Πώς λειτουργούν οι τράπεζες και τα μέτρα για τους υπαλλήλους

Με μειω­μένο προ­σω­πικό κατά 25% του­λά­χι­στον, λει­τουρ­γούν από χθες όλες οι κεντρι­κές διευ­θύν­σεις και υπη­ρε­σίες των τρα­πε­ζών, ενώ ελεγ­χό­μενη είναι η προ­σέ­λευση του κοινού στα κατα­στή­ματα, τα οποία λει­τουρ­γούν κανο­νικά.

Η κίνηση στα τρα­πε­ζικά κατα­στή­ματα είναι περιο­ρι­σμένη σε σχέση με τη συνήθη, καθώς η πλειο­ψη­φία των πολιτών –χωρίς να λείπουν και οι εξαι­ρέ­σεις– τήρησε τον γενικό κανόνα για μείωση των μετα­κι­νή­σεων και έτσι το βάρος των τρα­πε­ζι­κών συναλ­λα­γών έχει μετα­φερ­θεί στα εναλ­λα­κτικά δίκτυα, η χρήση των οποίων έχει ενι­σχυ­θεί.

Η είσοδος στα τρα­πε­ζικά κατα­στή­ματα γίνεται με βάση τα τετρα­γω­νικά μέτρα και ο ανώ­τα­τος αριθμός των εισερ­χό­με­νων πελατών δεν μπορεί να ξεπερ­νάει τα 10 άτομα για τα μεγάλα κατα­στή­ματα –5 για τα μικρό­τερα– ενώ τα ΑΤΜs εφο­διά­ζο­νται κανο­νικά και σύμφωνα με τρα­πε­ζι­κές πηγές δεν παρα­τη­ρού­νται προ­βλή­ματα.

Οι διευ­θύ­νο­ντες σύμ­βου­λοι και των τεσ­σά­ρων συστη­μι­κών τρα­πε­ζών Alpha Bank Βασίλης Ψάλτης, Εθνικής Tράπεζας Παύλος Μυλωνάς, Eurobank Φωκίων Καρα­βίας και Tράπεζας Πει­ραιώς Χρήστος Μεγάλου με επι­στο­λές τους προς το προ­σω­πικό επι­ση­μαί­νουν την κρι­σι­μό­τητα της κατά­στα­σης και εκτός από τα επι­χει­ρη­σιακά σχέδια που έχουν εκπο­νή­σει για τη λει­τουρ­γία των τρα­πε­ζών με εφαρ­μογή της τηλερ­γα­σίας, δια­βε­βαιώ­νουν για τη λήψη μέτρων που θα στη­ρί­ξουν τις ελλη­νι­κές επι­χει­ρή­σεις και την ελλη­νική οικο­νο­μία.

• Eurobank. Στην περί­πτωση της Eurobank, το ένα τρίτο του προ­σω­πι­κού πλην του δικτύου κατα­στη­μά­των, εργά­ζε­ται από χθες και για όσο διά­στημα απαι­τη­θεί, κατά περί­πτωση, με τηλερ­γα­σία. Οπως σημειώ­νει ο διευ­θύ­νων σύμ­βου­λος της τρά­πε­ζας Φωκίων Καρα­βίας «έχουν ανα­στα­λεί όλα τα επαγ­γελ­μα­τικά ταξίδια και συγκε­ντρώ­σεις και οι συνα­ντή­σεις διε­ξά­γο­νται από μέρες με τα ψηφιακά συνερ­γα­τικά εργα­λεία που δια­θέ­τει η τράπεζα», ενώ στη διάθεση όλων των εργα­ζο­μέ­νων από χθες είναι «μια ειδική τηλε­φω­νική γραμμή ιατρι­κής υπο­στή­ρι­ξης, στε­λε­χω­μένη από ειδι­κούς για συμ­βου­λές, απορίες ή οδηγίες».

• Alpha. Ανάλογη είναι η στρα­τη­γική που εφαρ­μό­ζει η Alpha Bank, η οποία σε ό,τι αφορά το προ­σω­πικό των κεντρι­κών υπη­ρε­σιών και με ευθύνη των διευ­θυ­ντών, επι­λέ­γε­ται κατ’ ελά­χι­στον το 25% της δύναμης κάθε μονάδας να εργα­στεί από το σπίτι. Εφόσον κριθεί εφικτή η εργασία από το σπίτι μεγα­λύ­τε­ρου αριθμού εργα­ζο­μέ­νων, χωρίς τη δημιουρ­γία λει­τουρ­γι­κού κιν­δύ­νου, το ποσοστό τηλερ­γα­σίας μπορεί να ξεπε­ρά­σει το 50%  ή –σε περί­πτωση ολι­γο­με­λών μονάδων– ακόμη και το σύνολο του προ­σω­πι­κού υπό την προ­ϋ­πό­θεση ότι έχουν δια­σφα­λι­στεί οι απα­ραί­τη­τες προ­σβά­σεις. Στην επι­στολή του προς το προ­σω­πικό ο διευ­θύ­νων σύμ­βου­λος της Alpha Bank Βασίλης Ψάλτης σημειώ­νει ότι «κρί­σι­μης σημα­σίας διευ­θύν­σεις λει­τουρ­γούν, ήδη, σύμφωνα με τις προ­βλέ­ψεις του Business Continuity Plan, οι ηλε­κτρο­νι­κές και άλλες υπο­δο­μές έχουν ενι­σχυ­θεί, ενώ λαμ­βά­νο­νται όλα τα απα­ραί­τητα μέτρα για να εξα­κο­λου­θή­σει απρό­σκο­πτα η παροχή υπη­ρε­σιών από τα εναλ­λα­κτικά δίκτυα στους πελάτες της τρά­πε­ζας».

• Εθνική. Ο διευ­θύ­νων σύμ­βου­λος της Εθνικής Τρά­πε­ζας Παύλος Μυλωνάς επι­ση­μαί­νει στην επι­στολή του προς το προ­σω­πικό ότι η τράπεζα έχει συστή­σει δια­τμη­μα­τική Επι­τροπή Δια­χεί­ρι­σης Κρίσεων, η οποία συνε­δριά­ζει σε καθη­με­ρινή βάση με στόχο να παίρνει συντο­νι­σμέ­νες και γρή­γο­ρες απο­φά­σεις για τη δια­σφά­λιση της υγείας και της ασφά­λειας όλων, αλλά και της εύρυθ­μης λει­τουρ­γίας της τρά­πε­ζας. Επι­πλέον στην ίδια επι­στολή ο κ. Μυλωνάς σημειώ­νει ότι η ΕΤΕ «μελετά τις πιθανές επι­πτώ­σεις στην οικο­νο­μία και την κοι­νω­νία και σε στενή συνερ­γα­σία με την πολι­τεία θα προ­χω­ρή­σει σε κινή­σεις που θα απα­λύ­νουν τις δυσμε­νείς επι­πτώ­σεις, με έμφαση στους πελάτες που δοκι­μά­ζο­νται περισ­σό­τερο».

• Πει­ραιώς. Ο διευ­θύ­νων σύμ­βου­λος της Τρά­πε­ζας Πει­ραιώς Χρήστος Μεγάλου επι­ση­μαί­νει στην επι­στολή του τις πρω­το­βου­λίες που παίρνει η τράπεζα, μεταξύ των οποίων η επέ­κταση της χρήσης της πλατ­φόρ­μας ηλε­κτρο­νι­κής τρα­πε­ζι­κής winbank, με στόχο τον περιο­ρι­σμό του πλήθους των συναλ­λασ­σό­με­νων πελατών στο δίκτυο σε συν­δυα­σμό με τα ατομικά μέτρα προ­στα­σίας στα ταμεία κατα­στη­μά­των. Η Τράπεζα Πει­ραιώς, κατα­λή­γει στην επι­στολή του ο κ. Μεγάλου, είναι ισχυρή «τόσο κεφα­λαιακά όσο και από άποψη ρευ­στό­τη­τας και είναι σε θέση να υπο­στη­ρί­ξει τους πελάτες της».

πηγή kathimerini.gr