Επιστολή της Forthnet – Nova για τις βλάβες από την πρώτη νεροποντή στη Ρόδο

Με αφορμή το δημο­σί­ευμα του dimokratiki.gr, με τίτλο «Αδυ­να­τεί η Forthnet – Nova να επι­σκευά­σει όλες τις βλάβες από την πρώτη νερο­πο­ντή στη Ρόδο», η εται­ρεία απέ­στειλε σήμερα στην δημο­κρα­τική την ακό­λουθη επι­στολή της:

Με αφορμή το δημο­σί­ευμα που ανέβηκε στο site, dimokratiki.gr, με τίτλο «Αδυ­να­τεί η Forthnet – Nova να επι­σκευά­σει όλες τις βλάβες από την πρώτη νερο­πο­ντή στη Ρόδο», θα θέλαμε να σας επι­ση­μά­νουμε ότι περιέ­χει  ανα­κρί­βειες και επι­τρέψτε μας να διευ­κρι­νί­σουμε τα παρα­κάτω:

Το τελευ­ταίο διά­στημα παρα­τη­ρή­θη­καν στο νησί της Ρόδου σημα­ντι­κές βλάβες εξαι­τίας των δυσμε­νών και­ρι­κών συν­θη­κών. Σημα­ντι­κό­τερη βλάβη ήταν στην περιοχή του Χαρα­κίου, όπου κατέρ­ρευσε γέφυρα, παρα­σύ­ρο­ντας κομμάτι του δικτύου οπτικών ινών της Εται­ρίας μας, με απο­τέ­λε­σμα τη διακοπή των υπη­ρε­σιών τηλε­φω­νίας και internet στις περιο­χές: Αρχάγ­γε­λος, Λάρδος, Λίνδος, Μάσαρη.

Οι τεχνι­κοί μας κατέ­βα­λαν υπε­ράν­θρω­πες προ­σπά­θειες και απο­κα­τέ­στη­σαν πλήρως τη βλάβη εντός 40 ωρών, παρόλο που στην περιοχή της βλάβης υπήρξαν χεί­μαρ­ροι όπου τα συνερ­γεία μας χρειά­στηκε να περι­μέ­νουν να πέσει η στάθμη τους για να ξεκι­νή­σουν τις εργα­σίες απο­κα­τά­στα­σης.

Συνο­λικά, τον Νοέμ­βριο κατα­γρά­φη­καν στην περιοχή πάνω από 320 βλάβες πελατών μας, όπου το πρό­βλημα εντο­πι­ζό­ταν στην υποδομή του δικτύου χαλκού, κυριό­τη­τας ΟΤΕ. Αυτή την στιγμή είναι ακόμα σε εκκρε­μό­τητα 79 βλάβες συν­δρο­μη­τών μας, σε όλη την Ρόδο, που είναι υπαι­τιό­τη­τας και ευθύνης ΟΤΕ για να απο­κα­τα­στα­θούν. Η εταιρία μας παρά τις δυσμε­νείς συν­θή­κες αντα­πο­κρί­θηκε άμεσα στην απο­κα­τά­σταση των βλαβών και συνε­χί­ζει να πιέζει τα συνερ­γεία ΟΤΕ, ώστε να απο­κα­τα­στα­θούν και οι τελευ­ταίες εκκρε­μείς βλάβες.

Τέλος, σε ότι αφορά στην απουσία υπευ­θύ­νου στο κατά­στημα της Ρόδου την οποία ανα­φέ­ρετε, θα θέλαμε να σας ενη­με­ρώ­σουμε ότι όλο το τεχνικό τμήμα της Ρόδου ήταν επί ποδός και απα­σχο­λη­μένο στην απο­κα­τά­σταση των βλαβών που είχαν δημιουρ­γη­θεί από την κακο­και­ρία, και ήταν εύλογο να μην υπάρχει κανένας στο κεντρικό κτήριο της Forthnet.

Παρά το γεγονός ότι ο συντά­κτης σας, δεν επι­κοι­νώ­νησε μαζί μας πριν την δημο­σί­ευση του εν λόγω άρθρου, προ­κει­μέ­νου να έχει μια πλήρη εικόνα ανα­φο­ρικά με την εται­ρεία μας, είμαστε σίγου­ροι ότι η επι­στολή μας απο­κα­θι­στά την πραγ­μα­τι­κό­τητα και βοηθά στην πλήρη και έγκυρη ενη­μέ­ρωση των ανα­γνω­στών του site σας, εξ ου και ανα­μέ­νουμε τη  δημο­σί­ευσή της.

Με εκτί­μηση,

Γρη­γό­ρης Κατσο­γιάν­νης

Διευ­θυ­ντής Εται­ρι­κής Επι­κοι­νω­νίας Forthnet