Το Gov.gr Wallet σε 17 ερωτήσεις κι απαντήσεις – Πώς μπορείτε να το κατεβάσετε

Το Gov.gr Wallet δη­μιουρ­γεί νέα δε­δο­μέ­να στην κα­θη­με­ρι­νό­τη­τα μας. Εχου­με πλέον τη δυ­να­τό­τη­τα δη­μιουρ­γί­ας, απο­θή­κευ­σης και ελέγ­χου των νέων ψη­φια­κών δελ­τί­ων ταυ­τό­τη­τας και ψη­φια­κών αδειών οδή­γη­σης.

Η εφαρ­μο­γή είναι σή­με­ρα δια­θέ­σι­μη για τους πο­λί­τες των οποί­ων το ΑΦΜ λήγει σε 1.

Τα νέα ψη­φια­κά δελ­τία ταυ­τό­τη­τας και της άδειας οδή­γη­σης είναι ψη­φια­κά έγ­γρα­φα που εκ­δί­δο­νται μέσω του gov.gr και είναι πλή­ρως ισά­ξια με τα έγ­χαρ­τα έγ­γρα­φα, για κάθε νό­μι­μη χρήση εντός της Ελ­λη­νι­κής επι­κρά­τειας. Δεν απο­τε­λούν διε­θνή τα­ξι­διω­τι­κά έγ­γρα­φα.

Για τη δη­μιουρ­γία ψη­φια­κού δελ­τί­ου ταυ­τό­τη­τας και άδειας οδή­γη­σης είναι απα­ραί­τη­τοι οι προ­σω­πι­κοί σας κω­δι­κοί TaxisNet και η κα­το­χή επι­βε­βαιω­μέ­νου αριθ­μού κι­νη­τού τη­λε­φώ­νου στο ΕΜΕΠ. Για τη χρήση της εφαρ­μο­γής είναι απα­ραί­τη­τη σύν­δε­ση στο Δια­δί­κτυο.

Συ­χνές ερω­τή­σεις

1. Τι είναι η ψη­φια­κή ταυ­τό­τη­τα και το ψη­φια­κό δί­πλω­μα οδή­γη­σης;

Τα νέα ψη­φια­κά αντί­γρα­φα του δελ­τί­ου ταυ­τό­τη­τας και της άδειας οδή­γη­σης, τα οποία απο­τε­λούν κύριο κομ­μά­τι της εφαρ­μο­γής Gov.gr Wallet, σύμ­φω­να με το άρθρο 80 του Ν.4954/2022 είναι ψη­φια­κά έγ­γρα­φα πλή­ρως ισά­ξια με τα έγ­χαρ­τα έγ­γρα­φα, για κάθε νό­μι­μη χρήση εντός της Ελ­λη­νι­κής επι­κρά­τειας. Δεν απο­τε­λούν διε­θνή τα­ξι­διω­τι­κά έγ­γρα­φα.

2. Από πότε είναι δια­θέ­σι­μη η εφαρ­μο­γή Gov.gr Wallet;

Η εφαρ­μο­γή Gov.gr Wallet είναι δια­θέ­σι­μη από τις 27 Ιου­λί­ου 2022. Η πρό­σβα­ση και χρήση της εφαρ­μο­γής θα είναι δυ­να­τή τμη­μα­τι­κά σύμ­φω­να με το τε­λευ­ταίο ψηφίο στον ΑΦΜ του πο­λί­τη αρχής γε­νο­μέ­νης την 27η Ιου­λί­ου από τον αριθ­μό 1, την Πέμ­πτη 28/07 το 2 κ.ο.κ..

3. Απαι­τεί­ται σύν­δε­ση στο Δια­δί­κτυο για την χρήση της εφαρ­μο­γής;

Κατά την χρήση της εφαρ­μο­γής, όπως για πα­ρά­δειγ­μα, την δη­μιουρ­γία ψη­φια­κών αντι­γρά­φων δελ­τί­ου ταυ­τό­τη­τας ή άδειας οδή­γη­σης καθώς και κατά την διάρ­κεια επα­λή­θευ­σης ενός ψη­φια­κού εγ­γρά­φου, είναι απα­ραί­τη­τη η σύν­δε­ση στο Δια­δί­κτυο.

4. Γιατί απαι­τεί­ται να ενερ­γο­ποι­ή­σω τη δυ­να­τό­τη­τα να λαμ­βά­νω ει­δο­ποι­ή­σεις στο κι­νη­τό μου από το Gov.gr Wallet;

Η λει­τουρ­γία ει­δο­ποι­ή­σε­ων (Push Notifications) είναι απα­ραί­τη­τη για την εύ­ρυθ­μη λει­τουρ­γία της εφαρ­μο­γής, διότι μέσω αυτής λαμ­βά­νε­τε τα αι­τή­μα­τα συ­γκα­τά­θε­σης σε πε­ρί­πτω­ση ελέγ­χου ενός ψη­φια­κού εγ­γρά­φου σας ή σε πε­ρί­πτω­ση αι­τή­μα­τος υπο­γρα­φής ενός εγ­γρά­φου μέσω του docs.gov.gr.

5. Πώς απο­θη­κεύω τα ψη­φια­κά έγ­γρα­φα στο κι­νη­τό μου;

Αφού ταυ­το­ποι­η­θεί­τε στην εφαρ­μο­γή μέσω των κω­δι­κών TaxisNet ή των κω­δι­κών web banking και επι­βε­βαιώ­σε­τε τον αριθ­μό κι­νη­τού τη­λε­φώ­νου σας με το σχε­τι­κό OTP SMS, μπο­ρεί­τε να δη­μιουρ­γή­σε­τε και απο­θη­κεύ­σε­τε τα σχε­τι­κά έγ­γρα­φα απλά και γρή­γο­ρα: πα­τώ­ντας σε κάθε έγ­γρα­φο, ει­σά­γε­τε αμέ­σως μετά τον σχε­τι­κό κω­δι­κό επι­βε­βαί­ω­σης τον οποίο θα λά­βε­τε μέσω OTP SMS.

Σε πε­ρί­πτω­ση που ανα­κα­λέ­σε­τε το ψη­φια­κό έγ­γρα­φο (δη­λα­δή το δια­γρά­ψε­τε), μπο­ρεί­τε να επα­να­λά­βε­τε τη δια­δι­κα­σία δη­μιουρ­γί­ας του ψη­φια­κού εγ­γρά­φου και πάλι.

Σε συ­σκευ­ές iOS, μπο­ρεί­τε να απο­θη­κεύ­σε­τε τα έγ­γρα­φα και στο Wallet της συ­σκευ­ής / λει­τουρ­γι­κού συ­στή­μα­τος.

6. Ποιοι και πώς θα μπο­ρούν να ελέγ­ξουν τη γνη­σιό­τη­τα των ψη­φια­κών πι­στο­ποι­η­τι­κών;

Το ψη­φια­κό δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας και η ψη­φια­κή άδεια οδή­γη­σης είναι πλή­ρως ισά­ξια ως προς την ισχύ τους με τα φυ­σι­κά έγ­γρα­φα σύμ­φω­να με το άρθρο 80 του Ν.4954/2022, ως εκ τού­του, όποιος ή όποια ελεγ­κτής δι­καιού­ται να ελέγ­ξει τα φυ­σι­κά έγ­γρα­φά σας, μπο­ρεί επί­σης να ελέγ­ξει και να επα­λη­θεύ­σει τα ψη­φια­κά.

Ο έλεγ­χος εγκυ­ρό­τη­τας του εγ­γρά­φου πραγ­μα­το­ποιεί­ται δεί­χνο­ντας στον ελεγ­κτή το QR code του εκά­στο­τε εγ­γρά­φου. Αφού ο ελεγ­κτής «σκα­νά­ρει» με τη δική του συ­σκευή το QR code σας, τότε θα πρέ­πει να δώ­σε­τε (ή όχι) έγκρι­ση για τον έλεγ­χο αυτό μέσα από την εφαρ­μο­γή του Gov.gr Wallet. Εφό­σον δώ­σε­τε έγκρι­ση, τότε θα εμ­φα­νι­στεί ένας 6-ψή­φιος κω­δι­κός τον οποίο μπο­ρεί­τε να ανα­φέ­ρε­τε ή δεί­ξε­τε στον ελεγ­κτή σας. Μόνο – και μόνον τότε – όταν ο ελεγ­κτής ει­σά­γει επι­τυ­χώς τον κω­δι­κό αυτό, θα μπο­ρεί να δει τα στοι­χεία του ψη­φια­κού δελ­τί­ου ταυ­τό­τη­τας ή της άδειας οδή­γη­σης σας.

7. Τι θα μπορώ να κάνω με το ψη­φια­κό δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας και την ψη­φια­κή άδεια οδή­γη­σης;

Εφό­σον το ψη­φια­κό δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας και η ψη­φια­κή άδεια οδή­γη­σης είναι πλή­ρως ισά­ξια ως προς την ισχύ τους με τα φυ­σι­κά έγ­γρα­φα μπο­ρεί­τε να τα χρη­σι­μο­ποιεί­τε για κάθε αντί­στοι­χη νό­μι­μη χρήση εντός της επι­κρά­τειας. Εξαι­ρού­νται τα διε­θνή τα­ξί­δια (εντός και εκτός Schengen).

Για την χρήση του ψη­φια­κού δελ­τί­ου ταυ­τό­τη­τας για συ­ναλ­λα­γές με τρα­πε­ζι­κά ιδρύ­μα­τα ή πα­ρό­χους κι­νη­τής ή στα­θε­ρής τη­λε­φω­νί­ας ισχύ­ει η με­τα­βα­τι­κή πε­ρί­ο­δος μέχρι την 1η Οκτω­βρί­ου 2022, όπως και έχει ορι­στεί στην σχε­τι­κή ΚΥΑ.

Επι­πλέ­ον, χρη­σι­μο­ποιώ­ντας την εφαρ­μο­γή Gov.gr Wallet μπο­ρεί­τε να υπο­γρά­φε­τε ψη­φια­κά κάθε έγ­γρα­φο στο docs.gov.gr, δη­λα­δή: Υπεύ­θυ­νη Δή­λω­ση, Εξου­σιο­δό­τη­ση, Ψη­φια­κή Βε­βαί­ω­ση Εγ­γρά­φου (ψη­φια­κό γνή­σιο της υπο­γρα­φής σε ελ­λη­νι­κά και αγ­γλι­κά) ή Ιδιω­τι­κό Συμ­φω­νη­τι­κό με άλλα φυ­σι­κά πρό­σω­πα.

8. Υπάρ­χει κά­ποια δια­δι­κα­σία για την οποία θα εξα­κο­λου­θώ να χρειά­ζο­μαι την έγ­χαρ­τη ταυ­τό­τη­τα ή το έγ­χαρ­το δί­πλω­μα;

Το ψη­φια­κό δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας και η ψη­φια­κή άδεια οδή­γη­σης είναι πλή­ρως ισά­ξια ως προς την ισχύ τους με τα φυ­σι­κά έγ­γρα­φα, ως εκ τού­του δεν υπάρ­χει κά­ποια χρήση του δελ­τί­ου ταυ­τό­τη­τας που απαι­τεί την πα­ρου­σί­α­ση του φυ­σι­κού δελ­τί­ου, πλην της με­τα­βα­τι­κής πε­ριό­δου για τρα­πε­ζι­κά ιδρύ­μα­τα ή πα­ρό­χους κι­νη­τής ή στα­θε­ρής τη­λε­φω­νί­ας.

9. Έχασα την έγ­χαρ­τη ταυ­τό­τη­τα ή/και το έγ­χαρ­το δί­πλω­μα αφού είχα δη­μιουρ­γή­σει τα αντί­στοι­χα ψη­φια­κά πι­στο­ποι­η­τι­κά. Πρέ­πει να κάνω κάτι;

Μπο­ρεί­τε να δη­λώ­σε­τε την απώ­λεια δελ­τί­ου ταυ­τό­τη­τας ψη­φια­κά μέσω του gov.gr και τη σχε­τι­κή υπη­ρε­σία (Δή­λω­ση απώ­λειας αστυ­νο­μι­κού δελ­τί­ου ταυ­τό­τη­τας) ή στα κατά τό­πους Αστυ­νο­μι­κά Τμή­μα­τα.

Αντι­στοί­χως, μπο­ρεί­τε να δη­λώ­σε­τε την απώ­λεια της άδειας οδή­γη­σης στα κατά τό­πους Αστυ­νο­μι­κά Τμή­μα­τα, ΚΕΠ, ή στα γρα­φεία της εκά­στο­τε Διεύ­θυν­σης Με­τα­φο­ρών της Πε­ρι­φέ­ρειάς σας.

Μόλις πραγ­μα­το­ποι­η­θεί η σχε­τι­κή δή­λω­ση και εφό­σον έχετε εκ­δώ­σει ψη­φια­κό δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας, αυ­τό­μα­τα παύει η ισχύς και του ψη­φια­κού αντι­γρά­φου.

10. Σε πε­ρί­πτω­ση που κά­ποιος κλέ­ψει το κι­νη­τό μου, πρέ­πει να κάνω κάτι για να ακυ­ρώ­σω τα ψη­φια­κά πι­στο­ποι­η­τι­κά που είχα απο­θη­κεύ­σει;

Μπο­ρεί­τε να ανα­κα­λέ­σε­τε την ισχύ του ψη­φια­κού δελ­τί­ου ταυ­τό­τη­τας ή και της ψη­φια­κής άδειας οδή­γη­σης μέσω της σχε­τι­κής υπη­ρε­σί­ας στο gov.gr.

Μόλις πραγ­μα­το­ποι­η­θεί η σχε­τι­κή δή­λω­ση, αυ­τό­μα­τα παύει η ισχύς και των ψη­φια­κών αντι­γρά­φων.

11. Το δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας ή η άδεια οδή­γη­σης μου κρα­τεί­ται προ­σω­ρι­νά από κά­ποιον φορέα, πχ. επει­δή πραγ­μα­το­ποιώ τη στρα­τιω­τι­κή μου θη­τεία ή από την Ελ­λη­νι­κή Αστυ­νο­μία λόγω πα­ρα­βί­α­σης του ΚΟΚ. Μπορώ να εκ­δώ­σω ψη­φια­κό δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας ή ψη­φια­κή άδεια οδή­γη­σης;

Σε πε­ρί­πτω­ση που έχετε ήδη εκ­δώ­σει ψη­φια­κό αντί­γρα­φο του δελ­τί­ου ταυ­τό­τη­τας ή της άδειας οδή­γη­σης και πρέ­πει να κρα­τη­θεί το φυ­σι­κό έγ­γρα­φο προ­σω­ρι­νά, τότε μόλις η κρά­τη­ση δη­λω­θεί συ­στη­μι­κά από τον φορέα ή ορ­γα­νι­σμό που πραγ­μα­το­ποιεί την κρά­τη­ση, πραγ­μα­το­ποιεί­ται ανά­κλη­ση της ισχύ­ους και του ψη­φια­κού.

Σε πε­ρί­πτω­ση που δεν έχετε εκ­δώ­σει ήδη ψη­φια­κό αντί­γρα­φο του δελ­τί­ου ταυ­τό­τη­τας ή της άδειας οδή­γη­σης, τότε μόλις η κρά­τη­ση δη­λω­θεί συ­στη­μι­κά από τον φορέα ή ορ­γα­νι­σμό που πραγ­μα­το­ποιεί την κρά­τη­ση, δεν μπο­ρεί­τε να εκ­δώ­σε­τε ψη­φια­κό αντί­γρα­φο έως ότου σας επι­στρα­φεί το φυ­σι­κό έγ­γρα­φο.

Επι­τρέ­πε­ται να εκ­δώ­σε­τε ψη­φια­κό δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας ή ψη­φια­κή άδεια οδή­γη­σης μόνο εφό­σον το αντί­στοι­χο φυ­σι­κό σας έγ­γρα­φο είναι σε ισχύ και το έχετε στην κα­το­χή σας.

12. Τι είναι η δια­δι­κα­σία Quick Scan και γιατί να τη χρη­σι­μο­ποι­ή­σω;

Η λει­τουρ­γία Quick Scan είναι ένας τρό­πος γρη­γο­ρό­τε­ρης και απλού­στε­ρης επα­λή­θευ­σης των εγ­γρά­φων σας κρα­τώ­ντας πάντα το ίδιο επί­πε­δο ασφά­λειας και ιδιω­τι­κό­τη­τας. Σε πε­ρι­πτώ­σεις που η τα­χύ­τη­τα είναι απα­ραί­τη­τη ή υπάρ­χει συ­νο­στι­σμός, για πα­ρά­δειγ­μα κατά τη διάρ­κεια επι­βί­βα­σης σε αε­ρο­σκά­φος ή ει­σό­δου σε συ­ναυ­λια­κό χώρο, ενερ­γο­ποιώ­ντας το Quick Scan δί­νε­τε «προ­έ­γκρι­ση» μόνο για τον αμέ­σως επό­με­νο έλεγ­χο εντός των επό­με­νων πέντε λε­πτών από τη στιγ­μή ενερ­γο­ποί­η­σης της λει­τουρ­γί­ας. Έτσι, κατά τον έλεγ­χο του QR code δεν απαι­τεί­ται η έγκρι­ση της σχε­τι­κής ει­δο­ποί­η­σης ξανά και ο ελεγ­κτής βλέ­πει απευ­θεί­ας τα στοι­χεία του ψη­φια­κού σας εγ­γρά­φου.

13. Δεν μπορώ να εκ­δώ­σω το ψη­φια­κό δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας μου και λαμ­βά­νω μη­νύ­μα­τα απο­τυ­χί­ας ή τα στοι­χεία που πα­ρου­σιά­ζο­νται δεν είναι ακρι­βή. Τι πρέ­πει να κάνω;

Εάν δεν μπο­ρεί­τε να εκ­δώ­σε­τε το ψη­φια­κό δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας και λαμ­βά­νε­τε συ­νε­χώς μη­νύ­μα­τα απο­τυ­χί­ας ή τα στοι­χεία που πα­ρου­σιά­ζο­νται δεν είναι ακρι­βή, πα­ρα­κα­λού­με ξε­κι­νή­στε ένα αί­τη­μα υπο­στή­ρι­ξης μέσω του wallet.gov.gr/support.

Εάν δεν έχετε εκ­δώ­σει δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας ή εάν το δελ­τίο ταυ­τό­τη­τάς έχει δη­λω­θεί ως απο­λε­σθέν, τότε δεν μπο­ρεί­τε να εκ­δώ­σε­τε ψη­φια­κό δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας έως ότου εκ­δο­θεί το νέο δελ­τίο.

14. Δεν μπορώ να εκ­δώ­σω την ψη­φια­κή άδεια οδή­γη­σης μου και λαμ­βά­νω μη­νύ­μα­τα απο­τυ­χί­ας ή τα στοι­χεία που πα­ρου­σιά­ζο­νται δεν είναι ακρι­βή. Τι πρέ­πει να κάνω;

Εάν δεν μπο­ρεί­τε να εκ­δώ­σε­τε την ψη­φια­κή άδεια οδή­γη­σης και λαμ­βά­νε­τε συ­νε­χώς μη­νύ­μα­τα απο­τυ­χί­ας έκ­δο­σης, κατά πάσα πι­θα­νό­τη­τα, δεν έχει ενη­με­ρω­θεί η άδεια οδή­γη­σής σας με το ΑΦΜ σας. Για να πραγ­μα­το­ποι­ή­σε­τε την ενη­μέ­ρω­ση του ΑΦΜ πα­ρα­κα­λού­με επι­σκε­φθεί­τε την υπη­ρε­σία drivers-vehicles.services.gov.gr και ακο­λου­θή­στε τα σχε­τι­κά βή­μα­τα. Μόλις ενη­με­ρω­θεί η άδεια οδή­γη­σης με το ΑΦΜ σας, θα μπο­ρεί­τε να εκ­δώ­σε­τε και την ψη­φια­κή άδεια οδή­γη­σης.

Εάν δεν έχετε εκ­δώ­σει δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας ή εάν το δελ­τίο ταυ­τό­τη­τάς έχει δη­λω­θεί ως απο­λε­σθέν, τότε δεν μπο­ρεί­τε να εκ­δώ­σε­τε ψη­φια­κή άδεια οδή­γη­σης έως ότου εκ­δο­θεί το νέο δελ­τίο.

15. Δεν μπορώ να επα­λη­θεύ­σω ένα ψη­φια­κό έγ­γρα­φο είτε ως ελεγ­χό­με­νος (πχ. δεν λαμ­βά­νω ει­δο­ποι­ή­σεις) ή ελεγ­κτής (πχ. απο­τυγ­χά­νουν οι κλή­σεις μου). Τι πρέ­πει να κάνω;

Πα­ρα­κα­λού­με βε­βαιω­θεί­τε πως στις ρυθ­μί­σεις της συ­σκευ­ής σας η λήψη ει­δο­ποι­ή­σε­ων για το Gov.gr Wallet είναι ενερ­γο­ποι­η­μέ­νη και ότι το δί­κτυο στο οποίο βρί­σκε­στε δεν πε­ριο­ρί­ζει τις κλή­σεις του Gov.gr Wallet. Σε πε­ρί­πτω­ση που υπάρ­χει πα­ρα­τε­τα­μέ­νο πρό­βλη­μα κατά τη διάρ­κεια ελέγ­χου, μπο­ρεί­τε πάντα να χρη­σι­μο­ποι­ή­σε­τε την λει­τουρ­γία “Quick Scan”.

Ακόμη, εάν το πρό­βλη­μα συ­νε­χί­ζει μπο­ρεί­τε να σβή­σε­τε και να εγκα­τα­στή­σε­τε εκ νέου την εφαρ­μο­γή.

Τέλος, εάν αντι­με­τω­πί­ζε­τε κά­ποιο πρό­βλη­μα το οποίο δεν έχει επι­λυ­θεί με τα πα­ρα­πά­νω βή­μα­τα, μπο­ρεί­τε να στεί­λε­τε την ερώ­τη­ση ή το αί­τη­μα υπο­στή­ρι­ξής σας μέσω του wallet.gov.gr/support.

16. Λαμ­βά­νω συ­νέ­χεια ει­δο­ποι­ή­σεις ελέγ­χου ενός ψη­φια­κού εγ­γρά­φου μου ή μου ήρθε μια ει­δο­ποί­η­ση ελέγ­χου ενώ δεν το πε­ρί­με­να. Τι πρέ­πει να κάνω;

Σε πε­ρί­πτω­ση που λά­βε­τε μία ή πε­ρισ­σό­τε­ρες ει­δο­ποι­ή­σεις ενώ δεν έχετε επι­δεί­ξει σε κά­ποιον ελεγ­κτή το ψη­φια­κό σας έγ­γρα­φο, τότε μπο­ρεί­τε πολύ απλά, εύ­κο­λα και γρή­γο­ρα να ανα­κα­λέ­σε­τε το υφι­στά­με­νο ψη­φια­κό έγ­γρα­φο μέσα από τη σχε­τι­κή επι­λο­γή στην εφαρ­μο­γή και να το επα­νεκ­δώ­σε­τε.

17. Έχω μία ερώ­τη­ση η οποία δεν κα­λύ­πτε­ται από τις συ­χνές ερω­τή­σεις, ένα αί­τη­μα υπο­στή­ρι­ξης, ή σχό­λια και πα­ρα­τη­ρή­σεις για την εφαρ­μο­γή. Που μπορώ να απευ­θυν­θώ;

Μπο­ρεί­τε να στεί­λε­τε την ερώ­τη­ση ή το αί­τη­μα υπο­στή­ρι­ξής σας μέσω του wallet.gov.gr/support.