ΔΕΗ – κορονοϊός: Έκτακτα μέτρα ελάφρυνσης – Πότε μπαίνουν σε εφαρμογή, ποιους αφορούν

Κατάρ­γηση της πάγιας χρέωσης για όλους τους κατα­να­λω­τές, έκπτωση 5 ευρώ για όσους λαμ­βά­νουν ηλε­κτρο­νικό λογα­ρια­σμό και επι­πλέον 8% για τους ευά­λω­τους πελάτες και για κατα­να­λώ­σεις πάνω από 2.000 κιλο­βα­τώ­ρες, θέτει σε εφαρ­μογή η ΔΕΗ από τις 26 Μαρτίου και για τρεις μήνες, λόγω της επι­δη­μίας του κορο­νοϊού. Συγκε­κρι­μένα, όπως ανα­κοι­νώ­θηκε σήμερα τα έκτακτα μέτρα οικο­νο­μι­κής ελά­φρυν­σης των πελατών της επι­χεί­ρη­σης είναι:

• Δωρεάν πάγιο για όλους τους πελάτες χαμηλής τάσης.
• Έκπτωση 8% στους ευά­λω­τους πελάτες κατη­γο­ρίας Β’ & Γ’ (ηλι­κιω­μέ­νοι άνω των 70 ετών, άτομα σε μηχα­νική υπο­στή­ριξη, που δεν εντάσ­σο­νται στο ΚΟΤ). Οι ευά­λω­τοι πελάτες-δικαιούχοι του Κοι­νω­νι­κού Οικια­κού Τιμο­λο­γίου συνε­χί­ζουν να τιμο­λο­γού­νται με τα ειδικά προ­νο­μιακά τιμο­λό­για και μεγάλες εκπτώ­σεις.
• Έκπτωση 5 ευρώ για όλους τους πελάτες e-bill, παλαιούς και νέους. Η ΔΕΗ συμ­βου­λεύει όλους τους κατα­να­λω­τές να εγγρα­φούν από το κινητό, το tablet ή τον υπο­λο­γι­στή τους στην υπη­ρε­σία e-bill και να επω­φε­λη­θούν τόσο από τις απλο­ποι­η­μέ­νες δια­δι­κα­σίες, όσο και από την έκπτωση στους λογα­ρια­σμούς τους. Σημειώ­νε­ται ότι η ηλε­κτρο­νική πληρωμή του λογα­ρια­σμού μέσω της ιστο­σε­λίδα της επι­χεί­ρη­σης ήταν και παρα­μέ­νει χωρίς προ­μή­θεια.
• Έκπτωση 8% για νοι­κο­κυ­ριά και επι­χει­ρή­σεις χαμηλής τάσης με κατα­νά­λωση πάνω από 2.000 KWh, ώστε να μην επι­βα­ρυν­θούν από τις υψηλές κατα­να­λώ­σεις για όσο διά­στημα παρα­μεί­νουν στο σπίτι με τις οικο­γέ­νειές τους, αλλά και για τις επι­χει­ρή­σεις, που αυτή την περίοδο δοκι­μά­ζο­νται.

«Η ΔΕΗ στέ­κε­ται δίπλα στην ελλη­νική κοι­νω­νία τις δύσκο­λες ώρες που περνάμε. Βασική της προ­τε­ραιό­τητα είναι η δια­σφά­λιση της ενερ­γεια­κής επάρ­κειας της χώρας και συγ­χρό­νως η στήριξη των κατα­να­λω­τών της. Ειδικά αυτή την κρίσιμη περίοδο, που επι­βάλ­λε­ται η μεγα­λύ­τερη δυνατή παρα­μονή μας στο σπίτι. Στο βαθμό των δυνα­το­τή­των της, προχωρά σε μια σειρά μέτρων οικο­νο­μι­κής ελά­φρυν­σης των πολιτών. Ενώ παράλ­ληλα, βοηθά όλους τους πελάτες της να πραγ­μα­το­ποι­ή­σουν τις συναλ­λα­γές τους και να εξυ­πη­ρε­τη­θούν από το σπίτι τους καλώ­ντας στο τηλε­φω­νικό κέντρο της ΔΕΗ 11770 ή μέσα από την ιστο­σε­λίδα www.dei.gr», ανα­φέ­ρει η επι­χεί­ρηση.

Παράλ­ληλα, η ΔΕΗ έχει ήδη προβεί σε σειρά παρεμ­βά­σεων για την βελ­τί­ωση της εξυ­πη­ρέ­τη­σης των πελατών της από το τηλε­φω­νικό κέντρο 11770 και την ιστο­σε­λίδα της www.dei.gr. Συγκε­κρι­μένα:

• Το τηλε­φω­νικό κέντρο 11770 λει­τουρ­γεί με διευ­ρυ­μένο ωράριο καθη­με­ρινά από τις 7:00 το πρωί έως τις 21:00 το βράδυ.
• Οι πελάτες μπορούν να εξυ­πη­ρε­τη­θούν από το 11770 για όλες τις συναλ­λα­γές τους (νέα συμ­βό­λαια, αλλαγές στοι­χείων, δια­κα­νο­νι­σμοί, κλπ.).
• Στην ιστο­σε­λίδα της ΔΕΗ www.dei.gr/epayment όλοι οι πελάτες μπορούν να πλη­ρώ­σουν απλά και γρήγορα χωρίς καμία επι­πλέον προ­μή­θεια με όλες τις χρε­ω­στι­κές και πιστω­τι­κές κάρτες.
• Το τηλε­φω­νικό κέντρο 11770 εξυ­πη­ρε­τεί όσους πελάτες δεν είναι εξοι­κειω­μέ­νοι με τις ηλε­κτρο­νι­κές πλη­ρω­μές δίνο­ντάς τους οδηγίες βήμα-βήμα για την πληρωμή μέσω της ιστο­σε­λί­δας της ΔΕΗ.
• Το τηλε­φω­νικό κέντρο 11770 θα μπορεί, σε περί­πτωση που ο εκτι­μώ­με­νος χρόνος ανα­μο­νής υπερ­βαί­νει τα 3 λεπτά, να καλεί όσους πελάτες το επι­θυ­μούν, ώστε να βελ­τιω­θεί η δια­δι­κα­σία εξυ­πη­ρέ­τη­σής τους.

Ο ανα­πλη­ρω­τής διευ­θύ­νων σύμ­βου­λος της ΔΕΗ, υπεύ­θυ­νος για τον εκσυγ­χρο­νι­σμό της Εμπο­ρίας, Γιώργος Καρα­κού­σης δήλωσε πως «η ΔΕΗ σε αυτή τη δοκι­μα­σία στέ­κε­ται δίπλα στο κοι­νω­νικό σύνολο. Οι εργα­ζό­με­νοί μας δίνουν τη μάχη για τη δια­σφά­λιση της ενερ­γεια­κής επάρ­κειας της χώρας και για την καλύ­τερη εξυ­πη­ρέ­τηση όλων. Οι πελάτες μας αυτές τις κρί­σι­μες ώρες πρέπει να μείνουν σπίτι για να παρα­μεί­νουν ασφα­λείς».