Ο «θάνατος του εμποράκου» προ των πυλών! Aπόγνωση και αβεβαιότητα στα συνοικιακά καταστήματα της Pόδου

Ο θάνατος του εμπο­ρά­κου βρί­σκε­ται προ των πυλών αφού από το «click away», τα μικρά και συνοι­κιακά κατα­στή­ματα δεν μπορούν να απορ­ρο­φή­σουν μεγάλο μερίδιο της αγοράς, καθώς τα περισ­σό­τερα δεν δια­θέ­τουν e-shop και υπό το βάρος των συσ­σω­ρευ­μέ­νων οικο­νο­μι­κών υπο­χρε­ώ­σεων, δεν έχουν χρήματα για να δια­θέ­σουν προ­κει­μέ­νου να κατα­φέ­ρουν να λει­τουρ­γή­σουν ηλε­κτρο­νικό κατά­στημα την τελευ­ταία στιγμή.

Η διάχυτη αίσθηση των τελευ­ταίων ημερών, ότι επί­κει­ται άνοιγμα του λια­νε­μπο­ρίου με τον… παρα­δο­σιακό τρόπο και όχι με τη μέθοδο «click away», δεν άφησε περι­θώ­ρια προ­ε­τοι­μα­σίας καθώς αν είχε ανα­κοι­νω­θεί νωρί­τερα όπως δηλώνει ιδιο­κτή­τρια κατα­στή­μα­τος με είδη ένδυσης στη «δ», θα υπήρχε χρόνος για τη δημιουρ­γία e shop προ­κει­μέ­νου να εξυ­πη­ρε­τη­θούν οι πελάτες της.

Η ίδια, μη δια­θέ­το­ντας ούτε χρήματα αλλά ούτε και χρόνο για τη δημιουρ­γία e-shop, φωτο­γρα­φί­ζει μόνη της τα ρούχα που δια­θέ­τει στο κατά­στημά της και τα αναρτά στα social media προ­κει­μέ­νου να έχουν οι πελάτες της εικόνα για τα είδη που δια­θέ­τει και να κάνουν την επιλογή τους. Σε ερώτηση της «δ» αν το «click away» βοηθάει τελικά τους κατα­στη­μα­τάρ­χες ήταν κατη­γο­ρη­μα­τική: «Βοηθάει μόνο τα υπο­κα­τα­στή­ματα αλυ­σί­δων και τα μεγάλα κατα­στή­ματα που είχαν τη δυνα­τό­τητα να οργα­νω­θούν εγκαί­ρως, τα περισ­σό­τερα διέ­θε­ταν e-shop και επι­πλέον δια­θέ­τουν τις ανά­λο­γες υπο­δο­μές για να υπο­στη­ρί­ξουν αυτή τη δια­δι­κα­σία. Εμείς είμαστε συνοι­κιακό κατά­στημα, απευ­θυ­νό­μα­στε σε ανθρώ­πους και μεγα­λύ­τε­ρης ηλικίας που ούτε εκείνοι μπορούν να εξυ­πη­ρε­τη­θούν, αφού δεν έχουν τη γνώση να δουν δια­δι­κτυακά τα εμπο­ρεύ­ματα, να στέλ­νουν μηνύ­ματα και να διεκ­πε­ραιώ­νουν τη δια­δι­κα­σία ηλε­κτρο­νικά. Για εμάς, είναι δώρο άδωρον», λέει στη «δ» η ιδιο­κτή­τρια η οποία όπως ανέφερε από την ημέρα που λει­τούρ­γη­σαν τα κατα­στή­ματα με αυτό τον τρόπο μέχρι και σήμερα έχει ολο­κλη­ρώ­σει μόνον τέσ­σε­ρις παραγ­γε­λίες.

«Περι­μέ­νουμε να ανοίξει το λια­νε­μπό­ριο κανο­νικά, να δούμε τι θα αφήσει πίσω του ο κορω­νο­ϊός για να απο­φα­σί­σουμε κι εμείς αν θα δια­τη­ρή­σουμε τα κατα­στή­ματά μας ή αν το λουκέτο της καρα­ντί­νας θα είναι η αρχή του τέλους. Αυτή τη στιγμή όλα είναι στον αέρα», δηλώνει η ιδιο­κτή­τρια εμφανώς απο­γοη­τευ­μένη από την μέθοδο συναλ­λα­γής με τους κατα­να­λω­τές, που τελικά επέλεξε να εφαρ­μό­σει η κυβέρ­νηση.

Οι επι­χει­ρή­σεις που δεν έχουν ηλε­κτρο­νικό κατά­στημα μπορούν να χρη­σι­μο­ποιούν την ψηφιακή πλατ­φόρμα e-katanalotis του Υπουρ­γείου Ανά­πτυ­ξης και Επεν­δύ­σεων. Στην ψηφιακή αυτή πλατ­φόρμα προ­στέ­θηκε η δυνα­τό­τητα καθο­ρι­σμού ραντε­βού για την παρά­δοση προ­ϊ­ό­ντων εκτός κατα­στή­μα­τος «click away», έτσι ώστε οι επι­χει­ρή­σεις να μην βαρύ­νο­νται με το κόστος του SMS.

Μέσα από την εφαρ­μογή ο κατα­να­λω­τής βρίσκει επίσης ενη­μέ­ρωση για τις λια­νι­κές τιμές πώλησης των καυ­σί­μων στην επι­κρά­τεια.

Πρα­κτικά, η πλατ­φόρμα του υπουρ­γείου Ανά­πτυ­ξης λει­τουρ­γεί ως «ενδιά­με­σος» για την επι­κοι­νω­νία μεταξύ κατα­να­λωτή και εμπόρου. Ειδι­κό­τερα, στέλνει ο κατα­να­λω­τής ένα μήνυμα με τον αριθμό παραγ­γε­λίας του προ­ϊ­ό­ντος που επι­θυ­μεί να αγο­ρά­σει, με τον έμπορο να στέλνει απά­ντηση με μήνυμα και τον αριθμό της παραγ­γε­λίας.

Στη συνέ­χεια ταυ­το­ποιεί­ται ο αριθμός παραγ­γε­λίας και μέσω της πλατ­φόρ­μας αυτής θα φθάνει στον κατα­να­λωτή το SMS για να μετα­κι­νη­θεί και να παρα­λά­βει το εμπό­ρευμα που έχει παραγ­γεί­λει.

Οπότε, το SMS που θα έπρεπε να στείλει η επι­χεί­ρηση στον πελάτη, θα είναι δωρεάν, μέσω της πλατ­φόρ­μας e-katanalotis.

Οσοι δεν δια­θέ­τουν e-shop, μπορούν να λάβουν παραγ­γε­λίες τηλε­φω­νικά και να κάνουν την χρέωση στον εξω­τε­ρικό χώρο του κατα­στή­μα­τος μέσω POS. Θα πρέπει να σημειω­θεί πως απα­γο­ρεύ­ε­ται αυστηρά να εισέλ­θει ο πελάτης στο κατά­στημα και προ­βλέ­πο­νται βαρύ­τατα πρό­στιμα σε αντί­θετη περί­πτωση.

Ωστόσο, ούτε αυτή η λύση έχει γίνει απο­δε­κτή από την πλειο­νό­τητα των κατα­στη­μά­των που δεν δια­θέ­τουν e-shop διότι φαί­νε­ται εξαι­ρε­τικά περί­πλοκη στον κατα­να­λωτή ο οποίος δεν μπορεί τις περισ­σό­τε­ρες φορές να βγάλει άκρη και… παρα­τάει την παραγ­γε­λία στη μέση ή δεν μπαίνει καν στη δια­δι­κα­σία, ειδικά αν πρό­κει­ται για ανθρώ­πους μεγα­λύ­τε­ρης ηλικίας.

Την ίδια ώρα και στη Ρόδο, πλη­θαί­νουν οι αγγε­λίες από εται­ρείες που ανα­λαμ­βά­νουν να κατα­σκευά­σουν e-shop με ταχύ­τα­τες δια­δι­κα­σίες για κατα­στή­ματα που δεν διέ­θε­ταν μέχρι πρό­τι­νος, με τιμές που ξεκι­νούν από 400 ευρώ και με γρήγορο -όπως υπόσχονται- τρόπο παρά­δο­σης προ­κει­μέ­νου οι ιδιο­κτή­τες να κατα­φέ­ρουν να θέσουν σε εφαρ­μογή την μέθοδο «click away».

Ωστόσο στους… χαλε­πούς καιρούς της παν­δη­μίας και του lockdown λίγοι είναι εκείνοι που μπορούν να δια­θέ­σουν χρήματα για να λει­τουρ­γή­σουν e-shop, όταν είναι ήδη ακά­λυ­πτα τα λει­τουρ­γικά έξοδα των φυσικών τους κατα­στη­μά­των και όταν το μέλλον του… εμπο­ρά­κου προ­δια­γρά­φε­ται αβέβαιο.