Ποιες απάτες καταγγέλλουν οι τουρίστες

Καθώς η θερινή του­ρι­στική περί­ο­δος πλη­σιά­ζει στο απόγειό της, η έλευση εκα­τομ­μυ­ρίων ταξι­διω­τών συνο­δεύ­ε­ται ανα­πό­φευ­κτα από την κλι­μά­κωση των προ­σπα­θειών ορι­σμέ­νων επι­τη­δείων να τους εκμε­ταλ­λευ­τούν. Πρό­σφατα περι­στα­τικά, όπως ανα­φέ­ρο­νται από τους ελεγ­κτι­κούς μηχα­νι­σμούς, απο­τυ­πώ­νουν με ακρί­βεια τη φύση και την ένταση του φαι­νο­μέ­νου. Φαι­νό­μενο δια­δε­δο­μένο βεβαίως σε ολό­κληρη τη μεσο­γειακή Ευρώπη και όχι μόνο, τις περισ­σό­τε­ρες φορές μάλιστα με πολύ μεγα­λύ­τερη ένταση και συχνό­τητα.

Παρά λοιπόν τη διεθνή δημο­σιό­τητα που λαμ­βά­νουν τέτοια φαι­νό­μενα, η αντι­κει­με­νική εικόνα της χώρας διεθνώς παρα­μέ­νει εξαι­ρε­τικά ισχυρή και καλύ­τερη από εκείνη των αντα­γω­νι­στριών της.

Στις εκτε­τα­μέ­νες εξορ­μή­σεις που πραγ­μα­το­ποί­η­σαν οι ελεγ­κτές της Ανε­ξάρ­τη­της Αρχής Δημο­σίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) κατά τη διάρ­κεια του Ιουλίου και των πρώτων ημερών του Αυγού­στου σε δημο­φι­λείς νησιω­τι­κούς προ­ο­ρι­σμούς –όπως η Μύκονος, η Πάρος, η Ρόδος, η Κέρκυρα, η Κρήτη και η Αίγινα– το ποσοστό φορο­λο­γι­κής παρα­βα­τι­κό­τη­τας σε επι­χει­ρή­σεις εστί­α­σης και δια­σκέ­δα­σης άγγιξε το 37,42%. Οι έλεγχοι οδή­γη­σαν στον εντο­πι­σμό χιλιά­δων παρα­βά­σεων μη έκδοσης παρα­στα­τι­κών, στην επιβολή υψηλών προ­στί­μων και σε 48ωρες ανα­στο­λές λει­τουρ­γίας κατα­στη­μά­των.

Την ίδια στιγμή, τα δελτία συμ­βά­ντων της Ελλη­νι­κής Αστυ­νο­μίας κατα­γρά­φουν συλ­λή­ψεις οδηγών ταξί στο κέντρο της Αθήνας και στο λιμάνι του Λαυρίου για εξω­φρε­νι­κές χρε­ώ­σεις, όπως η απαί­τηση 175 ευρώ για μια δια­δρομή από το αερο­δρό­μιο. Στο προ­σκή­νιο, επίσης, δια­τη­ρού­νται σταθερά οι πρα­κτι­κές συγκε­κρι­μέ­νων κατα­στη­μά­των εστί­α­σης, που απο­τε­λούν αντι­κεί­μενο επα­νει­λημ­μέ­νων καταγ­γε­λιών ανα­φο­ρικά με αστρο­νο­μι­κούς λογα­ρια­σμούς για ελά­χι­στα εδέ­σματα και ποτά – χωρίς προη­γού­μενη ενη­μέ­ρωση από τιμο­κα­τα­λό­γους.

Παράλ­ληλα με την παρα­δο­σιακή αισχρο­κέρ­δεια, η παρα­βα­τι­κό­τητα έχει μετα­το­πι­στεί δυνα­μικά στο ψηφιακό περι­βάλ­λον. Η εξάρ­θρωση από την ΕΛ.ΑΣ. κυκλω­μά­των που δημιουρ­γού­σαν πιστά αντί­γραφα (κλώνους) γνωστών ιστο­σε­λί­δων real estate, απο­σπώ­ντας προ­κα­τα­βο­λές χιλιά­δων ευρώ για ανύ­παρ­κτες πολυ­τε­λείς βίλες στη Σαντο­ρίνη, απο­κα­λύ­πτει μια ολό­κληρη βιο­μη­χα­νία ψηφια­κής εξα­πά­τη­σης. Για το 2026, η Διεύ­θυνση Δίωξης Ηλε­κτρο­νι­κού Εγκλή­μα­τος και οι περι­φε­ρεια­κές αστυ­νο­μι­κές διευ­θύν­σεις (όπως του Νοτίου Αιγαίου) έχουν θέσει σε ύψιστο συνα­γερμό τον του­ρι­στικό κλάδο για επι­θέ­σεις spear phishing. Οι δράστες υπο­κλέ­πτουν τους κωδι­κούς πρό­σβα­σης των ίδιων των ξενο­δό­χων για να στεί­λουν εξα­το­μι­κευ­μένα μηνύ­ματα πλη­ρω­μής στους του­ρί­στες μέσω πλατ­φορ­μών όπως το booking.com.

Σύμφωνα με τα στοι­χεία της Τρά­πε­ζας της Ελλάδος (ΤΤΕ) και της Ελλη­νι­κής Ενωσης Τρα­πε­ζών για το πρώτο τρίμηνο του 2026, οι επι­τυ­χη­μέ­νες ηλε­κτρο­νι­κές απάτες με κάρτες παρου­σί­α­σαν μείωση κατά 16% σε ετήσια βάση. Τα αυστηρά πρω­τό­κολλα ισχυρής ταυ­το­ποί­η­σης (SCA) έβαλαν φρένο στις παρα­δο­σια­κές υπο­κλο­πές, όμως το οικο­νο­μικό απο­τύ­πωμα παρα­μέ­νει ισχυρό, καθώς η απάτη μετα­το­πί­στηκε στην κοι­νω­νική μηχα­νική (social engineering). Στις κρα­τή­σεις χωρίς φυσική παρου­σία κάρτας (CNP) οι απώ­λειες είναι κάποια εκα­τομ­μύ­ρια ευρώ.

Για να τεθεί το πρό­βλημα στη σωστή του διά­σταση, η ετήσια έκθεση της ΤΤΕ (Μάιος 2026) απο­κα­λύ­πτει ότι σε έναν συνο­λικό όγκο ηλε­κτρο­νι­κών πλη­ρω­μών 120 δισ. ευρώ το 2025 –ποσό που αφορά όλες τις συναλ­λα­γές κατοί­κων και εκα­τομ­μυ­ρίων αλλο­δα­πών επι­σκε­πτών στην Ελλάδα– η συνο­λική αξία της απάτης δια­μορ­φώ­θηκε στα 22,6 εκα­τομ­μύ­ρια ευρώ. Ο σχε­τι­κός δείκτης υπο­χώ­ρησε στο εντυ­πω­σιακά χαμηλό 0,013% (μόλις μία παρά­νομη συναλ­λαγή ανά 7.600 νόμιμες). Εντού­τοις, στα του­ρι­στικά hotspots (Κυκλά­δες, Κρήτη, Ρόδος), η κατά­σταση στα POS και στα ταξί παρα­μέ­νει εστία προ­βλη­μα­τι­σμού, καθώς εκεί το 45% των καταγ­γε­λιών των ταξι­διω­τών αφορά κρυφές χρε­ώ­σεις και άρνηση έκδοσης από­δει­ξης.

Παρά τη δημο­σιό­τητα που λαμ­βά­νουν αυτά τα φαι­νό­μενα, η αντι­κει­με­νική εικόνα της χώρας διεθνώς παρα­μέ­νει εξαι­ρε­τικά ισχυρή. Η επίσημη μελέτη του Ινστι­τού­του του Συν­δέ­σμου Ελλη­νι­κών Του­ρι­στι­κών Επι­χει­ρή­σεων (ΙΝΣΕΤΕ), η οποία δημο­σιεύ­θηκε το 2026 (δεδο­μένα αξιο­λό­γη­σης 2025 μέσω Shiji Reviewpro), κατα­τάσ­σει την Ελλάδα στην πρώτη θέση στον Γενικό Δείκτη Ικα­νο­ποί­η­σης (GRI) πελατών ξενο­δο­χείων ανάμεσα σε έξι αντα­γω­νι­στι­κές χώρες της Μεσο­γείου, με ποσοστό 87%.

Οι υψη­λό­τε­ρες επι­δό­σεις κατα­γρά­φο­νται στους τομείς της καθα­ριό­τη­τας (90,6%) και της εξυ­πη­ρέ­τη­σης/τοπο­θε­σίας (89,1%). Στον αντί­ποδα, η έρευνα απο­τυ­πώ­νει με ακρί­βεια τις ενστά­σεις των φιλο­ξε­νου­μέ­νων: ο δείκτης Σχέσης Ποιό­τη­τας Τιμής (Value for Money) υπο­χω­ρεί στο 85,4%. Η θεμα­τική ανάλυση των αρνη­τι­κών σχολίων για τα κατα­λύ­ματα εστιά­ζει αμιγώς σε λει­τουρ­γικά ζητή­ματα (ποιό­τητα ποτών/ροφη­μά­των, βλάβες στον κλι­μα­τι­σμό, καθυ­στε­ρή­σεις στην εξυ­πη­ρέ­τηση σε περιό­δους αιχμής και δυσκο­λίες στην πρό­σβαση σε μέσα μετα­φο­ράς και ταξί).

Αυτή την ευαι­σθη­σία στο κόστος επι­βε­βαιώ­νει και η έκθεση Travel Trends 2026 του Mastercard Economics Institute (Ιούλιος 2026), υπο­γραμ­μί­ζο­ντας ότι οι διε­θνείς ταξι­διώ­τες εστιά­ζουν πλέον αυστηρά στο «value for money», απο­φεύ­γο­ντας προ­ο­ρι­σμούς με συστη­μα­τική υπερ­χρέ­ωση. Στη συγκρι­τική σκα­κιέρα της Μεσο­γείου, ωστόσο, η παρα­βα­τι­κό­τητα απο­τε­λεί κοινή πρό­κληση. Η Ισπανία και η Ιταλία κατα­γρά­φουν υψη­λό­τερα ποσοστά μικρο­κλο­πών και παρα­πλά­νη­σης του­ρι­στών στα αστικά κέντρα, η Τουρκία αντι­με­τω­πί­ζει συνε­χείς καταγ­γε­λίες για αδια­φά­νεια τιμών λόγω πλη­θω­ρι­σμού, ενώ η Πορ­το­γα­λία και η νότια Γαλλία, αν και εμφα­νί­ζουν χαμηλά ποσοστά τρα­πε­ζι­κής απάτης, δια­τη­ρούν σημα­ντικά υψη­λό­τερο συνο­λικό κόστος υπη­ρε­σιών.

Τα δεδο­μένα της τελευ­ταίας διετίας πιστο­ποιούν ότι η Ελλάδα παρα­μέ­νει ένας από τους ασφα­λέ­στε­ρους και ποιο­τι­κό­τε­ρους προ­ο­ρι­σμούς, με την παρα­βα­τι­κό­τητα μάλιστα να περιο­ρί­ζε­ται. Εντού­τοις, η μετα­τό­πιση των απατών σε ψηφια­κές μεθό­δους κοι­νω­νι­κής μηχα­νι­κής και τα επίμονα, ηχηρά κρού­σματα αισχρο­κέρ­δειας απο­δει­κνύ­ουν ότι η προ­στα­σία του του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος δεν επι­τρέ­πει εφη­συ­χα­σμό, απαι­τώ­ντας διαρκή επι­τή­ρηση από τις αρχές, αδια­πραγ­μά­τευτη δια­φά­νεια στις τιμές και συνεχή ενη­μέ­ρωση των επι­σκε­πτών.

Πηγή: moneyreview.gr