Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή: Ενημερωμένος ο Έλληνας

Ενη­με­ρω­μέ­νο βρί­σκει τον Έλ­λη­να κα­τα­να­λω­τή ο εφε­τι­νός εορ­τα­σμός της Πα­γκό­σμιας Ημέ­ρας Κα­τα­να­λω­τή, που εορ­τά­ζε­ται σή­με­ρα, σε ένα διαρ­κή αγώνα διεκ­δί­κη­σης των δι­καιω­μά­των του.

«Ο κα­τα­να­λω­τής δεν είναι μόνο ένα υπο­κεί­με­νο δι­καιω­μά­των, ούτε απλά ένα πρό­σω­πο που χρή­ζει προ­στα­σί­ας. Είναι πάνω απ’ όλα ένας ενερ­γός πο­λί­της, ο οποί­ος διεκ­δι­κεί τα δι­καιώ­μα­τά του και δρα με κοι­νω­νι­κή συ­νεί­δη­ση» επι­ση­μαί­νει ο Γε­νι­κός Γραμ­μα­τέ­ας Εμπο­ρί­ου και Προ­στα­σί­ας Κα­τα­να­λω­τή, Δη­μή­τρης Αυ­λω­νί­της με αφορ­μή τον εορ­τα­σμό της Πα­γκό­σμιας Ημέ­ρας Κα­τα­να­λω­τή.

Σύμ­φω­να με τον κ. Αυ­λω­νί­τη, πε­ρισ­σό­τε­ροι από 6000 έλεγ­χοι έχουν γίνει μέσα στα δύο τε­λευ­ταία χρό­νια για την πά­τα­ξη του πα­ρα­ε­μπο­ρί­ου και την προ­στα­σία του κα­τα­να­λω­τή. Όπως το­νί­ζει, η Γε­νι­κή Γραμ­μα­τεία Εμπο­ρί­ου και Προ­στα­σί­ας Κα­τα­να­λω­τή ολο­κλή­ρω­σε πρό­σφα­τα (ΦΕΚ Β ́40/2018) την κω­δι­κο­ποί­η­ση του ν. 2251/1994, ώστε να ενι­σχυ­θεί η ασφά­λεια δι­καί­ου και να απο­σα­φη­νι­στούν τα δι­καιώ­μα­τα του κα­τα­να­λω­τή. Επί­σης,

Επί­σης, κατά το έτος 2017 η Γε­νι­κή Γραμ­μα­τεία Εμπο­ρί­ου και Προ­στα­σί­ας Κα­τα­να­λω­τή επέ­βα­λε συ­νο­λι­κά 26 χρη­μα­τι­κά πρό­στι­μα συ­νο­λι­κού ύψους 269.000 ευρώ και έγι­ναν 3 συ­στά­σεις για συμ­μόρ­φω­ση με την κεί­με­νη νο­μο­θε­σία. Αντί­στοι­χη ενερ­γο­ποί­η­ση πα­ρα­τη­ρή­θη­κε και σε πε­ρι­πτώ­σεις πα­ρα­βί­α­σης αγο­ρα­νο­μι­κών κα­νό­νων (επι­βο­λή προ­στί­μων ύψους 747.000), αλλά και για την κα­τα­πο­λέ­μη­ση του πα­ρα­ε­μπο­ρί­ου, με το αρ­μό­διο Συ­ντο­νι­στι­κό Κέ­ντρο να διε­νερ­γεί πάνω από 6.000 ελέγ­χους μέσα σε δύο χρό­νια.

Πα­ράλ­λη­λα, η ου­σια­στι­κή ενερ­γο­ποί­η­ση του Εθνι­κού Συμ­βου­λί­ου Κα­τα­να­λω­τή και Αγο­ράς, καθώς και η θε­σμι­κή συμ­με­το­χή κα­τα­να­λω­τι­κών ορ­γα­νώ­σε­ων στη σύ­ντα­ξη του Κώ­δι­κα Δε­ο­ντο­λο­γί­ας για το Ηλε­κτρο­νι­κό Εμπό­ριο, απο­τε­λούν, σύμ­φω­να με τον κ. Αυ­λω­νί­τη, δύο μόνο πα­ρα­δείγ­μα­τα της προ­σπά­θειας ενερ­γο­ποί­η­σης του κα­τα­να­λω­τι­κού κι­νή­μα­τος.

«Σε κάθε πε­ρί­πτω­ση, η 15η Μαρ­τί­ου δεν ανή­κει μόνο στους κα­τα­να­λω­τές. Στον συ­γκε­κρι­μέ­νο εορ­τα­σμό συμ­με­τέ­χει σύσ­σω­μη η υγιής επι­χει­ρη­μα­τι­κό­τη­τα, που ανα­γνω­ρί­ζει ότι η διά­χυ­ση της πλη­ρο­φο­ρί­ας στην ψη­φια­κή εποχή έχει ανα­δεί­ξει την εμπι­στο­σύ­νη των κα­τα­να­λω­τών σε βα­σι­κό στοι­χείο της εύ­ρυθ­μης λει­τουρ­γί­ας της αγο­ράς. Συμ­με­τέ­χουν επί­σης τα αρ­μό­δια όρ­γα­να της χώρας, προ­ε­ξάρ­χο­ντος του Συ­νη­γό­ρου του Κα­τα­να­λω­τή, με ση­μα­ντι­κό έργο στην εξω­δι­κα­στι­κή επί­λυ­ση δια­φο­ρών. Και φυ­σι­κά συμ­με­τέ­χουν οι υπάλ­λη­λοι της Γε­νι­κής Γραμ­μα­τεί­ας Εμπο­ρί­ου και Προ­στα­σί­ας Κα­τα­να­λω­τή, οι οποί­οι υπο­στη­ρί­ζουν κα­θη­με­ρι­νά τους πο­λί­τες στην τη­λε­φω­νι­κή γραμ­μή κα­τα­να­λω­τή (1520), σε αγο­ρα­νο­μι­κούς ελέγ­χους και σε κάθε δράση η οποία ανα­δει­κνύ­ει τον κοι­νω­νι­κά πο­λυ­σή­μα­ντο ρόλο των κα­τα­να­λω­τών» ανα­φέ­ρει ο κ. Αυ­λω­νί­της.

Ενι­σχύ­ε­ται η προ­στα­σία του κα­τα­να­λω­τή

Το 2017 οι ανα­φο­ρές των κα­τα­να­λω­τών στο Ευ­ρω­παϊ­κό Κέ­ντρο Κα­τα­να­λω­τή ήταν αυ­ξη­μέ­νες κατά 43,4% σε σχέση με το 2016 και 215% την τριε­τία 2013-2017. Αντί­στοι­χα, στον «Συ­νή­γο­ρο του Κα­τα­να­λω­τή» ήταν αυ­ξη­μέ­νες 123% ανά­με­σα στα έτη 2013-2017.

Πα­ράλ­λη­λα, η εξω­δι­κα­στι­κή επί­λυ­ση δια­φο­ρών κερ­δί­ζει έδα­φος, καθώς τα αι­τή­μα­τα δια­με­σο­λά­βη­σης προς τον Συ­νή­γο­ρο του Κα­τα­να­λω­τή και το Ευ­ρω­παϊ­κό Κέ­ντρο Κα­τα­να­λω­τή με­τα­ξύ 2016 – 2017 ήταν αυ­ξη­μέ­να κατά 28,2%, ενώ κατά τη χρο­νι­κή πε­ρί­ο­δο με­τα­ξύ 2013-2017, η αύ­ξη­ση των αι­τη­μά­των δια­με­σο­λά­βη­σης ήταν της τά­ξε­ως του 123%.

«Ο εορ­τα­σμός της Πα­γκό­σμιας Ημέ­ρας Κα­τα­να­λω­τή, με δε­δο­μέ­νη την οι­κο­νο­μι­κή συ­γκυ­ρία στη χώρα μας, είναι μια ευ­και­ρία για την ενί­σχυ­ση της προ­στα­σί­ας του κα­τα­να­λω­τή και των δι­καιω­μά­των του και την εν­δυ­νά­μω­ση των ενερ­γειών και δρά­σε­ων ενη­μέ­ρω­σης για τη διεκ­δί­κη­σή τους» επι­ση­μαί­νει ο Συ­νή­γο­ρος του Κα­τα­να­λω­τή Λευ­τέ­ρης Ζα­γο­ρί­της.

Από την πλευ­ρά της η ανα­πλη­ρώ­τρια Συ­νή­γο­ρος Κα­τα­να­λω­τή και διευ­θύ­ντρια του Ευ­ρω­παϊ­κού Κέ­ντρου Κα­τα­να­λω­τή Ελ­λά­δας Αθηνά Κο­ντο­γιάν­νη, υπο­γραμ­μί­ζει:

«Οι Έλ­λη­νες κα­τα­να­λω­τές έχουν βελ­τιώ­σει τις επι­δό­σεις τους στη διεκ­δί­κη­ση των δι­καιω­μά­των τους και γνω­ρί­ζουν πε­ρισ­σό­τε­ρα για τους μη­χα­νι­σμούς εξω­δι­κα­στι­κής επί­λυ­σης των κα­τα­να­λω­τι­κών δια­φο­ρών, εγ­χώ­ριους και δια­συ­νο­ρια­κούς, στους οποί­ους μπο­ρούν να απευ­θυν­θούν για αντι­κει­με­νι­κή λύση στο πρό­βλη­μά τους, χωρίς οι­κο­νο­μι­κή επι­βά­ρυν­ση».

Οι κα­τα­να­λω­τές διεκ­δι­κούν δι­καιό­τε­ρες ψη­φια­κές αγο­ρές

Ο εορ­τα­σμός της Πα­γκό­σμιας Ημέ­ρας Κα­τα­να­λω­τή πραγ­μα­το­ποιεί­ται κάθε χρόνο στις 15 Μαρ­τί­ου. Εφέ­τος, το θέμα που έχει επι­λέ­ξει η Πα­γκό­σμια Ομο­σπον­δία των κα­τα­να­λω­τι­κών ορ­γα­νώ­σε­ων (Διε­θνής Κα­τα­να­λω­τών) στο­χεύ­ει στην δη­μιουρ­γία ενός κα­λύ­τε­ρου ψη­φια­κού κό­σμου προ­ω­θώ­ντας την πρό­σβα­ση σε δί­καιες και ασφα­λείς υπη­ρε­σί­ες δια­δι­κτύ­ου, μέτρα κατά των υπο­κλο­πών και της απά­της και κα­λύ­τε­ρη προ­στα­σία στο δια­δί­κτυο.

Η ΕΚ­ΠΟΙ­ΖΩ, με αφορ­μή την Πα­γκό­σμια Ημέρα Κα­τα­να­λω­τή, το­νί­ζει την ανα­γκαιό­τη­τα με­γα­λύ­τε­ρης πρό­σβα­σης σε συ­ναλ­λα­γές ηλε­κτρο­νι­κού εμπο­ρί­ου, αλλά και σε αξιό­πι­στα συ­στή­μα­τα ηλε­κτρο­νι­κού εμπο­ρί­ου εξα­σφα­λί­ζο­ντας ότι οι πλη­ρω­μές είναι προ­στα­τευ­μέ­νες και τα προ­ϊ­ό­ντα που αγο­ρά­ζου­με ασφα­λή.

Η ισχυ­ρή, ασφα­λής και προ­στα­τευ­μέ­νη πρό­σβα­ση στο δια­δί­κτυο είναι απα­ραί­τη­τη, σύμ­φω­να με την ΕΚ­ΠΟΙ­ΖΩ, ώστε να μπο­ρούν οι κα­τα­να­λω­τές να πραγ­μα­το­ποιούν τις αγο­ρές τους με σι­γου­ριά.

Στην φε­τι­νή Πα­γκό­σμια Ημέρα Κα­τα­να­λω­τή, πολ­λές ορ­γα­νώ­σεις κα­τα­να­λω­τών θα διεκ­δι­κή­σουν κα­λύ­τε­ρη πρό­σβα­ση στο δια­δί­κτυο. Προς το παρόν, μόνο το ήμισυ του πα­γκό­σμιου πλη­θυ­σμού έχει πρό­σβα­ση στο δια­δί­κτυο, γε­γο­νός που κα­θι­στά αδύ­να­τη την πρό­σβα­ση στις ψη­φια­κές αγο­ρές. Τα μισά από τα άτομα με πρό­σβα­ση στο δια­δί­κτυο επι­λέ­γουν να μην πραγ­μα­το­ποι­ή­σουν τις αγο­ρές τους ηλε­κτρο­νι­κά εξαι­τί­ας της έλ­λει­ψης εμπι­στο­σύ­νης.

Ση­μα­ντι­κό πα­ρά­γο­ντα της έλ­λει­ψης εμπι­στο­σύ­νης των κα­τα­να­λω­τών απο­τε­λεί ο φόβος μην υπο­στούν απρό­βλε­πτες και αθέ­μι­τες χρε­ώ­σεις. Αυτές μπο­ρούν να προ­κύ­ψουν από πα­ρά­νο­μες και δό­λιες υπο­κλο­πές ή από κα­τα­χρη­στι­κές, ασα­φείς και πο­λύ­πλο­κες επι­χει­ρη­μα­τι­κές πρα­κτι­κές.

Σύμ­φω­να με την ΕΚ­ΠΟΙ­ΖΩ, για να αντι­με­τω­πι­στεί αυτή η έλ­λει­ψη εμπι­στο­σύ­νης, είναι ζω­τι­κής ση­μα­σί­ας οι Αρχές να ανα­λά­βουν δράση με στόχο να απο­τρέ­ψουν τις απά­τες και οι εται­ρί­ες να δια­θέ­τουν σα­φείς όρους και προ­ϋ­πο­θέ­σεις, δί­καιη τι­μο­λό­γη­ση και καλές δια­δι­κα­σί­ες απο­ζη­μί­ω­σης.

Προ­τε­ραιό­τη­τα η ασφά­λεια τρο­φί­μων

Η κα­τα­νά­λω­ση αγα­θών είναι όχι μόνο αν­θρώ­πι­νο δι­καί­ω­μα αλλά και ο βα­σι­κό­τε­ρος κρί­κος στην οι­κο­νο­μι­κή δρα­στη­ριό­τη­τα κάθε χώρας, το­νί­ζει ο Ενιαί­ος Φο­ρέ­ας Ελέγ­χου Τρο­φί­μων με αφορ­μή την Πα­γκό­σμια Ημέρα

Πα­ράλ­λη­λα, καλεί τους κα­τα­να­λω­τές να ανα­πτύ­ξουν συ­νει­δη­τή συ­μπε­ρι­φο­ρά σε θέ­μα­τα που σχε­τί­ζο­νται με την ασφά­λεια των τρο­φί­μων, τη δια­μόρ­φω­ση δια­τρο­φι­κών επι­λο­γών, βα­σι­σμέ­νων σε ορθή ενη­μέ­ρω­ση για την υγιει­νή, τη σύν­θε­ση και τις κύ­ριες θρε­πτι­κές ιδιό­τη­τες των τρο­φί­μων.

«Η τή­ρη­ση κα­νό­νων σε­βα­σμού προς τον κα­τα­να­λω­τή και τις πο­λύ­πλευ­ρες απαι­τή­σεις του είναι προ­ϋ­πό­θε­ση για μία υγιή οι­κο­νο­μία μέσα από το συ­ναί­σθη­μα της εμπι­στο­σύ­νης. Συ­νε­πώς, αφε­νός η πο­λι­τεία οφεί­λει να εξα­σφα­λί­ζει την υγεία, την ασφά­λεια και τα οι­κο­νο­μι­κά συμ­φέ­ρο­ντα των κα­τα­να­λω­τών και αφε­τέ­ρου οι κα­τα­να­λω­τές οφεί­λουν να διεκ­δι­κούν τα δι­καιώ­μα­τά τους, να πα­ρεμ­βαί­νουν με τις επι­λο­γές τους στην πα­ρα­γω­γή και κα­τα­νά­λω­ση των τρο­φί­μων, να ενη­με­ρώ­νο­νται υπεύ­θυ­να και να εκ­παι­δεύ­ο­νται ορθά για τις τρέ­χου­σες εξε­λί­ξεις που τους επη­ρε­ά­ζουν» επι­ση­μαί­νει ο ΕΦΕΤ.

Ο ΕΦΕΤ μέσω των επί­ση­μων ελέγ­χων στον τομέα των τρο­φί­μων και των υλι­κών σε επαφή με τρό­φι­μα και της συμ­με­το­χής του σε διε­θνή δί­κτυα πλη­ρο­φό­ρη­σης στο­χεύ­ει στην πρό­λη­ψη, την εξά­λει­ψη ή τη μεί­ω­ση σε απο­δε­κτό επί­πε­δο των κιν­δύ­νων για την αν­θρώ­πι­νη υγεία, τη δια­σφά­λι­ση θε­μι­τών πρα­κτι­κών κατά το εμπό­ριο των τρο­φί­μων με ση­μα­ντι­κά όπλα την κα­τάλ­λη­λη επι­σή­μαν­ση, την προ­ώ­θη­ση ορθών δια­τρο­φι­κών συ­νη­θειών, την εκ­παί­δευ­ση όλων των εμπλε­κο­μέ­νων στο χει­ρι­σμό τρο­φί­μων και την ενη­μέ­ρω­ση των κα­τα­να­λω­τών.

thetoc.gr