νη κα­τά­στα­ση που συ­νι­στά άμεση απει­λή για τη ζωή, την υγεία ή την ασφά­λειά σας, προ­κει­μέ­νου να λάβει οδη­γί­ες για τη λήψη μέ­τρων αυ­το­προ­στα­σί­ας.

Πώς γί­νε­ται η ενη­μέ­ρω­ση

Όσοι έχουν έξυ­πνο κι­νη­τό (smartphone) θα λαμ­βά­νουν γρα­πτό προει­δο­ποι­η­τι­κό μή­νυ­μα (μή­νυ­μα Εκ­πο­μπής Κυ­ψέ­λης (Cell Broadcast – CB), που θα εμ­φα­νί­ζε­ται στην οθόνη του κι­νη­τού τη­λε­φώ­νου και θα συ­νο­δεύ­ε­ται από χα­ρα­κτη­ρι­στι­κό ήχο συ­να­γερ­μού (δια­φο­ρε­τι­κού από κάθε άλλο ήχο ει­δο­ποί­η­σης της συ­σκευ­ής). Αυτό που απαι­τεί­ται είναι οι χρή­στες των κι­νη­τών να έχουν ενη­με­ρω­μέ­νο λο­γι­σμι­κό (firmware) από τον κα­τα­σκευα­στή και πα­ράλ­λη­λα στα τερ­μα­τι­κά τους.

Όσοι δεν έχουν έξυ­πνο κι­νη­τό, μπο­ρούν να μπουν στην ιστο­σε­λί­δα της Γε­νι­κής Γραμ­μα­τεί­ας Πο­λι­τι­κής Προ­στα­σί­ας, όπου υπάρ­χει ει­δι­κή υπη­ρε­σία για το 112, να εγ­γρα­φούν και να δη­λώ­σουν τον τρόπο που θέ­λουν να λαμ­βά­νουν ει­δο­ποι­ή­σεις.

Αυτό μπο­ρεί να είναι, είτε μή­νυ­μα σε κι­νη­τό, είτε φω­νη­τι­κοί συ­να­γερ­μοί σε στα­θε­ρό τη­λέ­φω­νο, είτε με μη­νύ­μα­τα ηλε­κτρο­νι­κού τα­χυ­δρο­μεί­ου (email), που θα μπο­ρεί κα­νείς να δια­βά­ζει σε κι­νη­τό τη­λέ­φω­νο, tablet, στα­θε­ρό ή φο­ρη­τό υπο­λο­γι­στή.

Το 112 συν­δέ­ει τον κα­λού­ντα, ανά­λο­γα με το πε­ρι­στα­τι­κό έκτα­κτης ανά­γκης που αυτός ανα­φέ­ρει, με την Αστυ­νο­μία, τo Πυ­ρο­σβε­στι­κό Σώμα, το ΕΚΑΒ, το Λι­με­νι­κό Σώμα, την Εθνι­κή Τη­λε­φω­νι­κή Γραμ­μή SOS 1056 και την Ευ­ρω­παϊ­κή Γραμ­μή για τα εξα­φα­νι­σμέ­να παι­διά 116000.

Στις τη­λε­φω­νι­κές κλή­σεις προς το 112 απα­ντούν αμέ­σως ει­δι­κά εκ­παι­δευ­μέ­νοι χει­ρι­στές στα ελ­λη­νι­κά, αγ­γλι­κά και γαλ­λι­κά.

Επι­ση­μαί­νε­ται ότι η κλήση προς το 112 είναι χωρίς χρέ­ω­ση και μπο­ρεί να γίνει από στα­θε­ρό ή κι­νη­τό τη­λέ­φω­νο (ακόμη και χωρίς κάρτα SIM).

Η κλήση προς το 112 μπο­ρεί να γίνει και από δη­μό­σιους τη­λε­φω­νι­κούς θα­λά­μους χωρίς τη­λε­κάρ­τα.

Ο αριθ­μός 112 λει­τουρ­γεί εντός της εμ­βέ­λειας οποιου­δή­πο­τε δι­κτύ­ου κι­νη­τής τη­λε­φω­νί­ας. Αν η πε­ριο­χή του συμ­βά­ντος δεν κα­λύ­πτε­ται από το δί­κτυο κι­νη­τής τη­λε­φω­νί­ας του κα­λού­ντος, η κλήση προς το 112 πραγ­μα­το­ποιεί­ται μέσω άλλων δι­κτύ­ων κι­νη­τής τη­λε­φω­νί­ας που κα­λύ­πτουν τη συ­γκε­κρι­μέ­νη πε­ριο­χή (λει­τουρ­γία υπη­ρε­σί­ας εθνι­κής και διε­θνούς πε­ρια­γω­γής).

Πολύ ση­μα­ντι­κό όμως είναι ότι η κλήση στο 112 πα­ρέ­χει τη δυ­να­τό­τη­τα εντο­πι­σμού της θέσης του κα­λού­ντος.

Οι πο­λί­τες μπο­ρούν επί­σης να ει­δο­ποι­ή­σουν στο 112 με εναλ­λα­κτι­κούς τρό­πους, όπως με γρα­πτό μή­νυ­μα, φαξ, ή email στη διεύ­θυν­ση [email protected].