Υλοποιείται η πρόταση «We care about you South Aegean Islands» από την Περιφέρεια

Αι­σιό­δο­ξος για την πο­ρεία και εφαρ­μο­γή της πρό­τα­σης που κα­τέ­θε­σε η Πε­ρι­φέ­ρεια Νο­τί­ου Αι­γαί­ου με στόχο να βοη­θή­σει στην απο­τρο­πή των αρ­νη­τι­κών δη­μό­σιων σχο­λί­ων και την άμεση λύση των πα­ρα­πό­νων των του­ρι­στών μας, εμ­φα­νί­σθη­κε με δη­λώ­σεις του προς την «δ», ο εντε­ταλ­μέ­νος πε­ρι­φε­ρεια­κός σύμ­βου­λος Επι­χει­ρη­μα­τι­κό­τη­τας κ. Πα­να­γιώ­της Κου­νά­κης.

«Αυτή η ιδέα υπήρ­χε από την ημέρα που εκλε­γή­κα­με και θέ­λα­με να φέ­ρου­με ένα και­νο­τό­μο ερ­γα­λείο για την βελ­τί­ω­ση των πα­ρε­χο­μέ­νων υπη­ρε­σιών. Ανα­θέ­σα­με την σχε­τι­κή με­λέ­τη η οποία πα­ρου­σιά­στη­κε πρό­σφα­τα και μπο­ρεί να απο­τε­λέ­σει ένα καλό ερ­γα­λείο για την Πε­ρι­φέ­ρεια και για τους επι­χει­ρη­μα­τί­ες ώστε να αξιο­ποιού­με πλη­ρο­φο­ρί­ες και να απο­τρέ­που­με προ­βλή­μα­τα και κακές συ­μπε­ρι­φο­ρές. Οι φο­ρείς δέ­χτη­καν την πρό­τα­ση και μέχρι το τέλος του μηνός θα έχου­με μια συ­νο­λι­κή άποψη. Ήδη ο Δήμος Ρόδου είναι θε­τι­κός. Δεν μπο­ρού­με να ξο­δεύ­ου­με ένα σωρό χρή­μα­τα για να φέρ­νου­με πε­λά­τες και να μην δί­νου­με προ­σο­χή στα πα­ρά­πο­να και τις εμπει­ρί­ες που έχουν κατά την διάρ­κεια της πα­ρα­μο­νής τους εδώ. Η βα­σι­κή μας σκέψη είναι να μην ανε­βαί­νουν στο δια­δί­κτυο τα σχό­λια και να γί­νε­ται κα­τη­γο­ριο­ποί­η­ση» τό­νι­σε ο κ. Κου­νά­κης.

Η ΠΡΟ­ΤΑ­ΣΗ

Η Πε­ρι­φέ­ρεια Νο­τί­ου Αι­γαί­ου, στην προ­σπά­θειά της για επι­μή­κυν­ση της του­ρι­στι­κής πε­ριό­δου αλλά και την ανα­βάθ­μι­ση των υπη­ρε­σιών που προ­σφέ­ρο­νται στα νησιά από τις το­πι­κές επι­χει­ρή­σεις, προ­χω­ρά­ει στη δη­μιουρ­γία μιας δομής η οποία θα βοη­θή­σει στην απο­τρο­πή των αρ­νη­τι­κών δη­μό­σιων σχο­λί­ων και στην άμεση λύση των πα­ρα­πό­νων των επι­σκε­πτών μέσω της προ­σπά­θειας «WΕ CARE ABOUT YOU SOUTH AEGEAN ISLANDS».

Σκο­πι­μό­τη­τα της Δρά­σης

Έρευ­να που διε­ξή­χθη στα δη­μό­σια σχό­λια του­ρι­στών στο νησί της Ρόδου μέσω της γνω­στής ιστο­σε­λί­δας www.tripadvisor.com έδει­ξε ότι στα 374 κα­τα­στή­μα­τα υγειο­νο­μι­κού εν­δια­φέ­ρο­ντος, που συμ­με­τέ­χουν στο site, έγι­ναν συ­νο­λι­κά 1300 αρ­νη­τι­κά σχό­λια για το 2015, τα οποία αφο­ρούν κυ­ρί­ως την χα­μη­λή ποιό­τη­τα των υπη­ρε­σιών, αυ­ξη­μέ­νες τιμές, άγρα πε­λα­τών αλλά και την απα­ρά­δε­κτη συ­μπε­ρι­φο­ρά των επαγ­γελ­μα­τιών.

Με­γά­λο μέρος των πα­ρα­πό­νων αφο­ρούν πα­ρα­βά­σεις από τα κα­τα­στή­μα­τα σε θέ­μα­τα προ­στα­σί­ας του κα­τα­να­λω­τή, αγο­ρα­νο­μι­κές και υγειο­νο­μι­κές πα­ρα­βά­σεις, εμπο­ρι­κές πα­ρα­βά­σεις ακόμα και ποι­νι­κές πα­ρα­βά­σεις, που όμως, λόγω του νο­μι­κού συ­στή­μα­τος της χώρας, του με­γά­λου κό­στους με­τα­κί­νη­σης προς τα νησιά αλλά και των δυ­σκο­λιών με­τα­κί­νη­σης κατά τους χει­με­ρι­νούς μήνες για τα θύ­μα­τα, οι επι­σκέ­πτες δεν μπαί­νουν στην δια­δι­κα­σία επί­ση­μης κα­ταγ­γε­λί­ας ή μη­νυ­τή­ριας ανα­φο­ράς, με απο­τέ­λε­σμα και οι θύτες να μην τι­μω­ρού­νται, αλλά και να μένει μια δυ­σά­ρε­στη ανά­μνη­ση από την επί­σκε­ψη του του­ρί­στα στα νησιά μας.

Απόρ­ροια αυτών των αρ­νη­τι­κών εμπει­ριών είναι η δη­μό­σια κα­τα­κραυ­γή των επι­χει­ρή­σε­ων αλλά και των νη­σιών μας σε γνω­στά site με απο­τέ­λε­σμα να υπάρ­χει ιδιαί­τε­ρα αυ­ξη­μέ­νη αρ­νη­τι­κή δια­φή­μι­ση, που φέρ­νει μα­κρο­πρό­θε­σμα μια τρο­με­ρή ζημία στο συ­νο­λι­κό κύ­κλου ερ­γα­σιών των επι­χει­ρή­σε­ων, του νη­σιού αλλά και της χώρας.

Προ­τει­νό­με­νη δομή

– Χω­ρο­θέ­τη­ση των δομών

Η δομή θα απο­τε­λεί­ται από ένα site – βάση δε­δο­μέ­νων αλλά και από την φυ­σι­κή πα­ρου­σία ει­δι­κευ­μέ­νου προ­σω­πι­κού σε κε­ντρι­κά ση­μεία του νη­σιού, όπου θα μπο­ρέ­σουν να απορ­ρο­φή­σουν τα αρ­νη­τι­κά σχό­λια και τις αρ­νη­τι­κές εμπει­ρί­ες των επι­σκε­πτών μας, πριν αυτή δη­μο­σιο­ποι­η­θεί στο δια­δί­κτυο.

Η ιστο­σε­λί­δα, στην αρ­χι­κή της σε­λί­δα θα πε­ριέ­χει στοι­χεία και ση­μεία επί­σκε­ψης της πε­ριο­χής αλλά και ενη­μέ­ρω­ση για την προ­σπά­θεια που κάνει η Πε­ρι­φέ­ρεια Νο­τί­ου Αι­γαί­ου με την δομή του «WE CARE ABOUT YOU SOUTH AEGEAN ISLANDS» σε του­λά­χι­στον 4 γλώσ­σες.

Στην ιστο­σε­λί­δα θα μπο­ρεί κά­ποιος, επώ­νυ­μα και με στοι­χεία, να κα­ταγ­γεί­λει την αρ­νη­τι­κή εμπει­ρία του σε ει­δι­κά δια­μορ­φω­μέ­νο ηλε­κτρο­νι­κό ερω­τη­μα­το­λό­γιο, το οποίο θα πε­ριέ­χει τα στοι­χεία της επι­χεί­ρη­σης – θύτης, αλλά και να την βρει σε ει­δι­κά δια­μορ­φω­μέ­νο χάρτη.

Το ερω­τη­μα­το­λό­γιο θα πε­ρι­λαμ­βά­νει μια προ­ε­πι­λο­γή από πα­ρα­βά­σεις ώστε να μπο­ρέ­σει να κα­τη­γο­ριο­ποι­η­θεί η αί­τη­ση, την δυ­να­τό­τη­τα να γρά­ψει ή να ηχο­γρα­φή­σει την εμπει­ρία του, καθώς και την δυ­να­τό­τη­τα να ανε­βά­σει αρ­χεία όπως φω­το­γρα­φι­κό υλικό, απο­δεί­ξεις ή ηχο­γρα­φή­σεις του συμ­βά­ντος.

Η ίδια πλατ­φόρ­μα κα­ταγ­γε­λί­ας θα υπάρ­χει σε 2 ει­δι­κά δια­μορ­φω­μέ­να ση­μεία στις πε­ριο­χές με το με­γα­λύ­τε­ρο πρό­βλη­μα, το κέ­ντρο της Ρόδου και στην Λίνδο, όπου θα μπο­ρεί κά­ποιος να κα­ταγ­γεί­λει αυ­το­προ­σώ­πως σε ει­δι­κά εκ­παι­δευ­μέ­νο προ­σω­πι­κό την εμπει­ρία του, το οποίο θα τον βοη­θή­σει να κα­τα­χω­ρή­σει την κα­ταγ­γε­λία του, αλλά και να τον εφη­συ­χά­σει.

Οι κα­ταγ­γε­λί­ες αυτές θα μπαί­νουν στη βάση δε­δο­μέ­νων, που θα δη­μιουρ­γη­θεί, όπου θα μπο­ρεί κά­ποιος να βρί­σκει τις κα­ταγ­γε­λί­ες ανά επι­χεί­ρη­ση, ανά πε­ριο­χή, ανά είδος κα­ταγ­γε­λί­ας και ημε­ρο­μη­νία.

Αυ­το­μά­τως, με την ει­σα­γω­γή της κα­ταγ­γε­λί­ας, θα κι­νού­νται οι δια­δι­κα­σί­ες για την πι­θα­νή επί­λυ­σή της. Συ­γκε­κρι­μέ­να, θα δη­μιουρ­γη­θεί μια ομάδα εκ­παι­δευ­μέ­νων επι­στη­μό­νων, οι οποί­οι θα επε­ξερ­γά­ζε­ται τις κα­ταγ­γε­λί­ες και θα τις προ­ω­θούν στα αρ­μό­δια όρ­γα­να για την επί­λυ­σή τους.

Ταυ­τό­χρο­να, θα απο­στέλ­λε­ται ένα e-mail προς το θύμα ενη­με­ρώ­νο­ντάς τον για την υπό­θε­σή του, ευ­χα­ρι­στώ­ντας τον για το εν­δια­φέ­ρον που δεί­χνει ώστε να κάνει την πε­ριο­χή μας ασφα­λέ­στε­ρη, αλλά και κα­θη­συ­χά­ζο­ντάς τον ότι το ζή­τη­μά του θα επι­λυ­θεί.

Η βάση δε­δο­μέ­νων θα δίνει στοι­χεία για τα είδη των πα­ρα­πό­νων, για το ση­μείο της δια­δι­κα­σί­ας στην οποία βρί­σκε­ται η κα­ταγ­γε­λία, ποιος έχει ανα­λά­βει την υπό­θε­ση, και θα πα­ρέ­χει υπεν­θύ­μι­ση για την συ­νε­χή ενη­μέ­ρω­ση του θύ­μα­τος, καθώς ο σκο­πός του εγ­χει­ρή­μα­τος είναι η ικα­νο­ποί­η­σή του για την λύση της κα­ταγ­γε­λί­ας του.

Στις δυ­να­τό­τη­τες της ιστο­σε­λί­δας και της βάσης δε­δο­μέ­νων θα είναι και η επι­λο­γή προ­σθή­κης θε­τι­κού σχο­λί­ου και κρι­τι­κής για τα κα­τα­στή­μα­τα, ώστε να μπο­ρούν να υπάρ­χουν και θε­τι­κά αρ­χεία στη βάση, και να μπο­ρούν να επι­βρα­βεύ­ο­νται οι θε­τι­κές προ­σπά­θειες των επαγ­γελ­μα­τιών της πε­ριο­χής.

Προ­ώ­θη­ση «WE CARE ABOUT YOU SOUTH AEGEAN ISLANDS»

Η προ­ώ­θη­ση του εγ­χει­ρή­μα­τος θα πραγ­μα­το­ποι­η­θεί με τους εξής τρό­πους:

Με την υπο­στή­ρι­ξη των πα­ρο­χών κι­νη­τής τη­λε­φω­νί­ας, θα στέλ­νε­ται αυ­τό­μα­το μή­νυ­μα στα κι­νη­τά με roaming ώστε να ενη­με­ρώ­νο­νται για τα ση­μεία συμ­βου­λών και την ιστο­σε­λί­δα «WE CARE ABOUT YOU SOUTH AEGEAN ISLANDS».

Θα δη­μιουρ­γη­θούν φυλ­λά­δια ενη­μέ­ρω­σης των επι­σκε­πτών τα οποία θα μοι­ρα­στούν σε όλα τα ξε­νο­δο­χεία του νη­σιού ώστε να μπο­ρούν οι επι­σκέ­πτες να ενη­με­ρώ­νο­νται για την δυ­να­τό­τη­τα κα­ταγ­γε­λί­ας.

Θα υπάρ­ξει προ­ώ­θη­ση του site από τις μη­χα­νές ανα­ζή­τη­σης αλλά και από τα site της Πε­ρι­φέ­ρειας και των Δήμων, αλλά και από μέσα κοι­νω­νι­κής δι­κτύ­ω­σης, όπως Facebook, Pinterest, Foursquare, Tripadvisor και άλλα.

Θα υπάρ­χει συ­νερ­γα­σία με τα με­γά­λα πρα­κτο­ρεία όπως TUI και Thomas Cook για την ει­δι­κή ενη­μέ­ρω­ση των πε­λα­τών τους για την ιστο­σε­λί­δα και θα υπάρ­χει προ­τρο­πή για την χρήση της σε κάθε συμ­βάν.