Τουρισμός και ανάπτυξη του λιανεμπορίου βαδίζουν χέρι-χέρι

O του­ρι­σμός είναι μία ση­μα­ντι­κή πηγή εσό­δων για λια­νε­μπό­ριο σύμ­φω­να με τη νέα έκ­θε­ση της Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL) με τίτλο Πα­γκό­σμιες Δυ­νά­μεις του Λια­νι­κού Εμπο­ρί­ου για το 2015 (2015 Global Powers of Retailing – Embracing Innovation). Η έκ­θε­ση αυτή πραγ­μα­το­ποι­ή­θη­κε σε συ­νερ­γα­σία με τη STORES Media. Στό­χος της έκ­θε­σης είναι να εντο­πί­σει τις 250 με­γα­λύ­τε­ρες εται­ρί­ες λια­νι­κού εμπο­ρί­ου πα­γκο­σμί­ως, να εξε­τά­σει τις και­νο­τό­μες τά­σεις του κλά­δου, τις προ­βλέ­ψεις για το 2015, καθώς και τις στρα­τη­γι­κές που ακο­λου­θούν οι λια­νέ­μπο­ροι προ­κει­μέ­νου να αντε­πε­ξέλ­θουν στις αλ­λα­γές που έχουν αντί­κτυ­πο στον κλάδο.

Με­τα­ξύ των κο­ρυ­φαί­ων τά­σε­ων στον κλάδο πε­ρι­λαμ­βά­νε­ται και το τα­ξι­διω­τι­κό λια­νι­κό εμπό­ριο. Όπως επι­ση­μαί­νει η έκ­θε­ση ο διε­θνής του­ρι­σμός ανα­μέ­νε­ται να συ­νε­χί­σει να αυ­ξά­νε­ται πα­ρα­πά­νω από τις προσ­δο­κί­ες παρά τις συ­νε­χό­με­νες γε­ω­πο­λι­τι­κές και οι­κο­νο­μι­κές προ­κλή­σεις πα­γκο­σμί­ως.

Ει­δι­κό­τε­ρα σύμ­φω­να με την έκ­θε­ση τα έσοδα των 250 με­γα­λύ­τε­ρων λια­νέ­μπο­ρων σε πα­γκό­σμιο επί­πε­δο έφτα­σαν τα $4,4 τρισ. το οι­κο­νο­μι­κό έτος 2013 (από τον Ιού­νιο 2013 έως τον Ιού­νιο 2014), ενώ ο μέσος όρος των εσό­δων ανά λια­νέ­μπο­ρο υπε­ρέ­βη τα $17,4 δισ. όπως προ­κύ­πτει από Οι 250 με­γα­λύ­τε­ροι λια­νέ­μπο­ροι πα­γκο­σμί­ως ανα­λύ­ο­νται με βάση τα οι­κο­νο­μι­κά τους απο­τε­λέ­σμα­τα, τη γε­ω­γρα­φι­κή πε­ριο­χή, τον τομέα των προ­ϊ­ό­ντων τους και τη δρα­στη­ριό­τη­τα τους στο ηλε­κτρο­νι­κό εμπό­ριο.

Η αύ­ξη­ση των εσό­δων για τους 250 με­γα­λύ­τε­ρους λια­νέ­μπο­ρους, η οποία άρ­χι­σε να μειώ­νε­ται το 2011, συ­νέ­χι­σε να επι­βρα­δύ­νε­ται και το 2013. Σύμ­φω­να με την έκ­θε­ση, τα έσοδα των 250 με­γα­λύ­τε­ρων λια­νέ­μπο­ρων αυ­ξή­θη­καν κατά 4,1% το 2013 (σταθ­μι­σμέ­να με τις πω­λή­σεις και προ­σαρ­μο­σμέ­να για τις με­τα­βο­λές των συ­ναλ­λαγ­μα­τι­κών ισο­τι­μιών), έπει­τα από μια αύ­ξη­ση ύψους 4,9% το 2012. Ενώ ο ρυθ­μός ανά­πτυ­ξης συ­νέ­χι­σε να φθί­νει, πε­ρί­που 80% των κο­ρυ­φαί­ων 250 λια­νέ­μπο­ρων (199 εται­ρί­ες) κα­τέ­γρα­ψαν αύ­ξη­ση στα έσοδα τους από το λια­νε­μπό­ριο το οι­κο­νο­μι­κό έτος 2013.

«Η υπο­το­νι­κή πα­γκό­σμια οι­κο­νο­μία το 2014 πε­ριό­ρι­σε τα οι­κο­νο­μι­κά πολ­λών κα­τα­να­λω­τών και άσκη­σε πίεση στις λια­νι­κές πω­λή­σεις. Συ­νε­πώς, η ευ­η­με­ρία του πα­γκό­σμιου λια­νε­μπο­ρί­ου το 2015 θα εξαρ­τη­θεί σε με­γά­λο βαθμό από την οι­κο­νο­μι­κή στα­θε­ρό­τη­τα αρ­κε­τών από τις με­γά­λες οι­κο­νο­μί­ες.

Η Κίνα, η Ευ­ρω­ζώ­νη, καθώς και με­ρι­κές βα­σι­κές ανα­δυό­με­νες οι­κο­νο­μί­ες βί­ω­σαν ένα ιδιαί­τε­ρα σκλη­ρό 2014. Συ­γκρι­τι­κά, οι οι­κο­νο­μί­ες των ΗΠΑ και της Βρε­τα­νί­ας συ­νε­χί­ζουν την ανο­δι­κή τους πο­ρεία, με δεί­κτες που κα­τα­δει­κνύ­ουν την πι­θα­νό­τη­τα ισχυ­ρής ανά­πτυ­ξης το 2015 και εν­δε­χο­μέ­νως και με­τέ­πει­τα,» είπε ο Δρ Ira Kalish, επι­κε­φα­λής οι­κο­νο­μο­λό­γος της DTTL. Κο­ρυ­φαί­ες τά­σεις του λια­νε­μπο­ρί­ου για το 2015:

• Τα­ξι­διω­τι­κό λια­νι­κό εμπό­ριο – Ο διε­θνής του­ρι­σμός ανα­μέ­νε­ται να συ­νε­χί­σει να αυ­ξά­νε­ται πα­ρα­πά­νω από τις προσ­δο­κί­ες παρά τις συ­νε­χό­με­νες γε­ω­πο­λι­τι­κές και οι­κο­νο­μι­κές προ­κλή­σεις πα­γκο­σμί­ως. Οι διευ­ρυ­νό­με­νες με­σαί­ες τά­ξεις των ανα­πτυσ­σό­με­νων οι­κο­νο­μιών τα­ξι­δεύ­ουν σε διά­φο­ρες πρω­τεύ­ου­σες, ενι­σχύ­ο­ντας τις λια­νι­κές πω­λή­σεις. Για πα­ρά­δειγ­μα, πάνω από το μισό των €16 δισ. του κλά­δου πο­λυ­τε­λεί­ας στη Γαλ­λία, εξαρ­τά­ται από τους του­ρί­στες . Το 2015, οι λια­νέ­μπο­ροι ανα­μέ­νε­ται να εξυ­πη­ρε­τούν ολο­έ­να και πε­ρισ­σό­τε­ρους τα­ξι­διώ­τες «που ξο­δεύ­ουν πολλά», ιδιαι­τέ­ρως του­ρί­στες των ανα­δυό­με­νων οι­κο­νο­μιών για να δώ­σουν ώθηση στην ανά­πτυ­ξη τους.

• Λια­νι­κό εμπό­ριο μέσω κι­νη­τών – Το λια­νι­κό εμπό­ριο μέσω κι­νη­τών ανα­μέ­νε­ται να συ­νε­χί­σει να αυ­ξά­νε­ται επι­θε­τι­κά. Το 65% του πα­γκό­σμιου πλη­θυ­σμού θα χρη­σι­μο­ποιεί κι­νη­τό τη­λέ­φω­νο μέχρι το 2015, ενώ υπο­λο­γί­ζε­ται ότι το 83% της χρή­σης του δια­δι­κτύ­ου θα πραγ­μα­το­ποιεί­ται μέσω κι­νη­τών συ­σκευών . Οι λια­νέ­μπο­ροι θα πρέ­πει να αντα­πο­κρι­θούν προ­σφέ­ρο­ντας δω­ρε­άν Wi-Fi στα κα­τα­στή­μα­τά τους και φι­λι­κές για κι­νη­τά, ιστο­σε­λί­δες λια­νε­μπο­ρί­ου προ­σαρ­μο­σμέ­νες στα δια­φο­ρε­τι­κά είδη συ­σκευών. Το απόρ­ρη­το και η ασφά­λεια κα­θί­στα­νται όλο και πιο ση­μα­ντι­κά, καθώς η δια­φά­νεια και η προ­στα­σία των πλη­ρο­φο­ριών των πε­λα­τών θα είναι κρί­σι­μης ση­μα­σί­ας για τη δια­τή­ρη­ση της εμπι­στο­σύ­νης των πε­λα­τών, αφού το λια­νι­κό εμπό­ριο μέσω κι­νη­τών γί­νε­ται ο κα­νό­νας.

• Τα­χύ­τε­ρο λια­νι­κό εμπό­ριο – Η τα­χύ­τη­τα συ­νε­χί­ζει να πα­ρα­μέ­νει μια ση­μα­ντι­κή τάση στο λια­νε­μπό­ριο. Αυτή πε­ρι­λαμ­βά­νει: τη «γρή­γο­ρη μόδα» (να έρ­χο­νται στα κα­τα­στή­μα­τα τα είδη που πα­ρου­σιά­ζο­νται σε επι­δεί­ξεις μόδας όσο το δυ­να­τό γρη­γο­ρό­τε­ρα), προ­ϊ­ό­ντα πε­ριο­ρι­σμέ­νης χρο­νι­κής δια­θε­σι­μό­τη­τας και γρή­γο­ρες πω­λή­σεις για την εν­θάρ­ρυν­ση άμε­σων αγο­ρών, pop-up εγκα­τα­στά­σεις για τη γρή­γο­ρη πα­ρου­σί­α­ση προ­ϊ­ό­ντων και υπη­ρε­σιών στην αγορά και την κα­λύ­τε­ρη προ­βο­λή τους, και αυ­το­ε­ξυ­πη­ρε­τού­με­να τα­μεία και πε­ρί­πτε­ρα για τον πε­ριο­ρι­σμό ή την εξά­λει­ψη του χρό­νου ανα­μο­νής. Το 2015, το λια­νε­μπό­ριο προ­βλέ­πε­ται να γίνει ακόμα πιο γρή­γο­ρο ώστε να ικα­νο­ποι­ή­σει τις επι­θυ­μί­ες των κα­τα­να­λω­τών. Οι εξε­λί­ξεις αυτές θα δρο­μο­λο­γη­θούν κυ­ρί­ως από τους millennials (η γενιά με έτος γέν­νη­σης με­τα­ξύ 1980-2000), καθώς είναι μια γενιά με με­γά­λη αγο­ρα­στι­κή δύ­να­μη και επιρ­ροή στα χέρια τους. Επι­θυ­μούν γρή­γο­ρη εξυ­πη­ρέ­τη­ση και άμεση ικα­νο­ποί­η­ση των ανα­γκών τους, και οι λια­νέ­μπο­ροι θα αντα­πε­ξέλ­θουν στις επι­θυ­μί­ες αυτές.

• Η εμπει­ρία του λια­νι­κού εμπο­ρί­ου – Το λια­νι­κό εμπό­ριο πλέον δεν αφορά μόνο το προ­ϊ­όν, αλλά και την εμπει­ρία αγο­ράς. Οι λια­νέ­μπο­ροι θα συ­νε­χί­σουν να εξε­ρευ­νούν και­νο­τό­μους τρό­πους για τη βελ­τί­ω­ση της αγο­ρα­στι­κής εμπει­ρί­ας των κα­τα­να­λω­τών μέσω εκ­στρα­τειών στα μέσα κοι­νω­νι­κής δι­κτύ­ω­σης, φε­στι­βάλ, επι­δεί­ξε­ων μόδας και δια­δρα­στι­κών οθο­νών.

• Και­νο­τό­μο λια­νι­κό εμπό­ριο – Ο κλά­δος του λια­νι­κού εμπο­ρί­ου θα συ­νε­χί­σει να επη­ρε­ά­ζε­ται από τις νέες τε­χνο­λο­γί­ες και τον και­νο­τό­μο αντα­γω­νι­σμό. Πε­ρισ­σό­τε­ροι λια­νέ­μπο­ροι είναι πι­θα­νό να υιο­θε­τή­σουν και­νο­τό­μες πρα­κτι­κές, να επω­φε­λη­θούν της τε­χνο­λο­γί­ας και να την αξιο­ποι­ή­σουν δη­μιουρ­γι­κά. Ο Δη­μή­τρης Κου­τσό­που­λος, CEO και Consumer Business: Leader της Deloitte Ελ­λά­δος σχο­λί­α­σε: «Ο κλά­δος του λια­νι­κού εμπο­ρί­ου δια­νύ­ει μια ση­μα­ντι­κή πε­ρί­ο­δο αλ­λα­γής. Η τα­χύ­τη­τα της και­νο­το­μί­ας και οι συ­νε­χείς επιρ­ρο­ές που γί­νο­νται αι­σθη­τές σε ολό­κλη­ρο τον κλάδο θα συ­νε­χι­στούν, καθώς οι απαι­τή­σεις των πε­λα­τών ολο­έ­να και αυ­ξά­νο­νται. Προ­κει­μέ­νου να επι­τύ­χουν σε αυτό το πε­ρι­βάλ­λον, οι λια­νέ­μπο­ροι θα πρέ­πει να αντα­πο­κρί­νο­νται γρή­γο­ρα στις απει­λές και τις ευ­και­ρί­ες που πα­ρου­σιά­ζο­νται στην αγορά δια­σφα­λί­ζο­ντας ότι μπο­ρούν να εφαρ­μό­σουν τα­χύ­τα­τα τις δικές τους και­νο­το­μί­ες. Αυτό θα απαι­τή­σει μια συν­δυα­στι­κή στρα­τη­γι­κή, ικα­νό­τη­τες, και συ­γκε­κρι­μέ­νες πρω­το­βου­λί­ες, με γνώ­μο­να πάντα τις τά­σεις που ανα­κύ­πτουν από τα δε­δο­μέ­να της αγο­ράς».

bluebirds.gr