METRO ΑΕΒΕ: Πλήρης εξαγορά μετοχών του ηλεκτρονικού καταστήματος My market και της εταιρείας NET SPIRIT S.A.

Η METRO AEBE, ακο­λου­θώ­ντας με συνέ­πεια το αρχικό πλάνο της, προ­χώ­ρησε στην πλήρη απορ­ρό­φηση των δρα­στη­ριο­τή­των του eshop.mymarket.gr και της NET SPIRIT. Παράλ­ληλα, σύμφωνα με το στρα­τη­γικό της σχε­δια­σμό, ανα­πτύσ­σει περαι­τέρω το ηλε­κτρο­νικό της κατά­στημα, με βάση τα ήδη υφι­στά­μενα σημα­ντικά συγκρι­τικά πλε­ο­νε­κτή­ματά του και τις υψηλού επι­πέ­δου υπη­ρε­σίες του.

Το ιστο­ρικό

Για τη δημιουρ­γία του eshop.mymarket.gr, τα My market συνερ­γά­στη­καν με το welovesupermarket.gr και τους δημιουρ­γούς του, επι­χει­ρη­μα­τίες Διονύση και Γιώργο Ζήβα, με τους οποίους ξεκί­νη­σαν μία κοινή επαγ­γελ­μα­τική πορεία το Φεβρουά­ριο του 2017. Οι αδελφοί Ζήβα έπαιξαν καθο­ρι­στικό ρόλο στην ανοδική πορεία του eshop My market λόγω της εξει­δί­κευ­σης και της εμπει­ρίας τους στις πωλή­σεις μέσω του ηλε­κτρο­νι­κού λια­νε­μπο­ρίου στα είδη σούπερ μάρκετ, που υπήρξαν πρω­το­πό­ροι. Η συνερ­γα­σία μαζί τους συνε­τέ­λεσε στην ανά­πτυξη του ηλε­κτρο­νι­κού κατα­στή­μα­τος έναντι του αντα­γω­νι­σμού, καθώς το welovesupermarket.gr απο­δε­δειγ­μένα υπήρξε το Νο1 ηλε­κτρο­νικό supermarket με πανελ­λα­δική διανομή και, με διαφορά, ο Νο1 e-retailer σε πωλή­σεις βρε­φι­κών πανών.

Το eshop My market ξεκί­νησε τον Οκτώ­βριο του 2018, με παρα­κα­τα­θήκη μία σταθερή βάση χιλιά­δων κατα­να­λω­τών από το welovesupermarket.gr σε όλη την Ελλάδα. Το eshop των My market κατά­φερε όχι μόνο να κρα­τή­σει κοντά του όλους τους παλαιούς πελάτες, αλλά και να προ­σελ­κύ­σει χιλιά­δες ακόμη, προ­σφέ­ρο­ντας υπη­ρε­σίες υψηλού επι­πέ­δου, πραγ­μα­το­ποιώ­ντας δια­νο­μές σε όλη την Ελλάδα, καθώς και δια­νο­μές σε φρέσκα & νωπά προ­ϊ­ό­ντα και είδη κοπής σε 7 μεγάλες πόλεις (Αθήνα, Θεσ­σα­λο­νίκη, Πάτρα, Ιωάν­νινα, Λάρισα, Βόλο και Τρίκαλα).  Αξίζει να σημειω­θεί ότι ο βαθμός  ικα­νο­ποί­η­σης πελατών του eshop My market είναι στα­θε­ρός δια­χρο­νικά στο 9,06 (σε κλίμακα από 1-10. Πηγή e-satisfaction.com)

Η εξέλιξη

Οι εξαι­ρε­τι­κές σχέσεις των αδελφών Ζήβα με τους προ­μη­θευ­τές, λει­τούρ­γησε προ­σθε­τικά  και στην πορεία του eshop My market. Tα τελευ­ταία δύο χρόνια ένας σημα­ντι­κός αριθμός μεγάλων πολυ­ε­θνι­κών εται­ρειών, αλλά και Ελλήνων προ­μη­θευ­τών, εμπι­στεύ­ο­νται και επεν­δύ­ουν συστη­μα­τικά σε αυτό. Με το πρω­το­πο­ριακό τους πνεύμα τόλ­μη­σαν νέες εμπο­ρι­κές ιδέες στο χώρο του ηλε­κτρο­νι­κού super market, όπως το Black Friday, και την Cyber week, επι­τυγ­χά­νο­ντας διπλα­σια­σμό του αριθμού των ηλε­κτρο­νι­κών παραγ­γε­λιών και των νέων εγγρα­φών στο eshop My market.

Η κρίση του covid – 19

Η πρό­σφατη περί­ο­δος της κρίσης που βίωσε η χώρα εξαι­τίας του Covid- 19, προ­κά­λεσε σημα­ντι­κές δια­φο­ρο­ποι­ή­σεις στην κατα­να­λω­τική συμπε­ρι­φορά του κοινού και έφερε το ηλε­κτρο­νικό εμπόριο στο προ­σκή­νιο, πολ­λα­πλα­σιά­ζο­ντας τη ζήτηση.

Κατά τη διάρ­κεια Μαρτίου – Απρι­λίου 2020, το eshop My market αντα­πο­κρί­θηκε στην πρω­το­φανή ζήτηση, εντα­τι­κο­ποιώ­ντας τις προ­σπά­θειες για εξυ­πη­ρέ­τηση και παρέ­χο­ντας τη δυνα­τό­τητα παραγ­γε­λίας σε πεντα­πλά­σιους πελάτες συγκρι­τικά με το Φεβρουά­ριο 2020.

Σήμερα

Η METRO παρα­μέ­νο­ντας συνεπής στο αρχικό πλάνο της, προ­χώ­ρησε στην πλήρη απορ­ρό­φηση των δρα­στη­ριο­τή­των του eshop.mymarket.gr και της NET SPIRIT και στο στρα­τη­γικό σχε­δια­σμό για την περαι­τέρω εξέλιξή του, ανα­πτύσ­σο­ντας τα  ήδη υφι­στά­μενα σημα­ντικά συγκρι­τικά πλε­ο­νε­κτή­ματά του και ανα­δει­κνύ­ο­ντας τις υψηλού επι­πέ­δου υπη­ρε­σίες του. Ανα­λυ­τι­κό­τερα κάποια από αυτά:

• Παρα­δό­σεις προ­ϊ­ό­ντων ξηρού φορτίου σε κάθε γωνιά της Ελλάδας ακόμα και στα πιο απο­μα­κρυ­σμένα σημεία
• Εύκολος τρόπος «κατα­γρα­φής προ­τι­μή­σεων» στα προ­ϊ­ό­ντα κοπής που δε δια­θέ­τει άλλο ηλε­κτρο­νικό κατά­στημα εκτός Αττικής, καθώς δίνεται η δυνα­τό­τητα στους πελάτες να ζητή­σουν και να παρα­λά­βουν π.χ. τον κιμά τους περα­σμένο δύο φορές, τις φέτες τυρί του τοστ κομ­μέ­νες λεπτές, το ψάρι καθα­ρι­σμένο, το κοτό­πουλο κομμένο στα τέσσερα κ.λπ.
• Νέα υπη­ρε­σία My click & Pick, όπου ο πελάτης εκτελεί ηλε­κτρο­νικά την παραγ­γε­λία του, πλη­ρώ­νει με κάρτα από το eshop και παρα­λαμ­βά­νει τα ψώνια του από φυσικό κατά­στημα, την ώρα και την ημέρα που επι­θυ­μεί. Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί κάποιος να παρα­λά­βει τα ψώνια του πολύ πιο σύντομα, την ώρα ακριβώς που τον εξυ­πη­ρε­τεί, ενώ παράλ­ληλα έχει τη δυνα­τό­τητα να αγο­ρά­σει τα ψώνια και για λογα­ρια­σμό κάποιου άλλου που θα τα παρα­λά­βει χωρίς να πλη­ρώ­σει. Π.χ. παιδιά φοι­τη­τές σε άλλη  πόλη ή  ηλι­κιω­μέ­νοι γονείς.
• Δυνα­τό­τητα φωνη­τι­κής ανα­ζή­τη­σης προ­ϊ­ό­ντων αντί γραφής.

Το μέλλον

Με την πλήρη εξαγορά του eshop My market, η METRO  αντι­με­τω­πί­ζει μία ακόμη πρό­κληση και προχωρά δυνα­μικά στην υλο­ποί­ηση των ενερ­γειών που έχει σχε­διά­σει με στόχο την περαι­τέρω ανα­βάθ­μιση της αγο­ρα­στι­κής εμπει­ρίας των πελατών της. Όπως για παρά­δειγμα:

1. Αύξηση κωδι­κο­λο­γίου ξηρού φορτίου σε όσες περιο­χές δεν εξυ­πη­ρε­τού­νται από φυσικά κατα­στή­ματα, δίνο­ντας την ευκαι­ρία σε πελάτες που δια­μέ­νουν  ακόμη στα πιο απο­μα­κρυ­σμένα σημεία να έχουν περισ­σό­τε­ρες επι­λο­γές.
2. Εμπλου­τι­σμός του κωδι­κο­λο­γίου και μεγα­λύ­τερη ευε­λι­ξία στην ικα­νο­ποί­ηση τοπικών προ­τι­μή­σεων των πελατών.
3. Προ­σθήκη ειδών που δεν απο­τε­λούν την «κλασ­σική» γκάμα super market.
4. Μεγα­λύ­τερη αξιο­ποί­ηση κατα­στη­μά­των My market με εξά­πλωση της δια­νο­μής στο σπίτι, αλλά και με την υπη­ρε­σία παρα­λα­βής από κατά­στημα σε όσες περιο­χές δια­θέ­τουν κατα­στή­ματα My market.
5. Πλήρης αξιο­ποί­ηση των δυνα­το­τή­των που απο­λαμ­βά­νουν οι πελάτες των φυσικών κατα­στη­μά­των, όπως πλη­ρω­μές λογα­ρια­σμών τρίτων (ηλε­κτρικό ρεύμα, τηλε­πι­κοι­νω­νίες κ.α.)
6. Βελ­τί­ωση αγο­ρα­στι­κής εμπει­ρίας με προ­σω­πο­ποι­η­μέ­νες προ­σφο­ρές και οφέλη για όλους τους «τύπους» πελατών μας, ανάλογα με τις προ­τι­μή­σεις τους.
7. Βελ­τί­ωση πλο­ή­γη­σης του eshop site και ανα­νέ­ωση κατη­γο­ριο­ποι­ή­σεων για ακόμα ευκο­λό­τερη και απλού­στερη ανα­ζή­τηση προ­ϊ­ό­ντων.
8. Εμπλου­τι­σμός κωδικών και περιε­χο­μέ­νου σε κατη­γο­ρίες που ενι­σχύ­ουν ακόμα περισ­σό­τερο τη φιλο­σο­φία των My market για τη σύγ­χρονη δια­τροφή, μέσα από τα μυστικά ευζωίας της πλατ­φόρ­μας φρο­ντί­δας Μάθε Φάε Ζήσε η οποία προ­σφέ­ρει γνώσεις και ευκαι­ρίες για βελ­τί­ωση της δια­τρο­φής , αλλά και για από­λαυση και υγεία στην καθη­με­ρι­νό­τητά τους.
9. Αξιο­ποί­ηση των συνερ­γα­σιών της εται­ρείας με τους προ­μη­θευ­τές της προς όφελος των κατα­να­λω­τών της.

Τα My market, δια­τη­ρώ­ντας σταθερά και δια­χρο­νικά στο επί­κε­ντρο της φιλο­σο­φίας τους τον πελάτη, ανα­βαθ­μί­ζουν συνεχώς τις υπη­ρε­σίες τους σε όλα τα επίπεδα. Το ηλε­κτρο­νικό κατά­στημα eshop.mymarket.gr συμπλη­ρώ­νει με τον αρτιό­τερο τρόπο την omnichanel εμπει­ρία της αλυ­σί­δας και υπό­σχε­ται να καλύψει τις ανάγκες των πελατών της, δίνο­ντάς τους τη δυνα­τό­τητα να κάνουν τα ψώνια τους όταν η καθη­με­ρι­νό­τητα δεν τους επι­τρέ­πει να επι­σκε­φθούν ένα φυσικό κατά­στημα.  Στόχος, η προ­σφορά μιας συνο­λι­κής & απρό­σκο­πτης εμπει­ρίας με όλα τα εργα­λεία που δια­θέ­τει στο φυσικό και ψηφιακό περι­βάλ­λον, κάτω από την ίδια οντό­τητα.