ΔΕΗ: «Τρελοί» λογαριασμοί – ανύπαρκτες υπηρεσίες!

Η δια­βό­ητη πλέον ΔΕΗ, η οποία ήταν και εξα­κο­λου­θεί να είναι η ΧΕΙΡΟΤΕΡΗ δημόσια επι­χεί­ρηση, με ανύ­παρ­κτες υπη­ρε­σίες, παρα­φου­σκω­μέ­νους λογα­ρια­σμούς και καθη­με­ρι­νές δια­κο­πές ρεύ­μα­τος (που προ­κα­λούν τερά­στιες ζημιές σε νοι­κο­κυ­ριά και επι­χει­ρή­σεις), «θυμή­θηκε» ξαφνικά ότι «ξέχασε» να χρεώσει τα δημο­τικά τέλη (επιρ­ρί­πτο­ντας σε άλλους τις ευθύνες) και τα διεκ­δι­κεί ανα­δρο­μικά, σε μια περίοδο μάλιστα που οι Ελληνες «βομ­βαρ­δί­ζο­νται» καθη­με­ρινά με φόρους και τέλη και ταυ­τό­χρονα με μείωση των εισο­δη­μά­των τους, μέχρι εξα­θλί­ω­σης.

Η «καλή μας η ΔΕΗ», λοιπόν, απέ­στειλε, μαζί με τους λογα­ρια­σμούς και την ακό­λουθη «ευγε­νέ­στατη» επι­στολή, προς τους κατα­να­λω­τές, χωρίς… ευχές(!) πάντως, για το νέο έτος:

Θέμα: Έκδοση έκτα­κτων λογα­ρια­σμών

Αγαπητέ πελάτη,

Η ΔΕΗ, στο πλαίσιο της ανα­βάθ­μι­σης των παρε­χο­μέ­νων υπη­ρε­σιών της, αντι­κα­τέ­στησε το πλη­ρο­φο­ριακό σύστημα εξυ­πη­ρέ­τη­σης πελατών, προ­κει­μέ­νου να προ­σφέ­ρει στους πελάτες της καλύ­τερη ποιό­τητα υπη­ρε­σιών.

Η εγκα­τά­σταση του νέου πλη­ρο­φο­ρια­κού συστή­μα­τος και η δια­δι­κα­σία μετα­φο­ράς των δεδο­μέ­νων των περίπου 7,3 εκατ. πελατών μας, ολο­κλη­ρώ­θηκε πανελ­λα­δικά, κατά το διά­στημα από 02.06.2015 έως 05.06.2015. Η Επι­χεί­ρηση, την υπόψη περίοδο, προέβη σε ενη­με­ρω­τι­κές δράσεις των πελατών της, μέσω Δελτίου Τύπου, αφισών που αναρ­τή­θη­καν στα κατά τόπους Κατα­στή­ματα και σχε­τι­κών ηχη­τι­κών μηνυ­μά­των στο Τμήμα Τηλε­φω­νι­κής Εξυ­πη­ρέ­τη­σης πελατών της ΔΕΗ, 11770.

Κατά την πρώτη περίοδο λει­τουρ­γίας του νέου συστή­μα­τος, για όσα ακίνητα οι αρμό­διοι Δήμοι είχαν απο­στεί­λει μεμο­νω­μέ­νες μετα­βο­λές στα στοι­χεία υπο­λο­γι­σμού των ποσών για τα Δημο­τικά Τέλη, Δημο­τικό Φόρο ή το ΤΑΠ (π.χ αλλαγή στα τετρα­γω­νικά μέτρα, στην τιμή ζώνης), οι λογα­ρια­σμοί των πελατών αυτών εκδό­θη­καν χωρίς τις χρε­ώ­σεις που αφο­ρού­σαν σε Δημο­τικά Τέλη, Δημο­τικό Φόρο και ΤΑΠ.

Διευ­κρι­νί­ζουμε ότι, η ενη­μέ­ρωση της ΔΕΗ σχετικά με τα στοι­χεία υπο­λο­γι­σμού των ποσών υπέρ Δήμου, γίνεται από τον αρμόδιο για τα θέματα αυτά, Δια­χει­ρι­στή του Ελλη­νι­κού Δικτύου Δια­νο­μής Ηλε­κτρι­κής Ενέρ­γειας (ΔΕΔΔΗΕ).

Το παρα­πάνω πρό­βλημα έχει πλέον επι­λυ­θεί και για τους πελάτες αυτούς – όπως εν προ­κει­μένω και για εσάς -εκδόθηκαν δια­δο­χι­κοί έκτα­κτοι λογα­ρια­σμοί, για κάθε περίοδο κατα­νά­λω­σης που δεν είχαν συμπε­ρι­λη­φθεί τα ποσά υπέρ Δήμου. Διευ­κρι­νί­ζε­ται ότι σε κάθε λογα­ρια­σμό, ενσω­μα­τώ­νο­νται αυτό­ματα ποσά που έχουν χρεωθεί σε προη­γού­με­νους λογα­ρια­σμούς ρεύ­μα­τος και ενδε­χο­μέ­νως δεν έχουν εξο­φλη­θεί.

Για οποια­δή­ποτε διευ­κρί­νιση ή διευ­κό­λυνση σχετικά με την
εξό­φληση του υπόψη λογα­ρια­σμού, μπο­ρείτε να
εξυ­πη­ρε­τη­θείτε τηλε­φω­νικά από το 11770, στις εργά­σι­μες
ημέρες, 08:00 – 15:00.

Ζητούμε την κατα­νό­ησή σας για το πρό­σκαιρο πρό­βλημα που δημιουρ­γή­θηκε και σας δια­βε­βαιώ­νουμε ότι η ΔΕΗ κατα­βάλ­λει κάθε δυνατή προ­σπά­θεια για τη συνεχή βελ­τί­ωση των υπη­ρε­σιών που παρέχει στους πελάτες της.

Διεύ­θυνση Πωλή­σεων