Μεγάλη έρευνα φέτος για να διαπιστωθεί ο βαθμός ικανοποίησης των τουριστών στη Ρόδο

Γράφει

ο Νεκτά­ριος Καλο­γή­ρου

Πόσο ικα­νο­ποι­η­μέ­νοι είναι οι του­ρί­στες από την επί­σκεψή τους στη Ρόδο, τι  τους άρεσε, ποιες οι ελλεί­ψεις που εντό­πι­σαν, τι αγό­ρα­σαν, τι έφαγαν, τι τους ενό­χλησε περισ­σό­τερο; Τα ερω­τή­ματα αυτά και μια σειρά άλλων, θα συμπε­ρι­λη­φθούν στην έρευνα που θα διε­νερ­γη­θεί τη φετινή σεζόν στο νησί και θα τελεί υπό την αιγίδα του Εμπο­ρι­κού και Βιο­μη­χα­νι­κού Επι­με­λη­τη­ρίου Δωδε­κα­νή­σου. «Η απόφαση έχει ληφθεί» δήλωσε προς τη «δημο­κρα­τική» ο γενικός γραμ­μα­τέας της διοί­κη­σης του ΕΒΕΔ και εκείνο που απο­μέ­νει είναι να συντο­νι­στούν οι φορείς που θα κληθούν να υπο­στη­ρί­ξουν το έργο αυτό.

Τέτοιου είδους έρευνες διε­νερ­γού­νται ανά τακτά χρονικά δια­στή­ματα σε όλους τους μεγά­λους του­ρι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς, οι επι­τε­λείς των οποίων εντο­πί­ζουν τα προ­βλή­ματα της καθη­με­ρι­νό­τη­τας και ανα­προ­σαρ­μό­ζουν τις πολι­τι­κές τους. «Είναι ένα έργο που πρέπει να γίνει» τόνισε ο κ. Νίκος Παπα­στα­μα­τίου, εξη­γώ­ντας ταυ­τό­χρονα ότι «μόνο με τον τρόπο αυτό θα μπο­ρέ­σουμε να υπο­στη­ρί­ξουμε και την τοπική αγορά».

Τα οφέλη από την έρευνα θα είναι τερά­στια. Ολοι οι επαγ­γελ­μα­τι­κοί φορείς θα μπο­ρέ­σουν να προσ­διο­ρί­σουν τη θέση στην οποία βρί­σκο­νται. Πρώτη από όλους θα κερ­δί­σει η δημο­τική αρχή καθώς έτσι θα έχει στα χέρια της ένα εργα­λείο πίεσης, καθώς θα φαί­νε­ται ξεκά­θαρα η ανάγκη γρή­γο­ρων απο­φά­σεων για τα θέματα κυκλο­φο­ρίας των οχη­μά­των, βελ­τί­ω­σης των αστικών συγκοι­νω­νιών, ελέγχου των κοι­νό­χρη­στων χώρων. Από την πλευρά τους οι έμποροι θα κατα­λά­βουν τους λόγους για τους οποίους η του­ρι­στική αγορά δεν δου­λεύει, ενώ την ίδια στιγμή το νησί είναι γεμάτο επι­σκέ­πτες. Απα­ντή­σεις πολύ­τι­μες θα δοθούν για τους εστιά­το­ρες, για τους ταξι­τζή­δες, για τους του­ρι­στι­κούς πρά­κτο­ρες και γενικά για όλους τους επαγ­γελ­μα­τίες του του­ρι­σμού. Τα απο­τε­λέ­σματα της έρευνας θα είναι ένα πολυ­ερ­γα­λείο στα χέρια εκείνων που θα μπορούν να το χρη­σι­μο­ποι­ή­σουν.

Δια­δι­κα­στικά, το θέμα διε­νέρ­γειας της έρευνας θα πρέπει να εγκρι­θεί και επι­σή­μως από την ολο­μέ­λεια της διοί­κη­σης του ΕΒΕΔ. Ταυ­τό­χρονα, θα διε­ρευ­νη­θούν ποιοι είναι οι φορείς εκείνοι που θα μπο­ρού­σαν να βάλουν «πλάτη» ώστε το έργο αυτό να γίνει με το χαμη­λό­τερο δυνατό κόστος. «Δυστυ­χώς δεν υπάρ­χουν τα απα­ραί­τητα κον­δύ­λια για να χρη­μα­το­δο­τή­σουμε ολό­κληρη την έρευνα, γι’ αυτό πρέπει να δούμε πώς μπορούν τρίτα όργανα, για παρά­δειγμα οι τοπικές σχολές του­ρι­σμού, να βοη­θή­σουν στο σκέλος της συμπλή­ρω­σης των ερω­τη­μα­το­λο­γίων».

Στη Ρόδο ανά­λο­γες έρευνες είχαν διε­νερ­γη­θεί πριν από περίπου 10 χρόνια από την τότε Επι­στη­μο­νική Ομάδα του­ρι­σμού της Δωδε­κα­νη­σια­κής Εται­ρείας Ανά­πτυ­ξης και Προόδου (ΔΕΤΑΠ), που με τη σειρά της απο­τε­λούσε παρα­κλάδι του ΕΒΕΔ. Οι ερευ­νη­τές, με τα ερω­τη­μα­το­λό­για στα χέρια, είχαν σταθεί σε αερο­δρό­μιο και λιμάνι, καλώ­ντας τους του­ρί­στες να απα­ντή­σουν σε σειρά ερω­τή­σεων. Τα συμπε­ρά­σματα από τις τότε μελέτες του­ρι­σμού ήταν πραγ­μα­τικά σπου­δαία και αρκετά από αυτά είναι χρήσιμα ακόμα και σήμερα. Από τότε, με μόνη εξαί­ρεση μια έρευνα που έγινε από ιδιω­τική εται­ρεία πριν από τρία χρόνια (Double dot consulting),  δεν έχει διε­νερ­γη­θεί αντί­στοιχη μελέτη στο νησί.

Στον αντί­ποδα, σε άλλες του­ρι­στι­κές περιο­χές της Ελλάδας διε­νερ­γού­νται τακτικά έρευνες για τον του­ρι­σμό. Μάλιστα, η τελευ­ταία μελέτη που είχε γίνει στην Κρήτη απο­κά­λυψε (μεταξύ των άλλων) μια μεγάλη δια­φο­ρο­ποί­ηση στις κατα­να­λω­τι­κές συνή­θειες των επι­σκε­πτών. Ταυ­τό­χρονα, οι Κρη­τι­κοί μελε­τη­τές φρό­ντι­σαν τα αρνη­τικά συμπε­ρά­σματα να τα κρα­τή­σουν μακριά από τα φώτα της δημο­σιό­τη­τας έτσι ώστε να βελ­τιώ­σουν τη θέση τους, χωρίς όμως να αλλοιώ­σουν την καλή εικόνα του του­ρι­στι­κού τους προ­ο­ρι­σμού.