Ν. Παπασταματίου: «Να χτίσουμε ένα ολιστικό όνομα προορισμού και εμπειριών μέσω του ψηφιακού εμπορίου»

Κύριε Παπα­στα­μα­τίου, να ξεκι­νή­σουμε από το νέο ‘πρότζεκτ’ (Project) με το ψηφιακό εμπόριο. Θα το φέρετε σαν εισή­γηση και ως Εμπο­ρικό Επι­με­λη­τή­ριο Δωδε­κα­νή­σου;

Θα μπο­ρού­σαμε να βάλουμε τον τίτλο: Να χτί­σουμε ένα ολι­στικό όνομα προ­ο­ρι­σμού και εμπει­ριών μέσω του ψηφια­κού εμπο­ρίου. Η Ρόδος έχει ένα μεγάλο πλε­ο­νέ­κτημα: έχει ένα εμπο­ρικό σήμα που είναι το όνομα της: Ρόδος. Εμείς εκμε­ταλ­λευό­μα­στε αυτό το ‘σήμα’ σαν σήμα προ­ο­ρι­σμού, σαν σήμα δια­κο­πών, σαν ταυ­το­ποι­η­μένο και πιστο­ποι­η­μένο σήμα καλής δια­μο­νής στον τόπο αυτό. Θα πρέπει λοιπόν κάποια στιγμή, αυτό το σήμερα να ‘σπάσει’ τα φυσικά του όρια. Τι εννο­ούμε με αυτό. Όσον αφορά το κομμάτι του εμπο­ρίου και γενικά της προ­σφο­ράς υπη­ρε­σιών και εμπο­ρευ­μά­των, υπάρ­χουν εκ των πραγ­μά­των, φυσικά όρια καθώς η Ρόδος είναι απο­μω­νο­μένη από την λοιπή επι­κρά­τεια και από το εξω­τε­ρικό σαν νησί που είναι. Κατα­λα­βαί­νουμε λοιπόν τώρα ότι με τις χρήσεις του λεγό­με­νου ψηφια­κού εμπο­ρίου (digital marketing) το οποίο απο­τε­λεί μέρος του ηλε­κτρο­νι­κού εμπο­ρίου μπο­ρούμε να εκμ­τε­ταλ­λευ­τούμε, ολι­στικά δηλ. σε όλες τις κατευ­θύν­σεις την ύπαρξη αυτού του μεγάλου εμπο­ρι­κού σήματος. Και να μπο­ρέ­σουμε μέσα από τις νέες τεχνο­λο­γίες και τις νέες πλατ­φόρ­μες που δημιουρ­γού­νται (όπως π.χ. facebook, google, amazon κ.λπ.) να προ­σφέ­ρουμε προ­ϊ­ό­ντα τα οποία ο κατα­να­λω­τής, ερχό­με­νος στην Ρόδο θα δοκι­μά­σει αλλά θα έχει την δυνα­τό­τητα να τα προ­μη­θεύ­ε­ται και να τα απο­λαμ­βά­νει επί 12 μήνες τον χρόνο. Ήρθε λοιπόν η εποχή, οι τοπικές επι­χει­ρή­σεις να ανα­σκευά­σουν την πολι­τική τους και του­λά­χι­στον αυτές που παρά­γουν υψηλής ποιό­τη­τας αντι­κεί­μενα τεχνης, δια­τρο­φής, καλ­λι­τε­χνίας κ.λπ. να τα δια­θέ­τουν σε όλο τον κόσμο μέσω των νέων μορφών εμπο­ρίου. Δεν μιλάμε για το γνωστό ‘e-commerce’ αλλά για το ‘digital commerce’ το οποίο όχι μόνον ανθεί σε όλο τον κόσμο, αλλά γνω­ρί­ζει και μία έκρηξη. Κι εμείς πιστεύω σαν Ρόδος –και κατ’ επέ­κταση σαν Δωδεκάνησα- δεν πρέπει να μεί­νουμε πίσω.

Φυσικά και θα γίνει εισή­γηση στο ΕΒΕΔ για την πρόταση αυτή. Ήδη παρα­κο­λου­θούμε το θέμα και προ­σπα­θούμε να ενη­με­ρω­θούμε. Δεν είναι κάτι εύκολο, χρειά­ζε­ται εξει­δι­κευ­μένη γνώση και πλη­ρο­φό­ρηση ώστε να το περά­σουμε στα μέλη μας, και με την σειρά τους, αυτά να εντα­χθούν σε αυτού του είδους το εμπόριο.

Κι εμείς λοιπόν ως Ρόδος τι θα πουλάμε;

Εμείς δεν θα που­λή­σουμε μόνον του­ρι­στικό προϊόν. Προ­σπα­θούμε να που­λή­σουμε εμπει­ρία και Brand Name. Αυτή την στιγμή μέσα από την διάχυση της πλη­ρο­φό­ρη­σης και από την διε­νέρ­γεια συγκε­κρι­μέ­νων σεμι­να­ρίων θα προ­σπα­θή­σουμε να ενη­με­ρώ­σουμε τα μέλη του ΕΒΕΔ και να τους σπρώ­ξουμε προς αυτή την κατεύ­θυνση. Το όνομα Ρόδος να μην πουλάει μόνον για 5 – 6 μήνες του καλο­και­ρι­νού του­ρι­σμού αλλά 12 μήνες τον χρόνο, και να δια­θέ­τει τα προ­ϊ­ό­ντα που υπάρ­χουν. Ένα μικρό παρά­δειγμα. Μια εται­ρεία με καλ­λυ­ντικά βάζει τα προ­ϊ­ό­ντα της σε ένα ξενο­δο­χείο και προ­σπα­θεί να πείσει τους πελάτες της να τα αγο­ρά­σουν αλλά και να τους δώσει την ευχέ­ρεια να τα προ­μη­θευ­τούν μέσω του digital commerce. Αυτό μπορεί να γίνει με τα ντόπια προ­ϊ­ό­ντα του τόπου μας. Συνεπώς, μιλάμε για μία νέα εποχή στην οποία θα πρέπει να κατευ­θυν­θούν οι τοπικές επι­χει­ρή­σεις ώστε να μην περι­μέ­νουν μόνον από τους καλο­και­ρι­νούς μήνες του Του­ρι­σμού.

Να περά­σουμε στην εικόνα της τοπικής αγοράς, με δεδο­μένο πλέον τους καταρ­γη­θέ­ντες μειω­μέ­νους συντε­λε­στές ΦΠΑ και την συνεχή φορο­λό­γηση. Πώς είναι το κλίμα που επι­κρα­τεί καθώς οδεύ­ουμε προς το τέλος του πρώτου εξα­μή­νου του 2018; Μπο­ρείτε να μας κάνετε μια απο­τί­μηση;

Η απο­τί­μηση έχει δύο σκέλη: το ένα είναι οι αριθμοί οι οποίοι ‘ευημερούν’. Τα στοι­χεία που έχουμε στα χέρια μας, μέχρι τον περα­σμένο Μάιο, μας λένε ότι έχουμε μια συνο­λική αύξηση γύρω στο 19% στις αφίξεις. Δηλαδή αυξη­μένο αριθμό σε πτήσεις περίπου στο 18%. Αυτό που υπο­φέ­ρει όμως,είναι η αγορά. Η αγορά έχει να αντι­με­τω­πί­σει τα…. μύρια όσα με αυξη­μέ­νες υπο­χρε­ώ­σεις ενώ οι εισπρά­ξεις παρα­μέ­νουν καθη­λω­μέ­νες. Δηλαδή, με τα ίδια ίσως και λιγό­τερα έσοδα, οι επι­χει­ρή­σεις προ­σπα­θούν να αντι­με­τω­πί­σουν τις πολύ αυξη­μέ­νες υπο­χρε­ώ­σεις που υπάρ­χουν και είναι κυρίως, ανε­λα­στι­κές.

Πού οφεί­λε­ται αυτή η πτώση κατά την άποψή σας;

Αυτή η πτώση, οφεί­λε­ται α) στην ποιό­τητα του εισερ­χο­μέ­νου του­ρι­σμού -η οποία είναι δεδο­μένα χαμηλή και θα πρέπει να αντι­στοι­χη­θεί στην ποιό­τητα των προ­σφε­ρο­μέ­νων υπη­ρε­σιών και εμπο­ρευ­μά­των, β) στις τιμές οι οποίες είναι αυξη­μέ­νες, που οφεί­λο­νται στην κατάρ­γηση του μειω­μέ­νου ΦΠΑ και της συνε­χούς φορο­λό­γη­σης και γ) στη μίξη του του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος: έχουμε αυξή­σεις από συγκε­κρι­μέ­νες χώρες και αγορές (Πολωνία, Σκαν­δι­να­βία, Γερ­μα­νία) αλλά δεν έχουμε μεγάλες αυξή­σεις στους του­ρί­στες με υψηλό εισό­δημα που αφήνουν χρήματα στην αγορά (παράλ­ληλα με το πρό­βλημα του All Inclusive, φυσικά κ.λπ.)

Σε όλα αυτά θα προ­σθέσω και μερικά άλλα επι­μέ­ρους προ­βλή­ματα του νησιού όπως η έλλειψη υπο­δο­μών –ενώ δεν γίνο­νται ούτε και προ­σπά­θειες για βελ­τί­ωσή τους όπως π.χ. στο αερο­δρό­μιο, στο λιμάνι, στις συγκοι­νω­νίες, στην εικόνα της πόλης αλλά και στις προ­σφε­ρό­με­νες υπη­ρε­σίες από τις επι­χει­ρή­σεις. Οι αντοχές των τοπικών επι­χει­ρή­σεων εξα­κο­λου­θούν να είναι χαμηλές. Τα πρό­σθετα βάρη κάθε χρόνο στε­νεύ­ουν το ζωτικό χώρο των επι­χει­ρή­σεων αυτών. Δεν απο­κλεί­ε­ται να δούμε περισ­σό­τερα…. ‘λουκέτα’ το χειμώνα.

Να μιλή­σουμε και για την έκρηξη που σημειώ­νε­ται τα τελευ­ταία δύο – τρία χρόνια στον τομέα της γρή­γο­ρης εστί­α­σης στην Ρόδο. Πώς το σχο­λιά­ζετε;

Από την εικόνα που έχουμε και την εμπει­ρία μας στο ΕΒΕΔ, σας λέω ότι η έκρηξη δεν παρα­τη­ρεί­ται μόνο στην γρήγορη εστίαση αλλά και στην περι­ποί­ηση των άκρων. Μιλούν τα στοι­χεία και τα νούμερα. Αυτές οι ενέρ­γειες απευ­θύ­νο­νται σε ένα κοινό το οποίο είναι δια­τε­θει­μένο να ξοδέψει ένα πολύ συγκε­κρι­μένο ποσόν ενώ οι υπη­ρε­σίες που προ­σφέ­ρουν απο­τε­λούν ένα είδος δια­σκέ­δα­σης (καφέ, fast food, γυρά­δικα κ.λπ.) Πολλές από αυτές τις εται­ρείες είναι υπό την ‘ομπρέλα’ εθνικών δικτύων. Θα έλεγα ότι ο σχε­δια­σμός είναι σχετικά εύκολος. Από εκεί και πέρα όμως, θα πρέπει να δει ο καθένας εάν είναι επω­φε­λής για την τοπική αγορά και τον τοπικό ιδιο­κτήτη.