Klaus Hildebrandt, Aρχισυντάκης του FVW: «Τα ταξίδια έχουν αποκτήσει και πάλι μεγάλη σημασία μετά την πανδημία του κορωνοϊού»

Κύριε Hildebrandt, θα ήθελα να σας ζητήσω να μας περι­γρά­ψετε ποιες νέες τάσεις υπάρ­χουν σήμερα στον του­ρι­σμό. Τι έχει αλλάξει σε σχέση με το παρελ­θόν;

Τα ταξίδια έχουν απο­κτή­σει και πάλι μεγάλη σημασία μετά την παν­δη­μία του κορω­νοϊού. Όλες οι μορφές ταξι­διών, όπως οι παρα­θα­λάσ­σιες δια­κο­πές, τα κυκλικά ταξίδια ή οι κρουα­ζιέ­ρες έχουν και πάλι μεγάλη ζήτηση. Βλέπω δύο σημα­ντι­κές αλλαγές: Μετά την παν­δη­μία, οι παρα­θε­ρι­στές θέλουν μεγα­λύ­τερη ευε­λι­ξία σε περί­πτωση που συμβεί κάτι απρό­βλε­πτο. Επο­μέ­νως, όλοι οι ταξι­διω­τι­κοί πρά­κτο­ρες προ­σφέ­ρουν ευέ­λι­κτες επι­λο­γές, όπου ο πελάτης μπορεί ακόμα να ακυ­ρώ­σει ή να κάνει νέα κράτηση σε σύντομο χρονικό διά­στημα, συνήθως 14 ημέρες πριν από την ανα­χώ­ρηση, χωρίς επι­πλέον κόστος.

Δεύ­τε­ρον, ο πλη­θω­ρι­σμός, ιδίως οι αυξή­σεις των τιμών της ενέρ­γειας και των τρο­φί­μων, επη­ρε­ά­ζουν τα ταξίδια. Για το καλο­καίρι του 2023, θα υπάρ­ξουν και πάλι αυξή­σεις τιμών, αφού τα ταξίδια έγιναν ήδη ακρι­βό­τερα συγκρι­τικά με το 2022. Στη Γερ­μα­νία, η ταξι­διω­τική αγορά φέτος θα φτάσει κατά πάσα πιθα­νό­τητα τον τζίρο του 2019 – τότε, οι Γερ­μα­νοί ξόδεψαν 65 δισε­κα­τομ­μύ­ρια ευρώ για προ­κρα­τη­μένα ταξίδια ανα­ψυ­χής μίας ή περισ­σό­τε­ρων δια­νυ­κτε­ρεύ­σεων. Όμως ο αριθμός των ταξι­διω­τών εκτι­μά­ται ότι θα είναι κατά 25% χαμη­λό­τε­ρος. Οι νέες οικο­γέ­νειες με παιδιά επι­βα­ρύ­νο­νται ιδιαί­τερα λόγω του πλη­θω­ρι­σμού.

Απο­τε­λεί η βιω­σι­μό­τητα σημα­ντική πρό­κληση για τον του­ρι­σμό; Τι πρέπει να προ­σέ­ξουν οι προ­ο­ρι­σμοί;

Σε όλες τις έρευνες, η πλειο­νό­τητα των Γερ­μα­νών δηλώνει ότι δίνει σημασία στη βιω­σι­μό­τητα στις δια­κο­πές, και η ευαι­σθη­το­ποί­ηση σε αυτό το θέμα αυξά­νε­ται από χρόνο με χρόνο. Ωστόσο, μόνο ένα μικρό ποσοστό των ταξι­διω­τών είναι δια­τε­θει­μένο να πλη­ρώ­σει περισ­σό­τερα για βιώσιμα ταξίδια ή, για παρά­δειγμα, για να αντι­σταθ­μί­σει τις εκπο­μπές ρύπων μιας πτήσης.

Σήμερα, απλώς θεω­ρεί­ται ότι τα ξενο­δο­χεία και οι προ­ο­ρι­σμοί λει­τουρ­γούν όσο το δυνατόν πιο βιώσιμα, χρη­σι­μο­ποιώ­ντας για παρά­δειγμα ενέρ­γεια από ανα­νε­ώ­σι­μες πηγές, χρη­σι­μο­ποιώ­ντας τοπικά προ­ϊ­ό­ντα ή απο­φεύ­γο­ντας το πλα­στικό. Είναι σημα­ντικό τα ξενο­δο­χεία και οι προ­ο­ρι­σμοί να παρέ­χουν δια­φα­νείς πλη­ρο­φο­ρίες σχετικά με τις βιώ­σι­μες πρα­κτι­κές που εφαρ­μό­ζουν. Επίσης είναι σημα­ντικό τα ξενο­δο­χεία να μπορούν να απο­δει­κνύ­ουν τις περι­βαλ­λο­ντι­κές τους προ­σπά­θειες μέσω πιστο­ποι­ή­σεων.

Ποιος είναι ο ρόλος του παρα­δο­σια­κού ταξι­διω­τι­κού πρά­κτορα σήμερα στη Γερ­μα­νία σε σύγκριση με άλλες αγορές όπως το Ηνωμένο Βασί­λειο ή η Γαλλία;

Στη Γερ­μα­νία, οι tour operators δια­δρα­μα­τί­ζουν πολύ σημα­ντικό ρόλο. Το ποσοστό των ταξι­διω­τι­κών πακέτων που κλεί­νο­νται μέσω των to’s είναι υψη­λό­τερο από ό,τι στις περισ­σό­τε­ρες ευρω­παϊ­κές χώρες. Για τους προ­ο­ρι­σμούς αερο­πο­ρι­κών ταξι­διών, το μερίδιο των ταξι­διών που οργα­νώ­νο­νται μέσω των tour operators είναι γύρω στο 70%, ενώ σε ορι­σμέ­νους προ­ο­ρι­σμούς όπως η Τουρκία, η Αίγυ­πτος και τα Κανάρια Νησιά γύρω στο 85%.

Όλοι οι μεγάλοι και μικροί διορ­γα­νω­τές ταξι­διών δια­δρα­μα­τί­ζουν σημα­ντικό ρόλο στην πώληση του­ρι­στι­κών πακέτων με καθη­με­ρινά ενη­με­ρω­μέ­νες τιμές πτήσεων και ξενο­δο­χείων και χρη­σι­μο­ποιούν όλα τα κανάλια δια­νο­μής, συμπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νων των φυσικών ταξι­διω­τι­κών πρα­κτο­ρείων, των δια­δι­κτυα­κών πρα­κτο­ρείων (OTA), των πωλητών ταξι­διών, καθώς επίσης των μέσων κοι­νω­νι­κής δικτύ­ω­σης. Στη Γερ­μα­νία, σε αντί­θεση με το Ηνωμένο Βασί­λειο ή τη Σκαν­δι­να­βία, για παρά­δειγμα, το παρα­δο­σιακό ταξι­διω­τικό πρα­κτο­ρείο εξα­κο­λου­θεί να είναι πολύ σημα­ντικό. Πάνω από το 60% όλων των προ­σφε­ρό­με­νων ταξι­διω­τι­κών πακέτων κλεί­νο­νται μέσω παρα­δο­σια­κού του­ρι­στι­κού πρα­κτο­ρείου.

Η γερ­μα­νική αγορά είναι η δεύτερη σημα­ντι­κό­τερη αγορά για τη Ρόδο. Θα μπο­ρέ­σει να δια­τη­ρή­σει αυτή την υψηλή θέση στο μέλλον;

Η Γερ­μα­νία είναι η σημα­ντι­κό­τερη του­ρι­στική αγορά για την Ελλάδα, ισότιμη με το Ηνωμένο Βασί­λειο. Το 2022, το Ηνωμένο Βασί­λειο ήταν λίγο πιο μπροστά από πλευράς αριθμού επι­σκε­πτών, αλλά η Γερ­μα­νία ήταν πιο μπροστά από πλευράς του­ρι­στι­κών εισπρά­ξεων, σύμφωνα με τα στα­τι­στικά στοι­χεία της Τρά­πε­ζας της Ελλάδος. Η Ελλάδα έχει υψηλό κύρος στους Γερ­μα­νούς παρα­θε­ρι­στές και στα ταξι­διω­τικά γραφεία υπάρ­χουν πολλοί τακτι­κοί/στα­θε­ροί πελάτες. Αυτό αντι­κα­το­πτρί­ζει και το υψηλό επίπεδο επεν­δύ­σεων, ιδίως από τον ξενο­δο­χειακό κλάδο, για τη βελ­τί­ωση του του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος. Παρόλα αυτά, άλλοι προ­ο­ρι­σμοί, όπως η Τουρκία και η Αίγυ­πτος, έχουν καλύψει έντονα την από­σταση από το 2022 και έχουν φτάσει σε προ­παν­δη­μικά επίπεδα.

Πείτε μας για τα εργα­στή­ρια FVW… που διορ­γα­νώ­νο­νται στη Ρόδο, στην Κω και σε άλλους ελλη­νι­κούς προ­ο­ρι­σμούς…. Ποιο είναι το απο­τέ­λε­σμα αυτών των εκδη­λώ­σεων;

Η fvw|Traveltalk διορ­γα­νώ­νει αυτά τα εργα­στή­ρια/workshops παγκο­σμίως σε συνερ­γα­σία με τα του­ρι­στικά γραφεία, φέρ­νο­ντας σε επαφή ταξι­διω­τι­κούς πρά­κτο­ρες, του­ρι­στι­κούς πρά­κτο­ρες και αερο­πο­ρι­κές εται­ρείες από τη Γερ­μα­νία με τοπι­κούς του­ρι­στι­κούς ξενο­δό­χους, διευ­θυ­ντές ξενο­δο­χείων και παρό­χους υπη­ρε­σιών από τους προ­ο­ρι­σμούς.

Το 2022, γιορ­τά­σαμε το 50ό επε­τειακό εργα­στή­ριο στο Corfu Imperial Grecotel, το δέκατο που διορ­γα­νώ­θηκε στην Ελλάδα. Τα προη­γού­μενα εργα­στή­ρια σε συνερ­γα­σία με τον ΕΟΤ και τις Περι­φέ­ρειες, όπως η Περι­φέ­ρεια Νοτίου Αιγαίου, έχουν επι­κε­ντρω­θεί σε πρω­το­βου­λίες για την επέ­κταση της του­ρι­στι­κής περιό­δου, τη βελ­τί­ωση της ποιό­τη­τας και το καλύ­τερο μάρ­κε­τινγκ στη Γερ­μα­νία. Οι εκδη­λώ­σεις αυτές εδραιώ­νουν την καλή συνερ­γα­σία που υπάρχει εδώ και δεκα­ε­τίες μεταξύ Γερ­μα­νών και Ελλήνων επαγ­γελ­μα­τιών του του­ρι­σμού.