«Οι ξενοδόχοι της Ρόδου δεν πρέπει να υποστείλουν τη σημαία της ποιότητας»

«Η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών είναι το κλειδί για τον τουρισμό και τους επιχειρηματίες που ασχολούνται με τον κλάδο του τουρισμού. Οι επιχειρηματίες θα πρέπει να κάνουν σωστή διαχείριση και να μην υποστείλουν τη σημαία της ποιότητας».
Αυτό υπογραμμίζει σε συνέντευξή του στη «δ» ο γραμματέας του διοικητικού συμβουλίου της Ενώσεως Ξενοδόχων κ. Στέργος Φώκιαλης με αφορμή τις πρόσφατες πολιτικές εξελίξεις που προκάλεσαν προβληματισμό στον κλάδο.
«Φαίνεται πως οι Ευρωπαίοι φοβήθηκαν όταν είδαν ότι στις 6 Μαΐου δεν σχηματίστηκε κυβέρνηση στη χώρα μας. Έτσι πάγωσαν οι κρατήσεις για τα ξενοδοχεία του νησιού μας. Ευελπιστώ ότι τώρα που σχηματίστηκε κυβέρνηση η κατάσταση θα βελτιωθεί», δηλώνει ο κ. Φώκιαλης και προσθέτει πως «οι ξενοδόχοι περιμένουν από τη νέα κυβέρνηση μέτρα που θα ανακουφίσουν τον κλάδο».
Ο γραμματέας της ΕΞΡ αναφέρεται και στα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι ξενοδόχοι που δραστηριοποιούνται στη Μεσαιωνική Πόλη.
«Βλέπετε τι γίνεται με τους κράχτες και τις καταλήψεις κοινοχρήστων χώρων. Έγιναν μερικές «επιχειρήσεις σκούπα» και το θέμα έκλεισε εκεί. Εξακολουθεί όμως να μην υπάρχει τάξη. Το «κλειδί» για τη λύση του προβλήματος είναι στο Δήμο Ρόδου», τονίζει ο κ. Φώκιαλης.
Η συνέντευξη του γραμματέα της ΕΞΡ και πρόεδρου του Σωματείου Ξενοδόχων της Παλιάς Πόλης κ. Στέργου Φώκιαλη, αναλυτικά:
• Πώς πάει η τουριστική κίνηση τώρα;
Οι κρατήσεις για τον Ιούλιο και τον Αύγουστο, είναι σε καλό επίπεδο. Τον Ιούνιο πήγαν καλά τα ξενοδοχεία, που εφαρμόζουν το σύστημα all inclusive. Δεν συνέβη το ίδιο με τα υπόλοιπα καταλύματα. Αισιοδοξούμε ότι θα πάμε καλύτερα στο χρόνο που απομένει μέχρι το τέλος της θερινής περιόδου.
• Υπήρξε πρόβλημα στις κρατήσεις εξαιτίας των εκλογών;
Ναι, δημιουργήθηκε πρόβλημα. Παρατηρήθηκε μεγαλύτερο στα ξενοδοχεία που κάνουν κρατήσεις, μέσω του Internet. Φαίνεται πως οι Ευρωπαίοι φοβήθηκαν όταν είδαν ότι στις 6 Μαΐου, δεν σχηματίστηκε κυβέρνηση στη χώρα μας. Έτσι πάγωσαν οι κρατήσεις για τα ξενοδοχεία του νησιού μας. Ευελπιστώ ότι τώρα που σχηματίστηκε κυβέρνηση η κατάσταση θα βελτιωθεί.
• Ποια είναι τα ζητούμενα των ξενοδόχων από τη νέα κυβέρνηση;
Μας ικανοποιεί το γεγονός, ότι έχουμε κυβέρνηση κυρίως ότι είναι αυτόνομο το υπουργείο Τουρισμού. Η υπουργός κ. Κεφαλογιάννη γνωρίζει τα θέματα του τουρισμού. Επισκέφθηκε τη Ρόδο και άκουσε τα προβλήματα του κλάδου. Πιστεύουμε ότι θα συμβάλει στην επίλυσή τους. Πρέπει να εφαρμοσθεί σωστή πολιτική στον τουρισμό. Πρέπει το φορολογικό καθεστώς να είναι σταθερό. Επιβάλλεται πλέον να ανοίξουν και οι στρόφιγγες των τραπεζών για να χορηγούνται δάνεια. Έτσι θα έρθουν χρήματα στις επιχειρήσεις.
Το μεγαλύτερο ζήτημα που μας ταλανίζει αυτή την περίοδο είναι το εργασιακό.
• Μέχρι στιγμής οι συναντήσεις μεταξύ της ΕΞΡ και του Σωματείου Ξενοδοχοϋπαλλήλων δεν είχαν θετικό αποτέλεσμα. Ποιο είναι το ζητούμενο;
Πρέπει σε κεντρικό και σε τοπικό επίπεδο να επέλθει συμφωνία, μεταξύ των εργοδοτών και των εργαζομένων. Δεν μπορούμε να ανεξαρτητοποιηθούμε εμείς εδώ στη Ρόδο και να κάνουμε κάτι διαφορετικό. Πρέπει να βρεθεί μια λύση. Η μείωση στους μισθούς είναι αναπόφευκτη. Δεν μπορούν να αντέξουν οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις το κόστος αυτό. Πρέπει και οι εργαζόμενοι να βάλουν λίγο νερό στο κρασί τους, όπως λέει και η λαϊκή ρήση.
• Δραστηριοποιείστε στη Μεσαιωνική Πόλη. Ποια είναι τα μεγαλύτερα προβλήματα της περιοχής;
Τα μεγαλύτερα δώρα της Ρόδου, είναι η Μεσαιωνική Πόλη και η Λίνδος. Αν πάψουν να υπάρχουν, θα χαθούμε. Πρέπει να τους δοθεί η προσοχή που πρέπει. Στα δεκαπέντε πολυτελή ξενοδοχεία, που λειτουργούν στην Παλιά Πόλη διαμένουν τουρίστες υψηλού, οικονομικού επιπέδου. Δεν μπορεί οι άνθρωποι αυτοί, που διαλέγουν να μένουν σε πολυτελή καταλύματα να ενοχλούνται από την ηχορύπανση και να μην μπορούν να κοιμηθούν. Το αποτέλεσμα είναι να ακυρώνουν τις κρατήσεις τους και να φεύγουν. Αυτοί οι άνθρωποι, θα γίνουν κακοί πρεσβευτές της Ρόδου. Οι ιδιοκτήτες των μπαρ, δεν έχουν κατανοήσει το πόσο σημαντικός είναι ο τουρισμός για όλους μας. Βρίσκουν όμως σε αυτές τις τακτικές τους, συνεργό το Δήμο. Δεν είναι δυνατό να μην λαμβάνονται τα απαραίτητα μέτρα, ώστε να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα αυτό. Πριν λίγες ημέρες ζήτησα την παρέμβαση της αρμόδιας διεύθυνσης και μου είπαν ότι λειτουργούν μέχρι τις 11 το βράδυ. Ακολούθησε η επίσκεψή μου στην ΕΛΑΣ όπου μου είπαν ότι την αρμοδιότητα για την ηχορύπανση έχει πλέον η Δημοτική Αστυνομία. Όταν πήγα στα γραφεία τους μου ανέφεραν, ότι λειτουργούν μέχρι τις 8 το βράδυ. Μετά από όλα αυτά ο επιχειρηματίας τι μπορεί να κάνει; Βλέπετε τι γίνεται με τους κράχτες και τις καταλήψεις κοινοχρήστων χώρων. Έγιναν μερικές «επιχειρήσεις σκούπα» από τη δημοτική αρχή και το θέμα έκλεισε εκεί. Εξακολουθεί όμως να μην υπάρχει τάξη.
• Θα κάνετε νέα παρέμβαση στη δημοτική αρχή;
Θα πρέπει να κάνουμε μια νέα προσπάθεια αν και δεν ξέρω, αν θα δοθούν λύσεις στα προβλήματα.
• Η διοίκηση του Σωματείου Καταστηματαρχών της Μεσαιωνικής Πόλης πάντως ετοιμάζεται να ζητήσει την παρέμβαση του Εισαγγελέα αν δεν βρεθεί λύση.
Σωστά πράττουν. Και οι ξενοδόχοι της Μεσαιωνικής Πόλης, είναι κοντά τους στο πρόβλημα αυτό. Δεν κατανοώ όμως, τι μπορεί να προσφέρει περισσότερο ο κ. Εισαγγελέας από το Δήμο, που χορηγεί τις άδειες για τη χρήση των τραπεζοκαθισμάτων. Το κλειδί για τη λύση του προβλήματος είναι στο Δήμο Ρόδου.
• Είναι αποδοτικά τα μέτρα για τη φύλαξη της Μεσαιωνικής Πόλης;
Δυστυχώς, η κατάσταση και σε αυτό το θέμα έχει ξεφύγει.. Φυλάσσονται μόνο ορισμένες πύλες της Μεσαιωνικής Πόλης. Από τις υπόλοιπες εισόδους γίνεται χαμός με τα δίκυκλα που εισέρχονται, χωρίς να μπορεί να τα σταματήσει κανείς. Και οι κάτοικοι της περιοχής πρέπει να καταλάβουν ότι υπάρχουν κανόνες. Δεν μπορούν να κυκλοφορούν με τα αυτοκίνητά τους μέσα στη Μεσαιωνική Πόλη ακόμη και όταν είναι γεμάτη με τουρίστες.
• Από την επόμενη εβδομάδα το λιμάνι της Ρόδου θα λειτουργεί ως πύλη εισόδου εξόδου για το κρουαζιερόπλοιο Costa της εταιρείας Atlantica. Είναι σημαντικό το εγχείρημα και για τους ξενοδόχους της Παλιάς Πόλης;
Αναμφίβολα. Περιμένουμε να δούμε τις εγκαταστάσεις να λειτουργούν. Πιστεύουμε, ότι θα πάμε καλά και θα έχουμε αύξηση της ζήτησης στα ξενοδοχεία που λειτουργούν στη Μεσαιωνική Πόλη και στο κέντρο.
• Υπάρχει ζήτηση φέτος από τους Έλληνες τουρίστες για τα ξενοδοχεία της Μεσαιωνικής Πόλης;
Ειδικά φέτος η κατάσταση με τους Έλληνες τουρίστες, είναι δύσκολη. Στη μείωση της ζήτησης συνέβαλε η οικονομική κρίση. Οι άνθρωποι είναι φοβισμένοι. Κάποιοι δυσκολεύονται να κάνουν κρατήσεις μέσω του ίντερνετ γιατί δεν διαθέτουν πιστωτικές κάρτες.
• Υπάρχει πρόθεση να εφαρμοσθεί ειδική τιμολογιακή πολιτική για τους Ελληνες τουρίστες;
Πράγματι η ΠΟΞ μας ζήτησε να εφαρμόσουμε ειδικές τιμές για τους Έλληνες τουρίστες. Είναι ένα δύσκολο θέμα όμως αυτό, που απαιτεί λεπτούς χειρισμούς γιατί δεν θα πρέπει να επέλθει και ρήξη στις σχέσεις με τα ξένα τουριστικά πρακτορεία.
• Πόσο σημαντικές είναι για τη Ρόδο οι αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους;
Δυστυχώς δημιουργήθηκε πρόβλημα με την Ryanair. Η εταιρεία αυτή μπορεί να διακινήσει πολύ κόσμο. Είναι κρίμα, που χάθηκαν οι πτήσεις που είχαν δρομολογηθεί για το χειμώνα. Μόνο με μια τέτοια εταιρεία, θα μπορούσε να ξεκινήσει ο χειμερινός τουρισμός.
• Οι ξενοδόχοι της Μεσαιωνικής Πόλης είναι διατεθειμένοι να κρατήσουν τα ξενοδοχεία τους ανοικτά το χειμώνα;
Όταν ήρθε στη Ρόδο η συγκεκριμένη εταιρεία οι επιχειρήσεις της Μεσαιωνικής Πόλης πήγαν πολύ καλά. Πιστέψαμε, πως το εγχείρημα θα είχε συνέχεια. Φέτος έχουμε απογοητευθεί. Δεν είναι δύσκολο να ανοίξουν τα ξενοδοχεία της Μεσαιωνικής Πόλης το χειμώνα, γιατί δεν έχουν μεγάλο κόστος λειτουργίας. Αυτοί που θα πρέπει να σκεφθούν περισσότερο για το θέμα αυτό και να ρισκάρουν να ανοίξουν τις επιχειρήσεις τους είναι οι ιδιοκτήτες των μεγάλων καταλυμάτων.
•Ποιο είναι το μήνυμά σας προς τους ξενοδόχους;
Να κάνουν προσεκτική διαχείριση στις επιχειρήσεις τους και να μην υποστείλουν τη σημαία της ποιότητας. Η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών είναι το κλειδί για τον τουρισμό και τους επιχειρηματίες που ασχολούνται με τον κλάδο. Αυτό προσπαθώ να προσφέρω στο μέγιστο βαθμό στα δυο ξενοδοχεία που λειτουργώ στη Μεσαιωνική Πόλη. Αυτό θα είναι το κυρίαρχο στοιχείο και για το τρίτο, που θα ανοίξει το καλοκαίρι του 2013.