Πραγματοποιήθηκε η ημερίδα «Το παρόν του Ροδιακού Τουρισμού… Προοπτικές για το μέλλον»

Ημερίδα «Το παρόν του Ροδια­κού Του­ρι­σμού… Προ­ο­πτι­κές για το μέλλον» διορ­γά­νωσε την Τετάρτη 6 Μαΐου 2015 και ώρα 09:00- 13:30 η Διεύ­θυνση Του­ρι­σμού του Δήμου Ρόδου σε συνερ­γα­σία με την Περι­φέ­ρεια Νοτίου Αιγαίου και το 1ο Επαγ­γελ­μα­τικό Λύκειο Ρόδου. Η Ημερίδα αυτή απευ­θύν­θηκε στους μαθητές της τρίτης Λυκείου του 1ου Επαγ­γελ­μα­τι­κού Λυκείου Ρόδου.

Την Ημερίδα άνοιξε ο Διευ­θυ­ντής του 1ου ΕΠΑ.Λ. Ρόδου κύριος Νικό­λαος Οικο­νό­μος ο οποίος αφού καλω­σό­ρισε και ευχα­ρί­στησε τους ομι­λη­τές και τους οργα­νω­τές, μίλησε στα παιδιά για το περιε­χό­μενο των ειση­γή­σεων του προ­γράμ­μα­τος.

Ακο­λού­θησε η ανά­γνωση του χαι­ρε­τι­σμού του Δημάρ­χου Ρόδου κύριου Φώτη Χατζη­διά­κου, ο οποίος μεταξύ άλλων τόνισε τα εξής: «Σε μία χώρα όπως η Ελλάδα, όπου ο του­ρι­σμός απο­τε­λεί τον πιο σημα­ντικό κλάδο της οικο­νο­μίας, η του­ρι­στική εκπαί­δευση απο­τε­λεί έναν πολύ σημα­ντικό τομέα που απαιτεί διαρκή βελ­τί­ωση και εξέλιξη. Σε μια περίοδο που η Ελλάδα έχει να αντι­με­τω­πί­σει ολοένα και περισ­σό­τερο αυξα­νό­μενο αντα­γω­νι­σμό από γει­το­νι­κές χώρες, οφείλει να προ­σφέ­ρει ποιο­τικά ανα­βαθ­μι­σμέ­νες υπη­ρε­σίες στον του­ρι­σμό. Η του­ρι­στική εκπαί­δευση, επο­μέ­νως, απο­τε­λεί μονό­δρομο για την ανα­βάθ­μιση του του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος, καθώς μόνο μέσα από την κατάρ­τιση των νέων επαγ­γελ­μα­τιών που θα επαν­δρώ­σουν τις υπη­ρε­σίες του­ρι­σμού θα προ­κύ­ψει και η συνο­λική ανα­βάθ­μιση του του­ρι­σμού στη χώρα μας. Τα τελευ­ταία χρόνια οι υπεύ­θυ­νοι των του­ρι­στι­κών επι­χει­ρή­σεων έχουν ανα­γνω­ρί­σει τη σημασία της κατάρ­τι­σης στα επαγ­γέλ­ματα του­ρι­σμού και γι’ αυτόν το λόγο ανα­ζη­τούν στελέχη απευ­θείας από τις Σχολές του­ρι­στι­κών σπουδών».

Πολλά και ενδια­φέ­ρο­ντα ήταν τα θέματα που ανα­πτύ­χθη­καν κατά τη διάρ­κεια της ημε­ρί­δας. Την αρχή έκανε ο Προϊ­στά­με­νος της Περι­φε­ρεια­κής Υπη­ρε­σίας Του­ρι­σμού του Νομού Δωδε­κα­νή­σου κύριος Αγα­πη­τός Ξάνθης, ο οποίος στην ομιλία του με τίτλο: «Ρόδος και Του­ρι­σμός: δύο στοι­χεία επαφής» παρου­σί­ασε στους μαθητές τη δομή, τη λει­τουρ­γία και τις αρμο­διό­τη­τες της Περι­φε­ρεια­κής Υπη­ρε­σίας Του­ρι­σμού του Νομού Δωδε­κα­νή­σου, την εξέλιξη του Ροδια­κού Του­ρι­σμού από το χθες στο σήμερα και κατέ­ληξε ότι για να μπει η Ρόδος και πάλι σε τροχιά ανά­πτυ­ξης απαι­τεί­ται σχέδιο, χωρο­τα­ξική διευ­θέ­τηση, συνερ­γα­σία μεταξύ των φορέων, πορεία και όραμα. Σύμφωνα με τον κύριο Ξάνθη, «ο του­ρι­σμός είναι η τέχνη της φιλο­ξε­νίας και της αισθη­τι­κής, της προσ­δο­κίας και του ονείρου».

Στη συνέ­χεια το λόγο πήρε ο Πρό­ε­δρος του Συλ­λό­γου Διευ­θυ­ντών Ξενο­δο­χείων Ρόδου κύριος Γιώργος Ματσί­γκος, ο οποίος στην ομιλία του με τίτλο «Ποιο­τι­κός Του­ρι­σμός» επε­σή­μανε ότι η παροχή ποιο­τι­κών υπη­ρε­σιών στους του­ρί­στες δημιουρ­γεί ευχα­ρι­στη­μέ­νους πελάτες και κατ΄ επέ­κταση επα­να­λαμ­βα­νό­με­νους επι­σκέ­πτες. Πρό­τεινε κάποια σημα­ντικά σημεία- tips για όσους απα­σχο­λού­νται στον τομέα του του­ρι­σμού για την καλύ­τερη δυνατή εξυ­πη­ρέ­τηση των επι­σκε­πτών του νησιού ενώ έδωσε στους μαθητές σημα­ντι­κές συμ­βου­λές όπως:

• για να πετύχει κανείς το καλύ­τερο πρέπει να βάλει στόχο το ακα­τόρ­θωτο,

• να αγαπάς αυτό που κάνεις και να το δεί­χνεις,

• αυτό που κάνεις να το κάνεις σωστά,

• αξιο­ποιεί­στε τις ευκαι­ρίες αλλά­ζο­ντας νοο­τρο­πία και απο­κτώ­ντας του­ρι­στική συνεί­δηση,

• δείξτε αγάπη, πάθος, πίστη και ικα­νό­τητα συνερ­γα­σίας,

• εάν δεν είσαι σίγου­ρος πριν απο­φα­σί­σεις ρώτησε,

• η ερώτηση δεν κοστί­ζει η λάθος απά­ντηση στοι­χί­ζει,

• δια­φο­ρο­ποί­ησε το προϊόν που προ­σφέ­ρεις στο­χεύ­ο­ντας πάντα στην ποιό­τητα εφαρ­μό­ζο­ντας τις δια­δι­κα­σίες ποιό­τη­τας και υγιει­νής,

• καλύ­τερα να σε ζηλεύ­ουν για τις επι­τυ­χίες σου παρά να σε λυπού­νται για τις απο­τυ­χίες σου,

• επι­τυ­χία είναι να μάθεις να λες όχι αλλά να το αιτιο­λο­γείς, και

• απο­τυ­χία είναι να λες πάντα ναι αλλά να μην το εκπλη­ρώ­νεις.

Ο κύριος Μανώλης Μαρ­κό­που­λος, Ξενο­δό­χος και Μέλος της Ένωσης Ξενο­δό­χων Ρόδου, στην πολύ ενδια­φέ­ρουσα ομιλία του με τίτλο «Τεχνο­λο­γι­κές εφαρ­μο­γές και του­ρι­σμός» ανέλυσε θέματα όπως οι βασικές αρχές στη σχε­δί­αση των του­ρι­στι­κών υπη­ρε­σιών, ο τρόπος προ­σέγ­γι­σης της ανά­λυ­σης των επι­σκε­πτών της Ρόδου, τα σύγ­χρονα παρα­δείγ­ματα ηλε­κτρο­νι­κής προ­ώ­θη­σης και χρήσης νέων τεχνο­λο­γιών στον του­ρι­σμό και η συσχέ­τιση e- WOM, ποιό­τη­τας υπη­ρε­σιών και μεγέ­θους των επι­χει­ρή­σεων. Η πολύ ενδια­φέ­ρουσα ομιλία του κυρίου Μαρ­κό­που­λου πλαι­σιώ­θηκε με εξαι­ρε­τικά ενδια­φέ­ρο­ντα spots σχετικά με το αντι­κεί­μενο της εισή­γη­σής του.

Ακο­λού­θησε η ομιλία του Προ­έ­δρου της Ένωσης Του­ρι­στι­κών Πρα­κτό­ρων Ρόδου κυρίου Κώστα Κατσίβα με τίτλο «Το επάγ­γελμα του Του­ρι­στι­κού Πρά­κτορα» κατά τη διάρ­κεια της οποίας περιέ­γραψε στους μαθητές του 1ου Επαγ­γελ­μα­τι­κού Λυκείου Ρόδου το επάγ­γελμα του Του­ρι­στι­κού Πρά­κτορα. Σύμφωνα με τον κύριο Κατσίβα, το επάγ­γελμα του του­ρι­στι­κού πρά­κτορα δεν απο­τε­λεί αντι­κεί­μενο συγκε­κρι­μέ­νων σπουδών αλλά είναι ένα επάγ­γελμα που μαθαί­νε­ται μέσα από την εμπει­ρία. Στα ενδια­φέ­ρο­ντα σημεία της ομιλίας του κύριου Κατσίβα περι­λαμ­βά­νε­ται και η ανα­κοί­νωσή του ότι γίνο­νται σημα­ντι­κές προ­σπά­θειες από πλευράς Ένωσης Του­ρι­στι­κών Πρα­κτό­ρων Ρόδου ώστε να έχουμε μαθη­τικό του­ρι­σμό τους ερχό­με­νους μήνες Δεκέμ­βριο 2015 και Απρίλιο 2016, προ­σπά­θεια που θα συμ­βάλ­λει τα μέγιστα στην επι­μή­κυνση της του­ρι­στι­κής περιό­δου στο νησί μας.

Ο κύριος Θανάσης Στάμος, ειδικός σύμ­βου­λος της Ένωσης Ξενο­δό­χων Ρόδου και πρώην Διευ­θυ­ντής της Α.Σ.Τ.Ε.Ρ., στην ομιλία του με τίτλο «Η σημασία της Του­ρι­στι­κής Εκπαί­δευ­σης στη σύγ­χρονη Ξενο­δο­χεία», ανα­φέρ­θηκε διε­ξο­δικά στις εκπαι­δευ­τι­κές δυνα­τό­τη­τες Τρι­το­βάθ­μιας Εκπαί­δευ­σης στη Ρόδο και συγκε­κρι­μένα στην Α.Σ.Τ.Ε.Ρ., την Τ.Ε.Σ.Τ.Ε. και το Ι.Ε.Κ. που λει­τουρ­γούν στο νησί μας. Ο κύριος Στάμος τόνισε ότι «η σωστή επαγ­γελ­μα­τική κατάρ­τιση των νεοει­σερ­χό­με­νων στον του­ρι­στικό κλάδο απο­τε­λεί μονό­δρομο για τη βελ­τί­ωση του του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος» και σημεί­ωσε την ανάγκη να προ­σαρ­μο­στεί η του­ρι­στική εκπαί­δευση στη χώρα μας στα διεθνή πρότυπα. Η εκπαί­δευση κατά τον κύριο Στάμο είναι ανα­γκαία και ικανή προ­ϋ­πό­θεση για να υπάρχει ο στόχος της ποιό­τη­τας στις παρε­χό­με­νες υπη­ρε­σίες. Δεν είναι δυνατό να υπάρξει ποιό­τητα και εξει­δί­κευση στον του­ρι­σμό χωρίς να υπάρχει παιδεία, εξει­δι­κευ­μένη γνώση και δημιουρ­γία του­ρι­στι­κής συνεί­δη­σης.

Ο κύριος Μπάμπης Παλο­γιαν­νί­δης, Γενικός Διευ­θυ­ντής του Οργα­νι­σμού Προ­ώ­θη­σης Ροδια­κού Του­ρι­σμού, τόνισε τη σημασία της εικόνας του προ­ο­ρι­σμού στο του­ρι­στικό μάρ­κε­τινγκ και παρου­σί­ασε στους μαθητές τη δομή του Οργα­νι­σμού Προ­ώ­θη­σης Ροδια­κού Του­ρι­σμού. Σύμφωνα με τον κύριο Παλο­γιαν­νίδη, «η εικόνα ενός του­ρι­στι­κού προ­ο­ρι­σμού απο­τε­λεί κεντρική έννοια στο του­ρι­στικό μάνα­τζμεντ καθώς είναι η βάση στην οποία κυρίως αντα­γω­νί­ζο­νται οι διά­φο­ροι προ­ο­ρι­σμοί. Αλλά και από την πλευρά των κατα­να­λω­τών, η εικόνα κατέχει κατα­λυ­τικό ρόλο στη δια­δι­κα­σία λήψης απο­φά­σεων καθώς ο του­ρι­σμός αφορά κατά βάση ένα προϊόν μη χει­ρο­πια­στό. Ωστόσο λόγω της άυλης φύσης του, ο του­ρι­σμός είναι επίσης ιδιαί­τερα ευά­λω­τος σε κιν­δύ­νους και απειλές και όπως έχει απο­δει­χθεί από μία σειρά ερευνών, οι του­ρί­στες απο­φεύ­γουν να επι­σκέ­πτο­νται προ­ο­ρι­σμούς που θεωρούν ότι συν­δέ­ο­νται με υψηλό κίνδυνο».

Ιδιαί­τερο ενδια­φέ­ρον είχε η ομιλία του Του­ρι­στι­κού Εμπει­ρο­γνώ­μονα κύριου Μπάμπη Λουκαρά με τίτλο «Του­ρι­στικό Βαρό­με­τρο Ρόδου: Συγκρι­τική ανάλυση απο­τε­λε­σμά­των Του­ρι­σμού περιό­δου 2004- 2013» στην οποία παρου­σί­ασε τα συμπε­ρά­σματα της έρευνας του­ρι­σμού του έτους 2013 τα οποία και συνέ­κρινε με τα συμπε­ρά­σματα αντί­στοι­χων ετών για τα έτη 2004, 2006 και 2008. Τα πιο σημα­ντικά συμπε­ρά­σματα από τη συγκε­κρι­μένα έρευνα είναι τα εξής:

• Παρα­τη­ρή­θηκε μία αύξηση της ηλι­κια­κής ομάδας του­ρι­στών 25-44 έναντι των ερευνών των προη­γού­με­νων ετών.

• Παρα­τη­ρή­θηκε αύξηση των του­ρι­στών της εκπαι­δευ­τι­κής βαθ­μί­δας που είναι από­φοι­τοι ανώ­τε­ρης και ανώ­τα­της εκπαί­δευ­σης έναντι των ερευνών των προη­γού­με­νων ετών.

• 4 στους 10 από τους ερω­τη­θέ­ντες δήλωσαν ότι επι­ζη­τούν «υψηλή ποιό­τητα στην κατάλ­ληλη τιμή».

• Οι επι­θυ­μη­τές δρα­στη­ριό­τη­τές τους κατά τη διάρ­κεια των δια­κο­πών τους είναι στην πρώτη θέση η ηλιο­θε­ρα­πεία και το κολύμπι, στη δεύτερη θέση η τοπική κουζίνα και οι νοστι­μιές, στην τρίτη θέση τα τοπικά προ­ϊ­ό­ντα και στην τέταρτη θέση η ησυχία και η μέγιστη χαλά­ρωση.

• Οι επα­να­λαμ­βα­νό­με­νοι του­ρί­στες παρου­σί­α­σαν αύξηση το 2013 έναντι του 2008 κατά 17,86%.

• Η μέση διάρ­κεια παρα­μο­νής είναι μικρό­τερη σε σχέση με προη­γού­με­νες έρευνες.

• Το 2013 κατα­γρά­φηκε ακόμη περισ­σό­τερο η συντρι­πτική υπεροχή των ξενο­δο­χεια­κών κατα­λυ­μά­των έναντι των λοιπών του­ρι­στι­κών κατα­λυ­μά­των.

• Σχεδόν 1 στους 2 του­ρί­στες που επι­σκέ­φθη­καν τη Ρόδο το 2013 διέ­μει­ναν σε ξενο­δο­χειακό κατά­λυμα με συμ­φω­νία δια­τρο­φής all inclusive.

Η ημερίδα έκλεισε με την ομιλία της Αντι­δη­μάρ­χου Του­ρι­σμού, Διεθνών Σχέσεων και Από­δη­μων Ροδίων κυρίας Μαρίζας Χατζη­λα­ζά­ρου με τίτλο «Του­ρι­στική ανά­πτυξη της Ρόδου», η οποία μεταξύ άλλων τόνισε τα εξής: «Σίγουρα το ενδια­φέ­ρον της πολι­τείας στρέ­φε­ται όλο και περισ­σό­τερο στις δυνα­τό­τη­τες του­ρι­στι­κής ανά­πτυ­ξης της χώρας, καθώς έχει γίνει πλέον σαφές ότι είναι ο πιο δυνα­μι­κός τομέας της οικο­νο­μίας. Ωστόσο, χρειά­ζε­ται να γίνουν πολύ περισ­σό­τερα βήματα και να δοθεί η ανάλογη έμφαση στην ανά­πτυξη και άλλων μορφών του­ρι­σμού, όπως ο θρη­σκευ­τι­κός, ο ιατρι­κός, ο γαστρο­νο­μι­κός, ο πολι­τι­στι­κός, ο αθλη­τι­κός του­ρι­σμός και ο οινο­του­ρι­σμός, όπου n Ρόδος έχει ακόμα πολλά να παρου­σιά­σει.

Αυτό που έχει μεγάλη σημασία να γίνει αντι­λη­πτό από την πολι­τεία είναι ότι η του­ρι­στική ανά­πτυξη χρειά­ζε­ται γερές βάσεις τις οποίες μπορεί να προ­σφέ­ρει η άρτια υποδομή και η παροχή άριστων υπη­ρε­σιών όπου η του­ρι­στική εκπαί­δευση έχει σημα­ντικό ρόλο. Οι επαγ­γελ­μα­τίες που στε­λε­χώ­νουν τις του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις απο­τε­λούν τον καθρέ­φτη της ελλη­νι­κής κοι­νω­νίας στους επι­σκέ­πτες του εξω­τε­ρι­κού. Με αυτήν την έννοια, η εικόνα του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού εξαρ­τά­ται σε μεγάλο βαθμό από αυτούς. Αν θέλουμε να παρά­γουμε άριστο του­ρι­στικό προϊόν και να είμαστε βέβαιοι ότι κάθε επι­σκέ­πτης που θα επι­στρέ­ψει στην πατρίδα του θα έχει τις καλύ­τε­ρες εντυ­πώ­σεις από τα διαμονή του στη χώρα μας, τότε πρέπει να εξα­σφα­λί­σουμε ότι όσοι εργά­ζο­νται στον τομέα του του­ρι­σμού δια­θέ­τουν του­λά­χι­στον πιστο­ποι­η­μένη κατάρ­τιση από ανα­γνω­ρι­σμένο εκπαι­δευ­τικό φορέα».

Στους μαθητές που παρα­κο­λού­θη­σαν την ημερίδα δια­νε­μή­θη­καν θεμα­τικά folders με το πρό­γραμμα της ημε­ρί­δας, μπλοκ και στυλό για να κρατούν σημειώ­σεις και το έντυπο υλικό του Δήμου Ρόδου στην ελλη­νική γλώσσα, ενώ τους χορη­γή­θη­καν και Πιστο­ποι­η­τικά Παρα­κο­λού­θη­σης υπο­γε­γραμ­μένα από το Δήμαρχο Ρόδου.

Την Ημερίδα συντό­νισε η Διευ­θύ­ντρια της Διεύ­θυν­σης Του­ρι­σμού κυρία Βεα­τρίκη Σέρβου ενώ την ευθύνη της διορ­γά­νω­σης από πλευράς Δήμου Ρόδου είχαν τα στελέχη της Διεύ­θυν­σης Του­ρι­σμού του Δήμου Ρόδου κ.κ. Κώστας Χατζί­κος (Προϊ­στά­με­νος του Τμή­μα­τος Προ­βο­λής, Προ­ώ­θη­σης και Πλη­ρο­φό­ρη­σης), Δέσποινα Αντω­να­ράκη, Σέβα Τσίμπλη, Ανα­στα­σία Σαββιού και Βλάσης Φακιό­λης και από πλευράς του 1ου ΕΠΑ.Λ. Ρόδου ο Διευ­θυ­ντής του 1ου ΕΠΑ.Λ. Ρόδου κύριος Νίκος Οικο­νό­μος και οι καθη­γή­τριες του 1ου ΕΠΑ.Λ. Ρόδου κυρίες Μαίρη Παπα­δούλη και Ειρήνη Παπα­πο­στό­λου.