Πολιτική Προστασία: Διευκρινίσεις για τα μηνύματα του 112 στα αγγλικά

Σχόλια και αντι­δρά­σεις είχαν προ­κα­λέ­σει πριν από μερικές ημέρες τα μηνύ­ματα του 112 για την κακο­και­ρία, για την αγγλική γλώσσα που χρη­σι­μο­ποιούν, αλλά και την προφορά της φωνής.

Με αφορμή αυτά τα σχόλια, η ΓΓΠΠ εξέδωσε ανα­κοί­νωση όπου δίνει διευ­κρι­νί­σεις. Συγκε­κρι­μένα επι­ση­μαί­νει μεταξύ άλλων ότι η δια­δι­κα­σία εκφώ­νη­σης του μηνύ­μα­τος είναι αυτό­ματη και σχε­τί­ζε­ται απο­κλει­στικά και μόνο με το λογι­σμικό μετα­τρο­πής κει­μέ­νου σε ήχο (Text to Speech ή TTS) και προ­σθέ­τει ότι “σε συνερ­γα­σία με τις αρμό­διες υπη­ρε­σίες και εται­ρείες διε­ρευ­νούν τρόπους για την καλύ­τερη δυνατή εκφώνηση-προφορά των μηνυ­μά­των 112”.

Ανα­λυ­τικά η ανα­κοί­νωση ανα­φέ­ρει:

“Με αφορμή πρό­σφα­τες ανα­φο­ρές σε ΜΜΕ και κοι­νω­νικά δίκτυα σχετικά με την ηχητική απόδοση/εκφώνηση-προφορά των προει­δο­ποι­η­τι­κών μηνυ­μά­των του 112 στην Αγγλική γλώσσα και προς απο­τύ­πωση της πραγ­μα­τι­κό­τη­τας, η Γενική Γραμ­μα­τεία Πολι­τι­κής Προ­στα­σίας ανα­φέ­ρει τα ακό­λουθα:

Για την απο­στολή των προει­δο­ποι­η­τι­κών μηνυ­μά­των από το 112 σε περι­πτώ­σεις έκτα­κτης ανάγκης ή επι­κίν­δυ­νων φαι­νο­μέ­νων/συμ­βά­ντων γίνεται χρήση της υπη­ρε­σίας Εκπο­μπής Κυψέλης ή Cell Broadcasting, βάσει του ν. 4487/2017.

Το μήνυμα Εκπο­μπής Κυψέλης απο­τε­λεί ένα γραπτό μήνυμα περιο­ρι­σμέ­νου μήκους και η δια­δι­κα­σία εκφώ­νη­σής του είναι αυτό­ματη και δεν σχε­τί­ζε­ται με την υπη­ρε­σία Εκπο­μπής Κυψέλης, αλλά απο­κλει­στικά και μόνο με το λογι­σμικό μετα­τρο­πής κει­μέ­νου σε ήχο (Text to Speech ή TTS) που υπο­στη­ρί­ζει ο κάθε κατα­σκευα­στής κινητού τηλε­φώ­νου (TalkBack σε Android και VoiceOver σε IOS).

Η παροχή τεχνο­λο­γίας TTS μέσω των συσκευών είναι υπο­χρε­ω­τική στα πλαίσια της εφαρ­μο­γής Μέτρων Ισο­δύ­να­μης Πρό­σβα­σης στην Ευρω­παϊκή Ένωση, προ­κει­μέ­νου ένα γραπτό κείμενο να εκφω­νεί­ται ώστε να γίνεται αντι­λη­πτό και από άτομα με προ­βλή­ματα όρασης.

Σε συνερ­γα­σία με τις αρμό­διες υπη­ρε­σίες και εται­ρείες διε­ρευ­νούμε τρόπους για την καλύ­τερη δυνατή εκφώνηση-προφορά των μηνυ­μά­των 112. Είναι ένα δύσκολο τεχνικό θέμα, που δεν αφορά μόνο στην Ελλάδα, και που ελπί­ζουμε να αντι­με­τω­πι­στεί το συντο­μό­τερο δυνατό”.