ΕΚΠΟΙΖΟ: Άναρχη κατάσταση στην κατοχύρωση διευθύνσεων .gr-Τι συνιστά η ΕΚΠΟΙΖΟ

Αυθαι­ρε­σίες και παρά­νο­μες πρα­κτι­κές δια­πι­στώ­νει έρευνα της ΕΚΠΟΙΖΟ στις υπη­ρε­σίες που μεσο­λα­βούν για την κατο­χύ­ρωση δια­δι­κτυα­κών διευ­θύν­σεων με κατά­ληξη .gr.

Σύμφωνα με την Ένωση Κατα­να­λω­τών για την Ποιό­τητα Ζωής, η κατά­σταση σε αυτή την αγορά κατα­στρα­τη­γεί τα δικαιώ­ματα του κατα­να­λωτή και είναι ουσια­στικά «άναρχη».

Η ένωση καταγ­γέλ­λει μάλιστα ελλιπή έλεγχο από την ΕΕΤΤ (Εθνική Επι­τροπή Τηλε­πι­κοι­νω­νιών και Ταχυ­δρο­μείων), η οποία έχει ενη­με­ρω­θεί για τα ευρή­ματα της έρευνας.

Η έρευνα πραγ­μα­το­ποι­ή­θηκε το διά­στημα Φεβρουάριος- Μάρτιος 2015) στους 444 κατα­χω­ρη­τές που περι­λαμ­βά­νει το το μητρώο της ΕΕΤΤ) και έδειξε ότι:

Οι μεγα­λύ­τε­ρες εται­ρείες του χώρου έχουν κατα­χρη­στικά προ­ε­πι­λεγ­μέ­νες υπη­ρε­σίες και αυθαί­ρε­τες χρε­ώ­σεις.

Μόνο οι 50 κατα­χω­ρη­τές (11%) προ­σφέ­ρουν τις απαι­τού­με­νες πλη­ρο­φο­ρίες όπως το κόστος μαζί με το ΦΠΑ, ξ διάρ­κεια της υπη­ρε­σίας που είναι διετής κλπ.

Οι 267 κατα­χω­ρη­τές (60%) δεν μπορούν να εξυ­πη­ρε­τή­σουν τους κατα­να­λω­τές, είτε γιατί δεν έχουν καθόλου ιστο­σε­λίδα, είτε γιατί δεν παρέ­χουν υπη­ρε­σίες κατο­χύ­ρω­σης domain names, είτε γιατί δεν προ­σφέ­ρουν τις βασικές πλη­ρο­φο­ρίες κόστους και διάρ­κειας

Τι συνιστά η ΕΚΠΟΙΖΟ:

Οι κατα­να­λω­τές που επι­θυ­μούν να αγο­ρά­σουν domain name θα πρέπει να είναι προ­σε­κτι­κοί όταν κάνουν τη σύγκριση τιμών μεταξύ των διά­φο­ρων εται­ρειών. Ιδίως πρέπει να:

Γνω­ρί­ζουν εάν το domain name που αγο­ρά­ζουν είναι ετήσιο ή διετές. Το .gr είναι διετές.

Yπολογίζουν πάντα το τελικό κόστος που προ­κύ­πτει προ­σθέ­το­ντας το ΦΠΑ.

Mην πλη­ρώ­νουν επι­πλέον χρε­ώ­σεις για τις οποίες δεν είναι σίγου­ροι ως προς την υπη­ρε­σία που λαμ­βά­νουν.

Επι­πλέον, όσον αφορά τις αγορές από το Δια­δί­κτυο γενικά, οι κατα­να­λω­τές θα πρέπει να γνω­ρί­ζουν ότι:

Οι τιμές των προ­ϊ­ό­ντων/υπη­ρε­σιών πρέπει να είναι τελικές, συμπε­ρι­λαμ­βά­νο­ντας δηλαδή το ΦΠΑ.

Δεν επι­τρέ­πε­ται να υπάρ­χουν προ­ε­πι­λεγ­μέ­νες χρε­ώ­σεις, όπου ο κατα­να­λω­τής θα πρέπει να «ξεκλι­κά­ρει» την πρό­σθετη υπη­ρε­σία ή προϊόν.

Οι χρε­ώ­σεις για τη χρήση πιστω­τι­κής κάρτας ή τα μετα­φο­ρικά έξοδα θα πρέπει να φαί­νο­νται ξεκά­θαρα στο καλάθι αγορών πριν ολο­κλη­ρω­θεί η παραγ­γε­λία.

in.gr