Eρχονται τα «e -ΚΕΠ» στο Δήμο Pόδου – Eγκρίθηκαν οι όροι της διακήρυξης του διαγωνισμού

Στην και­νο­τόμο εφαρ­μογή του «e ΚΕΠ», με την αυτό­ματη έκδοση πιστο­ποι­η­τι­κών… self service που θα λει­τουρ­γούν όλο το 24ωρο, προχωρά άμεσα ο Δήμος της Ρόδου, καθώς εγκρί­θη­καν από την Οικο­νο­μική Επι­τροπή οι όροι της δια­κή­ρυ­ξης του δια­γω­νι­σμού για την προ­μή­θεια των ηλε­κτρο­νι­κών σταθμών (ΑΤΜ) και άμεσα θα βγει στον αέρα.

Η εκτι­μώ­μενη αξία της σύμ­βα­σης ανέρ­χε­ται στο ποσό των 198.400,00 € συμπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νου του ΦΠΑ 24% (προ­ϋ­πο­λο­γι­σμός χωρίς ΦΠΑ: 160.000,00€). Η διάρ­κεια για τη σύμβαση ορί­ζε­ται μέχρι 16 μήνες μετά την υπο­γραφή της.

Για να δια­σφα­λι­στεί η βέλ­τι­στη και απρό­σκο­πτη υλο­ποί­ηση του έργου θα πρέπει ο ανά­δο­χος να έχει έδρα στη Ρόδο ή να δια­θέ­τει τοπικό αντι­πρό­σωπο με έδρα τη Ρόδο και εμπει­ρία άνω των 3 χρόνων στην υπο­στή­ριξη οργα­νι­σμών τοπικής αυτο­διοί­κη­σης σε θέματα πλη­ρο­φο­ρια­κών συστη­μά­των.

Όπως έγραψε η «δημο­κρα­τική» τα ΑΤΜ θα εγκα­τα­στα­θούν πιλο­τικά στην πόλη της Ρόδου σε σημεία που επι­λε­γούν με κρι­τή­ριο την εύκολη πρό­σβαση των πολιτών και στη συνέ­χεια το πρό­γραμμα θα επε­κτα­θεί και στις υπό­λοι­πες δημο­τι­κές ενό­τη­τες με την εγκα­τά­σταση ενός ΑΤΜ σε κάθε ενότητα.

Σύμφωνα με τον σχε­δια­σμό, η δια­δι­κα­σία ανα­μέ­νε­ται να έχει ολο­κλη­ρω­θεί μέσα σε ένα πεντά­μηνο και τα νέα ΑΤΜ θα εγκα­τα­στα­θούν μέχρι τον Απρίλιο του 2019, προ­σφέ­ρο­ντας μια σειρά από υπη­ρε­σίες στους δημότες για τις οποίες σήμερα είναι υπο­χρε­ω­μέ­νοι να τρέχουν από γραφείο σε γραφείο.

Το απα­ραί­τητο λογι­σμικό για την λει­τουρ­γία των ηλε­κτρο­νι­κών σταθμών αυτό­μα­της εξυ­πη­ρέ­τη­σης πολιτών, οικο­νο­μι­κών και διοι­κη­τι­κών συναλ­λα­γών ανα­λύ­ε­ται ως εξής:

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ – WEB APIs

Για τη δια­σύν­δεση του e-ΚΕΠ με υπάρ­χο­ντα συστή­ματα του Δήμου θα πρέπει να ανα­πτυ­χθούν αντί­στοι­χες δια­δι­κτυα­κές υπη­ρε­σίες με χρήση ανοι­χτών προ­τύ­πων και χρήση εργα­λείων ανοι­χτού κώδικα (open source), ώστε να μην απαι­τεί­ται επι­πλέον αγορά λογι­σμι­κού για να εγκα­τα­στα­θεί και να μπορεί να τρο­πο­ποι­η­θεί και να χρη­σι­μο­ποι­η­θεί μελ­λο­ντικά. Οι δια­δι­κτυα­κές υπη­ρε­σίες θα πρέπει να μπορούν να εγκα­τα­στα­θούν είτε σε φυσι­κούς είτε σε εικο­νι­κούς εξυ­πη­ρε­τη­τές σε οποιο­δή­ποτε σύγ­χρονο λει­τουρ­γικό σύστημα Linux και Windows.

Οι δια­δι­κτυα­κές υπη­ρε­σίες θα πρέπει να καλύ­πτουν την επι­κοι­νω­νία με το υπάρχον σύστημα ηλε­κτρο­νι­κής δια­κί­νη­σης εγγρά­φων και με το υπάρχον σύστημα οικο­νο­μι­κής δια­χεί­ρι­σης, όπως και με τα υπο­συ­στή­ματα δια­χεί­ρι­σης κλήσεων ΚΟΚ και τέλος επί των ακα­θα­ρί­στων.

ΣΥΣΤΗΜΑ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΧΡΗΣΤΩΝ

Το σύστημα «Ταυ­το­ποί­η­σης Χρηστών» φρο­ντί­ζει για την αυθε­ντι­κο­ποί­ηση των χρηστών, ελέγχει την πρό­σβαση στην πλη­ρο­φο­ρία. Έτσι ο κάθε οφει­λέ­της θα μπορεί απλά να εγγρα­φεί στις υπη­ρε­σίες που θα προ­σφέ­ρει το e-ΚΕΠ και η δια­δι­κτυακή πύλη του Δήμου και να ταυ­το­ποι­η­θεί με τα στοι­χεία του taxisnet, χωρίς να υπάρχει ανάγκη να κατα­τε­θούν αυτο­προ­σώ­πως στοι­χεία που επι­βε­βαιώ­νουν την ταυ­τό­τητα του Πολίτη στο Δήμο.

ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΤΕΡΜΑΤΙΚΩΝ

Το συνο­λικό λογι­σμικό της λύσης αυτό­μα­της εξυ­πη­ρέ­τη­σης πολιτών δια­κρί­νε­ται στα εξής τμήματα και θα πρέπει να δια­τί­θε­ται σε πολυ­γλωσ­σικό περι­βάλ­λον:

Άμεση παρά­δοση πιστο­ποι­η­τι­κών/βεβαιώ­σεων

Ο Ανά­δο­χος θα πρέπει να υλο­ποι­ή­σει το λογι­σμικό, το οποίο θα επι­τρέ­πει την διεπαφή του χρήστη (δημότη) με το Ηλε­κτρο­νικό Κέντρο Εξυ­πη­ρέ­τη­σης Πολιτών (e-KEΠ) έτσι ώστε αυτός:

-Να ανα­γνω­ρι­στεί και ταυ­το­ποι­η­θεί ως απο­δε­κτός χρήστης μέσω την Πλατ­φόρ­μας Ταυ­το­ποί­η­σης Πολιτών του Δήμου

-Να επι­λέ­ξει ποιο πιστο­ποι­η­τικό ή βεβαί­ωση επι­θυ­μεί να παρα­λά­βει από τα δια­θέ­σιμα για αυτόν (αφού το λογι­σμικό θα είναι σε δια­σύν­δεση με το υπάρχον back office σύστημα/συστή­ματα του Δήμου)

-Το e-ΚΕΠ να επι­κοι­νω­νή­σει με τον υπάρχον σύστημα της ηλε­κτρο­νι­κής δια­κί­νη­σης εγγρά­φων του Δήμου, να πρω­το­κολ­λη­θεί η αίτηση του πολίτη και να χρεωθεί στις αρμό­διες διευ­θύν­σεις

-Το e-ΚΕΠ να εκτυ­πώ­σει και να παρα­δώ­σει το φυσικό έντυπο κατάλ­ληλα σφρα­γι­σμένο και να ενη­με­ρώ­σει αντί­στοιχα το σύστημα της ηλε­κτρο­νι­κής δια­κί­νη­σης εγγρά­φων του Δήμου για την επιτυχή παρά­δοση

-Σε περί­πτωση που ο πολίτης δεν παρα­λά­βει το έγγραφό του, να δοθεί εντολή στον κατάλ­ληλο μηχα­νι­σμό του εξο­πλι­σμού, να παρα­κρα­τή­σει το έγγραφο ώστε να προ­στα­τέ­ψει τα προ­σω­πικά δεδο­μένα του δημότη

-Στη σχε­δί­ασή θα πρέπει να περι­λαμ­βά­νε­ται η υπο­στή­ριξη όλων των πιθανών τρόπων ανά­γνω­σης των στοι­χείων ταυ­το­ποί­η­σης όπως:

-Πληκτρολόγηση ανα­γνω­ρι­στι­κών (Username και Password), όπως και δυνα­τό­τητα εγγρα­φής

-Αναγνώριση έξυπνης κάρτας σε συν­δυα­σμό με PIN

Ως προς το πλήθος των πιστο­ποι­η­τι­κών που θα μπορούν να εκτυ­πω­θούν, δε θα πρέπει να υπάρχει κανένας περιο­ρι­σμός από την πλευρά του λογι­σμι­κού καθώς δυνα­μικά, μέσω δια­σύν­δε­σης με το back office του Δήμου θα υπο­στη­ρί­ζο­νται όσες επι­λο­γές επι­τρέ­πε­ται από αυτό για τον κάθε δημότη.

Πλη­ρω­μές τελών/βεβαιω­μέ­νων οφειλών

Το λογι­σμικό θα προ­σφέ­ρει τη δυνα­τό­τητα στους πολίτες να πλη­ρώ­νουν τις οφειλές τους προς τον Δήμο, μέσω κάρτας (χρε­ω­στική/πιστω­τική/prepaid).

Η ανα­γνώ­ριση των οφειλών του δημότη θα γίνεται με δύο τρόπους:

-Μέσω πλη­κτρο­λό­γη­σης του ονό­μα­τος χρήστη και του κωδικού. Σε αυτήν την περί­πτωση πραγ­μα­το­ποιεί­ται πιστο­ποί­ηση και μέσω επι­κοι­νω­νίας με το σύστημα της οικο­νο­μι­κής δια­χεί­ρι­σης ανα­γνώ­ριση του οφει­λέτη. Στη συνέ­χεια το e-ΚΕΠ προ­βάλ­λει όλες τις βεβαιω­μέ­νες οφειλές, τις οποίες μπορεί ο πολίτης να επι­λέ­ξει και να εξο­φλή­σει μέσω χρε­ω­στι­κής / πιστω­τι­κής / prepaid κάρτας.

-Επίσης, θα πρέπει να παρέ­χε­ται η δυνα­τό­τητα πλη­ρω­μής χωρίς πιστο­ποί­ηση χρηστών με την σάρωση κωδικών πλη­ρω­μής σε μορφή barcode που ανα­γρά­φο­νται πάνω στα ειδο­ποι­η­τή­ρια. Όπως και η δυνα­τό­τητα εισα­γω­γής του κωδικού πλη­ρω­μής, o οποίος θα επα­λη­θεύ­ε­ται με το back office σύστημα του Δήμου. Το ποσό του ειδο­ποι­η­τη­ρίου θα ανα­γρά­φε­ται στην οθόνη και ο πολίτης και έχει τη δυνα­τό­τητα να το εξο­φλή­σει μέσω χρε­ω­στι­κής / πιστω­τι­κής / prepaid κάρτας.

-Κλήσεις ΚΟΚ: ο πολίτης θα έχει τη δυνα­τό­τητα να κατα­χω­ρή­σει σε μια φόρμα όλα τα απα­ραί­τητα στοι­χεία μιας κλήσης ΚΟΚ, όπως Ημ/νία παρά­βα­σης, Ποσό, Αριθμός Κυκλο­φο­ρίας και Αριθμός Κλήσης. Στην περί­πτωση που ο χρήστης είναι πιστο­ποι­η­μέ­νος και η κλήση είναι ήδη κατα­χω­ρη­μένη στο κεντρικό σύστημα του Δήμου, τα στοι­χεία αυτά θα συμπλη­ρώ­νο­νται αυτό­ματα. Η δια­δι­κα­σία της εξό­φλη­σης παρα­μέ­νει η ίδια.

-Τέλος Δια­μο­νής Παρε­πι­δη­μού­ντων και επί των ακα­θα­ρί­στων: ο πολίτης θα έχει τη δυνα­τό­τητα να κατα­χω­ρή­σει σε μια φόρμα τα ακα­θά­ρι­στα έσοδα που βαρύ­νουν την επι­χεί­ρηση του που υπό­κει­ται στο συγκε­κρι­μένο τέλος. Η δια­δι­κτυακή εφαρ­μογή θα υπο­λο­γί­ζει αυτό­ματα το ανα­λο­γούν τέλος και τυχόν πρό­στιμο, λαμ­βά­νο­ντας υπόψη την ημε­ρο­μη­νία υπο­χρε­ω­τι­κής δήλωσης. Για τη δια­δι­κα­σία αυτή είναι απα­ραί­τητη η επι­σύ­ναψη της περιο­δι­κής δήλωσης ως ηλε­κτρο­νικό αρχείο. Η εφαρ­μογή του οργα­νι­σμού της δια­χεί­ρι­σης των επι­χει­ρή­σεων ενη­με­ρώ­νε­ται αυτό­ματα. Η συγκε­κρι­μένη υπη­ρε­σία δια­τί­θε­ται μόνο σε εγγε­γραμ­μέ­νους και πιστο­ποι­η­μέ­νους χρήστες.

Για τη διεκ­πε­ραί­ωση της πλη­ρω­μής, απαι­τεί­ται συνερ­γα­σία με εγκα­τε­στη­μένο πιστο­ποι­η­μένο λογι­σμικό τρα­πε­ζι­κών πλη­ρω­μών το οποίο και ανα­λαμ­βά­νει την ολο­κλή­ρωση της συναλ­λα­γής. To EMV application θα καθο­ρι­στεί μετά την απόφαση του Δήμου σχετικά με τον τρα­πε­ζικό οργα­νι­σμό με τον οποίο θα συνερ­γα­στεί (καθώς το EMV application θα πρέπει να είναι πιστο­ποι­η­μένο με την επι­λεγ­μένη τράπεζα). Με την επι­βε­βαί­ωση της πλη­ρω­μής το λογι­σμικό θα δίνει εντολή εκτύ­πω­σης από­δει­ξης είσπρα­ξης.

Από πλευράς Δήμου, για την ενερ­γο­ποί­ηση απο­δο­χής πλη­ρω­μών μέσω πιστω­τι­κής/χρε­ω­στι­κής κάρτας, απαι­τεί­ται η σύναψη σύμ­βα­σης εκκα­θά­ρι­σης συναλ­λα­γών με Τράπεζα επι­λο­γής του.

Εγγύηση

Ο εξο­πλι­σμός θα πρέπει να συνο­δεύ­ε­ται από ένα χρόνο καλής εκτέ­λε­σης. Όταν παρέλ­θει η περί­ο­δος αυτή, ο Δήμος Ρόδου θα συνάψει σύμβαση συντή­ρη­σης με τον ανάδοχο για τη συντή­ρηση του.