ΕΕΤΤ: Πώς να προφυλαχθείτε από ανεπιθύμητες χρεώσεις στις τηλεπικοινωνίες

Συστά­σεις προς τους κατα­να­λω­τές με σκοπό να επι­λέ­γουν και να απο­λαμ­βά­νουν τηλε­πι­κοι­νω­νια­κές υπη­ρε­σίες που αντα­πο­κρί­νο­νται στις ανάγκες τους αλλά και να προ­λαμ­βά­νουν ανε­πι­θύ­μη­τες χρε­ώ­σεις, δίνει η Εθνική Επι­τροπή Τηλε­πι­κοι­νω­νιών και Ταχυ­δρο­μείων.

Συγκε­κρι­μένα, όπως ανα­φέ­ρε­ται σε σχετική ανα­κοί­νωση, η ΕΕΤΤ συνιστά στους κατα­να­λω­τές:

– να ενη­με­ρώ­νο­νται ανα­λυ­τικά για το κόστος, το περιε­χό­μενο και την ποιό­τητα των υπη­ρε­σιών του οικο­νο­μι­κού προ­γράμ­μα­τος που επι­λέ­γουν

– να επι­δει­κνύ­ουν προσοχή όταν χρη­σι­μο­ποιούν το κινητό τους τηλέ­φωνο για να έχουν πρό­σβαση στο Internet και ιδίως όταν κάνουν χρήση υπη­ρε­σιών αυξη­μέ­νης χρέωσης (πολυ­με­σι­κές υπη­ρε­σίες)

– να επι­δει­κνύ­ουν ιδιαί­τερη προσοχή στη χρήση όλων των υπη­ρε­σιών κινητής τηλε­φω­νίας όταν βρί­σκο­νται στο εξω­τε­ρικό ή σε παρα­με­θό­ριες περιο­χές της ηπει­ρω­τι­κής ή νησιω­τι­κής Ελλάδας

– να γνω­ρί­ζουν ότι έχουν τη δυνα­τό­τητα να ζητή­σουν από τον πάροχο την ενερ­γο­ποί­ηση υπη­ρε­σιών ελέγχου χρε­ώ­σεων

Επι­πλέον, η ΕΕΤΤ έχει ανα­πτύ­ξει και δια­θέ­τει στο www.eett.gr εύχρη­στα εργα­λεία ώστε να μπορούν οι ίδιοι οι κατα­να­λω­τές να:

– ελέγ­χουν την ποιό­τητα και απόδοση της στα­θε­ρής σύν­δε­σης στο Internet (ADSL/VDSL) με το εργα­λείο «ΥΠΕΡΙΩΝ»

– ενη­με­ρώ­νο­νται για τη φορη­τό­τητα αριθμών σε σταθερό και κινητό τηλέ­φωνο στον δια­δι­κτυακό τόπο www.foritotita.gr στον οποίο μπορούν επίσης να γνω­ρί­ζουν, μέσω ειδικής εφαρ­μο­γής, σε ποιο δίκτυο ανήκει συγκε­κρι­μέ­νος τηλε­φω­νι­κός αριθμός ώστε να εκτι­μούν το κόστος των κλήσεων

– ενη­με­ρώ­νο­νται σε ποιον πάροχο έχει εκχω­ρη­θεί ένας αριθμός αυξη­μέ­νης χρέωσης μέσω ειδικής εφαρ­μο­γής

Ανα­λυ­τι­κές συστά­σεις της ΕΕΤΤ για τους κατα­να­λω­τές βρί­σκο­νται στο http://www.eett.gr.

ΑΠΕ-ΜΠΕ