Αυτό θα είναι το «new normal» για τον τουρισμό και μπορεί να «γονατίσει» τα πολυσύχναστα κέντρα

Γράφει ο

Νεκτά­ριος Καλο­γή­ρου

«Το new normal νέας εποχής περι­λαμ­βά­νει κλειστά γκρουπ επι­σκε­πτών (σε εκδρο­μές) και (κυρίως για τους επι­βά­τες κρουα­ζιέ­ρας) δε βλέπω να έχουν μεγάλη ελευ­θε­ρία στις κινή­σεις τους (στην αγορά)».

Η δήλωση αυτή έγινε από τον επι­κε­φα­λής των τομέων Hotels, Cruises & Activities της ‘TUI Group’ Sebastian Ebel απα­ντώ­ντας σε σχετικό ερώτημα της “δημο­κρα­τι­κής”. Το ερώτημα αφο­ρούσε στον τρόπο με τον οποίο θα κινηθεί η του­ρι­στική αγορά στη σεζόν του 2021, τόσο από τους επι­σκέ­πτες των ξενο­δο­χείων, όσο κι από τους επι­βά­τες των κρουα­ζιε­ρό­πλοιων που θα προ­σεγ­γί­ζουν τα νησιά μας. Τα όσα ειπώ­θη­καν στη δια­δι­κτυακή συνέ­ντευξη Τύπου που παρε­χώ­ρη­σαν την περα­σμένη Δευτέρα τα υψη­λό­βαθμα στελέχη του του­ρι­στι­κού κολοσ­σού TUI έχουν δύο όψεις: Μία καλή και μια ανάποδη.

Η ανάποδη όψη αφορά

την τοπική αγορά

Μια καλή γεύση της ανά­πο­δης όψης δόθηκε κατά την πρό­σφατη προ­σέγ­γιση του κρουα­ζιε­ρό­πλοιου ‘Costa Diadema’ στο λιμάνι της Ρόδου. Ούτε ένας από τους επι­βά­τες του δεν αφέθηκε ελεύ­θε­ρος να περ­πα­τή­σει στην του­ρι­στική αγορά του νησιού. Η εικόνα αυτή ήταν ο πυρήνας της ερώ­τη­σης που έθεσε η “δημο­κρα­τική” προς τον κ. Ebel: Αυτή θα είναι η εικόνα της κρουα­ζιέ­ρας και γενι­κό­τερα της κίνησης στην αγορά για το 2021;

«Η ασφά­λεια βρί­σκε­ται πάνω από όλα. Θέλουμε οι επι­σκέ­πτες μας να αισθά­νο­νται ασφα­λείς και αυτό είναι σημα­ντικό. Αυτό είναι το new normal. Αυτό καθο­ρί­ζει τα πάντα» είπε ο κ. Sebastian Ebel. Το ύφος του ήταν κατη­γο­ρη­μα­τικό, με όλη την ευθύνη που απορ­ρέει η θέση που υπη­ρε­τεί. Όλα τα υπό­λοιπα στελέχη της TUI απο­δί­δουν σε εκείνον την επι­τυ­χη­μένη επα­νεκ­κί­νηση του του­ρι­στι­κού κολοσ­σού. Αυτό το πρόσωπο στην απά­ντησή του έκανε λόγο για «close groups» και εξέ­φρασε την άποψη ότι ειδικά για την κίνηση των επι­βα­τών κρουα­ζιέ­ρας στην αγορά «δε βλέπω μεγάλη ελευ­θε­ρία».

Πρα­κτικά, οι εκα­το­ντά­δες προ­σεγ­γί­σεις κρουα­ζιε­ρό­πλοιων του 2021 για τη Ρόδο και τους λοιπούς προ­ο­ρι­σμούς προ­οιω­νί­ζουν μηδε­νι­κές απο­δό­σεις. Το τεστ Covid19 θα γίνεται στο λιμάνι εκκί­νη­σης (homeport) πριν την είσοδο στο κρουα­ζιε­ρό­πλοιο. Αυτό που σχε­διά­ζουν οι επι­τε­λείς της του­ρι­στι­κής βιο­μη­χα­νίας είναι η πραγ­μα­το­ποί­ηση τεστ σε όλους τους ταξι­διώ­τες. Αυτό αφενός δια­σφα­λί­ζει την υγεία όλων και αφε­τέ­ρου απαλ­λάσ­σει τους οργα­νω­τές από τυχόν ευθύνες που θα ανα­ζη­τη­θούν στο μέλλον. Έτσι, οι επι­βά­τες κρουα­ζιέ­ρας, εν πλω θα είναι όλοι ασφα­λείς και βγαί­νο­ντας από τις πλωτές πολι­τείες, στο όνομα της ασφά­λειας, θα κινού­νται όπως τα τηλε­κα­τευ­θυ­νό­μενα αυτο­κι­νη­τά­κια.

Μεγα­λύ­τερη ελευ­θε­ρία είχαν φέτος και θα συνε­χί­σουν να έχουν του χρόνου οι επι­σκέ­πτες των ξενο­δο­χείων. Ωστόσο, όλοι τους αντί­κρι­ζαν τις εκ δια­μέ­τρου αντί­θε­τες εικόνες στο νησί: Από την απόλυτη προ­στα­σία και την αυστηρή τήρηση των μέτρων υγειο­νο­μι­κής προ­στα­σίας μέσα στα ξενο­δο­χεία, στην απόλυτη ελευ­θε­ρία και στη χαλα­ρό­τητα των μέτρων έξω στην αγορά. Τα απο­τε­λέ­σματα αυτής τη δια­φο­ράς φάνηκαν στα ταμεία των εξω­ξε­νο­δο­χεια­κών κατα­στη­μά­των.

Η καλή όψη

«Η Ελλάδα πέτυχε να γίνει ένα σημείο ανα­φο­ράς (Benchmark) για τον του­ρι­σμό. Τα μέτρα που έλαβε ήταν τα κατάλ­ληλα και απέ­δω­σαν» τόνισε ο κ. Sebastian Ebel. Για την TUI, όσο και για τους άλλους του­ρι­στι­κούς οργα­νι­σμούς η Ελλάδα έδωσε εκείνο που χρεια­ζό­ντου­σαν ώστε να γίνει η μετά­βαση στη νέα εποχή της του­ρι­στι­κής βιο­μη­χα­νίας. Ήταν μια απροσ­δό­κητη έκπληξη για όλους τους Tour Operators το πώς η χώρα μας, που στο εξω­τε­ρικό εμφα­νί­ζει την εικόνα της ατί­θα­σης κοι­νω­νίας, στάθηκε με τόση σοβα­ρό­τητα μπροστά στην πρό­κληση «του­ρι­σμός εν μέσω παν­δη­μίας». Ίσως τελικά η Ελλάδα με τους εξαι­ρε­τικά σοβα­ρούς επαγ­γελ­μα­τίες στον του­ρι­σμό έσωσαν την ευρω­παϊκή παρτίδα, υπό την έννοια της ανα­κο­πής του χρόνου που χάνο­νταν.

Η επι­μή­κυνση της του­ρι­στι­κής περιό­δου θα είναι το έπαθλο. «Παρα­κο­λου­θούμε το βαθμό ικα­νο­ποί­η­σης των πελατών μας και με γνώμονα αυτό δια­μορ­φώ­νουμε τη συνέ­χιση των πτήσεων στη διάρ­κεια του Νοεμ­βρίου. Μπο­ρούμε να φτά­σουμε μέχρι και τα Χρι­στού­γεννα αν υπάρχει ζήτηση» είπε ο κ. Ebel. Μάλιστα, δεν παρέ­λειψε να ανα­φερ­θεί με υπε­ρη­φά­νεια στο homeport κρουα­ζιέ­ρας που η TUI δημιούρ­γησε στο Ηρά­κλειο της Κρήτης, για τις ανάγκες του οποίου η εκεί περιοχή θα υπο­δέ­χε­ται επι­σκέ­πτες μέχρι το τέλος Νοεμ­βρίου.

Ο Νοέμ­βρης, εφόσον δεν συμβούν δρα­μα­τι­κές εξε­λί­ξεις, θα εισα­χθεί ως μήνας δια­κο­πών στις του­ρι­στι­κές περιό­δους που θα έλθουν στα επόμενα χρόνια. Βέβαια, όπως ειπώ­θηκε στη συνέ­ντευξη, «θα υπάρξει η ανάγκη για μικρές επεν­δύ­σεις των ξενο­δό­χων σε θέματα θέρ­μαν­σης των δωμα­τίων». Από κει και πέρα το του­ρι­στικό ρεύμα Νοεμ­βρίου θα δια­μορ­φω­θεί μέσα από τις εντυ­πώ­σεις των επι­σκε­πτών, που θα έρθουν, κι αν ευχα­ρι­στη­θούν θα ξανάρ­θουν. «Εδώ έχουμε μια ευκαι­ρία» είπε ο κ. Ebel, συμ­φω­νώ­ντας επα­κρι­βώς και με τα όσα τονί­ζουν τις τελευ­ταίες εβδο­μά­δες τόσο τα μέλη του Συλ­λό­γου Διευ­θυ­ντών Ξενο­δο­χείων Ρόδου, όσο και προ­σω­πικά ο ίδιος ο πρό­ε­δρος κ. Γιώργος Ματσί­γκος.

Βέβαια, όλα αυτά απο­τε­λούν, ταυ­τό­χρονα, ένα βήμα προς την ικα­νο­ποί­ηση της συμ­φω­νίας που είχε υπο­γρα­φεί τον περα­σμένο Ιούνιο στην Κω μεταξύ της ηγεσίας του Υπουρ­γείου Του­ρι­σμού και του του­ρι­στι­κού κολοσ­σού TUI. Είναι ξεκά­θαρο πως το μνη­μό­νιο συνερ­γα­σίας έφερε τις δύο πλευρές πολύ πιο κοντά.

«Θα κερ­δί­σουν και

οι τοπικές αγορές»

Παρό­ντες στη δια­δι­κτυακή συνέ­ντευξη Τύπου ήταν επίσης ο κ. Thomas Ellerbeck, μέλος της TUI’s Group Executive Committee ο οποίος χαρα­κτή­ρισε την Ελλάδα ως τα νέα Μπαρ­μπέι­ντος, ο κ. Γιώργος Δήμας επι­κε­φα­λής της TUI Ελλάδος και ο υπεύ­θυ­νος επι­κοι­νω­νίας της TUI Νότιας Ευρώπης κ. Ευάγ­γε­λος Γεωρ­γίου. Ολοι τους έδει­χναν εξαι­ρε­τικά ικα­νο­ποι­η­μέ­νοι από τα όσα επι­τεύ­χθη­καν για τον του­ρι­σμό μέσα στις τόσο δύσκο­λες υγειο­νο­μι­κές συν­θή­κες.

«Υπάρχει ένα μεγάλο ερώτημα για την εικόνα που θα εμφα­νί­ζουν του χρόνου τα ταμεία των εξω­ξε­νο­δο­χεια­κών επι­χει­ρή­σεων. Μήπως αυτές θα βου­λιά­ξουν σ’ έναν τόπο γεμάτο επι­σκέ­πτες κλει­στών γκρουπ; Θα μπο­ρούσε να γίνει συνερ­γα­σία με τις τοπικές κοι­νω­νίες και αγορές;» ήταν το ερώτημα που έθεσε η “δημο­κρα­τική” προς τον κ. Sebastian Ebel. Η απά­ντησή του χρήζει πολλών ερμη­νειών:

«Ακόμα και με τα κλειστά γκρουπ θα κερ­δί­σουν οι τοπικές αγορές, αν και δεν έχω σαφή εικόνα του τρόπου λει­τουρ­γίας τους. Αυτό που έμαθα είναι ότι όσο παλεύ­ουμε για λύσεις, τόσο καλύ­τερα απο­τε­λέ­σματα θα έχουμε» είπε υπεύ­θυ­νος επα­νεκ­κί­νη­σης της του­ρι­στι­κής μηχανής ολό­κλη­ρης της TUI. Ο ίδιος υπο­στή­ριξε ότι η συνερ­γα­σία με την τοπική κοι­νω­νία είναι σημα­ντική, έφερε ωστόσο ένα παρά­δειγμα:

«Όταν είσαι κλει­σμέ­νος στο δια­μέ­ρι­σμά σου για μεγάλο χρονικό διά­στημα εκτιμάς το έξω με δια­φο­ρε­τικό τρόπο. Ίσως, πηγαί­νο­ντας δια­κο­πές, το να βρεθείς σε μια πολυ­σύ­χνα­στη παραλία δεν είναι η πρώτη σου προ­τε­ραιό­τητα».

Πολυ­σύ­χνα­στες δεν είναι μόνο οι παρα­λίες. Είναι και η Λίνδος, η Μεσαιω­νική Πόλη, είναι και όλα τα κεντρικά του­ρι­στικά σημεία γενι­κό­τερα στο Νότιο Αιγαίο ή τη λοιπή Ελλάδα. Αυτά τα σημεία στη­ρί­ζουν την ευμά­ρειά τους στο πλήθος και για του χρόνου θα κληθούν να βρουν ταυ­τό­τητα, να απο­δεί­ξουν ότι μπορεί να είναι εξίσου ασφαλή με τα μικρά χωριά. Αυτό είναι το δικό τους στοί­χημα και είναι τόσο δύσκολο, όσο και ανα­πό­φευ­κτο.