ΣΕΤΕ: Ικανοποιημένο το 82,5% των τουριστών με τη σχέση ποιότητας – τιμής

Υψηλό πο­σο­στό, 84,1% στον Γε­νι­κό Δεί­κτη Ικα­νο­ποί­η­σης του­ρι­στών (Global Review Index)* κα­τα­γρά­φει η Ελ­λά­δα κατά το διά­στη­μα Ια­νουα­ρί­ου – Ιου­λί­ου 2014, σε σχέση με αντί­στοι­χο δεί­κτη 81,1% που κα­τα­γρά­φει, το ίδιο χρο­νι­κό διά­στη­μα, δείγ­μα αντα­γω­νι­στι­κών προ­ο­ρι­σμών άλλων χωρών.

Πα­ράλ­λη­λα, ο δεί­κτης ποιό­τη­τας – τιμής δια­μορ­φώ­νε­ται στο επί­σης ικα­νο­ποι­η­τι­κό πο­σο­στό 82,5% σε σχέση με το αντί­στοι­χο 80,5% των αντα­γω­νι­στι­κών προ­ο­ρι­σμών. Αυτό, προ­κύ­πτει ύστε­ρα από την επε­ξερ­γα­σία 82.900 ηλε­κτρο­νι­κών σχο­λί­ων πραγ­μα­τι­κών επι­σκε­πτών που κα­τέ­λυ­σαν σε σταθ­μι­σμέ­νο δείγ­μα 1.060 ξε­νο­δο­χεί­ων της χώρας, όλων των κα­τη­γο­ριών και τα οποία συ­γκρί­θη­καν με αντί­στοι­χο δείγ­μα 486.300 ερω­τη­μα­το­λο­γί­ων αντί­στοι­χων προ­ο­ρι­σμών άλλων χωρών.

Τα συ­γκε­κρι­μέ­να στοι­χεία είναι δια­θέ­σι­μα στον ΣΕΤΕ μέσω της νέας συ­νερ­γα­σί­ας με την ReviewPro, εται­ρεί­ας με ηγε­τι­κή πα­ρου­σία στον τομέα μέ­τρη­σης της ψη­φια­κής φήμης και της χρή­σης κοι­νω­νι­κών μέσων των ξε­νο­δο­χεί­ων.

Δεί­κτες άνω του 80% θε­ω­ρού­νται ικα­νο­ποι­η­τι­κοί διε­θνώς, υπο­δη­λώ­νο­ντας θε­τι­κή εμπει­ρία. Παρά τη θε­τι­κή ει­κό­να όμως, πα­ρα­τη­ρεί­ται μικρή πτώση και των δύο δει­κτών, σε σχέση με την αντί­στοι­χη πε­ρυ­σι­νή πε­ρί­ο­δο, πι­θα­νό­τα­τα λόγω της με­γά­λης και από­το­μης αύ­ξη­σης της του­ρι­στι­κής κί­νη­σης προς την χώρα μας, αλλά και των εξαι­ρε­τι­κά υψη­λών πλη­ρο­τή­των στα κα­τα­λύ­μα­τα.

Πα­ράλ­λη­λα, οι αντα­γω­νι­στές μας φαί­νε­ται ότι κερ­δί­ζουν σχε­τι­κό έδα­φος. Προς την κα­τεύ­θυν­ση αυτή, ο ΣΕΤΕ επι­ση­μαί­νει την ανά­γκη ιδιαί­τε­ρα προ­σε­κτι­κής τι­μο­λο­για­κής πο­λι­τι­κής για το 2015, πε­ραι­τέ­ρω βελ­τί­ω­σης του επι­πέ­δου των πα­ρε­χό­με­νων υπη­ρε­σιών και επι­τά­χυν­σης των δη­μό­σιων και ιδιω­τι­κών επεν­δύ­σε­ων, αντι­με­τώ­πι­σης των με­γά­λων προ­βλη­μά­των στις δη­μό­σιες υπο­δο­μές μας και στην κα­θα­ριό­τη­τα, εμπέ­δω­σης και δια­τή­ρη­σης στα­θε­ρού οι­κο­νο­μι­κού και πο­λι­τι­κού πε­ρι­βάλ­λο­ντος. Σε επι­μέ­ρους δεί­κτες το­πο­θε­σί­ας, εξυ­πη­ρέ­τη­σης και φα­γη­τού-ποτού, η χώρα μας κατά μέσο όρο δεί­χνει επί­σης να προη­γεί­ται στα σχό­λια των του­ρι­στών, αν και υπάρ­χουν ση­μα­ντι­κές αλλά και εν­δια­φέ­ρου­σες απο­κλί­σεις με­τα­ξύ πε­ρι­φε­ρειών, συ­γκε­κρι­μέ­νων προ­ο­ρι­σμών και κα­τη­γο­ριών κα­τα­λυ­μά­των (πα­τή­στε εδώ για να δείτε τα στοι­χεία)

Με τη συ­γκε­κρι­μέ­νη συ­νερ­γα­σία με τη ReviewPro, που εγκαι­νιά­σθη­κε το 2014, ο ΣΕΤΕ θα μπο­ρεί να χρη­σι­μο­ποιεί το βρα­βευ­μέ­νο σύ­στη­μα online μέ­τρη­σης φήμης της εται­ρεί­ας, ανα­λύ­ο­ντας και πα­ρου­σιά­ζο­ντας, σε τα­κτι­κά δια­στή­μα­τα, έγκυ­ρα και πο­λύ­τι­μα στοι­χεία σχε­τι­κά με τους δεί­κτες ικα­νο­ποί­η­σης επι­σκε­πτών ανά προ­ο­ρι­σμό και κα­τη­γο­ρία κα­τα­λυ­μά­των. Επί­σης, συ­γκρί­νο­ντας τα στοι­χεία αυτά με αντί­στοι­χα άλλων προ­ο­ρι­σμών διε­θνώς, δί­νε­ται η δυ­να­τό­τη­τα διαρ­κούς πα­ρα­κο­λού­θη­σης και ενη­μέ­ρω­σης του αντα­γω­νι­στι­κού επι­πέ­δου του ελ­λη­νι­κού του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος, όπως την αντι­λαμ­βά­νο­νται οι επι­σκέ­πτες της χώρας και πα­ρεμ­βά­σε­ων για τη διαρ­κή βελ­τί­ω­σή και ανά­πτυ­ξη του, το οποίο και απο­τε­λεί κε­ντρι­κό στόχο του ΣΕΤΕ.

Τέλος, τα στοι­χεία αυτά θα χρη­σι­μο­ποι­η­θούν από το SETE Intelligence για στο­χευ­μέ­νες με­λέ­τες καθώς και για προ­ω­θη­τι­κές ενέρ­γειες της Marketing Greece.

* Ο δεί­κτης GRI της ReviewPro υπο­λο­γί­ζε­ται κα­θη­με­ρι­νά για κάθε ξε­νο­δο­χείο μέσω ανά­λυ­σης των με­τα­βλη­τών που συν­δέ­ο­νται με τις αναρ­τή­σεις σχο­λί­ων πε­λα­τών σε εκα­το­ντά­δες πλατ­φόρ­μες κοι­νω­νι­κής δι­κτύ­ω­σης, ιστο­σε­λί­δες σχο­λια­σμού ξε­νο­δο­χεί­ων και ιστο­σε­λί­δες OTAs (online travel agents – δια­δι­κτυα­κά τα­ξι­διω­τι­κά γρα­φεία). Επί­σης, λαμ­βά­νει υπό­ψιν όχι μόνο τις ημε­ρή­σιες κρι­τι­κές αλλά και τα ιστο­ρι­κά δε­δο­μέ­να των τε­λευ­ταί­ων 365 ημε­ρών δί­νο­ντας με­γα­λύ­τε­ρη βα­ρύ­τη­τα στις πιο πρό­σφα­τες κρι­τι­κές.