Cyber Monday: Συμβουλές για ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές

Τη Δευ­τέ­ρα 27 Νο­εμ­βρί­ου 2023 (δηλ. την πρώτη Δευ­τέ­ρα μετά την Ημέρα των Ευ­χα­ρι­στιών που εορ­τά­ζε­ται στις Η.Π.Α.), οι κα­τα­να­λω­τές θα έχουν την ευ­και­ρία για online αγο­ρές, στο πλαί­σιο της “Cyber Monday”. Κατά την ημέρα αυτή, μια πλειά­δα ηλε­κτρο­νι­κών κα­τα­στη­μά­των πα­ρά­σχουν προ­σφο­ρές προς το κα­τα­να­λω­τι­κό κοινό, στο οποίο δί­νε­ται η ευ­και­ρία να αγο­ρά­σει δια­δι­κτυα­κά σε τιμές προ­σφο­ράς προ­ϊ­ό­ντα που εν­δε­χο­μέ­νως δεν μπο­ρού­σε να απο­κτή­σει στην αρ­χι­κή τους τιμή.

Για υπεύ­θυ­νες αγο­ρές οι κα­τα­να­λω­τές πρέ­πει να λά­βουν υπόψη τους τα εξής:

Να κά­νουν έρευ­να αγο­ράς και να ελέγ­χουν όχι μόνο την τιμή (αρ­χι­κή και νέα) αλλά και την ποιό­τη­τα των προ­ϊ­ό­ντων. Επί­σης να ανα­ζη­τούν στο δια­δί­κτυο την τιμή του προ­ϊ­ό­ντος που πρό­κει­ται να επι­λέ­ξουν βάσει κω­δι­κού ή αριθ­μού μο­ντέ­λου, ώστε να είναι βέ­βαιοι ότι η τιμή που έχουν εντο­πί­σει είναι η πιο συμ­φέ­ρου­σα

Πριν την αγορά, να δια­βά­ζουν προ­σε­κτι­κά όλες τις πλη­ρο­φο­ρί­ες που ο νόμος απαι­τεί από τους εμπό­ρους να πα­ρέ­χουν στο κα­τα­να­λω­τι­κό κοινό, όπως σα­φείς γε­νι­κές πλη­ρο­φο­ρί­ες για την ταυ­τό­τη­τά του (επω­νυ­μία, γε­ω­γρα­φι­κή διεύ­θυν­ση εγκα­τά­στα­σης, τυχόν αριθ­μό εμπο­ρι­κού μη­τρώ­ου)

Όταν γί­νε­ται ανα­φο­ρά στην τιμή ενός προ­ϊ­ό­ντος ή μιας υπη­ρε­σί­ας, πρέ­πει να ανα­φέ­ρε­ται η συ­νο­λι­κή τιμή, στην οποία πρέ­πει να συ­μπε­ρι­λαμ­βά­νο­νται ο φόρος και όλα τα πρό­σθε­τα έξοδα

Ο κα­τα­να­λω­τής μπο­ρεί να ασκή­σει το δι­καί­ω­μα υπα­να­χώ­ρη­σης από την ηλε­κτρο­νι­κή σύμ­βα­ση αζη­μί­ως μέσα σε προ­θε­σμία 14 ημε­ρο­λο­για­κών ημε­ρών και χωρίς να χρειά­ζε­ται να αι­τιο­λο­γή­σει την από­φα­σή του

Οι ρή­τρες και όροι των ηλε­κτρο­νι­κών συ­ναλ­λα­γών πρέ­πει να είναι κατά τέ­τοιο τρόπο δια­τυ­πω­μέ­νοι ώστε ο κα­τα­να­λω­τής να μπο­ρεί να τους ανα­γνώ­σει πριν από τη σύ­να­ψη της σύμ­βα­σης

Αν η υπο­βο­λή της δια­δι­κτυα­κής πα­ραγ­γε­λί­ας από τον κα­τα­να­λω­τή απαι­τεί την ενερ­γο­ποί­η­ση ει­κο­νι­δί­ου επι­λο­γής, σε αυτό πρέ­πει να ανα­γρά­φε­ται με ευ­κρί­νεια ότι η πα­ραγ­γε­λία πραγ­μα­το­ποιεί­ται με υπο­χρέ­ω­ση πλη­ρω­μής

Να οριο­θε­τή­σουν τις ανά­γκες τους και να προ­γραμ­μα­τί­σουν με λίστα τις αγο­ρές που πρό­κει­ται να κά­νουν, οι οποί­ες  θα συμ­βα­δί­ζουν με τον προ­σω­πι­κό ή οι­κο­γε­νεια­κό τους προ­ϋ­πο­λο­γι­σμό απο­φεύ­γο­ντας αλό­γι­στες δα­πά­νες

Να ενη­με­ρω­θούν για τις λε­πτο­μέ­ρειες και τους όρους της συ­ναλ­λα­γής τους όταν αγο­ρά­ζουν προ­ϊ­ό­ντα με δό­σεις. Ιδίως για αγο­ρές με πι­στω­τι­κή κάρτα, να είναι πάντα ενη­με­ρω­μέ­νοι για τους όρους και τις προ­ϋ­πο­θέ­σεις της συ­γκε­κρι­μέ­νης αγο­ράς και ιδίως το αν υπάρ­χουν χρε­ώ­σεις όπως π.χ. τόκοι

Κατά την ανα­κοί­νω­ση μεί­ω­σης τιμής είναι υπο­χρε­ω­τι­κό να ανα­γρά­φε­ται ρητά η προ­γε­νέ­στε­ρη τιμή ή τιμή ανα­φο­ράς βάσει της οποί­ας εφαρ­μό­ζε­ται η έκ­πτω­ση. Η τιμή ανα­φο­ράς είναι η χα­μη­λό­τε­ρη τιμή που εφάρ­μο­σε ο έμπο­ρος κατά την πε­ρί­ο­δο των  30 ημε­ρών πριν από την εφαρ­μο­γή της μεί­ω­σης της τιμής. Προ­σο­χή: Στην πι­θα­νή έκ­πτω­ση κατά τη Cyber Monday, ως χα­μη­λό­τε­ρη τιμή ανα­φο­ράς είναι αυτή που εφάρ­μο­σε ο έμπο­ρος τη Black Friday (εφό­σον την ημέρα εκεί­νη μεί­ω­σε την τιμή)

Στις προ­σφο­ρές συχνά ανα­γρά­φε­ται ότι δεν γί­νο­νται αλ­λα­γές, γι’ αυτό εάν με­τα­νιώ­σε­τε, δεν έχετε τη δυ­να­τό­τη­τα αλ­λα­γής

Αν το προ­ϊ­όν που θα πα­ρα­δο­θεί έχει ελάτ­τω­μα, ο αγο­ρα­στής έχει δι­καί­ω­μα να ζη­τή­σει διόρ­θω­ση ή αντι­κα­τά­στα­ση χωρίς δική του επι­βά­ρυν­ση, ή εναλ­λα­κτι­κά δι­καί­ω­μα μεί­ω­σης του τι­μή­μα­τος ή υπα­να­χώ­ρη­σης.

Να απο­φεύ­γε­ται η ολο­σχε­ρής εξό­φλη­ση των προ­ϊ­ό­ντων μέσω τρα­πε­ζι­κής κα­τά­θε­σης πριν από την πα­ρά­δο­σή τους, εκτός εάν εμπι­στευό­μα­στε από­λυ­τα το κύρος και την εμπο­ρι­κή φήμη του πω­λη­τή

Προ­σέ­χου­με τις εν­δε­χό­με­νες «κρυ­φές χρε­ώ­σεις» όπως το κό­στος της εμπο­ρι­κής εγ­γύ­η­σης που τυχόν πα­ρέ­χει ο προ­μη­θευ­τής, το κό­στος της με­τα­φο­ράς και εγκα­τά­στα­σης, το κό­στος της επι­στρο­φής ελατ­τω­μα­τι­κού προ­ϊ­ό­ντος κλπ.

Σε συν­θή­κες ακρί­βειας ή/και αι­σχρο­κέρ­δειας, η κα­τα­να­λω­τι­κή φρε­νί­τι­δα που με τε­χνι­κές marketing δη­μιουρ­γούν με­γά­λοι πα­ρά­γο­ντες του εμπο­ρί­ου, όπως είναι η Cyber Monday και μά­λι­στα συ­νε­χό­με­να μετά τη Black Friday, έχει ως απο­τέ­λε­σμα την υπο­συ­νεί­δη­τη άσκη­ση ψυ­χο­λο­γι­κής πί­ε­σης στον κα­τα­να­λω­τή, ο οποί­ος αι­σθά­νε­ται ότι “πρέ­πει” να εκ­με­ταλ­λευ­τεί τις προ­σφο­ρές σπεύ­δο­ντας στα μα­γα­ζιά. Αντί­δο­το στην δια­δε­δο­μέ­νη πρα­κτι­κή, είναι η αυ­ξη­μέ­νη κα­τα­να­λω­τι­κή συ­νεί­δη­ση, η σύ­νε­ση και η πε­ρί­σκε­ψη κατά τις αγο­ρές.

Μπο­ρεί­τε πάντα να επι­κοι­νω­νεί­τε με την Ένωση Ερ­γα­ζο­μέ­νων Κα­τα­να­λω­τών Ελ­λά­δας, υπο­βάλ­λο­ντας ερω­τή­μα­τα, ανα­φο­ρές ή κα­ταγ­γε­λί­ες, στα πα­ρα­κά­τω στοι­χεία επι­κοι­νω­νί­ας:

On line φόρμα υπο­βο­λής κα­ταγ­γε­λί­ας: https://eeke.gr/epikinonia/kataggelies/

e-mail: [email protected]

Τel :210-8817730

Web: www.eeke.gr

fb: www.facebook.com/enosikatanaloton/