Ποιες απάτες καταγγέλλουν οι τουρίστες

Καθώς η θερινή τουριστική περίοδος πλησιάζει στο απόγειό της, η έλευση εκατομμυρίων ταξιδιωτών συνοδεύεται αναπόφευκτα από την κλιμάκωση των προσπαθειών ορισμένων επιτηδείων να τους εκμεταλλευτούν. Πρόσφατα περιστατικά, όπως αναφέρονται από τους ελεγκτικούς μηχανισμούς, αποτυπώνουν με ακρίβεια τη φύση και την ένταση του φαινομένου. Φαινόμενο διαδεδομένο βεβαίως σε ολόκληρη τη μεσογειακή Ευρώπη και όχι μόνο, τις περισσότερες φορές μάλιστα με πολύ μεγαλύτερη ένταση και συχνότητα.

Παρά λοιπόν τη διεθνή δημοσιότητα που λαμβάνουν τέτοια φαινόμενα, η αντικειμενική εικόνα της χώρας διεθνώς παραμένει εξαιρετικά ισχυρή και καλύτερη από εκείνη των ανταγωνιστριών της.

Στις εκτεταμένες εξορμήσεις που πραγματοποίησαν οι ελεγκτές της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) κατά τη διάρκεια του Ιουλίου και των πρώτων ημερών του Αυγούστου σε δημοφιλείς νησιωτικούς προορισμούς –όπως η Μύκονος, η Πάρος, η Ρόδος, η Κέρκυρα, η Κρήτη και η Αίγινα– το ποσοστό φορολογικής παραβατικότητας σε επιχειρήσεις εστίασης και διασκέδασης άγγιξε το 37,42%. Οι έλεγχοι οδήγησαν στον εντοπισμό χιλιάδων παραβάσεων μη έκδοσης παραστατικών, στην επιβολή υψηλών προστίμων και σε 48ωρες αναστολές λειτουργίας καταστημάτων.

Την ίδια στιγμή, τα δελτία συμβάντων της Ελληνικής Αστυνομίας καταγράφουν συλλήψεις οδηγών ταξί στο κέντρο της Αθήνας και στο λιμάνι του Λαυρίου για εξωφρενικές χρεώσεις, όπως η απαίτηση 175 ευρώ για μια διαδρομή από το αεροδρόμιο. Στο προσκήνιο, επίσης, διατηρούνται σταθερά οι πρακτικές συγκεκριμένων καταστημάτων εστίασης, που αποτελούν αντικείμενο επανειλημμένων καταγγελιών αναφορικά με αστρονομικούς λογαριασμούς για ελάχιστα εδέσματα και ποτά – χωρίς προηγούμενη ενημέρωση από τιμοκαταλόγους.

Παράλληλα με την παραδοσιακή αισχροκέρδεια, η παραβατικότητα έχει μετατοπιστεί δυναμικά στο ψηφιακό περιβάλλον. Η εξάρθρωση από την ΕΛ.ΑΣ. κυκλωμάτων που δημιουργούσαν πιστά αντίγραφα (κλώνους) γνωστών ιστοσελίδων real estate, αποσπώντας προκαταβολές χιλιάδων ευρώ για ανύπαρκτες πολυτελείς βίλες στη Σαντορίνη, αποκαλύπτει μια ολόκληρη βιομηχανία ψηφιακής εξαπάτησης. Για το 2026, η Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος και οι περιφερειακές αστυνομικές διευθύνσεις (όπως του Νοτίου Αιγαίου) έχουν θέσει σε ύψιστο συναγερμό τον τουριστικό κλάδο για επιθέσεις spear phishing. Οι δράστες υποκλέπτουν τους κωδικούς πρόσβασης των ίδιων των ξενοδόχων για να στείλουν εξατομικευμένα μηνύματα πληρωμής στους τουρίστες μέσω πλατφορμών όπως το booking.com.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της Τράπεζας της Ελλάδος (ΤΤΕ) και της Ελληνικής Ενωσης Τραπεζών για το πρώτο τρίμηνο του 2026, οι επιτυχημένες ηλεκτρονικές απάτες με κάρτες παρουσίασαν μείωση κατά 16% σε ετήσια βάση. Τα αυστηρά πρωτόκολλα ισχυρής ταυτοποίησης (SCA) έβαλαν φρένο στις παραδοσιακές υποκλοπές, όμως το οικονομικό αποτύπωμα παραμένει ισχυρό, καθώς η απάτη μετατοπίστηκε στην κοινωνική μηχανική (social engineering). Στις κρατήσεις χωρίς φυσική παρουσία κάρτας (CNP) οι απώλειες είναι κάποια εκατομμύρια ευρώ.

Για να τεθεί το πρόβλημα στη σωστή του διάσταση, η ετήσια έκθεση της ΤΤΕ (Μάιος 2026) αποκαλύπτει ότι σε έναν συνολικό όγκο ηλεκτρονικών πληρωμών 120 δισ. ευρώ το 2025 –ποσό που αφορά όλες τις συναλλαγές κατοίκων και εκατομμυρίων αλλοδαπών επισκεπτών στην Ελλάδα– η συνολική αξία της απάτης διαμορφώθηκε στα 22,6 εκατομμύρια ευρώ. Ο σχετικός δείκτης υποχώρησε στο εντυπωσιακά χαμηλό 0,013% (μόλις μία παράνομη συναλλαγή ανά 7.600 νόμιμες). Εντούτοις, στα τουριστικά hotspots (Κυκλάδες, Κρήτη, Ρόδος), η κατάσταση στα POS και στα ταξί παραμένει εστία προβληματισμού, καθώς εκεί το 45% των καταγγελιών των ταξιδιωτών αφορά κρυφές χρεώσεις και άρνηση έκδοσης απόδειξης.

Παρά τη δημοσιότητα που λαμβάνουν αυτά τα φαινόμενα, η αντικειμενική εικόνα της χώρας διεθνώς παραμένει εξαιρετικά ισχυρή. Η επίσημη μελέτη του Ινστιτούτου του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΙΝΣΕΤΕ), η οποία δημοσιεύθηκε το 2026 (δεδομένα αξιολόγησης 2025 μέσω Shiji Reviewpro), κατατάσσει την Ελλάδα στην πρώτη θέση στον Γενικό Δείκτη Ικανοποίησης (GRI) πελατών ξενοδοχείων ανάμεσα σε έξι ανταγωνιστικές χώρες της Μεσογείου, με ποσοστό 87%.

Οι υψηλότερες επιδόσεις καταγράφονται στους τομείς της καθαριότητας (90,6%) και της εξυπηρέτησης/τοποθεσίας (89,1%). Στον αντίποδα, η έρευνα αποτυπώνει με ακρίβεια τις ενστάσεις των φιλοξενουμένων: ο δείκτης Σχέσης Ποιότητας Τιμής (Value for Money) υποχωρεί στο 85,4%. Η θεματική ανάλυση των αρνητικών σχολίων για τα καταλύματα εστιάζει αμιγώς σε λειτουργικά ζητήματα (ποιότητα ποτών/ροφημάτων, βλάβες στον κλιματισμό, καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση σε περιόδους αιχμής και δυσκολίες στην πρόσβαση σε μέσα μεταφοράς και ταξί).

Αυτή την ευαισθησία στο κόστος επιβεβαιώνει και η έκθεση Travel Trends 2026 του Mastercard Economics Institute (Ιούλιος 2026), υπογραμμίζοντας ότι οι διεθνείς ταξιδιώτες εστιάζουν πλέον αυστηρά στο «value for money», αποφεύγοντας προορισμούς με συστηματική υπερχρέωση. Στη συγκριτική σκακιέρα της Μεσογείου, ωστόσο, η παραβατικότητα αποτελεί κοινή πρόκληση. Η Ισπανία και η Ιταλία καταγράφουν υψηλότερα ποσοστά μικροκλοπών και παραπλάνησης τουριστών στα αστικά κέντρα, η Τουρκία αντιμετωπίζει συνεχείς καταγγελίες για αδιαφάνεια τιμών λόγω πληθωρισμού, ενώ η Πορτογαλία και η νότια Γαλλία, αν και εμφανίζουν χαμηλά ποσοστά τραπεζικής απάτης, διατηρούν σημαντικά υψηλότερο συνολικό κόστος υπηρεσιών.

Τα δεδομένα της τελευταίας διετίας πιστοποιούν ότι η Ελλάδα παραμένει ένας από τους ασφαλέστερους και ποιοτικότερους προορισμούς, με την παραβατικότητα μάλιστα να περιορίζεται. Εντούτοις, η μετατόπιση των απατών σε ψηφιακές μεθόδους κοινωνικής μηχανικής και τα επίμονα, ηχηρά κρούσματα αισχροκέρδειας αποδεικνύουν ότι η προστασία του τουριστικού προϊόντος δεν επιτρέπει εφησυχασμό, απαιτώντας διαρκή επιτήρηση από τις αρχές, αδιαπραγμάτευτη διαφάνεια στις τιμές και συνεχή ενημέρωση των επισκεπτών.

Πηγή: moneyreview.gr