N. Ξυλουράς: «Η Ρόδος θα μπορούσε να προσφέρει μια μεγάλη γκάμα εμπειριών στον επισκέπτη»

Κύριε Ξυλουρά, η φετινή σεζόν ήταν όσο καλή περι­μέ­ναμε;

Η φετινή του­ρι­στική σεζόν ξεκί­νησε υπο­το­νικά, στην πορεία όμως τα πράγ­ματα βελ­τιώ­θη­καν. Μέχρι και τέλη Σεπτεμ­βρίου οι αφίξεις επι­σκε­πτών δεν παρου­σί­α­σαν μείωση σε σύγκριση με το 2018. Εκτιμώ ότι και οι εισπρά­ξεις έχουν θετικό πρόσημο. Σε γενικές γραμμές, ήταν μία καλή σεζόν.

• Οι ξεναγοί έχουν άμεση επαφή με τον επι­σκέ­πτη. Ποιοι είναι τελικά οι καλύ­τε­ροι και λιγό­τερο ποιο­τι­κοί πελάτες;

Δεν μπο­ρούμε να μπούμε σε μία τέτοια δια­δι­κα­σία… Δεν γίνεται να προ­βαί­νουμε σε τέτοιους δια­χω­ρι­σμούς. Κάθε αγορά έχει τα δικά της χαρα­κτη­ρι­στικά, κάθε εθνι­κό­τητα έχει τα δικά της ενδια­φέ­ρο­ντα. Κάποιοι από τους επι­σκέ­πτες ενδια­φέ­ρο­νται για εκδρο­μές και πολι­τι­σμό, άλλοι για τη γαστρο­νο­μία, άλλοι για δρα­στη­ριό­τη­τες στη φύση. Δεν μπο­ρούμε όμως να βάζουμε ταμπε­λά­κια…

Ποια παρά­πονα εκφρά­ζουν οι επι­σκέ­πτες του προ­ο­ρι­σμού;

Τα παρά­πονα είναι δια­χρο­νικά τα ίδια… Έχουν να κάνουν με την κυκλο­φο­ριακή συμ­φό­ρηση την έλλειψη χώρων στάθ­μευ­σης, την καθα­ριό­τητα, τα μισο­τε­λειω­μένα κτίσματα-δεν μπορούν να κατα­λά­βουν γιατί υπάρχουν-την κατά­σταση των μνη­μείων… Είναι πράγ­ματα που λίγο-πολύ τα γνω­ρί­ζουμε.

Ο «του­ρι­σμός εμπει­ριών» απο­τε­λεί μία ισχυρή τάση. Μπορεί η Ρόδος να προ­σφέ­ρει στον επι­σκέ­πτη εξει­δι­κευ­μέ­νες του­ρι­στι­κές εμπει­ρίες;

Και βέβαια μπορεί η Ρόδος να προ­σφέ­ρει μία μεγάλη γκάμα εμπει­ριών στον επι­σκέ­πτη. Δεν έχει όμως κατα­φέ­ρει να ανα­δεί­ξει αυτές τις εμπει­ρίες, του­λά­χι­στον όχι στο βαθμό που θα μπο­ρούσε. Γενι­κό­τερα, λείπει ο προ­γραμ­μα­τι­σμός. Υπάρχει π.χ. υπερ­συ­γκέ­ντρωση επι­σκε­πτών σε αρχαιο­λο­γι­κούς χώρους-βλ. Λίνδο-με απο­τέ­λε­σμα να δημιουρ­γού­νται τερά­στιες ουρές και ταλαι­πω­ρία και να μην ευχα­ρι­στιέ­ται κανείς την εμπει­ρία της ξενά­γη­σης.

Παρα­τηρώ ότι αρκετοί επι­σκέ­πτες είναι δια­τε­θει­μέ­νοι να πλη­ρώ­σουν κάτι παρα­πάνω για κάποια βιω­μα­τική εμπει­ρία που ενδε­χο­μέ­νως συνάδει με τα ενδια­φέ­ρο­ντά και τα χόμπι τους. Αρκετοί είναι εκείνοι οι οποίοι ανα­ζη­τούν τοπικά προ­ϊ­ό­ντα υψηλής ποιό­τη­τας όπως κρασί ή λάδι.

Έχουν γίνει αξιό­λο­γες προ­σπά­θειες από φορείς για την ανά­δειξη των τοπικών προ­ϊ­ό­ντων, όπως ήταν η καθιέ­ρωση του ροδί­τι­κου πρωινού στα ξενο­δο­χεία ή το Καλάθι του Αιγαίου… Υπάρ­χουν βέβαια και μεμο­νω­μέ­νοι επι­χει­ρη­μα­τίες που παρά­γουν υψηλής ποιό­τη­τας προ­ϊ­ό­ντα… Γίνο­νται κάποια βήματα, απαι­τεί­ται όμως περισ­σό­τερη και πιο συστη­μα­τική προ­σπά­θεια…

Επείγει να αλλάξει η εικόνα της πόλης. Πρέπει να είναι πιο φιλική προς τον επι­σκέ­πτη και όχι μόνο. Πρέπει να συνει­δη­το­ποι­ή­σουμε ότι η πόλη της Ρόδου, ένα μεγάλο τμήμα της απο­τε­λεί μνημείο και αξιο­θέ­ατο και όχι μόνο η Μεσαιω­νική Πόλη…

Ο κ. Αγα­πη­τός Ξάνθης, Προϊ­στά­με­νος του ΕΟΤ Δωδε­κα­νή­σου είχε κάνει μία εξαι­ρε­τικά ενδια­φέ­ρουσα πρόταση για την ενο­ποί­ηση των αρχαιο­λο­γι­κών χώρων. Σκε­φτείτε ένα του­ρί­στα να ξεκινά από την Παλιά Πόλη και μέσω του Μαν­δρα­κίου να φθάνει μέχρι το Λόφο Αγίου του Στε­φά­νου. Κάποια τέτοια πράγ­ματα μπορούν να ανα­βαθ­μί­σουν την εμπει­ρία και είναι εφικτό να γίνουν χωρίς ιδιαί­τερο κόπο με τη συνερ­γα­σία πιθα­νό­τατα της Περι­φέ­ρειας, του Δήμου και της Αρχαιο­λο­γι­κής Υπη­ρε­σίας.

Η ανα­ζή­τηση για νέων του­ρι­στι­κών εμπει­ριών μπορεί να σημαί­νει ότι έχει κου­ρά­σει το all inclusive;

Πρέπει να απο­φα­σί­σει ο προ­ο­ρι­σμός ποια θα είναι θέση του απέ­να­ντι στο all inclusive. Μη περι­μέ­νουμε ότι θα καταρ­γη­θεί. Είναι ένα προϊόν που ζητά η αγορά και όσο υπάρχει ζήτηση, θα δια­τη­ρεί­ται. Υπάρ­χουν όμως λύσεις που είναι εύκολο να εφαρ­μο­στούν προ­κει­μέ­νου να μη μένουν κλει­σμέ­νοι οι του­ρί­στες στα ξενο­δο­χεία συνεχώς, κάτι για το οποίο δια­μαρ­τύ­ρε­ται η αγορά… Ήδη κάποιοι τουρ οπε­ρέι­τορς τις εφαρ­μό­ζουν. Μία από αυτές είναι να δίνονται-στο πλαίσιο του πακέτου-voucher για εστια­τό­ρια. Έτσι θα κινεί­ται η αγορά, θα γνω­ρί­ζουν οι επι­σκέ­πτες την τοπική γαστρο­νο­μία, μία λύση που πιστεύω ότι ακόμη και τα ίδια τα ξενο­δο­χεία θα εξυ­πη­ρε­τούσε.

Και αν τελικά το ζητού­μενο είναι να περιο­ρί­σουμε το all inclusive θα μπο­ρούσε ενδε­χο­μέ­νως να εφαρ­μο­στεί το μέτρο της ποσό­στω­σης ανά ξενο­δο­χείο/αλυσίδα.

Θα πρέπει να εξε­τά­σουμε ποια είναι η διάχυση κερδών από τον του­ρι­σμό στην τοπική κοι­νω­νία. Πώς δια­χέ­ο­νται τα 500 ευρώ φερ’ ειπείν του του­ρι­στι­κού πακέτου… πόσα μένουν στον τόπο πόσα στη χώρα πόσα στην τοπική αγορά πόσα στον εργα­ζό­μενο… Πρέπει να κερ­δί­ζουν όλοι και όχι μερικοί.

Οι ξεναγοί απο­κα­λού­νται πρε­σβευ­τές του ελλη­νι­κού πολι­τι­σμού. Πόσο εύκολος ή δύσκο­λος είναι ο ρόλος σας;

Οι ξεναγοί είναι αυτοί οι οποίοι θα μετα­φέ­ρουν την ιστορία, τον πολι­τι­σμό του τόπου στον επι­σκέ­πτη. Όμως οι συν­θή­κες δεν είναι οι ευκο­λό­τε­ρες λόγω του υπερ­του­ρι­σμού… Στη Ρόδο όπως επίσης στη Σαντο­ρίνη ή στην Αθήνα δεν μπο­ρούμε λόγω συν­θη­κών να επι­τε­λέ­σουμε απρό­σκο­πτα το έργο μας.

Πρέπει να υπάρξει ένα δια­φο­ρε­τικό μοντέλο δια­χεί­ρι­σης και λει­τουρ­γίας των αρχαιο­λο­γι­κών χώρων και των μνη­μείων έτσι ώστε να δια­σφα­λί­ζε­ται πάντα η καλύ­τερη δυνατή εμπει­ρία στον επι­σκέ­πτη. Πρέπει να υπάρξει ένας σχε­δια­σμός, να μην αφή­νο­νται τα πράγ­ματα στην τύχη τους.

Τελευ­ταία έχει οξυνθεί το φαι­νό­μενο των παρά­νο­μων ξενα­γή­σεων. Τι είδους προ­βλή­ματα δημιουρ­γού­νται;

Συνήθως τα πρα­κτο­ρεία γνω­ρί­ζουν καλά τη σημασία του ξεναγού και χρη­σι­μο­ποιούν μόνο επαγ­γελ­μα­τίες. Υπάρ­χουν όμως και εκείνοι οι οποίοι θέλουν να μειώ­σουν το κόστος και προ­σπα­θούν να υπο­κα­τα­στή­σουν τους ξενα­γούς με άτομα που δεν έχουν την επαρκή εκπαί­δευση με ό,τι και αν αυτό συνε­πά­γε­ται. Βεβαίως υπάρ­χουν και τα παρά­νομα μίνι βαν που κάνουν παρά­νο­μες ξενα­γή­σεις… Δεν υπάρχει όμως επαρκής έλεγχος κι έτσι είναι δύσκολο να αντι­με­τω­πι­στεί το πρό­βλημα. Αυτές οι παρά­νο­μες ξενα­γή­σεις δημιουρ­γούν στρεβλή εικόνα του προ­ο­ρι­σμού, κόντρα στη δεο­ντο­λο­γία…

Θα ήθελα να κλεί­σουμε με μία αναφορά στο 12ο συνέ­δριο που θα πραγ­μα­το­ποι­η­θεί από την Πανελ­λή­νια Ομο­σπον­δία Ξεναγών σε συνερ­γα­σία με την Περι­φέ­ρεια και το Δήμο το διά­στημα από 7 έως 12 Νοεμ­βρίου στη Ρόδο…

Το πανελ­λή­νιο συνέ­δριο ξεναγών γίνεται μετά από πολλά χρόνια. Είχε στα­μα­τή­σει λόγω της κρίσης. Το 2010 ήταν η σειρά της Ρόδου να το διορ­γα­νώ­σει και δεν τα είχε κατα­φέ­ρει. Τώρα παίρ­νουμε το νήμα και ξεκι­νάμε τα πανελ­λή­νια συνέ­δρια με την ελπίδα ότι θα ακο­λου­θή­σουν τα υπό­λοιπα σωμα­τεία της χώρας. Είναι σημα­ντικό να συνα­ντώ­νται οι ξεναγοί από όλη τη χώρα, να γνω­ρί­ζουν τον κάθε προ­ο­ρι­σμό εκ του σύνεγ­γυς και να επι­μορ­φώ­νο­νται έτσι ώστε να αντα­πο­κρί­νο­νται καλύ­τερα στο ρόλο τους.

Επειδή το συνέ­δριο απευ­θύ­νε­ται μόνο σε διπλω­μα­τού­χους ξενα­γούς, σκε­φτή­καμε να διορ­γα­νώ­σουμε μία ανοιχτή ομιλία για το κοινό. Έτσι καλέ­σαμε τον καθη­γητή φυσικής του δια­στή­μα­τος κ. Ξενο­φώ­ντα Μουσά που θα μιλήσει για το μηχα­νι­σμό των Αντι­κυ­θή­ρων, το πρώτο… tablet και ηλιακό ρολόι.