Ελλάδα: Πρωταθλήτρια στην ικανοποίηση επισκεπτών με υστέρηση στη βιωσιμότητα – Τι επηρεάζει τη φήμη της

Η Ελλάδα κατέ­γραψε εντυ­πω­σιακό επίπεδο ικα­νο­ποί­η­σης επι­σκε­πτών το δεύτερο τρίμηνο του 2025, με συνο­λική βαθ­μο­λο­γία 9,1 – υψη­λό­τερη από τον ευρω­παϊκό μέσο όρο (8,8) – ενώ όλες οι Περι­φέ­ρειες ξεπέ­ρα­σαν το 9,0. Παρά τη λαμπρή εικόνα φιλο­ξε­νίας και εμπει­ρίας, η χώρα παρα­μέ­νει πίσω στη βιω­σι­μό­τητα, εμφα­νί­ζο­ντας μεγάλες περι­φε­ρεια­κές ανι­σορ­ρο­πίες και χαμηλό ποσοστό περι­βαλ­λο­ντικά πιστο­ποι­η­μέ­νων επι­χει­ρή­σεων σε σχέση με τους αντα­γω­νι­στές της.

Οι επι­σκέ­πτες από τις Ηνω­μέ­νες Πολι­τείες (9,3) και το Ηνωμένο Βασί­λειο (9,2) συνέ­χι­σαν να κατα­γρά­φουν την υψη­λό­τερη ικα­νο­ποί­ηση, απο­δί­δο­ντας ιδιαί­τερα υψηλές βαθ­μο­λο­γίες σε Περι­φέ­ρειες όπως η Πελο­πόν­νη­σος (ΗΠΑ 9,6) και οι Κυκλά­δες (Ηνωμένο Βασί­λειο 9,2). Οι επι­σκέ­πτες από τη Γερ­μα­νία (8,6), την Ιταλία (8,5) και την Γαλλία (8,4) βαθ­μο­λό­γη­σαν την Ελλάδα χαμη­λό­τερα συνο­λικά. Υψηλή ικα­νο­ποί­ηση κατέ­γρα­ψαν επίσης, οι επι­σκέ­πτες από την Πολωνία (9,7) και την Ουγ­γα­ρία (9,5) στη Θεσ­σα­λία, καθώς και οι επι­σκέ­πτες από τη Βουλ­γα­ρία (9,5) στην Κεντρική Μακε­δο­νία.

Αυτά προ­κύ­πτουν από πρό­σφατη έκθεση του ΙΝΣΕΤΕ για το δεύτερο τρίμηνο του 2025 (Απρί­λιος–Ιούνιος), η οποία βασί­ζε­ται σε ανάλυση big data και σχολίων ταξι­διω­τών σε πλατ­φόρ­μες, μέσα κοι­νω­νι­κής δικτύ­ω­σης και ταξι­διω­τικά sites. Η μελέτη, που πραγ­μα­το­ποι­ή­θηκε σε συνερ­γα­σία με την TCI Research/MMGY, κατα­γρά­φει τόσο τη συνο­λική δια­δι­κτυακή φήμη της χώρας όσο και το επίπεδο ικα­νο­ποί­η­σης επι­σκε­πτών σε κάθε Περι­φέ­ρεια.

Με βάση τις αξιο­λο­γή­σεις σε σχέση με την εμπει­ρία των επι­σκε­πτών σε του­ρι­στικά sites (online travel agents, travel review sites  κλπ.), τα κύρια σημεία έχουν ως εξής:

Το επίπεδο ικα­νο­ποί­η­σης για την Ελλάδα παρέ­μεινε πολύ υψηλό (9,1) και υψη­λό­τερο από τη βαθ­μο­λο­γία της Ευρώπης συνο­λικά (8,8).

Ο αριθμός των κρι­τι­κών αυξή­θηκε σταθερά με την έναρξη της καλο­και­ρι­νής περιό­δου, φτά­νο­ντας σχεδόν τις 188.000 κρι­τι­κές συνο­λικά το δεύτερο τρίμηνο.

Τα επίπεδα ικα­νο­ποί­η­σης παρέ­μει­ναν υψηλά σε ολό­κληρη τη χώρα  καθώς είναι μεγα­λύ­τερη από 9 σε όλες τις Περι­φέ­ρειες.

Ειδι­κό­τερα η κατά­ταξη των Περι­φε­ρειών έχει ως εξής: Δυτική Μακε­δο­νία (9,5), Θεσ­σα­λία (9,5), Κυκλά­δες (9,3), Ιόνια Νησιά (9,3), Στερεά Ελλάδα (9,2), Δυτική Ελλάδα (9,2), Κεντρική Μακε­δο­νία (9,2), Δωδε­κά­νησα (9,1), Ήπειρος (9,1), Πελο­πόν­νη­σος (9,1), Αττική (9,1), Βόρειο Αιγαίο (9,1), Κρήτη (9,1), Ανα­το­λική Μακε­δο­νία και Θράκη (9,1).

Η υψηλή ικα­νο­ποί­ηση των επι­σκε­πτών από λιγό­τερο του­ρι­στικά ανα­πτυγ­μέ­νους προ­ο­ρι­σμούς ανα­δει­κνύει τις δυνα­τό­τη­τες που υπάρ­χουν για επέ­κταση της του­ρι­στι­κής δρα­στη­ριό­τη­τας σε περισ­σό­τε­ρες περιο­χές της χώρας.

Η κατα­γε­γραμ­μένη υψηλή ικα­νο­ποί­ηση των επι­σκε­πτών και σε ώριμους του­ρι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς, όπως οι Κυκλά­δες και τα Ιόνια Νησιά, τεκ­μη­ριώ­νει την ικα­νό­τητα της χώρας να αντα­πο­κρί­νε­ται με συνέ­πεια και αξιο­πι­στία στις προσ­δο­κίες της διε­θνούς του­ρι­στι­κής ζήτησης.

Η έκθεση επι­ση­μαί­νει ότι το υψηλό επίπεδο ικα­νο­ποί­η­σης των επι­σκε­πτών στη Δυτική Μακε­δο­νία και τη Θεσ­σα­λία ανα­δει­κνύει τις δυνα­τό­τη­τες που υπάρ­χουν για επέ­κταση της του­ρι­στι­κής δρα­στη­ριό­τη­τας σε περισ­σό­τε­ρες Περι­φέ­ρειες της χώρας. Παράλ­ληλα, η κατα­γε­γραμ­μένη υψηλή ικα­νο­ποί­ηση των επι­σκε­πτών σε ώριμους του­ρι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς, όπως οι Κυκλά­δες και τα Ιόνια Νησιά, τεκ­μη­ριώ­νει την ικα­νό­τητα της χώρας να αντα­πο­κρί­νε­ται με συνέ­πεια και αξιο­πι­στία στις προσ­δο­κίες της διε­θνούς του­ρι­στι­κής ζήτησης.

Η φιλο­ξε­νία και το υψηλό επίπεδο εξυ­πη­ρέ­τη­σης που παρέ­χουν οι εργα­ζό­με­νοι στον του­ρι­σμό απο­τε­λούν το σημα­ντι­κό­τερο αντα­γω­νι­στικό πλε­ο­νέ­κτημα του ελλη­νι­κού του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος. Γι’ αυτό, η ενί­σχυση της ελκυ­στι­κό­τη­τας της απα­σχό­λη­σης στον τομέα θα πρέπει να είναι  προ­τε­ραιό­τητα για τις του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις, στο πλαίσιο μιας στρα­τη­γι­κής που ενδυ­να­μώ­νει παράλ­ληλα την αντα­γω­νι­στι­κό­τητα και τη μακρο­πρό­θε­σμη βιω­σι­μό­τητά τους.

Ως προς τη βιω­σι­μό­τητα κατα­γρά­φε­ται μεγάλη δια­κύ­μανση μεταξύ των Περι­φε­ρειών. Η ενί­σχυση του αριθμού των επι­χει­ρή­σεων με περι­βαλ­λο­ντική πιστο­ποί­ηση συνιστά κρίσιμο βήμα για τη δια­μόρ­φωση μιας πιο υπεύ­θυ­νης και βιώ­σι­μης του­ρι­στι­κής εμπει­ρίας σε εθνικό επίπεδο, ικανής να προ­σελ­κύ­σει τις νεό­τε­ρες και περισ­σό­τερο ευαι­σθη­το­ποι­η­μέ­νες γενιές ταξι­διω­τών.

Οι κλι­μα­τι­κές και περι­βαλ­λο­ντι­κές προ­κλή­σεις συγκα­τα­λέ­γο­νται στα κυριό­τερα ζητή­ματα που επη­ρε­ά­ζουν αρνη­τικά τη συνο­λική φήμη της χώρας, υπο­γραμ­μί­ζο­ντας την ανάγκη για επεν­δύ­σεις – κυρίως δημό­σιες, αλλά και ιδιω­τι­κές -σε ανθε­κτι­κό­τε­ρες υπο­δο­μές και σε μονώ­σεις, καθώς και για κάλυψη αυξη­μέ­νων ενερ­γεια­κών απαι­τή­σεων.

Στην 5η θέση της φήμης προ­ο­ρι­σμών στην Ευρώπη

Στην ανάλυση στοι­χείων από το δια­δί­κτυο και τα Μέσα Κοι­νω­νι­κής Δικτύ­ω­σης εντο­πί­ζε­ται ότι η πλειο­νό­τητα των βασικών αντα­γω­νι­στι­κών προ­ο­ρι­σμών κατέ­γραψε πτωτική πορεία στη δια­δι­κτυακή τους φήμη, ακο­λου­θώ­ντας μια γενι­κό­τερη τάση επι­δεί­νω­σης. Σε αυτό το πλαίσιο, η Ελλάδα παρου­σί­ασε κάμψη και κατέ­λαβε την 5η θέση, ενώ η Αθήνα — αν και σημεί­ωσε επίσης πτώση — δια­τή­ρησε σημα­ντικά καλύ­τερη απόδοση.

Ειδι­κό­τερα, σύμφωνα με τον δείκτη Net Sentiment Index-ΝSI — έναν δείκτη που χρη­σι­μο­ποιεί­ται κυρίως στην ανάλυση δεδο­μέ­νων στο δια­δί­κτυο και μέσα κοι­νω­νι­κής δικτύ­ω­σης για να απο­τυ­πώ­σει το «ισο­ζύ­γιο» θετικών και αρνη­τι­κών σχολίων γύρω από έναν προ­ο­ρι­σμό — η Ελλάδα, με μέσο όρο NSI 39, κατα­τάσ­σε­ται στην 5η θέση. Στην 1η θέση βρί­σκε­ται η Κροατία (66), στη 2η θέση η Αθήνα (61), στην 3η η Ιταλία (51) και στην 4η η Πορ­το­γα­λία (49). Η Ελλάδα ακο­λου­θεί στην 5η θέση (39), ενώ στην 6η και τελευ­ταία θέση βρί­σκε­ται η Ισπανία (29).

Τι επη­ρε­ά­ζει θετικά και τι αρνη­τικά τη φήμη της Ελλάδας

Ως προς το περιε­χό­μενο των δια­δι­κτυα­κών συζη­τή­σεων προ­έ­κυ­ψαν τα ακό­λουθα συμπε­ρά­σματα…

Οι συζη­τή­σεις στο δια­δί­κτυο για τον πολι­τι­σμό κυριάρ­χη­σαν με 50.106 ανα­φο­ρές, ενι­σχύ­ο­ντας τη θετική εικόνα της Ελλάδας και σημειώ­νο­ντας υψηλό σκορ στον Δείκτη NSI (87).

Η φιλο­ξε­νία (79) και η γαστρο­νο­μία (78) ακο­λού­θη­σαν ως πηγές θετικών ιστο­ριών με υψηλές βαθ­μο­λο­γίες.

Στις θετικές ιστο­ρίες περι­λαμ­βά­νο­νται αφη­γή­σεις που ανα­δει­κνύ­ουν τα εμβλη­μα­τικά αξιο­θέ­ατα και εμπει­ρίες της Ελλάδας. Η Σαντο­ρίνη, η Κέρκυρα, η Μήλος και τα Ζαγο­ρο­χώ­ρια προ­σέλ­κυ­σαν την προσοχή για τη φυσική τους ομορφιά, ενώ η Κνωσός, η Ελευ­σίνα και το Φεστι­βάλ Αθηνών-Επιδαύρου υπο­γράμ­μι­σαν το πολι­τι­στικό βάθος των εμπει­ριών που μπορούν να έχουν οι επι­σκέ­πτες της χώρας. Οι γαστρο­νο­μι­κές αφη­γή­σεις ενί­σχυ­σαν την ελκυ­στι­κό­τητα της χώρας και σχε­τί­ζο­νται κυρίως με ανα­φο­ρές σε γευ­σι­γνω­σίες ελαιο­λά­δου, χορ­το­φα­γικά πιάτα και παρα­δο­σιακά επι­δόρ­πια, ενώ η φιλο­ξε­νία ενι­σχύ­θηκε μέσω ανα­φο­ρών για την τοπική φιλο­ξε­νία και τις ευθυ­γραμ­μι­σμέ­νες με τις νέες τάσεις επι­λο­γές (πχ vegan κατα­λύ­ματα).

Οι δια­δι­κτυα­κές συζη­τή­σεις που επη­ρε­ά­ζουν αρνη­τικά τη φήμη της Ελλάδας εστιά­ζουν κυρίως στο περι­βάλ­λον και τα φυσικά φαι­νό­μενα, με συγκρι­τικά μικρό­τερο όγκο ανα­φο­ρών (8.108) αλλά με το χαμη­λό­τερο σκορ ΝSI (60). Σε αυτές τις συζη­τή­σεις περι­λαμ­βά­νο­νται ο σεισμός στην Κρήτη, οι πλημ­μύ­ρες στην Πάρο και τη Μύκονο, οι πυρ­κα­γιές στη Χίο και οι καύ­σω­νες. Επι­πλέον, αρνη­τική επί­δραση στην εικόνα της χώρας έχουν οι δια­μαρ­τυ­ρίες κατά επι­σκε­πτών που σχε­τί­ζο­νται με τον πόλεμο Ισραήλ–Παλαι­στί­νης.

Σύμφωνα με τις κυλιό­με­νες έρευνες TCI Research, οι κλι­μα­τι­κές και περι­βαλ­λο­ντι­κές προ­κλή­σεις συγκα­τα­λέ­γο­νται στα κυριό­τερα ζητή­ματα που επη­ρε­ά­ζουν αρνη­τικά τη συνο­λική φήμη της χώρας, υπο­γραμ­μί­ζο­ντας την ανάγκη για επεν­δύ­σεις – κυρίως δημό­σιες, αλλά και ιδιω­τι­κές – σε ανθε­κτι­κό­τε­ρες υπο­δο­μές και σε μονώ­σεις, καθώς και για κάλυψη αυξη­μέ­νων ενερ­γεια­κών απαι­τή­σεων.

Τα επι­μέ­ρους συστα­τικά της εμπει­ρίας στο σύνολο της χώρας

Σε εθνικό επίπεδο, η γαστρο­νο­μία (9,2) λαμ­βά­νει την υψη­λό­τερη βαθ­μο­λο­γία στις αριθ­μη­τι­κές αξιο­λο­γή­σεις και ακο­λου­θούν η  εμπει­ρία στη θάλασσα (9,1) και ο πολι­τι­σμός (9,1).

Η  φιλο­ξε­νία και η ποιο­τική εξυ­πη­ρέ­τηση απο­τε­λούν σταθερά το κύριο θέμα στα γραπτά σχόλια των επι­σκε­πτών σε εθνικό επίπεδο, με βαθ­μο­λο­γία 9,5, επι­βε­βαιώ­νο­ντας τη σχετική φήμη της Ελλάδας. Ακο­λου­θούν σε φθί­νουσα σειρά η σχέση ποιότητας-τιμής (8,9), η βιω­σι­μό­τητα (8,5) και η υγιεινή (8,3).

Η φιλο­ξε­νία και το υψηλό επίπεδο εξυ­πη­ρέ­τη­σης που παρέ­χουν οι εργα­ζό­με­νοι στον του­ρι­σμό απο­τε­λούν το σημα­ντι­κό­τερο αντα­γω­νι­στικό πλε­ο­νέ­κτημα του ελλη­νι­κού του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος. Γι’ αυτό, η ενί­σχυση της ελκυ­στι­κό­τη­τας της απα­σχό­λη­σης στον τομέα θα πρέπει να είναι  προ­τε­ραιό­τητα για τις του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις, στο πλαίσιο μιας στρα­τη­γι­κής που ενδυ­να­μώ­νει παράλ­ληλα την αντα­γω­νι­στι­κό­τητα και τη μακρο­πρό­θε­σμη βιω­σι­μό­τητά τους.

Δια­φο­ρές, δυνατά σημεία και προ­κλή­σεις ανά Περι­φέ­ρεια

Σημειώ­νε­ται ότι η βιω­σι­μό­τητα και η υγιεινή κατα­γρά­φουν τη μεγα­λύ­τερη δια­κύ­μανση μεταξύ των Περι­φε­ρειών. Ως προς τη βιω­σι­μό­τητα, η ενί­σχυση του αριθμού των επι­χει­ρή­σεων με περι­βαλ­λο­ντική πιστο­ποί­ηση συνιστά κρίσιμο βήμα για τη δια­μόρ­φωση μιας πιο υπεύ­θυ­νης και βιώ­σι­μης του­ρι­στι­κής εμπει­ρίας σε εθνικό επίπεδο, ικανής να προ­σελ­κύ­σει τις νεό­τε­ρες και περισ­σό­τερο ευαι­σθη­το­ποι­η­μέ­νες γενιές ταξι­διω­τών. Άλλωστε η Ελλάδα συγκα­τα­λέ­γε­ται σήμερα στις χώρες με το χαμη­λό­τερο ποσοστό πιστο­ποι­η­μέ­νων μονάδων σε σχέση με τους βασι­κούς αντα­γω­νι­στές της. Ειδι­κό­τερα,

Γαστρο­νο­μία: Τα Ιόνια Νησιά (9,4), η Κρήτη (9,3), τα Δωδε­κά­νησα (9,3) και οι Κυκλά­δες (9,3) κατέ­λα­βαν τις πρώτες θέσεις στην ικα­νο­ποί­ηση από την γαστρο­νο­μία. Η Δυτική Μακε­δο­νία (9,5) επίσης δια­κρί­θηκε για τη γαστρο­νο­μία που προ­σφέ­ρει, αν και με σημα­ντικά χαμη­λό­τερο αριθμό κρι­τι­κών.

Εμπει­ρία στη θάλασσα: Η Ήπειρος (9,7), η Αττική (9,4), οι Κυκλά­δες (9,4) και τα Ιόνια Νησιά (9,2) έλαβαν τις υψη­λό­τε­ρες βαθ­μο­λο­γίες για τις εμπει­ρίες στην θάλασσα.

Πολι­τι­σμός: Η Θεσ­σα­λία (9,5) και η Ανα­το­λική Μακε­δο­νία & Θράκη (9,4) κατέ­λα­βαν την πρώτη θέση στην ικα­νο­ποί­ηση από τον πολι­τι­σμό. Η Κεντρική Ελλάδα (9,4) επίσης υπερέβη τον εθνικό μέσο όρο.

Φιλο­ξε­νία: Η Δυτική Μακε­δο­νία (10,0), η Ήπειρος (9,9), η Στερεά Ελλάδα (9,6), η Θεσ­σα­λία (9,6), η Δυτική Ελλάδα (9,7) ξεχώ­ρι­σαν για το εξαι­ρε­τικό επίπεδο της φιλο­ξε­νίας που προ­σφέ­ρουν.

Βιω­σι­μό­τητα: Η Θεσ­σα­λία (9,7), η Ανα­το­λική Μακε­δο­νία & Θράκη (9,6)  και το Βόρειο Αιγαίο (9,4) πέτυχαν την υψη­λό­τερη βαθ­μο­λο­γία βιω­σι­μό­τη­τας. Οι Κυκλά­δες (7,4) και η Στερεά Ελλάδα (6,7) κατέ­γρα­ψαν συγκρι­τικά χαμη­λό­τε­ρες βαθ­μο­λο­γίες, αντα­να­κλώ­ντας τις περι­φε­ρεια­κές δια­φο­ρές.

Υγιεινή: Η Κεντρική Μακε­δο­νία (9,2) και το Βόρειο Αιγαίο (9,2) έλαβαν βαθ­μο­λο­γίες υγιει­νής άνω του μέσου όρου, ενώ η Ανα­το­λική Μακε­δο­νία & Θράκη (6,9) και η Πελο­πόν­νη­σος (6,0) είχαν χαμη­λό­τε­ρες επι­δό­σεις.

Πηγή: tornosnews.gr