Αγωγή αποζημίωσης εις βάρος ημεδαπής από ξενοδοχειακή εταιρεία για δυσφημιστικά σχόλια στο Βooking.com

Ενώ­πιον του Μο­νο­με­λούς Πρω­το­δι­κεί­ου Ρόδου με αγωγή κα­τα­βο­λής απο­ζη­μί­ω­σης από αδι­κο­πρα­ξία προ­σέ­φυ­γε ξε­νο­δο­χεια­κή εται­ρεία του νη­σιού κατά ενός κα­τοί­κου Αμα­ρου­σί­ου Αθη­νών για συ­κο­φα­ντι­κή δυ­σφή­μι­ση που υπέ­στη.

Η ξε­νο­δο­χεια­κή εται­ρεία διεκ­δι­κεί απο­ζη­μί­ω­ση ύψους 60.000 ευρώ, να απαγ­γελ­θεί εις βάρος της ενα­γό­με­νης, προ­σω­πι­κή κρά­τη­ση τριών μηνών, ως μέσο ανα­γκα­στι­κής εκτέ­λε­σης της εκ­δο­θεί­σας από­φα­σης και να υπο­χρε­ω­θεί η ενα­γό­με­νη, να δια­γρά­ψει από την δια­δι­κτυα­κή πλατ­φόρ­μα «Βooking.com» δυ­σφη­μι­στι­κό κεί­με­νο, απο­κα­θι­στώ­ντας δη­μό­σια την αλή­θεια.

Σύμ­φω­να με την αγωγή η ενα­γό­με­νη, προ­έ­βη, μέσω της ιστο­σε­λί­δας ενοι­κί­α­σης δω­μα­τί­ων, με την οποία έχει συμ­βλη­θεί η ενά­γου­σα εται­ρεία, «Βooking.com» μία από τις κο­ρυ­φαί­ες δια­δι­κτυα­κές εται­ρεί­ες τα­ξι­διών στον κόσμο, στην μί­σθω­ση μο­νό­κλι­νου δω­μα­τί­ου, με ημε­ρο­μη­νία άφι­ξης 16/08/2021 και ημε­ρο­μη­νία ανα­χώ­ρη­σης στις 19/08/2021, με πα­ρο­χή πρω­ϊ­νού, ένα­ντι συ­νο­λι­κής τιμής ποσού 112,08 ευρώ, ήτοι 36,86 ευρώ ημε­ρη­σί­ως, ποσό που πλη­ρώ­θη­κε, μέσω της ως άνω ιστο­σε­λί­δας, με πι­στω­τι­κή κάρτα.

Η ενα­γό­με­νη έφθα­σε στο ξε­νο­δο­χείο στις 16/08/2021 και περί ώρα 10.38 πμ και της δια­τέ­θη­κε το δω­μά­τιο στον δεύ­τε­ρο όροφο.

Λίγα λεπτά αρ­γό­τε­ρα πα­ρα­πο­νέ­θη­κε πως δεν ήταν κα­θα­ρό το δω­μά­τιο αν και η υπάλ­λη­λος της ενά­γου­σας, ερ­γα­ζό­με­νη στην υπο­δο­χή, δια­πί­στω­σε πως δεν αντα­πο­κρι­νό­ταν στην πραγ­μα­τι­κό­τη­τα η ανα­φο­ρά της ενα­γό­με­νης, οπότε, κα­λό­πι­στα, της δια­τέ­θη­κε άλλο δω­μά­τιο στον δεύ­τε­ρο όροφο επί­σης, το οποίο ήταν τρί­κλι­νο διότι όλα τα δω­μά­τια του ξε­νο­δο­χεί­ου ήταν μι­σθω­μέ­να, για ένα βράδυ και στην συ­νέ­χεια της δό­θη­κε το δω­μά­τιο στον τρίτο όροφο, στο οποίο διέ­μει­νε έως την απο­χώ­ρη­ση της, χωρίς έκτο­τε να εκ­φρά­σει οιαν­δή­πο­τε πα­ρα­τή­ρη­ση, πα­ρά­πο­νο ή δια­μαρ­τυ­ρία είτε για τις πα­ρο­χές των δω­μα­τί­ων, ούτε για την κα­θα­ριό­τη­τα αυτών, ούτε για το πρω­ϊ­νό, αν και σε κάθε δω­μά­τιο υπάρ­χει ει­δι­κό έντυ­πο πα­ρα­πό­νων.

Εν τέλει, ανα­χώ­ρη­σε στις 19/06/2021 και περί ώρα 13.00, αν και έπρε­πε να ελευ­θε­ρώ­σει το δω­μά­τιο από τις 11.00.

Αίφ­νης, η ενα­γό­με­νη, στις 20-08-2021 και περί ώρα 11.14 μμ, ανάρ­τη­σε στην ως άνω δια­δι­κτυα­κή εται­ρεία τα­ξι­δί­ων και στην κα­τη­γο­ρία που έχει τίτλο βαθ­μο­λο­γία σχο­λί­ων επώ­νυ­μα, βαθ­μο­λο­γώ­ντας το ξε­νο­δο­χείο της ενά­γου­σας εται­ρεί­ας με 4 (με άρι­στα το 10), (βά­ζο­ντας βαθμό 2,5 στην κα­θα­ριό­τη­τα, βαθμό 10 στην το­πο­θε­σία, βαθμό 5 στο προ­σω­πι­κό, βαθμό 5 στην άνεση και στις πα­ρο­χές και στην σχέση ποιό­τη­τας /τιμής), το ακό­λου­θο, «άκρως ψευ­δές, προ­σβλη­τι­κό, συ­κο­φα­ντι­κό κεί­με­νο, προ­κα­λώ­ντας ση­μα­ντι­κή βλάβη της φήμης, της υπό­λη­ψης και της εμπο­ρι­κής πί­στης της ενά­γου­σας εται­ρεί­ας και του ξε­νο­δο­χεί­ου αυτής, πα­γκο­σμί­ως, αφού στην ως άνω ιστο­σε­λί­δα έχουν πρό­σβα­ση όλα τα κράτη σε όλο τον Πλα­νή­τη».

«Μη­δε­νι­κή κα­θα­ριό­τη­τα. Βρώ­μι­κα πα­τώ­μα­τα, τουα­λέ­τα και το πρώτο βράδυ βρήκα στο κρε­βά­τι κο­ριούς. Άλ­λα­ξα δω­μά­τιο αμέ­σως μόλις τους είδα και με ανά­γκα­σαν να αλ­λά­ξω το επό­με­νο πρωί. Τε­ρά­στια τα­λαι­πω­ρία και η reception προ­σπά­θη­σε να με πεί­σει ότι το δω­μά­τιο ήταν κα­θα­ρό και δεν είδε τί­πο­τα».

Άμεσα και την ίδια ημέρα, η ενά­γου­σα απά­ντη­σε, στην ως άνω ιστο­σε­λί­δα «Η δνση του ξε­νο­δο­χεί­ου μας απορ­ρί­πτει ως ανα­λη­θή τα ανα­γρα­φό­με­νά σας. Υπάρ­χουν φω­το­γρα­φι­κά ντο­κου­μέ­ντα που δια­ψεύ­δουν τα ανα­γρα­φό­με­νά σας.

Άλ­λω­στε πα­ρα­μεί­να­τε στο ξε­νο­δο­χείο μας επί μα­κρόν»

Ταυ­τό­χρο­να, στις 21-08-2021 εκλή­θη η ενα­γό­με­νη, με μή­νυ­μα στο κι­νη­τό της τη­λέ­φω­νο, να δια­γρά­ψει το κεί­με­νο, που ανάρ­τη­σε, αμε­τα­νό­η­τη, όμως, κά­λε­σε πίσω τόσο η ίδια όσο και η μη­τέ­ρα της και αρ­νή­θη­κε να απο­σύ­ρει τα ψευδή γε­γο­νό­τα, αν και είπε πως δεν γνω­ρί­ζει αν βρήκε στο κρε­βά­τι «κο­ριούς», πα­ρό­λο που η υπάλ­λη­λος της υπο­δο­χής της κα­τέ­στη­σε σαφές ότι προ­κα­λεί ισχυ­ρό πλήγ­μα, η ανάρ­τη­ση της, στην εμπο­ρι­κή αξιο­πι­στία της ενά­γου­σας, στην φήμη και στην υπό­λη­ψη της, ως λει­τουρ­γού­σα την ως άνω ξε­νο­δο­χεια­κή μο­νά­δα.

Την υπό­θε­ση χει­ρί­ζε­ται η δι­κη­γό­ρος κ. Ευαν­θία Μπόνη.