Στ. Kουσουρνάς: «Η ασφάλιση είναι ο οικονομικότερος τρόπος εξασφάλισης των περιουσιακών μας στοιχείων»

Η νέα πραγ­μα­τι­κό­τη­τα που βιώ­νου­με ελέω COVID-19 μας έδωσε την ευ­και­ρία να συ­νο­μι­λή­σου­με, με ψη­φια­κά μέσα, με τον ασφα­λι­στι­κό πρά­κτο­ρα Στάθη Κου­σουρ­νά, ει­δι­κευ­μέ­νο στην δια­χεί­ρι­ση ασφα­λι­στι­κών κιν­δύ­νων, για το πώς αντι­με­τω­πί­ζει η ασφα­λι­στι­κή αγορά την πρω­το­φα­νή αυτή κα­τά­στα­ση που έχει δια­μορ­φω­θεί.

Τα ερω­τή­μα­τα είναι πολλά και ση­μα­ντι­κά, αφού αφο­ρούν επι­χει­ρή­σεις που έχουν απώ­λειες κερ­δών λόγω της παν­δη­μί­ας, ασφα­λι­σμέ­νους που ανη­συ­χούν για το αν κα­λύ­πτο­νται τα έξοδα νο­ση­λεί­ας και πολλά άλλα.

• Κύριε Κου­σουρ­νά κα­λη­μέ­ρα σας, από την ασφά­λεια που μας δίνει η συ­νο­μι­λία μέσω ηλε­κτρο­νι­κού υπο­λο­γι­στή.

Κα­λη­μέ­ρα και σε εσάς. Βλέ­πε­τε, όλα μπο­ρούν να αλ­λά­ξουν σε μία μόνο στιγ­μή και πρέ­πει να έχου­με την δύ­να­μη να προ­σαρ­μο­ζό­μα­στε στα νέα δε­δο­μέ­να. Ανα­κα­λύ­ψα­με, με βίαιο είναι η αλή­θεια τρόπο, νέους τρό­πους επι­κοι­νω­νί­ας και όλοι αλ­λά­ξα­με την κα­θη­με­ρι­νό­τη­τά μας με τρόπο που δεν θα μπο­ρού­σα­με ούτε να φα­ντα­στού­με λί­γους μήνες πριν.

• Αλή­θεια πώς έχει αντι­με­τω­πί­σει ο ασφα­λι­στι­κός κλά­δος τις κο­σμο­γο­νι­κές αυτές αλ­λα­γές;

Για να εί­μα­στε ει­λι­κρι­νείς αρ­χι­κά με ένα μού­δια­σμα από το ανα­πά­ντε­χο lock down. Γρή­γο­ρα όμως ξε­κί­νη­σε να οι­κο­δο­μεί­ται μια νέα κα­θη­με­ρι­νό­τη­τα που ήθελε τον ασφα­λι­στι­κό δια­με­σο­λα­βη­τή να είναι δίπλα στον πε­λά­τη, έστω και από μα­κριά! Τα πε­ρισ­σό­τε­ρα ασφα­λι­στι­κά γρα­φεία στη Ρόδο έμει­ναν ανοι­κτά, με μειω­μέ­νο βέ­βαια ωρά­ριο και αυ­στη­ρές προ­ϋ­πο­θέ­σεις, εξυ­πη­ρε­τώ­ντας έκτα­κτα πε­ρι­στα­τι­κά. Πε­ρά­σα­με στα­δια­κά στην ελα­χι­στο­ποί­η­ση της επα­φής με φυ­σι­κή πα­ρου­σία, δί­νο­ντας στους πε­λά­τες τα ερ­γα­λεία για να πα­ρα­λά­βουν και να εξο­φλή­σουν τα συμ­βό­λαιά τους ηλε­κτρο­νι­κά. Πολ­λές ασφα­λι­στι­κές εται­ρεί­ες έχουν ήδη την δυ­να­τό­τη­τα να ολο­κλη­ρώ­νουν μια νέα ασφά­λι­ση, ακόμα και προ­γραμ­μά­των υγεί­ας, με ηλε­κτρο­νι­κά μέσα και ψη­φια­κή υπο­γρα­φή.

• Οδη­γού­μα­στε σε μια αλ­λα­γή της σχέ­σης με τον πα­ρα­δο­σια­κό ασφα­λι­στή;

Ο ρόλος του ασφα­λι­στι­κού δια­με­σο­λα­βη­τή και η σχέση του με τον πε­λά­τη εν­δυ­να­μώ­νε­ται και ενι­σχύ­ε­ται ακόμα πε­ρισ­σό­τε­ρο. Η τε­χνο­λο­γία δεν είναι εχθρός του επαγ­γελ­μα­τία ασφα­λι­στή, είναι σύμ­μα­χος. Ο πε­λά­της θέλει να μι­λή­σει και να συμ­βου­λευ­τεί τον άν­θρω­πό του, τον ασφα­λι­στή του που τον εμπι­στεύ­ε­ται και ξέρει ότι θα είναι δίπλα του σε κάθε του ανά­γκη. Απλά αλ­λά­ζει ο τρό­πος της επι­κοι­νω­νί­ας και κατά την άποψή μου η εξυ­πη­ρέ­τη­ση του πε­λά­τη γί­νε­ται ακόμα πιο απαι­τη­τι­κή.

• Τε­λι­κά οι ασφα­λί­σεις υγεί­ας κα­λύ­πτουν νο­ση­λεία από Covid-19;

Τα προ­γράμ­μα­τα των πε­ρισ­σό­τε­ρων ασφα­λι­στι­κών εται­ρειών δεν πε­ρι­λαμ­βά­νουν κά­ποια εξαί­ρε­ση ως προς την κά­λυ­ψη του κό­στους νο­ση­λεί­ας από τον κο­ρω­νο­ϊό Covid-19. Θα ήθελα να διευ­κρι­νί­σω όμως ότι η νο­ση­λεία για επι­βε­βαιω­μέ­να κρού­σμα­τα Covid-19, πραγ­μα­το­ποιεί­ται αυτή τη στιγ­μή απο­κλει­στι­κά στα δη­μό­σια νο­ση­λευ­τή­ρια ανα­φο­ράς ανά την Ελ­λά­δα.

Με αφορ­μή την υγειο­νο­μι­κή κρίση, πολ­λές εται­ρεί­ες δη­μιούρ­γη­σαν ή σχε­διά­ζουν να δη­μιουρ­γή­σουν πλατ­φόρ­μες τη­λεϊ­α­τρι­κής. Σε αυτές οι πε­λά­τες μπο­ρούν να λά­βουν ια­τρι­κή κα­θο­δή­γη­ση και συμ­βου­λές πρό­λη­ψης σχε­τι­κά με τον Covid-19, να πραγ­μα­το­ποι­ή­σουν video κλή­σεις με για­τρούς και σύ­ντο­μα να προ­γραμ­μα­τί­ζουν συ­νε­δρί­ες και προ­γραμ­μα­τι­σμέ­να ρα­ντε­βού. Κα­τα­λα­βαί­νε­τε κ. Αθα­να­σί­ου πόσο ση­μα­ντι­κές είναι τέ­τοιου εί­δους δυ­να­τό­τη­τες ει­δι­κά για τους κα­τοί­κους των νη­σιών μας με τους πε­ριο­ρι­σμούς του κρα­τι­κού συ­στή­μα­τος υγεί­ας και την δυ­σχέ­ρεια με­τα­κί­νη­σης.

• Το lockdown έχει προ­κα­λέ­σει βε­βαί­ως τε­ρά­στιες οι­κο­νο­μι­κές ζη­μιές στις επι­χει­ρή­σεις. Είναι κάτι που μπο­ρεί να κα­λυ­φθεί ασφα­λι­στι­κά;

Ανα­φέ­ρε­στε ου­σια­στι­κά σε συμ­βό­λαια δια­κο­πής ερ­γα­σιών. Τα συμ­βό­λαια αυτά συν­δέ­ο­νται στην συ­ντρι­πτι­κή τους πλειο­ψη­φία με την πρό­κλη­ση υλι­κών ζη­μιών στην ασφα­λι­ζό­με­νη επι­χεί­ρη­ση από κά­ποιον κα­λυ­πτό­με­νο κίν­δυ­νο (πχ. φωτιά, σει­σμός, νερά κτλ). Ου­σια­στι­κά η απώ­λεια κερ­δών για να κα­λυ­φθεί θα πρέ­πει να είναι άμεσο απο­τέ­λε­σμα των υλι­κών αυτών ζη­μιών λόγω των οποί­ων διε­κό­πη η λει­τουρ­γί­ας της ασφα­λι­σμέ­νης επι­χεί­ρη­σης. Άλλου τύπου απώ­λειες, οι οποί­ες δεν σχε­τί­ζο­νται με άμεση υλική ζημία, θα μπο­ρού­σαν να κα­λυ­φθούν μόνο με πρό­σθε­τους ει­δι­κούς όρους.

• Υπήρ­χαν ασφα­λι­σμέ­νες επι­χει­ρή­σεις στην Ελ­λά­δα για παν­δη­μία;

Από όσο γνω­ρί­ζω όχι. Η ασφα­λι­στι­κή συ­νεί­δη­ση του Έλ­λη­να τώρα ξε­κι­νά να οι­κο­δο­μεί­ται. Δια­βά­σα­με στον τύπο ότι το διά­ση­μο τουρ­νουά τένις Wimbledon είχε ασφα­λι­στεί για παν­δη­μία και θα λάβει 141 εκατ. δο­λά­ρια. Το 2003, μετά από το ξέ­σπα­σμα του ιού SARS, πρό­σθε­σαν στο ασφα­λι­στή­ριο συμ­βό­λαιο ρήτρα κά­λυ­ψης ένα­ντι κιν­δύ­νου επι­δη­μί­ας. Για 17 χρό­νια δεν το χρειά­στη­καν, πλή­ρω­ναν ‘άσκο­πα’ όπως θα μπο­ρού­σε να πει κά­ποιος, όμως να που ακόμα και το πιο απί­θα­νο μπο­ρεί να συμ­βεί και πρέ­πει να είσαι προ­ε­τοι­μα­σμέ­νος. Τε­λι­κά αυτά τα ‘απί­θα­να’ γε­γο­νό­τα αρ­χί­ζουν και συμ­βαί­νουν πιο συχνά από ότι φα­ντα­ζό­μα­στε. Πέρσι εί­χα­με την χρε­ω­κο­πία της Thomas Cook, πι­στω­τι­κός κίν­δυ­νος που θα μπο­ρού­σε να είχε κα­λυ­φθεί ασφα­λι­στι­κά από μια του­ρι­στι­κή επι­χεί­ρη­ση. Του χρό­νου μπο­ρεί να έχου­με μια ευ­ρεία κυ­βερ­νο­ε­πί­θε­ση στα συ­στή­μα­τα υπο­λο­γι­στών που να προ­κα­λέ­σει τε­ρά­στιες οι­κο­νο­μι­κές βλά­βες. Πρέ­πει να αρ­χί­σου­με να σκε­φτό­μα­στε δια­φο­ρε­τι­κά και να προ­ε­τοι­μα­ζό­μα­στε για το απρό­ο­πτο.

• Θα μπο­ρού­σε να υπάρ­χει μια τέ­τοια κά­λυ­ψη από κά­ποιο συλ­λο­γι­κό φορέα;

Φο­ρείς όπως Σύλ­λο­γοι και Επι­με­λη­τή­ρια θα μπο­ρού­σαν να λει­τουρ­γή­σουν με θε­τι­κό τρόπο προς αυτή την κα­τεύ­θυν­ση, για το κοινό όφε­λος των επι­χει­ρή­σε­ων. Εν­δει­κτι­κά σας λέω ότι το Ε.Β.Ε. Δω­δε­κα­νή­σου, στο οποίο είμαι εκλεγ­μέ­νος σύμ­βου­λος, έχει αγκα­λιά­σει και υπο­στη­ρί­ξει έμπρα­κτα δρά­σεις που αφο­ρούν στην κα­τα­νό­η­ση των νέων κιν­δύ­νων και στους τρό­πους προ­στα­σί­ας των επι­χει­ρή­σε­ων. Για πα­ρά­δειγ­μα τον Οκτώ­βριο του 2019 διορ­γά­νω­σε μια εξαι­ρε­τι­κή ημε­ρί­δα με την συμ­με­το­χή της Ένω­σης Ασφα­λι­στι­κών Εται­ρειών, του Επαγ­γελ­μα­τι­κού Επι­με­λη­τη­ρί­ου Αθη­νών και της Ένω­σης Ξε­νο­δό­χων Ρόδου με θέμα την ασφά­λι­ση ει­δι­κών κιν­δύ­νων των επι­χει­ρή­σε­ων, όπως το Cyber Risk και η ασφά­λι­ση πι­στώ­σε­ων. Η Πα­νελ­λή­νια Ομο­σπον­δία Ξε­νο­δό­χων έχει επί­σης κάνει βή­μα­τα για την δη­μιουρ­γία ενός ασφα­λι­στη­ρί­ου συμ­βο­λαί­ου απο­κλει­στι­κά για τα μέλη της και εί­μα­στε ήδη σε συ­ζη­τή­σεις με την Ένωση Ξε­νο­δό­χων Ρόδου για να μπουν και οι δικές μας του­ρι­στι­κές μο­νά­δες σε αυτήν την κε­ντρι­κή συμ­φω­νία. Όλοι μαζί μπο­ρού­με ευ­κο­λό­τε­ρα να αντι­με­τω­πί­σου­με τους κιν­δύ­νους και τις προ­κλή­σεις που έρ­χο­νται.

• Τι γί­νε­ται με τις επι­χει­ρή­σεις που ήταν ασφα­λι­σμέ­νες, αλλά πα­ρέ­μει­ναν κλει­στές. Υπάρ­χει κά­ποια πρό­νοια;

Δεν σας κρύβω ότι η αρ­χι­κή αντί­δρα­ση κά­ποιων πε­λα­τών που είδαν τα κα­τα­στή­μα­τά τους να κλεί­νουν προ­σω­ρι­νά ήταν να ακυ­ρώ­σουν ή να μην ανα­νε­ώ­σουν τα συμ­βό­λαιά τους. Είναι όμως εύ­κο­λο να κα­τα­λά­βει κα­νείς ότι οι πε­ρισ­σό­τε­ροι κίν­δυ­νοι εξα­κο­λου­θούν να υφί­στα­νται, ακόμη και στις κλει­στές επι­χει­ρή­σεις. Ποιός μπο­ρεί να μας εγ­γυ­η­θεί ότι δεν θα πλημ­μυ­ρί­σει ή δεν θα πάρει φωτιά μια επι­χεί­ρη­ση επει­δή είναι κλει­στή; Θα μπο­ρού­σε ακόμη να γίνει κά­ποιος με­γά­λος σει­σμός που θα προ­κα­λέ­σει ανε­πα­νόρ­θω­τες ζη­μιές; Η ασφά­λι­ση είναι ο κα­λύ­τε­ρος και οι­κο­νο­μι­κό­τε­ρος τρό­πος εξα­σφά­λι­σης των πε­ριου­σια­κών μας στοι­χεί­ων ει­δι­κά σε πε­ρί­πτω­ση κρί­σης.

Ανα­φο­ρι­κά με την ερώ­τη­σή σας για το αν υπάρ­χει κά­ποια πρό­νοια για τις επι­χει­ρή­σεις αυτές, πολ­λές ασφα­λι­στι­κές εται­ρεί­ες έχουν δώσει με­γα­λύ­τε­ρη ευ­ε­λι­ξία στην απο­πλη­ρω­μή των ασφα­λί­στρων και ετοι­μά­ζουν ει­δι­κές τιμές για την ασφά­λι­ση των επι­χει­ρή­σε­ων. Αντί­στοι­χα και στην ασφά­λι­ση των οχη­μά­των, σχε­δόν το σύ­νο­λο των εται­ρειών ανα­κοί­νω­σε ση­μα­ντι­κές εκ­πτώ­σεις, τόσο σε νέα συμ­βό­λαια, όσο και στις ανα­νε­ώ­σεις.

• Θα έχει όμως ο κό­σμος την δυ­να­τό­τη­τα να πλη­ρώ­νει τις ασφά­λειές του;

Η κα­τά­στα­ση αυτή τη στιγ­μή φα­ντά­ζει δύ­σκο­λη, αλλά οι Έλ­λη­νες έχου­με απο­δεί­ξει πως όσες φορές και αν πέ­σου­με, θα ξα­να­ση­κω­θού­με ακόμα πιο δυ­να­τοί. Πι­στεύω ότι οι ασφα­λι­στι­κή συ­νεί­δη­ση θα ενι­σχυ­θεί ακόμα πε­ρισ­σό­τε­ρο, γιατί εξα­σφα­λί­ζει μια πιο ξέ­γνοια­στη ζωή. Ζούμε σε έναν ευ­λο­γη­μέ­νο τόπο και πι­στεύω ότι με την ερ­γα­τι­κό­τη­τα και το επι­χει­ρη­μα­τι­κό δαι­μό­νιο που έχει ο Έλ­λη­νας, σύ­ντο­μα θα το ξε­πε­ρά­σου­με. Ίσως να είναι μια ευ­και­ρία να αλ­λά­ξου­με όλοι μας προς το κα­λύ­τε­ρο.