Tι λέει η Αegean για τις δύο πτήσεις από τη Ρόδο που παρουσίασαν προβλήματα

Aπάντηση στη δια­μαρ­τυ­ρία του δικη­γό­ρου Ρόδου κ. Γ. Μαυ­ρο­μάτη για τα προ­βλή­ματα που υπήρξαν σε δύο πτήσεις έδωσε η Αegean:

Σας ευχα­ρι­στούμε θερμά που επι­κοι­νω­νή­σατε μαζί μας καθώς και για την εμπι­στο­σύνη και στήριξη που δεί­χνετε στην εταιρία μας όλα αυτά τα χρόνια.

Μη φει­δό­με­νοι του κόστους, σας δια­βε­βαιώ­νουμε ότι η προ­με­τω­πίδα της εται­ρίας μας είναι η μετα­φορά των επι­βα­τών μας με ασφά­λεια. Άλλωστε, αυτός είναι ο λόγος που η εταιρία μας έχει κάνει τη μεγα­λύ­τερη επέν­δυση στην αερο­με­τα­φορά στην ιστορία της χώρας μας σε στόλο αερο­σκα­φών. Αυτό ισχύει τόσο για τα Jet Airbus A320 που χρη­σι­μο­ποιούμε, όσο και για τα Bombardier Q400. Ιδιαί­τερα τα Q400 είναι κατα­σκευής 2009 – 2010 ενώ αγο­ρά­στη­καν και­νού­ρια από την κατα­σκευά­στρια εταιρία τους. Πρό­κει­ται δε, για ό,τι πιο σύγ­χρονο σε αερο­σκάφη με Turboprop κινη­τήρα που είναι απα­ραί­τητα για την εξυ­πη­ρέ­τηση των νησιών μας. Παράλ­ληλα, η συνεχής επέν­δυση στην εκπαί­δευση και στις δια­δι­κα­σίες του προ­σω­πι­κού μας, έχουν δια­μορ­φώ­σει το περι­βάλ­λον ασφά­λειας και ποιό­τη­τας που μας έφερε στη θέση που βρι­σκό­μα­στε σήμερα.

Είναι προ­φα­νές, κατα­βάλ­λουμε κάθε προ­σπά­θεια και το πετυ­χαί­νουμε να λει­τουρ­γούμε σε πολύ υψη­λό­τερα Standards από αυτά που ορίζουν οι κανόνες. Φυσικά για τη συμ­μόρ­φωσή μας, ελεγ­χό­μα­στε σε τακτά δια­στή­ματα από την αρμόδια Διεύ­θυνση της Υπη­ρε­σίας Πολι­τι­κής Αερο­πο­ρίας. Παράλ­ληλα και επι­πρό­σθετα, έχουμε θεσμο­θε­τή­σει και επι­πλέον ανε­ξάρ­τη­τους ελέγ­χους.

Σε σχέση με τις παρα­τη­ρή­σεις σας ανα­φο­ρικά στις πτήσεις Α3 205, από Ρόδο προς Αθήνα και Α3 216, από Αθήνα προς Ρόδο, στις 27/04/2014 και 02/05/2014 αντί­στοιχα, θα θέλαμε να εκφρά­σουμε μία ειλι­κρινή συγ­γνώμη για την όποια ανα­στά­τωση προ­κλή­θηκε. Ανα­φο­ρικά στις δύο πτήσεις, πέραν της καθυ­στέ­ρη­σης που προ­κλή­θηκε στο χρόνο ανα­χώ­ρη­σης και λυπού­μα­στε ειλι­κρινά για αυτό, δεν δημιουρ­γή­θηκε κανένα πρό­βλημα από τους επι­βά­τες μας.

Εις από­δειξη του ενδια­φέ­ρο­ντός μας για την εξυ­πη­ρέ­τηση των επι­βα­τών μας, η πρώτη μας εμπο­ρική ενέρ­γεια όταν εξα­γο­ρά­στηκε η Olympic Air σε σχέση με το κοινό, ήταν να εισά­γουμε την πρα­κτική παροχής εισι­τη­ρίου σε περί­πτωση καθυ­στέ­ρη­σης, όπως ακριβώς εφαρ­μό­ζει και η Aegean από το 1999. Η δεύτερη ενέρ­γειά μας ήταν να μειώ­σουμε τους ναύλους εσω­τε­ρι­κού ενώ από αρχής του έτους μέχρι σήμερα, έχουμε μετα­φέ­ρει στη Ρόδο 50% περισ­σό­τε­ρους επι­βά­τες σε σχέση με το άθροι­σμα των 2 εται­ριών το αντί­στοιχο διά­στημα του 2013. Σήμερα λει­τουρ­γούμε με έως 6 καθη­με­ρι­νές πτήσεις και με τους 2 τύπους αερο­σκα­φών ώστε να παρέ­χουμε το ιδανικό μείγμα χωρη­τι­κό­τη­τας αλλά και ωρών ανα­χώ­ρη­σης που διευ­κο­λύ­νουν τη πρό­σβαση από/ προς το Εσω­τε­ρικό αλλά και τη ποιό­τητα των συν­δέ­σεων με το εξω­τε­ρικό.

Κ. Μαυ­ρο­μάτη, θα θέλαμε, για άλλη μία φορά, να σας δια­βε­βαιώ­σουμε, ότι η ασφά­λεια των πτήσεων και η μετά­βαση στον προ­ο­ρι­σμό σας με άνεση και εν χρόνω απο­τε­λεί για εμάς πρω­ταρ­χικό σκοπό και με γνώμονα αυτό εργα­ζό­μα­στε καθη­με­ρινά.

Ανα­μέ­νο­ντας να σας φιλο­ξε­νή­σουμε σύντομα σε μία από τις πτήσεις μας και παρα­μέ­νο­ντας στη διάθεσή σας για οποια­δή­ποτε επι­κοι­νω­νία στο μέλλον, σας ευχα­ρι­στούμε και πάλι, για την εμπι­στο­σύνη και τη στήριξη που μας δεί­χνετε επι­λέ­γο­ντάς μας για τα ταξίδια σας.