Yψηλόβαθμα στελέχη της TUI και της Atlantica Hotels αποκαλύπτουν στη ‘δ’ τα μελλοντικά τους σχέδια για Ρόδο και Κω

Για το πού το πάει φέτος η σεζόν, η τυχόν επι­μή­κυν­σή της, οι στρα­τη­γι­κές ανά­πτυ­ξης του πα­γκο­σμί­ως με­γα­λύ­τε­ρου του­ρι­στι­κού ομί­λου στα επό­με­να χρό­νια, το τι θέλει ο επι­σκέ­πτης στη διάρ­κεια των δια­κο­πών του, η φι­λο­σο­φία με την οποία θα λει­τουρ­γούν τα και­νού­ρια resort hotels, η δια­σύν­δε­ση της το­πι­κής πα­ρα­γω­γής με τον του­ρι­σμό, το πώς ένας γι­γα­ντιαί­ος tour operator αντι­με­τω­πί­ζει το με­μο­νω­μέ­νο του­ρί­στα, οι συ­νερ­γα­σί­ες, η ανη­συ­χία για το πε­ρι­βάλ­λον και όλα όσα απο­τε­λούν καί­ρια ερω­τή­μα­τα για το Σή­με­ρα και το Αύριο του του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος απα­ντή­θη­καν στο σύ­νο­λό τους από τα υψη­λό­βαθ­μα στε­λέ­χη της TUI, που βρέ­θη­καν την πε­ρα­σμέ­νη εβδο­μά­δα στην Κω.

Εκεί, στο Marmari Palace Magic Life by Atlantica υπο­δέ­χθη­καν δύο ομά­δες δη­μο­σιο­γρά­φων’ μία από τη λοιπή Ευ­ρώ­πη και μία από την Ελ­λά­δα. Η ‘δη­μο­κρα­τι­κή’ ήταν εκεί.

«Κάθε χρόνο πρέ­πει να δια­κι­νή­σου­με 20 εκα­τομ­μύ­ρια του­ρί­στες. Αυτό κατ’ ουσία μας κα­θι­στά ως εται­ρεία logistics και έχου­με ως πρώτο στόχο: Ολος αυτός ο κό­σμος να δια­κι­νη­θεί με ασφά­λεια» εξή­γη­σε ο κ. Ian Chapman, πε­ρι­φε­ρεια­κός διευ­θυ­ντής Ανα­το­λι­κής Ευ­ρώ­πης της TUI Destination Experiences. «Το επό­με­νο με­γά­λο ζη­τού­με­νο είναι ο κό­σμος αυτός να πε­ρά­σει καλά στις δια­κο­πές του γι’ αυτό και το μό­νι­μο ερώ­τη­μά μας είναι: Τι άλλο θα θέ­λα­τε να σας προ­σφέ­ρου­με;».

Η φε­τι­νή σεζόν

«Οι καλές και­ρι­κές συν­θή­κες και οι υψη­λές θερ­μο­κρα­σί­ες που επε­κρά­τη­σαν πέ­ρυ­σι στην κε­ντρι­κή και βό­ρεια Ευ­ρώ­πη έχουν προς το παρόν πε­ριο­ρί­σει τις κρα­τή­σεις» πε­ριέ­γρα­ψε ο κ. Ian Chapman.

Πα­ρό­τι οι πε­λά­τες της TUI Destination Experiences έχουν κα­τα­τά­ξει την Ελ­λά­δα και την Ισπα­νία ως τους δη­μο­φι­λέ­στε­ρους προ­ο­ρι­σμούς τους, φαί­νε­ται πως στην πε­ρυ­σι­νή του­ρι­στι­κή σεζόν και στη μέχρι τώρα φε­τι­νή εξα­κο­λου­θούν να έχουν στο πίσω μέρος του μυα­λού τους ηλιό­λου­στες δια­κο­πές στο εσω­τε­ρι­κό των πα­τρί­δων τους. Πέρσι το είχαν ως ένα βαθμό επι­τύ­χει. Φέτος, οι και­ρι­κές συν­θή­κες μάλ­λον δεν θα τους κά­νουν τη χάρη. Η εκτί­μη­ση του πε­ρι­φε­ρεια­κού διευ­θυ­ντή ανα­το­λι­κής Ευ­ρώ­πης της TUI προ­βλέ­πει πως «στο τέλος της σεζόν οι κρα­τή­σεις θα έχουν ισο­φα­ρί­σει τις αντί­στοι­χες πε­ρυ­σι­νές».

Η Ρόδος για την TUI δεν είναι απλώς ένας με­γά­λος προ­ο­ρι­σμός, αλλά επι­πρό­σθε­τα ένα «μα­ξι­λά­ρι» σί­γου­ρης ικα­νο­ποί­η­σης των πε­λα­τών της. Αυτό δεί­χνουν όλα τα στοι­χεία και αυτά είχε πα­ρου­σιά­σει πρό­σφα­τα (στην ημε­ρί­δα ποιό­τη­τας του συλ­λό­γου Διευ­θυ­ντών Ξε­νο­δο­χεί­ων Ρόδου) η κα. Barbara Kirchner ως Head North & East Greece της TUI Destination Experiences. Αυτό το «μα­ξι­λά­ρι», που δη­μιουρ­γή­θη­κε χάριν του υψη­λού επαγ­γελ­μα­τι­σμού όλων των το­πι­κά ασχο­λού­με­νων με τον του­ρι­σμό, είναι που θα βοη­θή­σει το νησί να μη φορ­τω­θεί στους υπό­λοι­πους μήνες την απί­στευ­τα με­γά­λη κοι­λιά που εμ­φά­νι­σε ο Μάιος. Αυτά τα στοι­χεία η κα. Kirchner τα πα­ρου­σί­α­σε ξανά, αυτή τη φορά στους εκ­προ­σώ­πους του διε­θνούς Τύπου, που πα­ρέ­στη­σαν την πε­ρα­σμέ­νη εβδο­μά­δα στην Κω.

Προ­ο­πτι­κές επι­μή­κυν­σης της του­ρι­στι­κής πε­ριό­δου

Προς το παρόν ο με­γά­λος tour operator δεν εξε­τά­ζει το εν­δε­χό­με­νο επι­μή­κυν­σης της του­ρι­στι­κής πε­ριό­δου ούτε για την Ελ­λά­δα, ούτε και για κά­ποιο άλλο ευ­ρω­παϊ­κό προ­ο­ρι­σμό. Ο κ. Chapman ξε­κα­θά­ρι­σε ότι δεν είναι μια απλή από­φα­ση. «Το επι­χει­ρή­σα­με στην Ισπα­νία, δια­μορ­φώ­σα­με πα­κέ­το του­ρι­σμού εκτός season και ο πε­λά­της μας έπρε­πε περ­πα­τή­σει ενά­μι­ση χι­λιό­με­τρο για να αγο­ρά­σει ένα μπου­κά­λι γάλα». Ο ίδιος τό­νι­σε ότι «το ζη­τού­με­νο δεν είναι το πα­κέ­το, αλλά ο ικα­νο­ποι­η­μέ­νος πε­λά­της. Οι και­ροί το Νο­έμ­βριο είναι καλοί, όμως οι πι­σί­νες είναι πα­γω­μέ­νες, τα κα­τα­στή­μα­τα είναι κλει­στά. Γε­νι­κά για να ξε­κι­νή­σει μια τέ­τοια πο­λι­τι­κή είναι απα­ραί­τη­τη η σύ­μπρα­ξη όλων και ανα­φέ­ρο­μαι στις επι­χει­ρή­σεις, στις το­πι­κές αρχές, στους κα­τα­στη­μα­τάρ­χες, σε όλους».

TUI, το­πι­κές συ­νερ­γα­σί­ες

και το­πι­κά προ­ϊ­ό­ντα

Στη διάρ­κεια των συ­νε­ντεύ­ξε­ων με τα υψη­λό­βαθ­μα στε­λέ­χη της TUI προ­έ­κυ­ψε αβί­α­στα ένα συ­μπέ­ρα­σμα: Ο με­γά­λος tour operator είναι ανοι­κτός σε συ­ζή­τη­ση για οποια­δή­πο­τε συ­νερ­γα­σία. Ο ίδιος o κ. Chapman δή­λω­σε προς τη ‘δη­μο­κρα­τι­κή’ ότι συμ­φω­νεί με το συ­μπέ­ρα­σμα αυτό. «Τις θέ­λου­με τις συ­νερ­γα­σί­ες». Είναι βέ­βαια δύ­σκο­λο να επι­τευ­χθούν διότι ολό­κλη­ρος ο Oργα­νι­σμός είναι επι­κε­ντρω­μέ­νος στην ασφά­λεια της δια­κί­νη­σης και στην ικα­νο­ποί­η­ση του πε­λά­τη, συ­νε­πώς αυτού του εί­δους οι συμ­φω­νί­ες χρειά­ζο­νται χρόνο, όμως αν επι­τευ­χθούν το όφε­λος είναι για όλους.

Ένα καλό πα­ρά­δειγ­μα μιας τέ­τοιας συ­νερ­γα­σί­ας, είναι το πρό­γραμ­μα που υλο­ποιεί το TUI Care Foundation στην Κρήτη, όπου εκεί χρη­μα­το­δο­τού­νται 80 αμπε­λουρ­γοί και οι­νο­ποιοί ώστε να ανα­πτύ­ξουν τις καλ­λιέρ­γειές τους με πρα­κτι­κές που θα οδη­γή­σουν σε ένα πιο κα­θα­ρό πε­ρι­βάλ­λον (βιώ­σι­μη ανά­πτυ­ξη). Το πρό­γραμ­μα ξε­κί­νη­σε πριν από πε­ρί­που τρία χρό­νια και φέτος θα κα­τα­γρα­φούν για πρώτη φορά τα πρώτα απο­τε­λέ­σμα­τα.

Το ζη­τού­με­νο από την όλη δράση δεν είναι απλώς και μόνο η πα­ρα­γω­γή βιο­λο­γι­κών προ­ϊ­ό­ντων, αλλά η κα­θο­δή­γη­ση της γε­ωρ­γί­ας στην πα­ρα­γω­γή «βιώ­σι­μων τρο­φί­μων» με σχε­δόν μη­δε­νι­κή πε­ρι­βαλ­λο­ντι­κή επι­βά­ρυν­ση και άμεση επί­πτω­ση της βελ­τί­ω­σης της ποιό­τη­τας του φα­γη­τού στα ξε­νο­δο­χεία. Χι­λιά­δες του­ρί­στες έχουν γίνει κοι­νω­νοί του συ­γκε­κρι­μέ­νου προ­γράμ­μα­τος, έχουν­κά­νει εκ­δρο­μές στα συ­νερ­γα­ζό­με­να κτή­μα­τα, έχουν κι εκεί­νοι «εμ­βο­λια­στεί» με τη φι­λο­σο­φία για κα­θα­ρό­τε­ρα τρό­φι­μα και την ανά­γκη να πε­ριο­ρι­στούν οι αρ­νη­τι­κές συ­νέ­πειες της γε­ωρ­γί­ας προς το πε­ρι­βάλ­λον.

Ση­μειώ­νε­ται πως η πρώτη ερώ­τη­ση από τους δη­μο­σιο­γρά­φους του διε­θνούς Τύπου αφο­ρού­σε τις πο­λι­τι­κές sustainability (σχε­τι­ζό­με­νες με τη μεί­ω­ση της πε­ρι­βαλ­λο­ντι­κής επι­βά­ρυν­σης) που ακο­λου­θεί ο tour operator.

«Η TUI δεν εξε­τά­ζει να υλο­ποι­ή­σει αντί­στοι­χο έργο στη Ρόδο. Υλο­ποιεί­ται στην Κρήτη με τη φι­λο­δο­ξία αυτό να απο­τε­λέ­σει πα­ρά­δειγ­μα προς μί­μη­ση για άλ­λους προ­ο­ρι­σμούς στην Ελ­λά­δα και στην Με­σό­γειο ως προς τη δια­σύν­δε­ση του αγρο­τι­κού τομέα με τον του­ρι­σμό» απά­ντη­σε προς τη ‘δη­μο­κρα­τι­κή’ ο κ. Ευάγ­γε­λος Γε­ωρ­γί­ου ως Senior Manager Media Relations International Market. Το πρό­γραμ­μα αυτό από μόνο του είναι εξαι­ρε­τι­κά με­γά­λο και δα­πα­νη­ρό, ωστό­σο ο tour operator μέσα από τα διά­φο­ρα concepts που υλο­ποιεί (Tui Magic Life κλπ) είναι ανοι­κτός σε το­πι­κές συ­νερ­γα­σί­ες με μι­κρούς πα­ρα­γω­γούς.

TUI Magic Life: Ένα πα­κέ­το φα­γη­τό, ποτό

και αθλη­τι­κές δρα­στη­ριό­τη­τες σε ξηρά και θά­λασ­σα

Λει­τουρ­γεί θε­τι­κά στη ψυ­χο­λο­γία του ερ­γα­ζό­με­νου πο­λί­τη η δυ­να­τό­τη­τα επι­λο­γής ενός πα­κέ­του δια­κο­πών που στα σί­γου­ρα δεν θα κα­τα­λή­ξει σε φιά­σκο. Σε αυτή την κα­τη­γο­ρία των αν­θρώ­πων το all inclusive δεν απο­τε­λεί επι­λο­γή λόγω τιμής, αλλά είναι επι­λο­γή λόγω εγ­γύ­η­σης. Κάπου εκεί έχει επεν­δύ­σει η TUI με τη με­τε­ξέ­λι­ξη του Αυ­στρο-Τουρ­κι­κού πα­κέ­του «Magic Life» (όπως ξε­κί­νη­σε πριν από 30 χρό­νια), σε δικό της concept που πε­ρι­λαμ­βά­νει όλα όσα θα ήθελε ο μέσος Ευ­ρω­παί­ος αστός.

Φα­γη­τό με ορε­κτι­κά και επι­δόρ­πια από έξι χώρες της Με­σο­γεί­ου, απε­ριό­ρι­στο ποτό με ανα­γνω­ρί­σι­μες ετι­κέ­τες και δρα­στη­ριό­τη­τες, πολ­λές δρα­στη­ριό­τη­τες. Θα­λάσ­σια σπορ, κο­λύμ­βη­ση, yoga, βόλεϊ, τένις, πο­δη­λα­σία, πο­δη­λα­σία βου­νού, πε­ζο­πο­ρία και το «μενού» εμπλου­τί­ζε­ται διαρ­κώς.

«Αν κά­ποιος έχει δί­πλω­μα πλο­ή­γη­σης μη­χα­νο­κί­νη­του σκά­φους, τότε του πα­ρέ­χου­με catamaran για να κάνει το γύρω της Κω» δή­λω­σε προς τη δη­μο­σιο­γρα­φι­κή ομάδα o κ. Andreas Pospiech, γε­νι­κός διευ­θυ­ντής της TUI Magic Life.

Οι αθλη­τι­κές δρα­στη­ριό­τη­τες με­τε­ξε­λίσ­σο­νται σε αιτία για δια­κο­πές, είναι το κε­ντρι­κό ζη­τού­με­νο για όλους τους ‘youths’ και στα σί­γου­ρα είναι επι­λο­γή για τις με­γα­λύ­τε­ρες ηλι­κί­ες. Ο συν­δυα­σμός καλού φα­γη­τού, ποτού, δια­μο­νής και άθλη­σης, σ’ ένα καλό value for money έχουν προ­κα­λέ­σει τόσο με­γά­λο εν­δια­φέ­ρον ώστε η TUI να κα­τα­φέ­ρει να δη­μιουρ­γή­σει 16 μο­νά­δες «Magic Life» πε­ρι­με­τρι­κά της Με­σο­γεί­ου. Οι δύο από αυτές βρί­σκο­νται στην Κω (Marmari Palace, Candia Maris) και μία στη Ρόδο (Πλημ­μύ­ρι).

«Η στρα­τη­γι­κή μας για την επό­με­νη πε­ντα­ε­τία είναι η ανά­πτυ­ξη δύο νέων μο­νά­δων TUI Magic Life ανά έτος» είπε ο κ. Andreas Pospiech και απο­κά­λυ­ψε ότι το εν­δια­φέ­ρον του Ορ­γα­νι­σμού επι­κε­ντρώ­νε­ται φέτος στην Κέρ­κυ­ρα και την Αραξο. Για τη Ρόδο, προς το παρόν δεν υπάρ­χει εν­δια­φέ­ρον δη­μιουρ­γί­ας νέας μο­νά­δας Magic Life.

Πρέ­πει ωστό­σο να ση­μειω­θεί ότι ξέ­χω­ρα από όλες τις υπο­δο­μές, τις γα­στρι­μαρ­γι­κές επι­λο­γές και τα activities, το δυ­να­τό ση­μείο του “TUI Magic Life Marmari Palace by Atlantica” ήταν η διά­χυ­τη αί­σθη­ση φι­λο­ξε­νί­ας που με­τέ­δι­δε το προ­σω­πι­κό. Σχε­δόν στο σύ­νο­λό τους ήταν Ελ­λη­νες, πλημ­μυ­ρι­σμέ­νοι χα­μό­γε­λα, εγκαρ­διό­τη­τα σε βαθμό τέ­τοιο ώστε οι ίδιοι να γί­νο­νται ένας σο­βα­ρός λόγος να προ­γραμ­μα­τί­σεις ξανά δια­κο­πές στο συ­γκε­κρι­μέ­νο ξε­νο­δο­χείο. Ο διευ­θυ­ντής της μο­νά­δας κ. Γρη­γό­ρης Τσουλ­τσί­δης εξή­γη­σε προς τη ‘δη­μο­κρα­τι­κή’ ότι «στις συ­νε­ντεύ­ξεις για την επι­λο­γή των συ­νερ­γα­τών μας, κυ­ρί­αρ­χο ρόλο δια­δρα­μά­τι­σε η προ­σω­πι­κό­τη­τά τους. Οπου βλέ­πα­με πη­γαίο το αί­σθη­μα της φι­λο­ξε­νί­ας, δεν υπήρ­χε δεύ­τε­ρη σκέψη. Η πρό­σλη­ψη γι­νό­ταν αμέ­σως».

Η Atlantica Hotels &

Resorts ανα­ζη­τά

επεν­δυ­τι­κές ευ­και­ρί­ες

σε Ρόδο και Κω

Σε όλη τη διάρ­κεια των συ­νε­ντεύ­ξε­ων με τα υψη­λό­βαθ­μα στε­λέ­χη της TUI, ήταν πα­ρού­σες οι κυ­ρί­ες Χρι­στί­να Χα­τζη­γε­ωρ­γί­ου Sales Manager Greece και Αντρια Θε­ο­δω­ρί­δης Group Assistant Marketing Manager της Atlantica Hotels & Resort.

Από τη δική της πλευ­ρά η κα. Αντρια Θε­ο­δω­ρί­δης απευ­θυ­νό­με­νη προς τους δη­μο­σιο­γρά­φους εξή­γη­σε ότι «η Ρόδος και η Κως εξα­κο­λου­θούν να έχουν ισχυ­ρό εν­δια­φέ­ρον για τον όμιλο, ο οποί­ος και ανα­ζη­τά επεν­δυ­τι­κές ευ­και­ρί­ες στα δυο νησιά». Μία από αυτές τις ευ­και­ρί­ες, ήταν και η εξα­γο­ρά του ξε­νο­δο­χεί­ου “Lakitira”, που από φέτος λει­τουρ­γεί με την επω­νυ­μία «TUI Sensimar Atlantica Belvedere Resort & Spa».

Ο διευ­θυ­ντής της μο­νά­δας κ. Στέ­φα­νος Κι­τρι­νάς πε­ριέ­γρα­ψε πως «ήδη έχει επι­τε­λε­στεί ανα­καί­νι­ση σε όλους τους χώ­ρους του ξε­νο­δο­χεί­ου και αμέ­σως μετά τη σεζόν οι ερ­γα­σί­ες γε­νι­κής ανα­βάθ­μι­σης της ει­κό­νας του θα συ­νε­χι­στούν».

Η πιο με­γά­λη επέν­δυ­ση της TUI – Atlantica

Γε­νι­κά, εκεί που έχουν επεν­δύ­σει οι δύο με­γά­λοι όμι­λοι και που απο­τε­λεί το με­γά­λο ζη­τού­με­νο όλων των επι­χει­ρη­μα­τιών του του­ρι­σμού, είναι η προ­σω­πι­κή εξυ­πη­ρέ­τη­ση του επι­σκέ­πτη. Εξω και πέρα από όλες τις υπο­δο­μές, τα πιο απο­τε­λε­σμα­τι­κά τους ερ­γα­λεία είναι τα φι­λό­ξε­να πρό­σω­πα και οι δυ­να­τό­τη­τες που πα­ρέ­χει η τε­χνο­λο­γία με την ανά­πτυ­ξη δια­φό­ρων εφαρ­μο­γών (Tui Digital System, APPetite, Choose your room κλπ) ώστε ο κάθε ένας από τα εκα­τομ­μύ­ρια των δια­κι­νού­με­νων να ξέρει πως ανά πάσα στιγ­μή μπο­ρεί να ανα­δια­μορ­φώ­σει το του­ρι­στι­κό του πα­κέ­το, να συμ­βά­λει για τη βελ­τί­ω­σή του και στο τέλος να έχει ζήσει δια­κο­πές όπως ακρι­βώς τις ονει­ρευό­ταν.