Σχολείο Τουρισμού OnTour-Πρώτη στάση στη Ρόδο

Το βα­νά­κι του   έκανε την πρώτη του στάση στη Ρόδο, στο «Pallas 5 Cinemas Center» την Πέμ­πτη 13 Φε­βρουα­ρί­ου, μετά από πρό­σκλη­ση της Ένω­σης Ξε­νο­δό­χων Ρόδου.

Το Σχο­λείο Του­ρι­σμού OnTour (ΣΤΟΤ) είναι μία εκ­παι­δευ­τι­κή, μη κερ­δο­σκο­πι­κή δράση, της οποί­ας την εθνι­κή διορ­γά­νω­ση επι­με­λεί­ται το Ιν­στι­τού­το του ΣΕΤΕ (ΙΝ­ΣΕ­ΤΕ), σε συ­νερ­γα­σία με τους εκά­στο­τε το­πι­κούς διορ­γα­νω­τές. Η δράση γεν­νή­θη­κε το 2018 και είναι εμπνευ­σμέ­νη από το Σχο­λείο Του­ρι­σμού Κα­λα­μά­τας.

Οι επι­βά­τες του όλοι κα­τα­ξιω­μέ­νοι επαγ­γελ­μα­τί­ες στον χώρο τους, με­τέ­δω­σαν τις γνώ­σεις τους σε πάνω από 350 συμ­με­τέ­χο­ντες, σε μια σειρά από σύγ­χρο­να θέ­μα­τα που αφο­ρούν τον χώρο του Του­ρι­σμού και όχι μόνο.

O κος Αν­δρέ­ας Ζα­γά­κος Επι­χει­ρη­μα­τί­ας Επι­σι­τι­σμού και Συ­νι­δρυ­τής ΣΧΟ­ΛΕΙΟΥ ΤΟΥ­ΡΙ­ΣΜΟΥ ΚΑ­ΛΑ­ΜΑ­ΤΑΣ, με την ομι­λία του: “Γίνε ο Concierge της πε­ριο­χής σου” μας υπέ­δει­ξε τη σπου­δαιό­τη­τα του να νιώ­σου­με και να γί­νου­με πραγ­μα­τι­κοί πρε­σβευ­τές του τόπου μας.

Ο κος Σω­τή­ρης Μυ­λω­νάς ιδρυ­τής της Msolutions Management and Sustainability Solutions, μας μί­λη­σε για το πως μπο­ρεί να επι­τευ­χθεί η αει­φο­ρία σε ξε­νο­δο­χεια­κές μο­νά­δες μέσα από την ομι­λία του, “Sustainability in Hospitality, βέλ­τι­στες πρα­κτι­κές”.

Η κα Λία Ζα­μπέ­το­γλου Hospitality Expert, Διευ­θύ­ντρια εκ­παί­δευ­σης του Ιν­στι­τού­του του ΣΕΤΕ, μας έδει­ξε τε­χνι­κές του Upselling/ Crosseling και tips επι­τυ­χη­μέ­νης πώ­λη­σης, μέσα από την ομι­λία της: “ Η μα­γεία του Upselling στην υπη­ρε­σία του επαγ­γελ­μα­τία του Του­ρι­σμού”.

Η Δρ. Ηλιά­να Κα­τσα­ρί­δου Expert in Service Excellence, μας επι­σή­μα­νε τα πρό­τυ­πα εξυ­πη­ρέ­τη­σης και γιατί είναι ση­μα­ντι­κό να κα­θο­ρί­ζο­νται και να εφαρ­μό­ζο­νται από μία επι­χεί­ρη­ση, μέσα από την ομι­λία της “Πρό­τυ­πα Εξυ­πη­ρέ­τη­σης VS Προ­σω­πο­ποι­η­μέ­νη Εξυ­πη­ρέ­τη­ση”.

Ο κος Δη­μο­σθέ­νης Μπρού­σα­λης Γε­νι­κός Διευ­θυ­ντής της DASC Branding, μας ενη­μέ­ρω­σε για το πως ανα­κα­λύ­πτου­με την ταυ­τό­τη­τα του προ­ο­ρι­σμού και πως την δια­χει­ρι­ζό­μα­στε σωστά, μέσα από την ομι­λία του: “Ταυ­τό­τη­τα Προ­ο­ρι­σμού (Destination Branding)” Πού ‘κρύ­βε­ται’ το του­ρι­στι­κό brand μας;.

Η κα Ελι­σά­βετ Γε­ωρ­γί­ου Ερ­γα­σια­κή Ψυ­χο­λό­γος, Coach, Ψυ­χο­θε­ρα­πεύ­τρια και Ιδρύ­τρια του Be YourSelf, μας ενη­μέ­ρω­σε για τις ομοιό­τη­τες, τις δια­φο­ρές και τα χα­ρα­κτη­ρι­στι­κά των πε­λα­τών ανά γενιά, μέσα από την ομι­λία “Generation Mix and Customer Experience”.

Τέλος, ο κος Δη­μή­τρης Σε­ρα­φει­μί­δης Customer Service Expert και ιδρυ­τής της CustomerServiceGreece.gr, μας μί­λη­σε για το πως δια­χει­ρι­ζό­μα­στε απο­τε­λε­σμα­τι­κά τα πα­ρά­πο­να των πε­λα­τών μας, μέσα από την ομι­λία του: “Πως θα βγά­λε­τε ΧΡΥ­ΣΑ­ΦΙ από τα πα­ρά­πο­να των πε­λα­τών σας!”.

Την Πα­ρα­σκευή 14 Φε­βρουα­ρί­ου πραγ­μα­το­ποι­ή­θη­καν τα 3 workshop: «Customer Experience» από την Δρ. Ηλιά­να Κα­τσα­ρί­δου, «Coaching & Communication» από την κα Ελι­σά­βετ Γε­ωρ­γί­ου και «Tαυ­τό­τη­τα Προ­ο­ρι­σμού (Destination Branding)» H ει­κό­να του τόπου στον κόσμο! από τον κο Δη­μο­σθέ­νη Μπρού­σα­λη, τα οποία πα­ρα­κο­λού­θη­σαν συ­νο­λι­κά πάνω από 60 συμ­με­τέ­χο­ντες.

Οι πα­ρα­πά­νω ομι­λί­ες κρά­τη­σαν αμεί­ω­το το εν­δια­φέ­ρον του κοι­νού μέχρι το τέλος, καθώς ο σύγ­χρο­νος τρό­πος πα­ρου­σί­α­σης αλλά και η διά δράση που χρη­σι­μο­ποι­ή­θη­κε, για πρώτη φορά στην πε­ριο­χή μας σε τέ­τοια εκ­δή­λω­ση, έδωσε τη δυ­να­τό­τη­τα στο κοινό να θέσει ερω­τή­σεις αλλά και να ψη­φί­σει στα ερω­τή­μα­τα των ει­ση­γη­τών.

Η το­πι­κή ορ­γα­νω­τι­κή ομάδα του Σχο­λεί­ου Του­ρι­σμού OnTour ΡΟΔΟΥ θα ήθελε να ευ­χα­ρι­στή­σει:

· Το προ­σω­πι­κό από το «Pallas 5 Cinemas Center»

τους χο­ρη­γούς μας :

· Coco – Mat

· ANKO Του­ρι­στι­κή Σχολή ΙΙΕΚ

· Αντώ­νης Ατ­τι­τής, επι­γρα­φές

· Carne

· Dali

· Coffee Plus

· Dingo

· Gia…giamas

· Kanakis

· Melina Zografou

· Με­λισ­σο­κο­μι­κή Δω­δε­κα­νή­σου

· Multicom

· Plaza Hotel

· Rhodes Shop

· Rodos Cars

· Semiramis City Hotel

· Skoufos

τους χο­ρη­γούς επι­κοι­νω­νί­ας

· Λυ­χνά­ρι

Η βο­ή­θειά τους έκανε εφι­κτή τη διορ­γά­νω­ση.

Τέλος, ένα ΜΕ­ΓΑ­ΛΟ ευ­χα­ρι­στώ στους πα­ρου­σια­στές της εκ­δή­λω­σης κα Στερ­γία Έψι­μου και κο Μα­νώ­λη Μαρ­κό­που­λο, αλλά και στους 12 εθε­λο­ντές μας που έδω­σαν ψυχή στην εκ­δή­λω­ση:

· Θωμά Ελευ­θε­ρία

· Πάτ­τας Νι­κό­λα­ος

· Λούις Σόρε

· Χότζα Ερ­ρί­κο

· Ντόνι Ίρντα

· Kociaj Marsida

· Κα­φε­τζής Γιώρ­γος

· Χα­τζη­στε­φα­νής Μέ­ναν­δρος

· Ζότα Νι­κό­λα­ος

· Κωστα Δη­μη­τερ

· Μαρία Χα­τζη­νι­κο­λού

· Γιώτα Σα­κελ­λά­ρη