Τουρισμός σε μετάβαση το 2025: Οι online κρατήσεις και η ευελιξία ακύρωσης

Το τοπίο των online κρα­τή­σεων ξενο­δο­χείων συνε­χί­ζει να αλλάζει ραγδαία, με το 2025 να προ­μη­νύ­ε­ται ως μια χρονιά δυνα­μι­κών προ­κλή­σεων και ευκαι­ριών για την του­ρι­στική βιο­μη­χα­νία. Σύμφωνα με τον Γιώργο Γιαννιό, συνι­δρυτή της Reload Hotel Sales, τα δεδο­μένα μέχρι τις 19 Δεκεμ­βρίου 2024 απο­κα­λύ­πτουν σημα­ντι­κές τάσεις που επη­ρε­ά­ζουν τις στρα­τη­γι­κές τόσο των ξενο­δό­χων όσο και των ταξι­διω­τι­κών πλατ­φορ­μών.

Αύξηση στη ζήτηση: +26,12% στις δια­νυ­κτε­ρεύ­σεις

Η ζήτηση για διαμονή αυξά­νε­ται σημα­ντικά, με τις προ­κρα­τή­σεις για το 2025 να παρου­σιά­ζουν άνοδο 26,12% σε σχέση με το 2024. Η αύξηση αυτή ενι­σχύ­ε­ται από την επα­να­φορά των ταξι­διω­τι­κών ροών σε επίπεδα προ παν­δη­μίας, καθώς και από την ανα­ζή­τηση ποιο­τι­κών εμπει­ριών δια­μο­νής από τους ταξι­διώ­τες.

Ωστόσο, οι ξενο­δό­χοι καλού­νται να ισορ­ρο­πή­σουν ανάμεσα στην αυξη­μένη ζήτηση και τις αβε­βαιό­τη­τες που παρα­μέ­νουν, όπως οι δια­κυ­μάν­σεις στις οικο­νο­μίες μεγάλων αγορών (Γαλλία, Γερ­μα­νία) και οι γεω­πο­λι­τι­κές εξε­λί­ξεις.

Προ­τί­μηση στις ευέ­λι­κτες πολι­τι­κές ακύ­ρω­σης: Ευκαι­ρία ή ρίσκο;

Οι ταξι­διώ­τες δεί­χνουν ξεκά­θαρη προ­τί­μηση στις ευέ­λι­κτες πολι­τι­κές ακύ­ρω­σης.

2024: 75,65% των δια­νυ­κτε­ρεύ­σεων πραγ­μα­το­ποι­ή­θη­καν υπό ευέ­λι­κτες πολι­τι­κές και 24.35% με μη επι­στρέ­ψιμη τιμή.

2025: Το ποσοστό αυξή­θηκε στο 86%, ενώ οι μη επι­στρέ­ψι­μες κρα­τή­σεις μειώ­θη­καν στο 14%.

Παρόλο που οι ευέ­λι­κτες πολι­τι­κές ενι­σχύ­ουν τη διάθεση κρα­τή­σεων, εγκυ­μο­νούν κιν­δύ­νους για τα ξενο­δο­χεία, καθώς οι ακυ­ρώ­σεις μπορεί να αυξη­θούν σημα­ντικά. Κατά μέσο όρο, οι ευέ­λι­κτες κρα­τή­σεις ακυ­ρώ­νο­νται έως και ένα μήνα πριν από την άφιξη, καθι­στώ­ντας κρίσιμο τον σχε­δια­σμό στρα­τη­γι­κών δια­χεί­ρι­σης πλη­ρό­τη­τας.

Οι παρα­δο­σια­κοί OTAs δια­τη­ρούν το προ­βά­δι­σμα

Οι Online Travel Agencies (OTAs) παρα­μέ­νουν κυρί­αρ­χοι στις online κρα­τή­σεις, με την Booking.com να κατα­λαμ­βά­νει την κορυφή. Ακο­λου­θούν οι απευ­θείας πωλή­σεις, ενώ την κατά­ταξη συμπλη­ρώ­νουν οι Expedia, Airbnb και TUI.

Ο Γιώργος Γιαν­νιός επι­ση­μαί­νει ότι οι ακυ­ρώ­σεις μέσω OTAs ενδέ­χε­ται να αυξη­θούν το επόμενο διά­στημα. Αυτό ανα­μέ­νε­ται να ευνο­ή­σει τις απευ­θείας πωλή­σεις, που θα μπο­ρού­σαν να ξεπε­ρά­σουν τους OTAs σε ποσοστά δια­νυ­κτε­ρεύ­σεων.

Ακυ­ρώ­σεις: Τα δεδο­μένα δεί­χνουν αντι­στροφή της τάσης

Η ανάλυση των ακυ­ρώ­σεων απο­κα­λύ­πτει μια τάση μείωσης, αλλά οι δια­φο­ρές ανάμεσα στις προ­κρα­τή­σεις και την τελική εικόνα είναι αξιο­ση­μεί­ω­τες:

2022: Έως τις 31.12.2021 οι ακυ­ρώ­σεις έφταναν στο 54,9% των προ­κρα­τή­σεων, ενώ τελικά η χρονιά έκλεισε με ακυ­ρω­μένο το 30,9% των κρα­τή­σεων.

2023: Έως το τέλος του προη­γού­με­νου έτους το ποσοστό ακυ­ρώ­σεων έφτανε στο 53,5% ενώ η χρονιά έκλεισε με 28,3%.

2024: Μέχρι το τέλος Δεκεμ­βρίου του 2023, οι ακυ­ρώ­σεις αφο­ρού­σαν το 49,6% των προ­κρα­τή­σεων ενώ τελικά η χρονιά έκλεισε με ακυ­ρω­μένο το 27,8% των κρα­τή­σεων.

Αν και οι προ­βλέ­ψεις για το 2025 είναι αισιό­δο­ξες, τα ξενο­δο­χεία πρέπει να είναι προ­ε­τοι­μα­σμένα για πιθανές αλλαγές στα ποσοστά ακυ­ρώ­σεων, ιδιαί­τερα σε περιό­δους κρίσης.

Η μάχη tour operators και online πωλή­σεων στα resorts

Σε δημο­φι­λείς προ­ο­ρι­σμούς με μεγάλα resorts, όπως η Κρήτη, η Ρόδος και η Κως, οι tour operators συνε­χί­ζουν να κυριαρ­χούν, εκμε­ταλ­λευό­με­νοι τον έλεγχο στις πτήσεις και τα πακέτα δια­μο­νής.

Οι οικο­νο­μι­κές δυσκο­λίες στη Γαλλία και τη Γερ­μα­νία ενδέ­χε­ται να ευνο­ή­σουν τους tour operators, καθώς οι ταξι­διώ­τες θα ανα­ζη­τή­σουν οικο­νο­μι­κό­τε­ρες λύσεις. Παράλ­ληλα, αν η ισο­τι­μία δολαρίου-ευρώ ευνο­ή­σει την αμε­ρι­κα­νική αγορά, οι προ­ο­ρι­σμοί της Ελλάδας ίσως κερ­δί­σουν επι­πλέον επι­σκέ­πτες. Ωστόσο αρνη­τικό ρόλο άλλωστε ανα­μέ­νε­ται να παίξει το ενδε­χό­μενο οι ΗΠΑ να επι­βάλ­λουν δασμούς στην Ευρώπη.

Η εφαρ­μογή της DMA και το μέλλον των πωλή­σεων

Η μη υπο­χρέ­ωση τήρησης ισο­τι­μίας τιμών μεταξύ OTAs και απευ­θείας πωλή­σεων (σύμφωνα με την Οδηγία Ψηφια­κών Αγορών – DMA) δημιουρ­γεί νέες ευκαι­ρίες αλλά και προ­κλή­σεις.

«Οι OTAs δεν θα δεσμεύ­ο­νται πλέον από κάποιους άγρα­φους κανόνες της αγοράς. Ως εκ τούτου, είναι επι­τα­κτικό για τα ξενο­δο­χεία να κινη­θούν σε λύσεις που θα επι­τρέ­πουν περισ­σό­τε­ρους εναλ­λα­κτι­κούς τρόπους πλη­ρω­μών για την απευ­θείας πώληση, καθώς αυτές τις λύσεις οι ΟΤΑs τις έχουν υιο­θε­τή­σει εδώ και αρκετό καιρό», σημειώ­νει ο κ. Γιαν­νιός.

Στρα­τη­γική και ευε­λι­ξία

Το 2025 φέρνει ένα δυνα­μικό περι­βάλ­λον για τις online κρα­τή­σεις. Η αύξηση της ζήτησης και οι νέες τεχνο­λο­γι­κές δυνα­τό­τη­τες δημιουρ­γούν ευκαι­ρίες, αλλά οι ακυ­ρώ­σεις και ο έντονος αντα­γω­νι­σμός απαι­τούν στρα­τη­γική δια­χεί­ριση. Οι ξενο­δό­χοι καλού­νται να επεν­δύ­σουν σε και­νο­το­μίες, όπως τα εργα­λεία δια­χεί­ρι­σης πλη­ρό­τη­τας και οι ευέ­λι­κτοι τρόποι πλη­ρω­μής, για να αντέ­ξουν στις προ­κλή­σεις και να αξιο­ποι­ή­σουν τις ευκαι­ρίες που προ­σφέ­ρει η νέα εποχή στον του­ρι­σμό.

Πηγή: powergame.gr