ΙΝΚΑ12 Νοτίου Αιγαίου: Ενημέρωση μετά την αναστολή δραστηριοτήτων του Σκανδιναβικού πρακτορείου τουρισμού Detur

Η Σου­η­δική Υπηρεσία Κατα­να­λωτών ξεκινά νέα επο­πτική υπόθεση κατά της Detur – Έκκληση από το ΙΝΚΑ12 να μην απο­μα­κρυν­θούν οι ξένοι επι­σκέ­πτες

 

Λόγω του πρόσφατου χάους ναύλωσης, η Σου­η­δική Υπηρεσία Κατα­να­λωτών επέλεξε να κινήσει νέα επο­πτική υπόθεση κατά της ταξι­διω­τικής εταιρείας Detur.

 

Διπλή πληρωμή ξενο­δο­χείων, ακυρωμένες εκδρομές με σύντομη ειδοποίηση και ειδοποίηση ότι όλα τα ταξίδια για τον υπόλοιπο χρόνο θα ακυ­ρω­θούν. Ο σάλος των τελευ­ταίων ημερών γύρω από την εταιρεία ναυλωμένων Detur προμήνυε ότι η Σου­η­δική Υπηρεσία Κατα­να­λωτών θα κινήσει εκ νέου επο­πτική υπόθεση εναντίον της εταιρείας. Ένας από τους δύο ερευ­νητές είναι η Maja Lindstrand, δικηγόρος στη Σου­η­δική Υπηρεσία Κατα­να­λωτών.

 

Χθες ενη­με­ρωθήκαμε ότι οι κατα­να­λωτές έπρεπε να πληρώσουν για ξενο­δο­χεία που είχαν ήδη πληρώσει. Οι επαφές άρχισαν να έρχονται στην υπηρεσία καθοδήγησής μας. Είχαμε επίσης τις σχε­τι­κές πλη­ρο­φορίες από το αεροδρόμιο Örnsköldsvik χθες, λέει η Maja Lindstrand.

 

Αρκετές ειδο­ποιήσεις -σε σύντομο χρονικό διάστημα

Μια σταθερή ροή ειδο­ποιήσεων σχετικά με τα ακυρωμένα ταξίδια και τις καθυ­στε­ρημένες πληρωμές του Detur ήρθε κατά τη διάρκεια του έτους, αλλά μειώθηκε δρα­στικά στις αρχές Σεπτεμ­βρίου. Μόνο σήμερα, η Σου­η­δική Υπηρεσία Κατα­να­λωτών κατέγραψε γι’ άλλη μια φορά, εννέα αναφορές κατά της Detur.

 

Οι περισσότερες από τις αναφορές ισχύουν για καταστάσεις δια­φο­ρε­τικές από αυτήν με τα ξενο­δο­χεία. Ρωτήσαμε την Detur πώς χειρίζονται τους ταξιδιώτες τους που βρίσκονται σε προ­ο­ρι­σμούς κι έχουμε στείλει συμπλήρωμα σχετικά με το γεγονός ότι τα ταξίδια αναμένεται να ακυ­ρω­θούν για τον υπόλοιπο χρόνο.

 

Σύμφωνα με ένα μήνυμα ηλε­κτρο­νι­κού ταχυ­δρο­μείου που είδε η SVT, η Σου­η­δική Υπηρεσία Κατα­να­λωτών ρώτησε την Detur ποιες ρουτίνες έχουν για τον χει­ρι­σμό των ταξι­διωτών στον προ­ο­ρι­σμό, ειδικά όσον αφορά τις ρυθμίσεις αποζημίωσης.

 

Ποιο είναι το επόμενο βήμα;

 

Έχουμε στείλει νέο email στο Detur και ζητήσαμε άμεση απάντηση. Θέλουμε να μάθουμε πώς χειρίζονται τους ταξιδιώτες που βρίσκονται ήδη στο ταξίδι τους, συμπε­ρι­λαμ­βα­νομένου του χρόνου που απομένει στο ξενο­δο­χείο και του ταξι­διού για το σπίτι, λέει η Maja Lindastrand, στο SVT Västernorrland.

 

Σε δήλωσή του στη Σου­η­δική Υπηρεσία Κατα­να­λωτών, εκπρόσωπος της Detur υπο­στηρίζει, μεταξύ άλλων, «όλα τα ξενο­δο­χεία πληρώνονται». Το Detur αντι­μετώπισε προβλήματα με ένα ξενο­δο­χείο και το Detur επιλύει προβλήματα που προ­κα­λούνται από το ξενο­δο­χείο.

 

Ωστόσο, πρέπει να σημειω­θεί ότι και αυτό το ξενο­δο­χείο έχει λάβει πληρωμή, κάτι που μπορεί να απο­δει­χθεί». Ακόμη, γράφουν ότι έχουν καλέσει το «Υπουρ­γείο Του­ρι­σμού της Τουρκίας» να ασχο­λη­θεί με το ξενο­δο­χείο και ότι το προ­σω­πικό του υπουρ­γείου βρέθηκε στο ξενο­δο­χείο και έλυσε τη σύγκρουση.

 

Ο πρό­ε­δρος και το διοι­κη­τικό συμ­βού­λιο του ΙΝΚΑ12 Νοτίου Αιγαίου, απευ­θύ­νουν έκκληση προς τους επι­χει­ρη­μα­τίες και τους ξενο­δό­χους να μην σπεύ­σουν να απο­μα­κρύ­νουν άμεσα τους του­ρί­στες από τα ξενο­δο­χεία, μέχρι νεω­τέ­ρας.

 

Για το ΙΝΚΑ12 Νοτίου Αιγαίου

Γιώργος Ευγε­νι­κός