Sebastian Ebel: Τι λέει ο “ισχυρός άντρας” της TUI για το 2025, τις νέες αγορές, τον “υπερτουρισμό”, τις τάσεις

Τα σχόλια και οι προ­βλέ­ψεις για την νέα χρονιά, ο απο­λο­γι­σμός της περα­σμέ­νης χρονιάς, οι νέοι στόχοι για επέ­κταση σε νέες χώρες αλλά και η δυνα­μι­κό­τητα των οργα­νω­μέ­νων πακέτων δια­κο­πών, είναι μερικά από αυτά για τα οποία μίλησε και ανέφερε λεπτο­μέ­ρειες ο Sebastian Ebel, CEO της TUI, στην καθιε­ρω­μένη του συνέ­ντευξη στο τέλος της χρονιάς, στην ιστο­σε­λίδα του ταξι­διω­τι­κού “γίγαντα”.

Ιδιαί­τερη μνεία κάνει ο “ισχυρός άνδρας” της TUI στην ρύθμιση της αγοράς και τις παρεμ­βά­σεις της Ευρω­παϊ­κής Ένωσης, λέγο­ντας: “Πιστεύω στις ευκαι­ρίες που έχει η Ευρώπη. Αλλά η πολι­τική πρέπει να απε­λευ­θε­ρω­θεί από τη λαβή εκείνων που επι­διώ­κουν να ρυθ­μί­σουν όλο και περισ­σό­τερα νέα πράγ­ματα. Υπάρ­χουν πολλά που δεν κυλούν ομαλά. Η υπερ­βο­λική ρύθμιση, ειδικά στη Γερ­μα­νία και την ΕΕ, εμπο­δί­ζει τις επεν­δύ­σεις και την ανά­πτυξη. Το κόστος είναι απλώς πολύ υψηλό γι’ αυτά”.

Η συνέ­ντευξη

Η συνέ­ντευξη του ισχυρού άνδρα της TUI έχει ως εξής:

Κύριε Ebel, ας μιλή­σουμε πρώτα για το 2024. Πώς πήγε για την TUI;

-Ήταν πολύ επι­τυ­χη­μένη, σε ένα απαι­τη­τικό περι­βάλ­λον αγοράς, ειδικά λαμ­βά­νο­ντας υπόψη τις πολι­τι­κές και οικο­νο­μι­κές συν­θή­κες – κυρίως στη Γερ­μα­νία και στην Ευρώπη. Το οικο­νο­μικό έτος 2024 ήταν πολύ επι­τυ­χη­μένο για την TUI. Έχουμε ανα­φέ­ρει πολύ θετική πρόοδο στα έσοδα καθώς και στα κέρδη. Η βιώσιμη, κερ­δο­φόρα ανά­πτυξη παρα­μέ­νει ο στόχος μας, αλλά αυτός περι­λαμ­βά­νει μια υγιή δομή ισο­λο­γι­σμού. Είμαστε ένα μεγάλο βήμα πιο κοντά στον στόχο μας να μειώ­σουμε την καθαρή μόχλευση πολύ κάτω από το 1x. Έχουμε δια­τη­ρή­σει την κρίσιμη εστίασή μας στις θετικές ταμεια­κές ροές, τις οποίες χρη­σι­μο­ποιούμε για επεν­δύ­σεις και για την απο­πλη­ρωμή του χρέους. Επεν­δύ­ουμε επι­λε­κτικά σε δρα­στη­ριό­τη­τες με πολλά υπο­σχό­μενο μέλλον, αλλά ταυ­τό­χρονα ενι­σχύ­ουμε την οικο­νο­μική μας βάση. Αυτό είναι προς το καλύ­τερο συμ­φέ­ρον της εται­ρείας, των μετόχων μας και των εργα­ζο­μέ­νων μας. Η TUI είναι πολύ πιο ισχυρή σήμερα.

-Στις αρχές του 2024 ασχο­λη­θή­κατε με τον μετα­σχη­μα­τι­σμό της επι­χεί­ρη­σης Markets + Airline. Ποιος είναι ακριβώς ο δρόμος για αυτό το κομμάτι της επι­χεί­ρη­σης;

Ανα­πτύσ­σουμε τις δρα­στη­ριό­τη­τές μας σε μια πλήρως ολο­κλη­ρω­μένη λει­τουρ­γική αγορά για εμπει­ρίες δια­κο­πών και ανα­ψυ­χής. Αυτό μας δίνει μεγα­λύ­τερη επε­κτα­σι­μό­τητα, μεγα­λύ­τερη απο­τε­λε­σμα­τι­κό­τητα και μεγα­λύ­τερη κερ­δο­φο­ρία και με αυτόν τον τρόπο, επε­κτεί­νουμε τη διεθνή μας παρου­σία. Είναι επίσης το κλειδί για πολλές νέες αγορές και πελάτες και θα πρέπει να ενι­σχύ­σει σημα­ντικά τα περι­θώ­ριά μας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο προ­χω­ρή­σαμε τόσο σκόπιμα με την ανα­διάρ­θρωση της επι­χεί­ρη­σής μας το 2024. Ο David Schelp παρου­σί­ασε το γενικό του σχέδιο και τώρα το εφαρ­μό­ζουμε. Παρά­γουμε με πολύ καλύ­τερο κόστος, ειδικά χάρη στη δημιουρ­γία των παγκό­σμιων πλατ­φορ­μών παρα­γω­γής μας.

Μια δεύτερη ενότητα στον μετα­σχη­μα­τι­σμό: ανα­πτύσ­σουμε μια διευ­ρυ­μένη εμπο­ρική λει­τουρ­γία για την TUI Airline, έτσι ώστε στο μέλλον να έχουμε μεγα­λύ­τερη ανε­ξαρ­τη­σία στη δια­χεί­ριση της από­δο­σής της. Θα δώσει στην αερο­πο­ρική εται­ρεία έναν ισχυ­ρό­τερο ρόλο εντός του Ομίλου και θα της επι­τρέ­ψει να προ­σεγ­γί­σει επι­πλέον πελάτες.

Και τρίτον, δημιουρ­γή­σαμε μια νέα μονάδα για να ανα­λά­βει την επέ­κτασή μας σε ελκυ­στι­κές νέες επι­χει­ρη­μα­τι­κές περιο­χές και νέες αγορές ταξι­διω­τι­κών πρά­κτορα. Ήμασταν πολύ επι­τυ­χη­μέ­νοι με την TUI Poland και τώρα θέλουμε να το προ­ω­θή­σουμε σε άλλες, νέες αγορές, π.χ. στην Ανα­το­λική Ευρώπη, την Αμερική και αργό­τερα την Ασία. Πρό­κει­ται εν μέρει για τα βοη­θη­τικά έσοδα γύρω από τις πραγ­μα­τι­κές δια­κο­πές, αλλά και για προ­ϊ­ό­ντα όπως TUI River Cruises, TUI Tours, άρα ταξίδια μετ’ επι­στρο­φής. Βλέ­πουμε πολλές δυνα­τό­τη­τες για αυτό παντού.

-Τα πακέτα δια­κο­πών θα είναι ακόμα στο επί­κε­ντρο;

Για την επι­χεί­ρηση ταξι­διω­τι­κών πρα­κτό­ρων μας, τα πακέτα δια­κο­πών παρα­μέ­νουν το στρα­τη­γικό βασικό προϊόν. Στο μέλλον θα είναι πολύ πιο ευέ­λι­κτα και δυνα­μικά, με περισ­σό­τε­ρες επι­λο­γές  για τους πελάτες για να κάνουν το προϊόν ακόμα πιο ελκυ­στικό. Τα πακέτα δια­κο­πών, ακόμα κι αν ο όρος είναι λίγο παλιός, προ­σφέ­ρουν σαφή προ­στι­θέ­μενη αξία για τους πελάτες: ασφά­λεια, εξυ­πη­ρέ­τηση, ευκολία. Άλλωστε, υπάρχει η υψηλή ποιό­τητα των συμ­βου­λών που λαμ­βά­νουν στα ταξι­διω­τικά γραφεία. Ακόμη και για τις νεαρές ομάδες-στόχους, αυτό είναι όλο και πιο σημα­ντικό. Ανα­γνω­ρί­ζουμε σαφείς δυνα­τό­τη­τες εκεί.

Αλλά επι­πλέον θέλουμε να προ­σφέ­ρουμε στους πελάτες μας μια ολό­κληρη σειρά από εμπει­ρίες ανα­ψυ­χής. Για το σκοπό αυτό, χτί­ζουμε ένα κλι­μα­κού­μενο μοντέλο και ευθυ­γραμ­μί­ζουμε τον κόσμο των προ­ϊ­ό­ντων μας προς αυτό. Αυτός ο μετα­σχη­μα­τι­σμός μας δίνει τη δυνα­τό­τητα να ενι­σχύ­σουμε τις ευκαι­ρίες μας στην αγορά, ενώ ταυ­τό­χρονα μειώ­νουμε τον κίνδυνο. Γινό­μα­στε πιο απο­τε­λε­σμα­τι­κοί, πιο ευέ­λι­κτοι και θέτουμε τα θεμέλια για ανά­πτυξη – με ιδιαί­τερη έμφαση στις πωλή­σεις, την ποιό­τητα και την εξυ­πη­ρέ­τηση. Ξεχω­ρί­ζουμε από τον αντα­γω­νι­σμό χάρη στα δικά μας προ­ϊ­ό­ντα, δηλαδή τις δικές μας μάρκες ξενο­δο­χείων και τα κρουα­ζιε­ρό­πλοια. Ανα­πτυσ­σό­μα­στε σε αυτόν τον τομέα. Παρα­μέ­νει στρα­τη­γική προ­τε­ραιό­τητα. Οι πολύ κερ­δο­φό­ρες ξενο­δο­χεια­κές εται­ρείες TUI και τα κρουα­ζιε­ρό­πλοια επω­φε­λού­νται φυσικά από τη δύναμη και την παρου­σία των του­ρι­στι­κών πρα­κτό­ρων μας με την πρό­σβασή τους σε περισ­σό­τε­ρους από 20 εκα­τομ­μύ­ρια πελάτες.

-Τι ρόλο παίζει η μάρκα TUI σε όλα αυτά;

Η μάρκα TUI είναι και παρα­μέ­νει ένα ισχυρό πλε­ο­νέ­κτημα. Με λίγα λόγια: οι άνθρω­ποι και η επω­νυ­μία κάνουν την TUI ισχυρή. Ακούμε συνέ­χεια ότι το Χαμό­γελο είναι εμβλη­μα­τικό. Θέλουμε η επω­νυ­μία μας να είναι εξίσου σημα­ντική με άλλες διε­θνείς κορυ­φαίες μάρκες, ακόμη και πέρα ​​από την Ευρώπη. Έτσι, προ­σθέ­τουμε περισ­σό­τερο συναί­σθημα στη μάρκα TUI – στον αθλη­τι­σμό, για παρά­δειγμα. Όπως το TUI Palma Marathon. Εκείνη η μέρα ήταν μια φαντα­στική εμπει­ρία για χιλιά­δες πελάτες και εκα­τομ­μύ­ρια εικο­νι­κούς θεατές στα μέσα κοι­νω­νι­κής δικτύ­ω­σης, καθώς και για εκα­το­ντά­δες υπαλ­λή­λους της TUI που έτρεξαν το ένα ή το άλλο μάθημα εκείνη την ημέρα επίσης. Έχουμε μερικά ακόμη σχέδια όπως αυτό. Συν­δυά­ζουμε την ισχυρή επω­νυ­μία, τον αθλη­τι­σμό, το συναί­σθημα και τον τρόπο ζωής – μέσω χορη­γιών και μέσω προ­σαρ­μο­σμέ­νων προ­ϊ­ό­ντων και δια­κο­πών.

-Ας περά­σουμε λοιπόν στο Holiday Experiences. Τι συμ­βαί­νει εκεί;

Το Holiday Experiences – που αγκα­λιά­ζει τα ξενο­δο­χεία & θέρετρα, τις κρουα­ζιέ­ρες και την TUI Musement – ​​είχε άλλη μια πολύ δυνατή απόδοση πέρυσι. Όσον αφορά τα κέρδη, οι εται­ρείες ξενο­δο­χείων και κρουα­ζιέ­ρων είναι ο ισχυ­ρό­τε­ρος πυλώνας μας. Γνωρίζω την επι­χεί­ρηση πολύ καλά, καθώς ήμουν υπεύ­θυ­νος στο Διοι­κη­τικό Συμ­βού­λιο για τη δημιουρ­γία και την επέ­κτασή της. Πολλές από τις επεν­δύ­σεις που κάναμε στις μάρκες ξενο­δο­χείων μας όπως Riu, Robinson και TUI Blue και νέα πλοία για το Mein Schiff και το Hapag Lloyd απο­δί­δουν τώρα. Παράλ­ληλα με τις παρα­δο­σια­κές εκδρο­μές, η TUI έχει ανα­πτύ­ξει μια πολύ κερ­δο­φόρα επι­χει­ρη­μα­τική γραμμή με δικά της προ­ϊ­ό­ντα. Αυτό μερικές φορές υπο­τι­μά­ται στη μεγάλη εται­ρική εικόνα. Με περίπου 430 ξενο­δο­χεία, η TUI είναι μια δύναμη που πρέπει να ανα­γνω­ρι­στεί μεταξύ των διεθνών ξενο­δο­χεια­κών φορέων. Είμαστε σε καλή θέση εδώ και προ­σπα­θούμε να ανα­πτυ­χθούμε περαι­τέρω, κυρίως στην Ασία. Με τα ξενο­δο­χεία επε­κτεί­νουμε με βάση την προ­σέγ­γισή μας για τα asset-right και από την παν­δη­μία έχουμε ήδη προ­σθέ­σει άλλα 72 νέα ξενο­δο­χεία στον αγωγό μας από το 2022.

Η TUI Musement πιέζει επίσης να διευ­ρύ­νει την πλατ­φόρμα της και να ανα­πτύ­ξει τις εμπει­ρίες, τις περι­η­γή­σεις και τις μετα­φο­ρές. Αυτή η επι­χεί­ρηση ανα­πτύσ­σε­ται χάρη σε νέα προ­ϊ­ό­ντα και δρα­στη­ριό­τη­τες. Η φιλο­δο­ξία μας είναι ξεκά­θαρη: θέλουμε να γίνουμε ο αγα­πη­μέ­νος συνερ­γά­της των ανθρώ­πων για τις εμπει­ρίες ανα­ψυ­χής τους, είτε σε δια­κο­πές, είτε στο σπίτι στο Ανόβερο, το Μόναχο ή το Άμστερ­νταμ, όποτε σκο­πεύ­ουν να παρα­κο­λου­θή­σουν μια συναυ­λία ή να επι­σκε­φτούν ένα μουσείο ή να κάνουν μια εκδρομή στη Μαγιόρκα. Σκο­πεύ­ουμε να επε­κτεί­νουμε σημα­ντικά τη γκάμα που προ­σφέ­ρουμε. Αλλά πιστεύω ακρά­δα­ντα ότι η ισχυρή μας επω­νυ­μία TUI είναι στο ύψος της δου­λειάς: δια­κο­πές, αναψυχή, TUI – και όλα αυτά με ένα κλικ στην εφαρ­μογή.

Στον τομέα της κρουα­ζιέ­ρας συνε­χί­ζε­ται η πολύ θετική εξέλιξη. Η TUI Cruises είναι μια από τις πιο κερ­δο­φό­ρες μεγάλες ναυ­τι­λια­κές εται­ρείες στον κόσμο. Με πλοία αιχμής, ποι­κι­λο­μορ­φία, ελκυ­στικά δρο­μο­λό­για και εξαι­ρε­τική εξυ­πη­ρέ­τηση. Συνε­χί­ζουμε να επεν­δύ­ουμε, με την άφιξη του Mein Schiff 7 τον Ιούνιο του 2024 και δύο ακόμη νεό­τευ­κτων πλοίων τα επόμενα δύο χρόνια. Κάθε νέα επέν­δυση μας φέρνει περισ­σό­τερη δια­φο­ρο­ποί­ηση χάρη στα και­νο­τόμα προ­ϊ­ό­ντα και τα χαρα­κτη­ρι­στικά βιω­σι­μό­τη­τας. Το Mein Schiff είναι σε μια κατη­γο­ρία που είναι εντελώς δική του όσον αφορά την και­νο­το­μία, την ποιό­τητα και την εξυ­πη­ρέ­τηση. Και στον στόλο της Marella στο Ηνωμένο Βασί­λειο πραγ­μα­το­ποιούμε επίσης εκσυγ­χρο­νι­σμούς για τους πελάτες μας. Το μεγα­λύ­τερο μέρος των εσόδων μας γίνεται με τις πακέτα κρουα­ζιέ­ρων μας και αυτό ται­ριά­ζει απόλυτα με το ολο­κλη­ρω­μένο επι­χει­ρη­μα­τικό μας μοντέλο.

-Η TUI θέλει να ανα­πτυ­χθεί πέρα ​​από την Ευρώπη. Πώς σκο­πεύ­ετε να το κάνετε αυτό;

Βλέ­πουμε παγκό­σμια αύξηση της ζήτησης. Θα προ­χω­ρή­σουμε σε αυτό αξιο­ποιώ­ντας και επε­κτεί­νο­ντας την ισχυρή μας θέση όσον αφορά την επω­νυ­μία, τα κανάλια πωλή­σεων, τα προ­ϊ­ό­ντα και την παρου­σία προ­ο­ρι­σμού. Ένα συγκε­κρι­μένο παρά­δειγμα είναι η επέ­κταση στην Ανα­το­λική Ευρώπη που ανέφερα – μόλις ξεκι­νή­σαμε στην Τσεχία, θα ακο­λου­θή­σουν και άλλες αγορές στην Ανα­το­λική Ευρώπη – και στην TUI Iberia η ψηφιακή μας πλατ­φόρμα κυκλο­φό­ρησε πρό­σφατα για πελάτες από τη Νότια Ευρώπη και τη Λατι­νική Αμερική. Στον τομέα των ξενο­δο­χείων δρα­στη­ριο­ποιού­μα­στε σε παγκό­σμιο επίπεδο εδώ και πολύ καιρό, κυρίως με δικά μας ξενο­δο­χεία στην Ευρώπη, στην Καραϊ­βική, στην Ασία και στην Αφρική. Η Κίνα και άλλες ασια­τι­κές χώρες μόλις μπαί­νουν στην εξίσωση με τα πρώτα ξενο­δο­χεία TUI Blue. Μακρο­πρό­θε­σμα, θα οδη­γή­σουμε την παγκό­σμια ανά­πτυξη μέσω των πλατ­φορ­μών μας.

-Η αει­φο­ρία εξα­κο­λου­θεί να είναι ένα σημα­ντικό θέμα. Πώς το αντι­με­τω­πί­ζει η TUI;

Η βιω­σι­μό­τητα είναι ζωτικής σημα­σίας για την TUI εδώ και πολλά χρόνια. Και με μια ολι­στική έννοια, που σημαί­νει περι­βάλ­λον συν κοι­νω­νική βιω­σι­μό­τητα συν συν­θή­κες δια­βί­ω­σης τοπικά στις χώρες προ­ο­ρι­σμού. Σε τελική ανάλυση, μπο­ρούμε να οικο­δο­μή­σουμε ένα επι­χει­ρη­μα­τικό μοντέλο για το μέλλον μόνο εάν το κάνουμε με βιώσιμο τρόπο με τη συμ­με­τοχή όλων των συνερ­γα­τών μας και εάν μπορούν να ωφε­λη­θούν, ειδικά οι χώρες και οι τοπικές κοι­νό­τη­τες όπου επι­σκέ­πτο­νται οι παρα­θε­ρι­στές μας. Συμ­με­τέ­χουμε σε ανοιχτό διάλογο για θέματα όπως ο υπερ­του­ρι­σμός στους προ­ο­ρι­σμούς μας, οι κανο­νι­στι­κοί όροι και οι ευκαι­ρίες για περισ­σό­τερη προ­στα­σία του περι­βάλ­λο­ντος και του κλί­μα­τος. Οι στόχοι μας για την οικο­λο­γική βιω­σι­μό­τητα δια­μορ­φώ­θη­καν μαζί με την πρω­το­βου­λία Science Based Targets και εστιά­ζουμε πλήρως στην υλο­ποί­ηση αυτών των στόχων και της ατζέ­ντας μας για την αει­φο­ρία.

-Τι σημαί­νει αυτό συγκε­κρι­μένα;

Είμαι βέβαιος ότι μπο­ρούμε να επι­τύ­χουμε πολλούς κλι­μα­τι­κούς στόχους γρη­γο­ρό­τερα από όσο φαντα­ζό­μα­στε επί του παρό­ντος. Η δημόσια συζή­τηση είναι συχνά για το κόστος, αλλά όλοι θα πρέπει να μιλάμε περισ­σό­τερο για τα οφέλη. Υπάρχει κάτι περισ­σό­τερο από την ευθύνη που έχουμε. Πολλές επεν­δύ­σεις στη βιω­σι­μό­τητα απο­δί­δουν, επο­μέ­νως έχουν και οικο­νο­μικό νόημα. Συχνά εξε­τά­ζουμε μόνο την τιμή αγοράς, αλλά όχι αρκετά το κόστος παρα­γω­γής. Αν λάβουμε υπόψη και τα δύο, η επι­χει­ρη­μα­τική υπόθεση φαί­νε­ται δια­φο­ρε­τική. Μπορώ να δω μια αλλαγή στη νοο­τρο­πία – στην TUI σημειώ­νουμε καλή πρόοδο επειδή θέλουμε ενεργή αλλαγή. Στον τομέα Hotels & Resorts θέλουμε να μειώ­σουμε σχεδόν στο μισό το απο­τύ­πωμα άνθρακα μέχρι το 2030 και να πετύ­χουμε καθαρό μηδέν σε 10 χρόνια το αργό­τερο. Αυτό συμ­βαί­νει χάρη στους ηλια­κούς συλ­λέ­κτες στις στέγες ξενο­δο­χείων, στις εγκα­τα­στά­σεις και τον εξο­πλι­σμό που κατα­να­λώ­νουν λιγό­τερη ενέρ­γεια και βελ­τιώ­νουν την τεχνική απόδοση. Στα πλοία μας, οι μοχλοί είναι πράγ­ματα όπως η πράσινη τρο­φο­δο­σία στην ξηρά κατά τη διάρ­κεια των λιμα­νιών και τα εναλ­λα­κτικά καύσιμα στη θάλασσα, όπως αυτά που θα τρο­φο­δο­τή­σουν το

-Πόσο σημα­ντι­κοί είναι οι άνθρω­ποι της TUI για την επι­τυ­χία της εται­ρείας;

Είναι η καρδιά της TUI. Αντι­προ­σω­πεύ­ουν το εμπο­ρικό σήμα, την ποιό­τητα και το πνεύμα της TUI. Αυτό απαιτεί εξαι­ρε­τικά καλή ομαδική δουλειά, διάθεση για αλλαγή και επι­θυ­μία να ανα­πτυ­χθούμε μαζί, να νική­σουμε. Παρα­κο­λου­θούμε στενά πώς νιώθουν οι σχεδόν 67.000 υπάλ­λη­λοί μας, τι σκέ­φτο­νται, πού υπάρχει περι­θώ­ριο βελ­τί­ω­σης. Με χαρά παρα­τή­ρησα ότι πέρυσι είδαμε ένα μεγάλο άλμα στη βαθ­μο­λο­γία μας στο Engagement στους 80 βαθμούς, 8 βαθμούς περισ­σό­τε­ρους από πέρυσι. Και στην Εκτε­λε­στική Επι­τροπή του Ομίλου, επίσης, έχει συγκε­ντρω­θεί μια ισχυρή διοι­κη­τική ομάδα και όλοι κινού­μα­στε προς την ίδια κατεύ­θυνση. Αυτό κινη­το­ποιεί εμφανώς και το εργα­τικό δυνα­μικό και δημιουρ­γεί ασφά­λεια και σαφή­νεια. Δια­σφα­λί­ζουμε επίσης ότι όλοι οι συνά­δελ­φοί μας αγκα­λιά­ζουν τον ψηφιακό μετα­σχη­μα­τι­σμό, συμπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νης της Τεχνη­τής Νοη­μο­σύ­νης, ως ευκαι­ρία, τόσο για τους ίδιους όσο και για την TUI. Επι­τρέψτε μου να επω­φε­ληθώ αυτής της ευκαι­ρίας –και εξ ονό­μα­τος της Εκτε­λε­στι­κής Επι­τρο­πής του Ομίλου– για να πω ένα μεγάλο ευχα­ρι­στώ σε όλους τους υπαλ­λή­λους μας στην TUI, οι οποίοι εργά­στη­καν με μεγάλο επαγ­γελ­μα­τι­σμό, πάθος και μεγάλη δέσμευση για την επι­τυ­χία της TUI το περα­σμένο οικο­νο­μικό έτος. Η ενέρ­γεια που επι­δει­κνύ­ε­ται από τους ανθρώ­πους μας είναι τερά­στια. Αυτό μας συγκολλά και δημιουρ­γεί πολλή δύναμη.

-Πόσο ευχα­ρι­στη­μέ­νος είστε με τις πολι­τι­κές συν­θή­κες στις αγορές σας;

Πιστεύω στις ευκαι­ρίες που έχει η Ευρώπη. Αλλά η πολι­τική πρέπει να απε­λευ­θε­ρω­θεί από τη λαβή εκείνων που επι­διώ­κουν να ρυθ­μί­σουν όλο και περισ­σό­τερα νέα πράγ­ματα. Υπάρ­χουν πολλά που δεν κυλούν ομαλά. Η υπερ­βο­λική ρύθμιση, ειδικά στη Γερ­μα­νία και την ΕΕ, εμπο­δί­ζει τις επεν­δύ­σεις και την ανά­πτυξη. Το κόστος είναι απλώς πολύ υψηλό. Αντί γι’ αυτό χρεια­ζό­μα­στε επεν­δύ­σεις σε ψηφια­κές υπο­δο­μές και απτή εξά­λειψη της γρα­φειο­κρα­τίας. Ένα μορα­τό­ριουμ στη νομο­θε­σία είναι απα­ραί­τητο. Η ΕΕ, ειδι­κό­τερα, θα πρέπει να επι­κε­ντρω­θεί σε λιγό­τερα ζητή­ματα. Τι κάνω στην εται­ρεία όταν βλέπω προ­κλή­σεις; Επι­κε­ντρώ­νο­μαι σε τρεις ή τέσ­σε­ρις σημα­ντι­κούς στόχους, όλοι τους με μόχλευση.

Σε αυτό υπο­τάσσω άλλα θέματα. Άλλωστε, δεν είναι κατ’ ανάγκη επεί­γο­ντα όλα όσα είναι σημα­ντικά. Θα έλεγα ότι η αρχή λει­τουρ­γεί και στην πολι­τική. Πρέπει όμως να υπάρχει θέληση για τον καθο­ρι­σμό προ­τε­ραιο­τή­των και την άσκηση ηγεσίας. Το ίδιο ισχύει για οικο­νο­μικά θέματα και προ­ϋ­πο­λο­γι­σμούς. Ένα παρά­δειγμα από τον κλάδο μας: όλες αυτές οι νέες ρυθ­μι­στι­κές απαι­τή­σεις ανε­βά­ζουν την τιμή των οργα­νω­μέ­νων δια­κο­πών, είτε πρό­κει­ται για το γερ­μα­νικό ταμείο ταξι­διω­τι­κής ασφά­λι­σης είτε για τους εκτε­τα­μέ­νους κανόνες απο­ζη­μί­ω­σης για καθυ­στε­ρη­μένη άφιξη. Αυτό θα πρέπει να επα­νε­ξε­τα­στεί για να δια­σφα­λι­στούν ίσοι όροι αντα­γω­νι­σμού για όλους τους παρό­χους. Αυτό είναι κάτι που πρέπει να αντι­με­τω­πί­σουν οι πολι­τι­κοί, επειδή οι οργα­νω­μέ­νες δια­κο­πές προ­σφέ­ρουν την καλύ­τερη προ­στα­σία των κατα­να­λω­τών. Εδώ πρέπει να απο­λαμ­βά­νουμε τους ίδιους όρους με τις αμιγώς δια­δι­κτυα­κές πλατ­φόρ­μες. Όποιος προ­σφέ­ρει ταξίδια θα πρέπει να φρο­ντί­ζει τους πελάτες του και να παρέχει την κάλυψη που χρειά­ζο­νται.

-Τελευταία ερώτηση: Ποιες είναι οι προ­ο­πτι­κές για την TUI το επόμενο έτος;

Είμαι αισιό­δο­ξος και για το μέλλον. Οι πελάτες μας δεν θέλουν να τσι­γκου­νεύ­ο­νται τις δια­κο­πές τους, ακόμη και σε περιό­δους κρίσης. Παρόλα αυτά, είμαστε καλά προ­ε­τοι­μα­σμέ­νοι λόγω των πολι­τι­κών και οικο­νο­μι­κών συν­θη­κών στην Ευρώπη. Η TUI βρί­σκε­ται στο σωστό δρόμο για να γίνει μια παγκό­σμια αγορά για εμπει­ρίες δια­κο­πών και ανα­ψυ­χής. Έχουμε δημιουρ­γή­σει τις κατάλ­λη­λες συν­θή­κες για την επί­τευξη των μεσο­πρό­θε­σμων στόχων μας: δημιουρ­γία παγκό­σμιων πλατ­φορ­μών, προ­ώ­θηση της εναρ­μό­νι­σης και ανά­πτυξη της επι­χεί­ρη­σής μας σε όλο τον κόσμο. Με την ανά­πτυξη με νέα προ­ϊ­ό­ντα και την προ­σέγ­γιση νέων πελατών θα κερ­δί­σουμε μερίδιο αγοράς, θα ενι­σχύ­σουμε την ανά­πτυξη και τα κέρδη και –πολύ σημα­ντικό– θα συνε­χί­σουμε να βελ­τιώ­νουμε τις ταμεια­κές μας ροές. Και θα είμαστε πιο ανε­ξάρ­τη­τοι από την Ευρώπη ως περιοχή. Ταυ­τό­χρονα, θα δια­τη­ρή­σουμε την εστίασή μας στην ποιό­τητα, τη βιω­σι­μό­τητα και την TUI ως εργο­δό­της αρι­στείας. Πίσω από όλα αυτά έχουμε μια ισχυρή ομάδα

Πηγή: money-tourism.gr